Файл: Анализ коммерческой деятельности Футбольного клуба Краснодар.pdf

Экономическое содержание, многообразие организационно-правовых форм, многофункциональность и полипредметность структуры, комплексность и системность организации, многоотраслевой характер охвата, глобальная направленность развития и роста масштабов коммерческой деятельности в условиях динамичной внешней среды и актуальной тенденции к специализации и интеграции хозяйственной деятельности субъектов на основе обмена создаваемыми ценностями обусловливают и востребуют соответствующий подход - логистику во всех ее проявлениях: как мышление, концепцию, как общее стратегическое целеполагание, как интегративную организацию, как функциональный менеджмент, как ресурсосберегающий алгоритм - как системный фактор повышения конкурентоспособности и экономического развития не только отдельных хозяйствующих субъектов, но и всей национальной экономики. Коммерческая деятельность как система состоит из управляемой и управляющей подсистем, соединенных между собой каналами передачи информации.

В качестве управляемой подсистемы выступает совокупность коммерческих процессов, реализация которых обеспечивает сбыт продукции, товаров, выполнение услуг. Это обстоятельство требует деления управляемой системы в соответствии с характером протекающих на предприятии коммерческих операций.

Управляющая подсистема представляет собой совокупность взаимоувязанных методов управления коммерческой деятельностью, реализуемых людьми с помощью технических средств для обеспечения эффективности и результативности. К управленческой деятельности относятся: планирование, регулирование, контроль, учет, стимулирование (мотивация). Функции управления осуществляет специальный орган - коммерческий отдел предприятия. 

Организация управления коммерческой деятельностью осуществляется путем организационного проектирования, реорганизации или ликвидации действующих систем, рационализации управления.

Элементы коммерческой деятельности в установленном порядке объединяются определенными связями, обеспечивающими их системную целостность, путем их организации приобретают упорядоченность и организуются в коммерческую систему. Полная упорядоченность системы управления коммерческой деятельностью может быть достигнута комплексным применением организационных методов управления: регламентирования, нормирования, инструктирования, контроля.

---

Глава 2. Организация работы отдела продаж в «ФК Динамо Москва»

2.1. Общая характеристика спортивной организации.

Один из источников дохода «ФК Краснодар », является продажа билетов и абонементов. В таблице 1. Показаны цены на разных секторах и трибунах.

Таблица 1.

ПРИОРИТЕТ ПОКУПКИ БИЛЕТОВ

	ФНЛ	РПЛ, КУБОК* (СО СТАРТА ПРОДАЖ)	ЗЕНИТ, ЦСКА, СПАРТАК, ЛОКОМОТИВ	ЕВРОКУБКИ
Абонемент1	4 билета	3 билета	1 билет (со старта продаж)	выкуп своего места или места, не занятого владельцем абонемента (со старта продаж)
Карта болельщика2	4 билета	3 билета	1 билет (со старта продаж)	1 билет (после владельцев абонементов)
Остальные болельщики3	4 билета	2 билета	1 билет (после владельцев абонементов и карты болельщика**)	1 билет (после владельцев абонементов и карты болельщика**)

* За исключением матчей против «Зенита», ЦСКА, «Спартака» и «Локомотива», а также еврокубковых матчей
** В случае остатка мест для продажи
¹ При предъявлении абонемента
² При предъявлении карты болельщика
³ При предъявлении паспорта
 

ФНЛ (ФУТБОЛЬНАЯ НАЦИОНАЛЬНАЯ ЛИГА)

Билеты на домашние матчи «Краснодара-2», принимающего участие в первенстве ФНЛ, можно приобрести в кассах стадиона или онлайн через личный кабинет (требуется регистрация, наличие абонемента или карты болельщика). Ограничение на один матч – 4 билета в одни руки.

• С 15 мая по 31 июля 2019 – продажа абонементов на матчи «Краснодара-2» в Футбольной национальной лиге сезона 2019/20. Свои встречи вторая команда «быков» проводит на стадионе Академии ФК «Краснодар». Стоимость абонемента на любое свободное место – 800 рублей.

