Файл: Особенности управления предприятиями в современных условиях и пути его совершенствования.pdf

Введение

Обеспечение устойчивого и успешного развития предприятий обусловливает необходимость постоянного поиска путей повышения их конкурентоспособности. Уровень развития современного рынка уже не дает возможности обеспечивать существенные преимущества предприятиям только за счет материальных и финансовых факторов, делая их общедоступными.

Объединяют и координируют все активы предприятий системы управления. Именно системы управления являются главным фактором повышения конкурентоспособности предприятий. От того, насколько эффективен менеджмент, зависит прибыльность, финансовая устойчивость предприятий, возможности и динамика их развития, эффективность деятельности в целом. Предприятие, обладающее и системно реализующее методику оценки управления, получит возможность совершенствовать систему управления и тем самым приобретет явное конкурентное преимущество.

Несмотря на возрастающую актуальность и практическую значимость, в науке управления не сформировано единого мнения относительно критериев оценки систем управления предприятиями, не существует общепризнанной методики их оценки. Отсутствие надежных инструментов оценки не позволяет подобрать нужный набор методов управления, составить план развития.

Цель работы - теоретическое обоснование и рассмотрение современных подходов исследовании систем управления.

Цель работы обусловила постановку и решение следующих задач:

- исследование системы управления как основного фактора повышения конкурентоспособности предприятия;

- анализ основных критериев оценки систем управления предприятиями;

- исследование эволюции подходов к оценочной деятельности в мировой и отечественной практике;

- формирование методики сравнительной классификации состояний систем управления промышленными предприятиями.

1 Методологические основы исследования систем управления

1.1 Развитие теоретических и методологических подходов к управлению

Изучение развития стратегий управления показало, что управление превратилось в такую же важную организационную функцию, как управление финансами или технологическим развитием. Произошли существенные изменения в стратегии управления и приоритетными стали следующие задачи обеспечения соответствия уровня квалификации сотрудников жестким требованиям современной экономики, где базовые навыки устаревают каждые пять лет, обеспечение строгого контроля издержек на рабочую силу, сохранение при этом конкурентоспособности индивидуальных пакетов компенсации. Основополагающими принципами современных подходов к управлению является интеграция процессов управления в общую стратегию развития организации, активизация и эффективное использование трудового потенциала работников определение персонала в качестве ключевого фактора, определяющего эффективность использования всех остальных ресурсов, имеющихся в распоряжении организации.

---

В научной литературе достаточно широко освещены вопросы выявления и систематизации функций управления. Разработанные подходы к систематизации функций управления слабо адаптированы к условиям работы предприятий малого и среднего бизнеса, к которым относятся АО. Изучение основных направлений научных исследований по совершенствованию кадровой работы в АО показало, что они касаются отдельных аспектов этой проблемы организация труда и охрана профессионального здоровья, основы государственного управления ФП; профессиональная адаптация провизоров в рыночных условиях, изучение содержания труда провизоров. Комплексных исследований по обоснованию СУП АО, разработке научно-обоснованных методологических подходов к выбору и систематизации функций управления на учрежденческом уровне не проводилось. В связи с этим важной и актуальной научной задачей является разработка системы работы, где элементы воздействия на персонал будут взаимоувязаны и могут служить инструментами управления для достижения целей организации.

Определения потенциала системы управления и эффективности его использования, отражающие сущность этих понятий.

Метод многомерной средней геометрической как один из наиболее предпочтительных для проведения сравнительной оценки деятельности предприятий.

Расчет множественных коэффициентов ранговой корреляции по блокам и сочетаниям статистических показателей деятельности служб заказчика, направленный на выявление существующих между показателями взаимосвязей и позволяющий оптимизировать состав мероприятий по улучшению работы дирекций.

