Файл: Ситуационный подход к менеджменту ( ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К СИТУАЦИОННОМУ МЕНЕДЖМЕНТУ).pdf

Организация в наше время должна быть устойчивой, чтобы не потерять конкурентоспособность, и это понятно. Чтобы поддерживать уровень организации, менеджеру поможет правильное и точное применение ситуационных подходов.

Поддерживать персонал в преодолении трудностей, бороться с некоторыми неверными взглядами менеджеров под силу будет не любому управляющему

Все существующие ситуационные подходы являются постижимыми для всех: и для теоретиков и для практиков. И то, что они были задействованы во многих работах известных авторов, не мешает использовать их для решения проблем фирм в повседневной жизни. Неоспоримо крупный вклад в исследование данных подходов внесли такие зарубежные ученые, как: Перроу, Лоуренс, Лорш, Столкер и др., а еще и наши, отечественные ученые: Выварец, Белкинкин, Гимади, Антропов и др.

Остались нерешенными лишь вопросы о применения рассматриваемой теории на практике. Они бы активно посодействовали в решении многих задач управления, которые стоят перед менеджерами

Вывод можно сделать такой: цель нашей работы – это раскрытие всей сущности данной теории в подходах к управлению.

Добиться нашей цели мы можем путем решения задач, таких как:

·раскрытие ситуационных концепций менеджмента в подходах к управлению;

·Изучить теории и модели управления, которые объясняют, как следует действовать в тех или иных индивидуально выделенных ситуациях, но при этом учесть обязательные шаги, обязательно выполняемые менеджером для эффективного управления.

Рассматривать в качестве объекта для исследования мы будем предприятия, которым необходимо внести коррективы в свою работу с целью сохранить или повысить конкурентоспособность.

Помогут нам в исследовании методы увеличения результативности и взаимодействия сотрудников тех или иных фирм.

Основой выступят работы отечественных и зарубежных ученых.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К СИТУАЦИОННОМУ МЕНЕДЖМЕНТУ

Истоки возникновения ситуационного подхода к управлению

Р. Моклер внес большой вклад в менеджмент путем введения термина «Ситуационная теория оправления», но термин не выступил как что-то новое. Многие ученые использовали подобные термины в своих научных работах. Например, Питер Дракер собирает все основные моменты и нюансы ситуационного подхода в своей работе «Практика управления». Сейчас же, скорее, новым представляется попытка смотреть на концепцию ситуационную, как на обобщающую. Эта теория стала воздействовать на обучение менеджеров.

Ситуационный подход возник для того, чтобы переориентировать теорию управления по большей части на практику, а не для того, чтобы сделать единственную теорию управления. «Непрактичная», «оторванная от реального мира» - критикуют теорию управления бизнесмены. Ученый Моклер считает, что «в самом лучшем случае можно разработать условные или ситуационные принципы, которые являются полезными в определенных конкретных деловых ситуациях», а американские исследователи активно изучают эту предпосылку. Акцентируются исследования условий ситуации, в которой находится организация – в этом и преимущество нового подхода. В обучении менеджеров эта теория занимает первое место. Такие ученые, как Лоуренс и Лорша провели крайне тщательную разработку ситуационного подхода к организациям и их структурам в работе «Организация и среда». «Случайностная» теория - так называют свой подход разработчики. На каждом из этапов роста любой организации не может быть одного и единственного способа организации работы. На любой из ступеней просто необходимы разнообразные формы структур – это первоначальное утверждение в работе. Создатели в своем произведении акцентировали внимание на изучении этапов роста организации, которыми определяются виды ситуаций и потребностей организации. Специалисты, занимающиеся изучением организационных структур, начали отрекаться от стандартных схем, с целью разрабатывать новые, индивидуальные, которые покрывают нужды тех или иных фирм, а толчком для этого стала «Случайностная» теория.

Свойственно, ситуационный подход, как оговаривалось ранее, ныне касается практически всех теорий организации и управления. Изучая другие звенья управления можно понять, что ситуационный подход не лимитируется областью организационных структур. В работе «Теория эффективности руководства» Ф.Фидлера создается ситуационный подход к проблеме руководства. Фидлер старается определить разновидности и обстоятельства поведения людей в фирме и метод руководства, который будет эффективен для разных ситуаций. У.Уайт в работе «Организационное поведение: теория и ее применение» старается распознать типы группового поведения в организациях и изучает воздействие разных способов управления на поведение групп, а также на поведение отдельных людей. Подход Уайта крайне схож с подходом Фидлера. Все эти исследовательские мероприятия говорят о том, что ситуационный подход начинает превосходить и в этом направлении, что свидетельствует об отстранении от стандартного рвения американской теории управления создавать всеобщие принципы управления людьми в организациях.

Ситуационный подход не связан с теми или иными отдельными школами или направлениями, в связи с преследованием цели усугубить практическую значимость изучений в этой области. Он предоставляется в виде своеобразного общего принципа, который, в свою очередь, применим во всех без исключения областях теории управления с целью обеспечения наиболее упорядоченной научной основы для решения проблем управления.

Из вышесказанного можно понять, что ситуационный подход к трудностям управления начинает доминировать среди остальных теорий организации и управления. Большинство нынешних теоретиков стараются представить его как «новинку», но, по сути, он всегда был широко распространен. Открытием, верно, является то, что этот метод начинает являться абсолютным и превращается в общий метод изучения проблем организации и управления. Неоспоримым условием научности является индивидуальный подход к исследованию любого явления, в том числе и проблем организации и управления.

