Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (аспекты SWOT-анализа).pdf

Введение

Актуальность темы обусловлена тем, что современная внешняя и внутренняя среда предприятий характеризуется чрезвычайно высокой степенью сложности, динамизма и неопределенности. Способность приспосабливаться к изменениям – основное условие в бизнесе и других сферах жизнедеятельности. Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы, а внешняя среда – источник, питающий организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Совокупность этих субъектов и отношений составляет понятие среды организации, которая во многом определяет характер деятельности предприятия и является объектом внимательного изучения.

Любая организация находится и функционирует в рамках внешней и внутренней среды. Они предопределяют успешность функционирования компании, накладывают определенные ограничения на операционные действия и в какой-то степени, каждое действие компании возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потен­циала на должном уровне. Организация находится в состоянии по­стоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безгранич­ны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегическо­го управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее по­тенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной пер­спективе.

Изучение внутренней среды компании дает руководству возможность оценить внутренние ресурсы и возможности компании. Выявляя сильные и слабые стороны компании, руководство имеет возможность расширять и укреплять конкурентные преимущества и, соответственно, предупредить возникновение возможных проблем. Как и в случае с внешней средой, задача стратегического менеджмента компании поддерживать и улучшать стороны, которые увеличивают конкурентное преимущество компании в долгосрочном периоде.

Объектом исследования данной работы является внутренняя и внешняя среда предприятия ООО «Ретро вещь», а предметом исследования – управление его внутренней и внешней средой.

Целью данной работы является SWOT-анализ внутренней и внешней среды организации.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить теоретические аспекты исследования внешней и внутренней среды организации.
2. Провести SWOT-анализ внутренней и внешней среды организации на примере ООО «Ретро вещь».
3. Дать рекомендации по совершенствованию управления внутренней и внешней средой организации.

Вопросы анализа внутренней и внешней среды организации довольно подробно исследовались в работах таких ведущих авторов по менеджменту, как В.Р. Веснин, И.Н. Гречикова, Э.А. Смирнов, А.А. Томпсон. Теория организаций освящена вы работах А.Р. Поршнева, З.П. Румянцевой, С.И. Князева и др.

Глава 1. Теоретические аспекты SWOT-анализа организации

1.1 Анализ внутренней и внешней среды организации

Для эффективного управления предприятием менеджеру важно учитывать влияние различных элементов внешней и внутренней среды, т.е. определённых объективных условий, воздействующих на деятельность предприятия. Любая организация представляет собой открытую систему, целостность, состоящую из многочисленных взаимозависимых частей, тесно переплетающихся с внешним миром.

Любая организация является открытой системой и зависит от внешнего мира в отношении разных факторов: поставки ресурсов, энергии, рабочей силы, информации и пр. Зависимость от внутренней и внешней среды является одной из самых значимых характеристик каждой организации. Абсолютно все они должны приспосабливаться к среде, чтобы выживать, развиваться, сохранять собственную эффективность.

Понятие «организация» является одним из важнейших в менеджменте. Организация может хорошо функционировать только при постоянном взаимодействии ее составных частей внешней и внутренней среды. Внешняя среда поставляет организации различные ресурсы, а внутренняя, в свою очередь, – формирует основу предприятия.^[1]

Внутренняя среда организации может быть представлена как совокупность взаимосвязанных внутренних переменных, характеризующих ситуацию внутри организации и влияющих на уровень ее управляемости. Основные переменные, требующие внимания руководства, это цели организации, структура организации, задачи управления, технологии, сотрудники, организационная культура.

Цели - это конечные состояния или желаемый результат, к которому стремится организация в определенный отрезок времени.

Структура, в контексте внутренней среды, представляет собой логически продуманную систему взаимоотношений различных уровней управления между собой, направленных на достижение целей.

Задачи - это одна или несколько работ, которые должны быть выполнены заранее установленным способом и в определенные сроки.

Технологии - способы обработки сырья и получения конкретных продуктов.

Особое место в любой организации занимают люди, поскольку от их квалификации, способностей, отношения к труду напрямую зависит конечный результат деятельности организации.

Организационная культура организации отражает систему принятых ценностей, убеждений, принципов и норм поведения, разделяемых членами организации.

Глубокий и тщательный анализ внутренней среды необходим для принятия правильных управленческих решений. Без него невозможно эффективное функционирование и развитие деятельности организации.

Внешняя среда представляет собой совокупность экономических, природных, общественных условий и факторов, национальных и межгосударственных институционных структур, оказывающих воздействие на организацию и ее деятельность. ^[2]

К основным характеристикам внешней среды можно отнести следующие: взаимосвязанность факторов, сложность, подвижность, неопределенность.

