Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (аспекты SWOT-анализа).pdf

Анализ финансовой устойчивости показал, что предприятие в 2015 году имело нормальную финансовую устойчивость, а к 2016 и в 2017 году перешло в разряд кризисных, что негативно характеризует состояние предприятия.

Таким образом, анализ деятельности ООО «Ретро вещь» позволил сформулировать следующие выводы:

- основной целью своей деятельности, являясь коммерческой организацией, ООО «Ретро вещь» преследует извлечение прибыли. ООО «Ретро вещь» осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством РФ.

- ООО «Ретро вещь » - оптово-розничное торговое предприятие (магазин «Ретро вещь»). Ассортимент магазина «Ретро вещь» состоит из ретро-товаров (предметов старины). В последнее время, благодаря своей оригинальности и экстравагантному внешнему виду, товары в стиле ретро получили большую популярность.

- в 2017 году в ООО «Ретро вещь » снижается уровень рентабельности продаж, если в 2015 году данный показатель составлял 21,45%, то в 2017 году уже 15,13%, что также отрицательно характеризует предприятие. Снижение уровня рентабельности продаж, прежде всего, связано с понижением прибыли предприятия в 2017 году и повышением себестоимости продаж до 6 395 тыс. руб.

- за исследуемый период валовая прибыль понизилась на 331 тыс. руб., а прибыль от продаж на 226 тыс. руб. Чистая прибыль предприятия также имеет негативные тенденции к снижению – в 2015 году она составляла 1 111 тыс. руб., а в 2017 году уже 904 тыс. руб., при этом абсолютные отклонения за исследуемый период – 207 тыс. руб., тем роста - 81,36 %

- в 2015 году имело нормальную финансовую устойчивость, а к 2016 и в 2017 году перешло в разряд кризисных, что негативно характеризует состояние предприятия.

- с целью повышения финансовых результатов деятельности ООО «Ретро вещь» необходимо разработать специальные мероприятия по работе с поставщиками и потребителями с целью снижения дебиторской и кредиторской задолженности, а также найти выгодные источники краткосрочного финансирования.

2.2. Анализ факторов внутренней и внешней среды организации ООО«Ретро вещь»

Различные факторы влияют на предприятие, это воздействие бывает внутреннее и внешнее. Внутренние факторы – это явления, существующие внутри предприятия. Внешние факторы создаются вне организации.

SWOT анализ объединяет все факторы воздействия на организацию в одну матрицу, состоящую из четырех основных частей:

S – Straight (сильные стороны)

W – Weakness (слабые стороны)

O – Opportunities (возможности)

T – Threats (угрозы)

Мною было проанализировано предпритяие ООО «Ретро вещь»

Проанализировав, магазин, можно сделать следующий вывод, что внутренние факторы организации, несмотря на большее количество преимуществ, есть один большой недостаток, это отсутствие службы охраны, из этого следует, что сохранность торгово – материальных ценностей магазина возлагается на сотрудников, вследствие чего может быть риск здоровью, повышение недостач, большая текучесть кадров, этот недостаток магазина перетекает в его угрозы. Рекомендация для данного магазина, это расширение штата в лице службы охраны, современная защита товара, несомненно, это требует материальных вложений, но, тем не менее, может сократить количество недостач.

Поиск более выгодной службы доставки, которая позволит значительно сократить расходы, и привлечет клиентов, готовых покупать товар по приемлемой цене, но не переплачивать при этом за доставку.

Глава 3. Рекомендации по совершенствованию управления внутренней и внешней средой ООО «Ретро вещь»

Результаты SWOT- анализа служат основой для принятия решений о том, как дальше развивать стратегию маркетинга. Руководствуясь в работе результатами такого анализа, необходимо:

- развивать сильные стороны компании;

- слабые стороны постараться изменить и превратить в сильные;

- максимально эффективно использовать прогнозирование возможностей компании;

- предусмотреть наступление угроз и постараться адаптироваться или обойти.

Рынок, на котором функционирует изучаемое предприятие, представляет собой рынок покупателя, а это означает, что на рынке розничной продажи одежды и сопутствующих товаров конкуренция очень напряженная, и покупатели могут сделать покупку в том или ином понравившемся им магазине. Это говорит о том, что нужно принять меры по разработке дополнительных программ по стимулированию сбыта и повышению конкурентоспособности.

Одной из рекомендаций по улучшению работы магазина, будет рекомендация по увеличению штата. В магазине нет службы охраны, торгово – материальны ценности возлагаются на сотрудников магазина. Каждый сотрудник наделен своими обязанностями, кассир на кассе, консультант на примерочной, администратор в торговом зале, но из-за большого трафика людей нет возможности наблюдать за всеми, вследствие чего при инвентаризации выявляются недостачи. Расширение торгового персонала так же может быть среди работников торгового зала для более детальной работы с покупателями, что приведет к увеличению продаж и повышению показателей.

Мероприятия по расширению штата:

1. Размещение вакансии на сайтах поиска работы;

2. Собеседование;

3. Оформление трудового договора;

4. Обучение.

Сроки реализации данного мероприятия по увеличению штата магазина от 1 до 3 месяцев.

Руководству ООО «Ретро вещь» можно предложить для повышения эффективности коммуникативной политики использовать такой метод использования интернет-технологий как совершенствование web-сайта.