КОЛЛЕКТИВНАЯ ЗАЯВКА

Вы можете оформить коллективную заявку на посещение домашних матчей ФК «Краснодар» для сотрудников вашего предприятия или организации (от 15 человек). Для этого необходимо заполнить специальную форму заявки.

---

Правильно оформленную заявку нужно:

• составить на официальном бланке с печатью и подписью руководителя
• отправить по электронной почте e.dorotenko@fckrasnodar.ru

В первую очередь коллективные заявки рассматриваются от тех организаций, которые отметились более высокой посещаемостью матчей РПЛ.

Обращаем ваше внимание, что бронь аннулируется через 5 дней с момента ее установки, но не позднее чем за 24 часа до начала мероприятия.

Также, одним из источников дохода «ФК Краснодар» является продажа клубной атрибутики. Продажа осуществляется как на территории стадиона, так и в различных частных спортивных магазинах.

В продажу атрибутики входят такие товары, как: ретро форма ФК Краснодар, флаги, бейсболки, вымпелы, форма предыдущих сезонов, форма текущего сезона, шарфы, шапки и форма хоккейной команды Динамо Москва.

Товары делятся на несколько ценовых категорий; низкая(100-1000руб.), средняя(1000-2000руб.) и высокая (от 2000руб.). В низкую ценовую категорию входят: вымпелы, шарфы, флаги. В среднюю ценовую категорию входят: бейсболки, шапки. В высокую ценовую категорию входят: форма предыдущих сезонов и хоккейная форма.

Помимо атрибутики, также продаются сувениры, это: брелоки, кружки, стаканы, тапки, мячи, магниты, полиграфии, игровые приставки с особым дизайном и даже VIP-сувениры.

В каждом магазине продаются аксессуары: рюкзаки, сумки, часы, кошельки, чехлы на телефон, перчатки, носки.

Также есть товары для детей: это мягкие игрушки, футболки, куртки, комбинезоны для новорожденных, головные уборы.

2.2. Организационная структура отдела продаж.

Цели и задачи отдела продаж Организационная структура любой компании – это способ управления деятельностью группы людей, объединенных общей целью, которая направлена на получение конечного результата.

Организационная структура любой компании — это способ управления деятельностью группы людей, объединенных общей целью, которая направлена на получение конечного результата. Цель создания организационной структуры состоит в таком распределении обязанностей и координации деятельности членов группы, чтобы при выполнении поставленных задач они действовали как одна команда. Когда речь идет о создании структуры сбыта, задачи соответствующего подразделения формулируются исходя из маркетинговых целей компании.

---

При создании организационной структуры сбыта необходимо помнить следующее: разделение труда и специализация сотрудников должны быть выгодным для компании; организация продаж должна обеспечивать стабильность и непрерывность продаж компании; организация продаж должна обеспечивать координацию разных видов сбытовой деятельности, выполняемых отдельными сотрудниками или подразделениями фирмы.

Еще два столетия назад Адам Смит подчеркивал, что специализация работников напрямую связана с производительностью труда. Разделение обязанностей и специализация приводит к повышению производительности, поскольку каждый сотрудник сосредоточивается на выполнении четкого круга своих должностных обязанностей. Однако такое утверждение не всегда справедливо в отношении личных продаж, когда у торгового представителя весьма широк круг функций — это может быть связано с особенностями сбыта производимых компанией товаров или с необходимостью продавать полный товарный ассортимент либо обслуживать всех клиентов компании в определенном регионе. Правда, в некоторых компаниях сбыт носит достаточно сложный характер, и специализация труда может привести к существенному росту эффективности подразделения в целом. В этих обстоятельствах задача руководства заключается в том, чтобы создать организационную структуру с оптимальным распределением видов сбытовой деятельности, которая принесет компании максимальную выгоду.

Принято выделять две основные схемы организации сбыта, которые будут подробно рассмотрены ниже.

Горизонтальная структура отражает разделение целевой деятельности компании на отдельные задания и функции и их интеграцию в отдельные подразделения. Как будет показано ниже, в основе такой структуры лежат четыре основных принципа, каждый со своими достоинствами и недостатками.