Взаимосвязанность факторов внешней среды – это взаимное влияние различных факторов в процессе функционирования организации.

Сложность – это определенное число факторов, которые могут оказать существенное влияние на хозяйственную деятельность организации и на которые организация обязана реагировать.

Подвижность внешней среды - скорость, с которой происходят изменения в окружении организации.

Неопределенность - это количество информации, которой располагает организация по поводу конкретного фактора, а также уверенность в достоверности этой информации.

Знание свойств внешней среды необходимо руководителю для адаптации к ней, т.к. он будет иметь дело с управляемыми, вероятностными и неуправляемыми параметрами.

Внешнюю среду подразделяют на: • микросреду - среду прямого влияния на организацию; • макросреду, влияющую на организацию и ее микросреду.

Микросреда представлена поставщиками, потребителями, трудовыми ресурсами, конкурентами, государственными органами, страховыми компаниями, профсоюзами, акционерами и пр. Все эти структуры оказывают прямое влияние на операции организации. ^[3]

Макросреда – это совокупность факторов природной, демографической, научно-технической, экологической, экономической, политической и других систем. Эти факторы относят к факторам косвенного воздействия. Они могут не оказывать немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на них. Поэтому их необходимо учитывать при планировании деятельности организации.

Анализ внешней среды - процесс, предназначенный для контроля внешних факторов среды с целью определения перспективных возможностей организации и грозящих ей опасностей. Существует большое количество методов анализа внутренней и внешней среды организации.

Рассмотрим некоторые из них.

SWOT-анализ — это метод первичной оценки текущий ситуации основанный на рассмотрении её с четырёх сторон:

Сильные стороны (Strengths) — преимущества организации;

Слабости (Weaknesses) — недостатки организации;

Возможности (Opportunities) — факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке;

Угрозы (Threats) — факторы, которые могут потенциально ухудшить положение организации на рынке.

SNW – анализ – это усовершенствованный SWOT-анализ.

Strength (сильная сторона),

Neutral (нейтральная сторона),

Weakness (слабая сторона).

В отличие от анализа слабых и сильных сторон SNW – анализ так же предлагает среднерыночное состояние (N). Основной причиной добавления нейтральной стороны является то, что «зачастую для победы в конкурентной борьбе может оказаться достаточным состояние, когда данная конкретная организация относительно всех своих конкурентов по всем кроме однойключевым позициям находится в состоянии N, и только по одному в состоянии S».

PEST – анализ – это инструмент, предназначенный для выявления:

политических (Policy), экономических (Economy), социальных (Society), технологических (Technology) аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании. Политика изучается потому, что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для её деятельности.

Исходя из выше сказанного, можно сделать вывод, что внутренние факторы среды в сочетании с факторами внешней среды оказывают решающее воздействие на жизнедеятельность любой организации. В связи с этим внутренняя и внешняя среда организации должна подвергаться постоянному изучению и анализу со стороны руководства для того, чтобы впоследствии принять верное решение и, при необходимости, стабилизировать экономическое положение организации.

Результатом анализа внешней и внутренней среды является составление SWOT-анализа, который позволяет определить причины эффективной или неэффективной работы компании на рынке, сжатый анализ информации, на основании которого делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес.

1.2. Общая характеристика SWOT-анализа как инструмента анализа внешней и внутренней среды организации

В настоящее время для того чтобы получить ясную оценку сил предприятия и ситуации на рынке, проводят SWOT-анализ. В его рамках устанавливается связь между сильными и слабыми сторонами предприятия, возможностями и угрозами рыночной среды. Данный вид анализа является исходным процессом, обеспечивающим основу для формирования стратегии развития предприятия, которая направлена на выполнение им своей миссии и на достижение намеченных в плане развития стратегических целей.

Конкурентоспособность организации зависит от того, насколько успешно она способна реагировать на различные воздействия извне. Анализируя внешнюю ситуацию, необходимо выделить наиболее существенные факторы на конкретный период времени. Взаимосвязанное рассмотрение этих факторов с возможностями организации позволит решать возникающие проблемы. Для выявления проблем в деятельности коммерческой организации мы использовали метод SWOT-анализа.^[4]

SWOT означает следующее: Strengts (силы), Weaknesses (слабости), Opportunities (благоприятные возможности) и Тhreats (угрозы). Это метод стратегического планирования, который заключается в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы). Внутренняя обстановка компании отражается в основном в S и W, а внешняя – в О и Т. SWOT- анализ является этапом разработки маркетинговой стратегии.^[5]

Это можно представить в виде таблицы 1.

Таблица 1 - Определение внешних и внутренних факторов