Файл: Роль совместной работы заказчика и дизайнера при создании фирменного стиля.pdf

Также посоветовать клиенту ресурсы, где он найдет массу материалов, установить дедлайн и назначить встречу для обсуждения. Нельзя бояться давать заказчикам задания – это включит их в процесс и поможет понять, что идет командная работа.

«Хочу также, только дешево»

Распространенный тип. Они показывают картинки крупных и успешных компаний, а бюджет обозначают, как для невзрачного и неприбыльного проекта.

Таких клиентов необходимо предупреждать «на берегу» о том, что от размера бюджета зависит результат, и не допустить огромную работу, которая растянется на несколько месяцев и не принесет никаких результатов.

Но опуская стереотип дорого – значит хорошо, дизайнер должен войти в положение клиента и найти обходной путь с маленьким бюджетом, но более менее качественным проектом.

• определить ответственных лиц с обеих сторон;
• четко обозначьте их зоны ответственности;
• обсудить комфортные способы и каналы связи.
• обсудить вид и частоту отчетов;
• запросить и предоставить все необходимые доступы;
• подписать договор;
• согласовать сроки и этапы работы на начальный период.
• согласовать график оплат и обмен документами;
• договор о плановых встречах, звонках и др.

«Потеряшки»

Заказчики, которым свойственно исчезать на несколько месяцев, а то и на год. Причин может быть масса.

Нужно помнить о границах, если сроки проектирования и авторского надзора давно прошли, у дизайнера есть два варианта. Отказаться от дальнейшей работы, опираясь на договор, либо предложить клиенту новые условия – например, заключить новый договор на авторский надзор или попросить подождать, пока вы закончите текущие проекты – все зависит от того, на каком этапе был приостановлен.

Дизайнер не должен давать клиенту думать, что он каждый день ждет только его и готов продолжить проект, даже если прошло очень много времени. За проект ответственны оба.

«Если мне понравится, я заплачу»

Клиенты, которые не имеют совести и совершенно не уважают чужой труд.

Дизайнер может делать что-то бесплатно ровно столько, сколько он может себе это позволить.

Не должно быть таких моментов, как: «по-дружески; по- родственному, по знакомству и т. п.», это все очень затягивает и у дизайнера может произойти профессиональное и эмоциональное выгорание.

Каждый проект должен быть оценен исключительно по степени профессионального интереса.

Если уже вначале разговора с заказчиком, он не заинтересован, есть вероятность, что проект обречен на провал.

Существует еще множество типов трудных клиентов, с каждым свои нюансы.

Дизайнер должен действовать в своих интересах, с использованием собственно составленного брифа, количество вопросов зависит от профессионализма дизайнера и развитости его интуиции. Основные темы, требующие раскрытия – образ жизни, функциональность, стиль, бюджет и цветовая гамма.

Помимо всего этого, каким бы ни был трудным клиент, он выбрал именно этого исполнителя, поэтому все в руках и интересах дизайнера и от него зависит сделает ли он достойную работу, которая принесет радость клиенту, а гордость ему или нет.

2.2. Форумы и тренинги для дизайнеров

Дизайн  –  это метод осознанного влияния на пользователя для достижения определенной цели. Другими словами, целенаправленное воздействие на людей, которое заставляет людей чувствовать, думать и делать нужные вещи.

Следовательно, чем лучше дизайнер понимаете чувства, мысли и действия пользователей, тем профессиональнее он становится.

Чтобы эффективно выполнять свою работу, профессионалы должны не только владеть искусством дизайна, но и применять множество принципов из разных сфер деятельности.

Психология – одна из базовых наук, которая помогает дизайнерам лучше понимать пользователей и анализировать их поведение.

Психология играет немаловажную роль в дизайне. Из-за тенденции пользователь-ориентированного дизайна эксперты стали пересматривать подходы к работе, стараясь глубже понять целевую аудиторию.

Дональд Норман в своей книге «Дизайн привычных вещей» определил понятие дизайна как акт коммуникации, предполагающий глубокое понимание человека, с которым дизайнер коммуницирует.