Основные положения ситуационной теории управления

Используя ситуационный подход менеджеры получают возможность глубже понять, какие из великого множества приемов нужно использовать для наибольшей эффективности при достижении поставленных организацией целей. Главенствующим моментом этого подхода выступает ситуация, а точнее, обстоятельства, которые оказывают влияние на ситуацию в целом. Данный подход сделал огромный вклад в науку тем, что можно по научному решить ту или иную ситуацию.

Системный и ситуационный подходы схожи между собой, оба эти подхода не дают каких-либо конкретных руководств, это метод размышлений о всевозможных проблемах в организации и их скорейших разрешениях.

В системном походе также сохраняется концепция управления, которая может применяться ко всем без исключения организациям. Ситуационный же подход , несмотря на схожесть процессов, признает, что руководитель должен использовать различные приемы для достижения цели организации.

Для наиболее эффективного достижения целей, ситуационный подход увязывает конкретно взятые приемы для отдельно взятых ситуаций. Данный подход старается вывить знаковые моменты ситуаций и то, какое влияние они оказывают на продуктивность организации. Ситуационный подход можно определить, как процесс, состоящий из четырех шагов:

1.Руководитель должен знать средства управления, которые доказано эффективны. Это подразумевает понимание процесса управления, индивидуального и группового поведения, системного анализа, методов планирования и контроля и количественных методов принятия решений.

2. Руководить обязан предполагать, какие будут последствия, так как любая из концепций имеет и сильные и слабые стороны в отношении отдельно взятой ситуации.

3. Руководитель обязан правильно понимать ситуацию, сложившуюся в организации, верно определить наиболее важные факторы и эффективность от проделанной работы.

4. Руководитель должен уметь связывать приемы с конкретно взятыми ситуациями для достижения цели. Задача менеджмента состоит в том, чтобы на основе всестороннего анализа формирующих эти ситуации факторов подобрать соответствующие приемы и методы решения возникающих проблем с учетом их достоинств, недостатков и реальных возможностей (принцип «пожарной команды»).

Чтобы использовать ситуационный подход, менеджер должен хорошо знать обстановку и ориентироваться в ней при малейших переменах.

ГЛАВА 2. СИТУАЦИОННЫЕ ТЕОРИИ И МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ

2.1.Теория «7-S»

Исследователи фирмы «МакКинзи» - Томас Питерс, Ричард Паскаль, Энтони Атос и Роберт Уотерман разработали одну из популярных концепций менеджмента восьмидесятых годов. Это теория «7-S».

Ученые пришли к выводу, что семь составляющих формируют эффективную организацию и что если меняется одна из составляющих, то необходимо менять остальные шесть. На английском языке каждая из составляющих системы начинается на «S», поэтому она и называется 7-S. Ключевые составляющие:

ü-стратегия – планы и направления действий, определяющие распределение ресурсов, фиксирующие обязательства по осуществлению определенных действий во времени для достижения поставленных целей;

ü-структура – внутренняя композиция организации, отражающая распадение организации на подразделения, иерархическую субординацию этих подразделений и распределение власти между ними;

ü-системы – процедуры и рутинные процессы, протекающие в организации;

ü-штат – ключевые группы персонала, существующие в организации и охарактеризованные по возрасту, полу, образованию и т.п.

ü-стиль – способ, каким руководители управляют организацией; сюда же относится организационная культура;

ü-квалификация – отличительные возможности ключевых людей в организации;

ü-разделенные ценности – смысл и содержание основных направлений деятельности, которые организация доводит до своих членов.

Концепция гласит, что только те организации, в которых менеджеры поддерживают в гармонии систему 7-S,обречены на успех.

2.2. Ситуационная модель руководства Фидлера

Процесс руководства станет проще для руководителя, если он будет знать следующие ситуационные модели.

Важным взносом в развитие концепции стала ситуационная модель руководства Фидлера. Она сделала акцент на ситуациях и дала понять, что существуют факторы, которые оказывают влияние на то, как ведет себя управляющий. Этих факторов три:

Отношения внутри коллектива, а именно между управляющими и подчиненными. Имеет ввиду доверие к управляющему его подчиненных.

Структура задачи. Имеет ввиду четкость задачи, а не расплывчатость и бесструктурность.

Должностные полномочия. Это объём законной власти, связанной с должностью руководителя, которая позволяет ему использовать вознаграждение, а также уровень поддержки, который оказывает руководителю формальная организация

Фидлер сделал вывод, что есть два стиля мотивированности: мотивированность на отношения и мотивированность на работу. Для определения стиля подсчитываются баллы по позициям шкалы, вследствие чего лидеры, которые набрали высшие баллы, имеют стиль, ориентированный на отношения, а лидеры, набравшие низшие баллы – на работу. По мнению самого Фидлера, хоть в зависимости от ситуации соответствует сой стиль управления, но стиль отдельно взятого руководителя отчасти остается неизменным.

В зависимости от благоприятности ситуации определяется степень, в которой управляющий контролирует ситуацию. В случае, если степень высокая, ожидаются предсказуемые результаты, в которых лидер может влиять на ход дела. В обратном случае его действия непредсказуемы и могут привести к совсем неожиданным результатам.