Сайт должен быть максимально прост и удобен для потенциального заказчика рекламной продукции. В него обязательно должны быть включены следующие функциональные разделы:

1. Координаты, контактные телефоны, e-mail и контактные лица рекламного агентства;
2. Информация о компании: история развития, организационная структура, основные принципы работы с клиентами;
3. Предлагаемые услуги в разбивке по разделам. Например:

Раздел 1. Предложение.

Раздел 2. Каталог оказываемых услуг, работ.

Раздел 3. Прайс-лист.

Раздел 4. Дистрибьюторы.

Каждый раздел должен содержать описание предлагаемой продукции и услуг, примеры выполненных работ и типовые прайс-листы;

Инструменты, которые могут быть использованы на сайте для передачи информации, обеспечивают практически весь набор маркетинговых коммуникаций, а именно:

1. Реклама. На сайте можно использовать все рекламные обращения к целевой аудитории, адаптировав их к интернет-технологиям.
2. Стимулирование сбыта. В Интернете можно использовать практически все приемы, включая предоставление скидок, тем более что, с помощью сайта, намного проще обеспечить попадание их целевой группе. А, обеспечив на сайте механизмы авторизации пользователей, мы имеем возможность обращаться к потенциальным покупателям индивидуально;
3. Связи с общественностью (пиар). Про важность сайта как источника информации для журналистов уже упоминалось. Но информационные поводы интересны и посетителям сайта из других целевых групп, и при возможности лучше обеспечить их трансляцию на сайте (в нашем случае можно использовать новостной блок).
4. Прямые продажи (посредством блока – заявка покупателя);
5. Директ-маркетинг. В данном случае речь не идет о спаме, а о рассылках новостей заинтересованным пользователям, коими могут быть специалисты по рекламе и маркетингу крупных предприятий города, а также руководителям небольших фирм, самостоятельно определяющих собственную рекламную политику. Ведь, если пользователь согласился получать информацию с сайта, значит, он в ней заинтересован и простит небольшое количество рекламы, которое возможно будет присутствовать в данных сообщениях.

Перечень инструментов, которые должны обеспечивать поставленные задачи по коммуникативной эффективности сайта состоит из следующих пунктов:

1. Наличие блока регистрации на сайте;
2. Автоматическая рассылка новостей о компании зарегистрированным пользователям;
3. Гостевая книга, поддерживающая прямую связь с клиентами;
4. Форма заявки, позволяющая быстро оформить и отправить заказ ООО «Ретро вещь».

Необходимо позаботиться о продвижении данного сайта не только в Интернет пространстве, но и в информационном пространстве города. Для достижения данной цели рекомендуется:

1. Использовать программы поискового и непоискового продвижения сайта, что является отдельным этапом работы с сайтом.
2. Провести небольшую рекламную имиджевую кампанию по продвижению сайта, которая должна носить двоякую роль. С одной стороны, она позволит привлечь внимание потенциальных потребителей к появлению сайта компании, и будет носить ознакомительный характер, с другой стороны – еще раз напомнит о существовании ООО «Ретро вещь», и будет носить напоминающий характер.

Данная рекламная кампания должна использовать такие средства рекламного воздействия как наружная реклама, реклама в СМИ и директ мейл.

1. Провести стимулирующую акцию по привлечению посетителей на сайт.

ООО «Ретро вещь » занимает определенную нишу в торговой деятельности по продаже уникальных ретро товаров. По масштабу деятельности предприятие является средним, целью деятельности, как и у любого другого коммерческого предприятия, является извлечение прибыли с учетом удовлетворения потребностей покупателей. Особенностью предприятия является то, что ассортимент продукции представлен уникальным ретро товарами высокого качества.

Существенным недостатком кадровой составляющей внутренней среды является низкий уровень квалификации продавцов, коорые не всегда могут правильно проконсультировать потенциального покупателя.

Заключение

Среду любой организации можно определить как совокупность трех сфер – внутренней среды; рабочей среды; общей среды.

Внутренняя среда организации включает в себя следующие основные элементы: производство, финансы, маркетинг, управление персоналом, организационная структура. Описание внутренней среды дает представление о сильных и слабых сторонах деятельности организации, ее внутренних возможностях. Два других пространства составляют внешнюю среду предприятия.

Анализ внешней среды служит инструментом, при помощи которого разработчики стратегии контролируют внешние по отношению к организации факторы с целью предвидеть потенциальные угрозы и вновь открывающиеся возможности. Анализ внешней среды позволяет организации своевременно спрогнозировать появление угроз и возможностей, разработать ситуационные планы на случай возникновения непредвиденных обстоятельств, разработать стратегию, которая позволит организации достигнуть целей и превратить потенциальные угрозы в выгодные возможности.

Анализ деятельности ООО «Ретро вещь» позволил сформулировать следующие выводы:

- основной целью своей деятельности, являясь коммерческой организацией, ООО «Ретро вещь» преследует извлечение прибыли. ООО «Ретро вещь» осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством РФ.

- ООО «Ретро вещь » - оптово-розничное торговое предприятие (магазин «Ретро вещь»). Ассортимент магазина «Ретро вещь» состоит из ретро-товаров (предметов старины). В последнее время, благодаря своей оригинальности и экстравагантному внешнему виду, товары в стиле ретро получили большую популярность.