Чтобы вникнуть в требования пользователей, дизайнерам рекомендуют обратиться к психологическим принципам, которые формируют человеческое поведение, стремления и мотивацию.

Применяя психологические принципы при создании дизайна, можно улучшить результат, ведь продукт становится гораздо ближе к актуальным требованиям его пользователей.

К тому же, знания психологии помогают создавать дизайн, располагающий людей совершать действия, которые от них ожидают, к примеру, купить товар или связаться с компанией.

Психология может показаться довольно сложной и скучной наукой для дизайнера, поэтому иногда они пропускают этап анализа целевой аудитории, решая положиться на интуицию. Но для того, чтобы эффективно применять принципы психологии, не обязательно быть доктором наук в этой сфере. Для позитивного результата важно изучить основные позиции, влияющие на показатели взаимодействия.

Основываясь на практическом опыте и исследовании данного вопроса, можно выделить шесть эффективных психологических принципов, которые часто применяются при создании дизайна:

Принципы Гештальта

Этой теории из области психологии более ста лет, но она не теряет своей актуальности.

Гештальт – это единое целое, а сама теория исследует визуальное восприятие элементов по отношению друг к другу. Иными словами, принципы гештальта показывают склонность людей объединять отдельные элементы в группы.

Принципы, по которым пользователи формируют группы включают:

Схожесть. Когда пользователи замечают некую схожесть между объектами, они автоматически воспринимают их как элементы, относящиеся к одной группе. Схожесть предметов обычно определяется по их форме, цвету, размеру, или текстуре. Принцип схожести дает пользователям чувство слаженности между элементами дизайна.

Непрерывность. Люди склонны интерпретировать визуальные элементы как непрерывную цепочку информации. Даже когда элементы расположены по ломаной линии, глаза естественным образом следуют от одного объекта к другому.

Замыкание. Этот закон основан на тенденции человеческого глаза завершать незаконченные фигуры. Когда человек видит незавершенную фигуру, он автоматически воспринимает ее как цельную. Принцип нашел частое применение в дизайне логотипов.

Близость. Когда объекты расположены рядом, люди чаще воспринимают их как группу, нежели отдельные предметы, даже если они совершенно непохожи.

Фигура и фон. Этот принцип демонстрирует тенденцию человеческих глаз отделять объекты от фона. Существует много примеров картинок, которые воспринимаются иначе в зависимости от

объекта, на котором сфокусирован взгляд.

Принципы гештальта на практике подтверждают, что человеческий мозг склонен играть с нашим визуальным восприятием. Поэтому дизайнерам нужно учитывать эти факторы при создании тех или иных проектов во избежание возможных недоразумений.

Висцеральная реакция

Такой вид реакций исходит из части головного мозга, которая называется «старый мозг». Он отвечает за инстинкты и реагирует быстрее, чем наше сознание. Висцеральные реакции коренятся в человеческом ДНК, и их довольно легко предугадать.

Дизайнеры используют эти знания и стремятся вызвать положительные эстетические ощущения. Не так уж и сложно предугадать, что выглядит приятно, если ты знаешь свою целевую аудиторию и ее потребности.

Поэтому тенденция использования высококачественных красивых фото или приятных цветных картинок на различных носителях не случайна.

Психология цвета

Наука, которая изучает влияние цвета на человеческое сознание, поведение и реакции.

Главная идея в том, что цвета имеют значительное влияние на восприятие пользователей. По этой причине дизайнерам необходимо осознанно подходить к выбору цвета для своих проектов, чтобы правильно передавать посыл и настроение каждого из них (рис. 3).

Рис. 3. Популярные цвета по отраслям

Закон Хика

Закон утверждает: чем больше вариантов получает человек, тем дольше он будет принимать решение. Это значит, чем больше опций предоставляется пользователям, тем больше времени и энергии они потратят на то, чтобы сделать следующий шаг.

В конечном итоге может выйти, что пользователи сделали выбор, но получили неприятный опыт использования вашего продукта из-за того, что потратили слишком много времени на это или испытали напряжение.

Дизайнерам рекомендуется оставлять минимальное количество вариантов выбора для клиента.