Вертикальная структура отражает иерархию организации. Чем больше уровней управления между высшим руководством и рядовыми сотрудниками, тем сложнее структура организации. По мере роста компании количество иерархических уровней в ней увеличивается, и соответственно больше усилий требуется для координации их деятельности.

Несмотря на то что многие компании закладывают в основу организации продаж принципы разделения труда и специализации торгового персонала, они часто игнорируют тот факт, что организовывать нужно не людей, а виды деятельности. Другими словами, виды деятельности — или функциональные обязанности торгового персонала — должны соответствовать определенным должностям, а не личным качествам тех или иных сотрудников. После разработки оптимальной для данной фирмы организационной структуры следует ее реализация на практике, т.е. набор персонала из числа собственных обученных сотрудников или приглашение специалистов со стороны. Со временем работники более низкого уровня, приобретя опыт и квалификацию, смогут продвигаться по карьерной лестнице, обеспечивая стабильность и непрерывность функционирования структуры.

---

Разделение и специализация труда сотрудников вызывают необходимость координации и интеграции их усилий, направленных на достижение целей организации. Чем больше организационных задач приходится решать разным специалистам, тем сложнее координировать их работу. Если сбыт осуществляется силами внешних агентов или посредников, трудности возрастают, поскольку менеджер не может напрямую руководить их работой и далеко не всегда может контролировать их действия.

Координация и интеграция деятельности сотрудников собственного отдела продаж организации должна строиться на следующих принципах: ориентация на потребности и интересы клиентов компании; взаимодействие с другими подразделениями компании (производством, конструкторским бюро, логистикой, финансовым отделом и др.); согласованность задач между специализированными группами, выполняющими различные функции, в рамках одного отдела продаж.

2.3. Анализ спортивной организации.

«ФК Краснодар» основан 22 февраля 2008 года. Инициатором создания и владельцем клуба является Сергей Николаевич Галицкий.

В феврале 2008 года ФК «Краснодар» успешно прошёл процедуру лицензирования ПФЛ, получил профессиональный статус и право выступать во втором дивизионе. Первый официальный матч команда провела 12 апреля 2008 года в Таганроге на стадионе «Торпедо», сыграв вничью 0:0 с клубом «Ника» Красный Сулин. Первая победа клуба на профессиональном уровне состоялась 16 апреля 2008 года, когда «быки» переиграли «Жемчужину-Сочи». Команду составляли молодые игроки, которыми руководил Владимир Волчек — первый тренер в истории клуба^. Под его руководством «Краснодар» завершил первый круг первенства в зоне «Юг» второго дивизиона на 5-м месте, набрав 30 очков. В декабре 2010 года руководство «Краснодара» объявило о подписании контракта с сербским специалистом Славолюбом Муслиным, известным в России по работе с московским «Локомотивом» и «Химками». Контракт с клубом был подписан по схеме «1,5 + 1». Во второй половине января 2011 года клуб также усилился игроками, имевшими опыт выступления в РФПЛ — Анджелковичем, Мичковым, Дринчичем, Амисулашвили.

После того, как «Сатурн» подал заявление о добровольном выходе из премьер-лиги, развернулась дискуссия о потенциальных кандидатах на замену этим клубам. Назывались следующие команды: занявшие 3 и 4 место в первом дивизионе «Нижний Новгород» и «КАМАЗ», а также «Алания», выбывшая из премьер-лиги. Однако, в случае снятия обеих команд приоритетным считался вариант проведения чемпионата с 14-ю командами. В итоге ближе к 25 января 2011 года — дню принятия решения — всё более предпочтительными становились шансы «Краснодара». «Амкар» отозвал заявление на выход из премьер-лиги, «Нижний Новгород» и «КАМАЗ» отказались от перехода в высший дивизион по финансовым причинам, а вариант с «Аланией» РФПЛ отклонила в связи с рекомендациями УЕФА о соблюдении спортивного принципа, который не разрешает оставлять команду, вылетевшую по итогам сезона. 25 января «Краснодар» официально занял место «Сатурна» в Премьер-лиге. За 3 сезона клуб проделал путь от создания до выхода в Высший дивизион страны.

---