Файл: Формирование компетентностного портрета современного менеджера..pdf

Динамика развития общества и появление возможностей для раскрытия профессионального потенциала современного менеджера требует от управленца не только знания экономических и политических механизмов рынка и законов развертывания новых форм деятельности, но и способности к усовершенствованию, созданию собственного имиджа, постоянной работы над собой для того, чтобы управлять другими и достойно представлять организацию. Сегодня рост количества фирм, корпораций, организаций, которые предлагают одинаковые услуги, общая переориентация политической и экономической деятельности на потребительские интересы населения выдвигает на первый план вопрос своеобразия организаций и их менеджеров. Это связано с проблемой личностных качеств менеджера, с изучением того синтезирующего содержания, которое несет на себе имидж современного управленца.

Изменения, которые свойственные современной российской системе менеджмента все больше ориентируют ее на «свободное развитие человека», его высокую культуру, творческую инициативу, самостоятельность, конкурентоспособность, мобильность специалистов. Это требует качественно нового подхода к формированию требований к профессионалу. Именно поэтому ключевую роль играет компетентность специалиста. Это означает, что менеджер должен иметь ряд общих и профессиональных компетенций, которые не только соответствуют определенному уровню, качеству квалификации, но также должен быть способным применять знания, умения и наработанный практический опыт в своей профессиональной деятельности.

В связи с этим возрастает интерес к проблеме профессиональной компетентности менеджеров, потому что их деятельность позволяет организовать такой процесс профессиональной подготовки, при котором достигается наибольшая эффективность, что обеспечит повышение качества профессионального образования.

Разные ученые пытались выделить необходимые черты или характеристики, которыми должен владеть тот или иной менеджер. Этой проблеме уделяется пристальное внимание, в первую очередь, в зарубежной психологии управления. Еще Ф. Тейлор хотел определить качества идеального менеджера. Он определял: ум, образование, специальные и технические знания, физическая ловкость или сила, такт, энергия, решительность, честность, размеренность и здравый смысл, крепкое здоровье.

Развитие научно-технического прогресса и жесткие условия конкурентной борьбы между субъектами рынка требовали новых подходов к качествам руководящих кадров. На первое место новых требований выходила способность менеджера овладеть техническими и технологическими изменениями и способность руководить социальными изменениями и людьми.

Большое значение предоставлялось искусству общения с людьми, умению использовать не только знание, но и творческую энергию, даже эмоции работников. В правильном использовании человеческих ресурсов предприниматели видели один из главных резервов роста прибыли.

Обострение конкуренции и социальные обстоятельства заставили менеджеров заниматься проблемами «человеческих отношений», анализом мотивов, которыми руководствовались подчиненные. Одновременно компании, подбирая менеджеров, стали больше интересоваться мотивами их деятельности и такими критериями, как способность убеждать; терпимость (ради интересов прибыли) к инакомыслящим, к талантливым, но сложным в повседневной жизни новаторам; склонность к анализу социальной ситуации и возможных социальных последствий хозяйственных решений; желание и способность к дальнейшей учебе, динамизм в знаниях, мыслях, позициях.

Радикальные преобразования, которые необходимо осуществить на пути становления новой экономической системы, предъявляют повышенные требования к менеджерам, их уровню подготовки и личным качествам, требуют сущностных изменений в социально-психологическом портрете современного менеджера. Масштабы и сложность указанных задач требует ускоренного формирования и обновления управленческой элиты, привлечение в систему управления на всех уровнях энергичных, компетентных и инициативных кадров нового поколения.

Итак, современные процессы государственного строительства в России обуславливают актуальность исследований необходимых компетентностных характеристик менеджеров и обеспечение их лучших качеств.

В исследованиях многих отечественных и зарубежных ученых, в частности В.М. Шепеля, И.С. Криксуновой, Е.А. Соловьева, Г.Г. Почепцова, П. Дракера, Д. Фрасера, предлагаются разные подходы к рассмотрению личности менеджера и ее роли в управлении персоналом предприятия. Менеджер в силу своей социальной роли стоит в центре организации, на нем концентрируют внимание люди, которые его окружают.

Объект исследования – личность менеджера современной организации.

Предмет исследования – компетентностный портрет современного менеджера.

Цель исследования – определение компетентностных качеств современного менеджера.

Для достижения цели исследования были определены такие задачи:

1. Описать особенности труда и личности современного менеджера.

2. Рассмотреть понятие и сущность компетентности.

3. Изучить составляющие компетентности современного менеджера.

4. Провести исследование компетентностных качеств современного менеджера на примере компании ООО «Гарант».

В ходе выполнения работы использован комплекс методов исследования: анализ литературы по проблеме исследования; моделирование; сравнительно-сопоставительный анализ; контент-анализ базовых понятий; систематизация, абстрагирование, классификация теоретических данных; анкетный опрос.