Показатель эффективности использования потенциала предприятий на основе данных сравнительной оценки результативности их функционирования, который может быть использован в статистических исследованиях и в практической деятельности ответственных за проведение политики органов власти для анализа системы управления предприятий в целом и отдельных ее элементов наравне с традиционными показателями эффективности деятельности хозяйствующих субъектов.^[1]

Изучение вопросов эволюции системы управления и сопутствующих ей изменений в направлениях экономико-статистических исследований позволяет говорить об актуальности и значимости такого направления как статистическое исследование эффективности использования потенциала системы управления.

В рамках введенных определений потенциала системы управления и эффективности его использования справедливым является утверждение о большом значении характеристики потенциальных возможностей служб заказчика и эффективности их использования для оценки системы управления в целом.

---

Определение эффективности использования потенциала предполагает разработку системы статистических показателей потенциальных возможностей и результатов функционирования служб заказчика, обеспечивающей комплексную характеристику этих сторон деятельности объектов исследования и учитывающей специфику их работы.

С учетом специфики функционирования служб заказчика особое внимание при построении системы показателей их деятельности следует уделить изучению кадров, прежде всего с точки зрения их квалификационных характеристик.

Широкие возможности статистического анализа эффективности использования потенциала системы управления в целом и отдельных ее элементов, в частности, получившие реализацию, и отсутствие аналогичных предложенным в работе систем статистических показателей для анализа деятельности служб заказчика, а также отсутствие каких-либо комплексных методик исследования функционирования данной группы организаций в практике аналитической работы контролирующих органов власти позволяют говорить о возможности применения результатов исследования в научных исследованиях функционирования, а также в работе органов управления данной отрасли городского хозяйства.

1.2 Оценка систем управления как инструмент повышения конкурентоспособности

Необходимость постоянного улучшения признана важным средством достижения и сохранения предприятиями своей конкурентоспособности. В современном мире успех и долгосрочная устойчивость организации во многом определяется степенью их адаптации к ускоряющейся и усложняющейся динамике изменений, происходящих во внутренней и внешней среде ее функционирования. Главной задачей управления в подобных условиях становится достижение стратегических целей предприятия путем повышения эффективности и качества использования всех ресурсов. Уровень развития современного рынка уже не дает возможности обеспечивать существенные преимущества предприятиям только за счет материальных и финансовых факторов, делая их общедоступными.

Степень конкурентоспособности, современных предприятий становится следствием эффективного использования уникальных по своей природе факторов нематериального характера. Системы управления, являющиеся элементами нематериальных активов, объединяют и координируют все остальные активы предприятий. От того, насколько качественен менеджмент на предприятиях, зависит конкурентоспособность и эффективность деятельности в целом, возможности и динамика развития организации. Значит, знание о качестве менеджмента - это стратегически важная информация.

---

Основой для совершенствования систем управления является оценка и мониторинг их качества. Систематичная оценка управления лежит в основе управления конкурентоспособностью предприятия. Отсутствие надежных инструментов оценки не позволяет подобрать нужный набор инструментов и методов управления, составить план развития и обучения. Кроме того, оценка результатов работы и достижений лежит в основе построения и реализации системы мотивации персонала. Предприятие, обладающее методикой оценки управления, получит явное конкурентное преимущество.

На основе изучения сущности системного подхода к управлению автором предлагается классификация подходов к определению систем управления, основанием для которой послужило отношение к элементам структуры системы управления. Система управления представляет собой взаимосвязанную, взаимозависимую и структурированную систему менеджеров различных уровней и управляющие процессы, свидетельствующие об эффективности достижения организационных целей и адаптивности к условиям внешней среды.

Используемое определение отличает акцент на управленческих процессах. Элемент логики, заключающийся в контроле управляющего воздействия, позволяет определять, на какой этап необходимо вернуться, нужно ли обрабатывать поступающий сигнал на каждом этапе. В рамках подобного построения оценки управленческих воздействий, в отличие от проблемной последовательной регулировки, во-первых, увеличивается скорость принятия управленческих решений, так как информация обрабатывается только на необходимых блоках, во-вторых, снижается неопределенность условий действия субъектов управления, в-третьих, повышается качество управляющего воздействия и, в целом, систем управления.