Психология – это эффективный инструмент для дизайнера, способный сделать творческий процесс более продуктивным, а результаты более ориентированными на заказчика.

Поэтому для дизайнеров существует огромное множество тренингов и форумов, на которых они узнаю, как взаимодействовать с клиентом, как понять к какому типу личности он относится, чего он хочет и как его расположить к сотрудничеству в работе.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итог можно сказать, что сегодня тема взаимоотношений и работы заказчика и исполнителя очень актуальна и она требует особого внимания.

Все потому что рынок дошел до той точки развития, когда трудно конкурировать только на уровне продукта или услуги, многое решает внедрение дизайнерского подхода.

Одна из приоритетных задач отношений – умение выстраивать эффективные коммуникации для получения качественного результата.

Если обобщить навыки и сложить в одно идеальное представление о коммуникации, то стремится стоит вот к чему:

– обе стороны смотрят в одном направлении и работают на один результат;

– партнеры держат в фокусе одни и те же цели;

– умеют договариваются о зонах ответственности;

– дополняют усилия друг друга.

Для того, чтобы обеспечить совместную работу, у сторон должны совпадать мнения и цели. Также должно быть доверие, однако в современном мире люди не склонны доверять друг другу и везде ищут подвох.

С этим можно бороться благодаря риску и смелости, сделав выводы и работу над ошибками. Но обретая доверие, нельзя забывать про контроль, так как профессионал адекватно отнесется к стремлению клиента проконтролировать ситуацию.

Дизайнеры и клиенты не должны клеить ярлыки, к каждому человек существует свой подход и просто надо прощупать контактные точки, которые позволять зацепиться друг за друга и действовать сообща.

Нерешенные проблемы имеют свойство давать о себе знать в будущем, такое случается у всех заказчиков и исполнителей, от подобных случаев не удается застраховаться полностью, и единственное, что можно сделать – это максимально предотвратить конфликтные ситуации.

Изначально принять: открытость конструктивность, нацеленность на взаимодействие, уважение к партнеру и соблюдение делового этикета.

В заключении надо отметить то, что только следуя своим принципам и обладая эмпатией, можно добиться успеха и научиться ценить себя.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

Научная и учебная литература

Клиент на всю жизнь. Сьюэлл Карл. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. – 232 с. - режим доступа

https://ru.pdfdrive.com/Клиенты-на-всю-жизнь-e60756071.html

Фидбэк. Игорь Манн. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015. – 220 с. - режим доступа

https://www.litres.ru/igor-mann/fidbek/

Электронные ресурсы

Премиум сервис – рекламное агенство – ошибки при составлении брифа [электронный ресурс] ‒ Режим доступа: ‒ URL:

https://premservice.ru/spec/30-oshibki-pri-sostavlenii-brifa (дата обращения 07.01.21 г.).

Харб – ошибки брифов [электронный ресурс] ‒ Режим доступа: ‒ URL: https://habr.com/ru/post/213965/ (дата обращения 07.01.21 г.).

Alexcouncil – бриф: оружие или руководство в действию [электронный ресурс] ‒ Режим доступа: ‒ URL: http://www.alexcouncil.com/brif/ (дата обращения 07.01.21 г.).

Brand типография – графический дизайн фирменного стиля [электронный ресурс] ‒ Режим доступа: ‒ URL:

https://moscowbrand.ru/vse-pro-firmennyy-stil/graficheskiy-dizayn-firmennogo-stilya (дата обращения 07.01.21 г.).

Design studio – бриф на разработку фирменного стиля, брендбука [электронный ресурс] ‒ Режим доступа: ‒ URL: https://e-shutova.com/brief/firmstil (дата обращения 18.12.20 г.).

D4U – психология и дизайн [электронный ресурс] ‒ Режим доступа: ‒ URL: https://design4users.com/ru/psychology-principles-for-designers/

(дата обращения 09.01.21 г.).

Livejournal – что такое бриф? Виды брифов [электронный ресурс] ‒ Режим доступа: ‒ URL: https://pr-4-kymu.livejournal.com/1101.html (дата обращения 09.01.21 г.).