Структура работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы, который насчитывает 35 источников. Основной текст работы изложен на 26 страницах.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОМПЕТЕНТНОСТНОГО ПОРТРЕТА ЛИЧНОСТИ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖЕРА

1.1. Особенности труда и личности современного менеджера

Управленческая деятельность как составляющая трудового процесса характеризуется следующими элементами: предметами труда, средствами труда, самим трудом и ее результатами. Управленческий труд – это практическое выполнение функций управления в организации, задачей которого является обеспечение целенаправленных и скоординированных усилий других людей по решению поставленных задач. Управленческий труд рассматривается как комплекс организационной работы и работы с людьми в процессе постановки и реализации целей^[1]. Поскольку управленческий труд является разновидностью управленческой деятельности, то он состоит из определенных специализированных видов управленческих работ.

Целью управленческого труда является определение целей организации и создание условий для их достижения, координация совместной деятельности работников организации. Объектом управленческого труда является труд персонала организации. Предметом управленческого труда является информация, отношения людей в процессе организации совместной деятельности. Средствами управленческого труда является интеллект, знания и умения людей, задействованных в процессе выполнения поставленных целей. Продуктом управленческого труда является управленческое воздействие в виде управленческого решения^[2].

Особенности труда менеджера обусловлены тем, что сфера его профессиональной деятельности включает:

- институциональные аспекты – определяются местом в иерархии и направлением принадлежности организации к определенной отрасли (торговли, строительства, металлургии и т. д.);

- процессуальные аспекты – определяются функциями управления, которые осуществляются в условиях постоянного изменения внешней среды, острого дефицита времени, взаимодействия с другими людьми;

- инструментальные аспекты – определяются ролями менеджера и инструментами, которые он использует для реализации поставленной цели^[3].

Основной задачей управленческого труда является обеспечение целенаправленной, скоординированной деятельности как отдельных участников общественного трудового процесса, так и трудовых коллективов в целом.

По мнению наших современников, портрет современного менеджера состоит из:

- управленческой компетентности, лидерских и моральных качеств;

- профессионализма;

- наличия деловых, профессиональных качеств;

- морально-духовных качеств: человечность, духовность, порядочность, честность, уважение достоинства людей, чувство долга;

- интеллектуальных способностей, патриотизма и духовности;

- творческого инновационного мышления, оптимизма, эмоциональной устойчивости, предприимчивости, стрессоустойчивости, умения управлять своим поведением и создавать социально-психологический комфорт в коллективе;

- высокого уровня культуры, интеллекта, духовности, морали, патриотизма, лидерских способностей;

- морально-психологической готовности;

- патриотизма, ответственности, гражданской компетентность;

- компетентности, нравственности, ответственности;

- профессионально-деловых, административно-организаторских, социально-психологических, морально-этических качеств;

- личных профессионально-этических качеств;

- уровня знаний, опыта, дисциплинированности, способности к обучению, дееспособности; воли и решимости, инициативности, психологической устойчивости, физического состояния, интуиции, аналитического мышления, способности к решению проблем, стажа работы на руководящих должностях, знания и умения работать с людьми^[4].

В условиях конкуренции руководящие кадры должны действовать эффективно, проявлять самостоятельность и инициативу; быть способными к риску; уметь вовремя реагировать на изменения окружающей среды путем принятия обоснованных решений; стратегически мыслить; быстро определять эффективность нововведений; оперативно перестраивать работу коллектива и свою личную, а также иметь коммуникабельность и умение регулировать межличностные отношения^[5].

Сегодня на первый план выдвигаются задачи развития личности менеджера в соответствие с его индивидуальными качествами, формирования гуманных принципов профессионализма, повышения его социально-психологической компетентности, культуры труда и деятельности. Это является важным социально-психологическим резервом оптимизации управленческой деятельности^[6].

Требования к менеджеру исходят из специфики его деятельности, обязанностей, основных принципов управленческой деятельности. Так, важнейшие психологические качества современного менеджера – это: уровень профессионализма, качества лидера; способность к креативному мышлению, принятие эффективных решений в нестандартных ситуациях, применение инновационных подходов в работе; коммуникабельность, использование современных методов управления; эффективность деятельности менеджера^[7].

Этот перечень можно дополнить такими требованиями, как гражданская зрелость, способность обеспечить предметность, конкретность и профессионализм в управлении, глубокие специальные знания, умения использовать в своей деятельности передовые управленческие технологии и опыт, прогрессивные методы, приемы, рациональные формы и организационно-технические средства управления. В современных условиях должны работать руководящие кадры, проникнутые национальной идеей, сочетая новаторский, последовательно демократический характер с ориентацией на работу в условиях рынка, способны по-новому мыслить и управлять, с новым уровнем общей политической и управленческой культуры.

В новых социально-психологических условиях для руководящего персонала крайне необходимы такие качества, как профессионализм, патриотизм, гражданственность, действующая инициатива, склонность к риску и др. Среди наиболее значимых качеств современного менеджера выделяются:

- качества, которые определяют отношение менеджера собственно к себе и своему саморазвитию;

- волевые качества (настойчивость, выдержка, стрессоустойчивость);

- эмоционально-динамические качества (чувство юмора, жизнерадостность);

- качества, определяющие поступки менеджера (организованность, последовательность, ответственность, склонность к риску);

- отношение к коллегам и подчиненным;

- коммуникабельность, внимательность, контактность, справедливая эмпатия;

- чисто управленческие качества (творчество, профессионализм, чувство новизны, глобальность мышления, ощущение ситуации и др.)^[8].