В результате было выявлено, что в процессе осуществления оценки систем управления существует множество понятий, их характеризующих. Анализ основных категорий, определяющих системы управления. Основные критерии оценки систем управления было предложено свести в единую систему.

Качество управления находится в основе всей схемы. От того, насколько качественна система управления, зависит качество осуществляемых на предприятиях работ, которые характеризуются производительностью и экономичностью. Если все работы, выполняемые сотрудниками предприятия, качественны, значит, и выпускаемая продукция качественна. Качество предприятия определяется, прежде всего, качеством продукции, ее востребованностью на рынке. Оценку продукции необходимо проводить в рамках таких категорий, как продуктивность и результативность. Продуктивность определяет степень удовлетворения продукцией потребностей потребителей, а результативность определяет степень охвата потенциальных и реальных потребителей. Качество управления включает такие критерии как эффективность, отражающую экономический результат, и целесообразность, имеющую стратегическую направленность. Кроме того, критерии оценки, расположенные в левой стороне пирамиды, отражают количественную направленность, а в правой - качественную. Конкурентоспособность предприятия, также как и каждый уровень разработанной пирамиды, зависит от того, каким образом построено управление и насколько оно соответствует внутренней специфике и требованиям внешнего окружения.

---

Применение разработанной пирамиды позволяет внести ясность в существующее многообразие понятий, характеризующих системы управления, а определенность в анализируемых категориях во многом обеспечивает успех формируемых систем оценки управления.

Эффективность отражает лишь меру качества, т.е. дает количественную оценку некоторым процессам. В соответствии с авторской трактовкой, «качество систем управления» - это степень адекватности системы управления как совокупности процессов внешним и внутренним условиям для достижения целей предприятия путем удовлетворения потребностей потребителей. Соответственно, эффективность систем управления - это количественная мера исчисляемых составляющих понятия качества системы управления. Подобное разграничение понятий позволяет выбрать адекватные критерии оценки, исходя из поставленных целей и с учетом круга заинтересованных лиц.

Была установлена связь между конкурентоспособностью и качеством управления. Было выявлено, что качество управления является главным условием в обеспечении конкурентоспособности предприятий, а также достижения высоких конечных результатов. Кроме того, категория «качества» более полно отражает использование и развитие предприятиями всех своих конкурентных преимуществ, особенно связанных с нематериальными активами.^[2]

Следовательно, предприятия должны уделять особое внимание проведению оценки систем управления, получая, таким образом, действенный инструмент для определения возможности достижения и наращивания конкурентных преимуществ.

Особенность оценки систем управления кроется в самом понятии системы - она имеет ценность только как целостное образование. Необходимо учитывать, что любые изменения элементов системы управления повлекут за собой изменения их взаимосвязей, а, значит, и самой системы. Если система управления не приносит дохода предприятию, то она теряет для него свою полезность и подлежит реформированию.

Разработка мероприятий по оценке систем управления является необходимым условием для их дальнейшего совершенствования. Любая система мониторинга формируется с целью своевременного выявления и предотвращения отклонений в развитии, а также планомерного повышения конкурентоспособности оцениваемой системы.

Принимая это во внимание, изучен существующий алгоритм совершенствования систем управления путем ввода в него дополнительного блока, включающего оценку и анализ качества предлагаемых изменений в системе управления, а также соединения его линиями связи с другими блоками. Вводимый блок играет двуединую роль: с одной стороны, он является заключительным блоком, с другой стороны, именно с использования данных, полученных на данном этапе, начинается новый цикл процесса совершенствования систем управления. Исключительное значение вводимого блока подчеркивает, также его связь со всеми блоками в данном алгоритме, так как в случае наличия отклонений от обозначенных целей промышленных предприятий необходимо осуществлять корректировку и иметь возможность возврата на любой из предыдущих этапов.

---