Файл: Диагностика психологических проблем персонала организации..pdf

Введение

Психология работы с персоналом порождает психологические знания, которые используются для решения проблемы управления работой рабочей группы.

Личность работника изучается в ряде психологических дисциплин, таких как общая психология, психология труда и инженерная психология. В то же время рабочая группа или рабочая группа изучается по социальной и педагогической психологии.

Отличительной особенностью психологии работы с персоналом является то, что его объектом является организованная деятельность людей. Организованная деятельность - это не простая совместная деятельность людей, объединенных общими интересами или целями, симпатиями или ценностями, это деятельность людей, объединенных в одну организацию, подчиняющихся правилам и стандартам этой организации. организация и проведение их совместной работы в соответствии с экономическими, технологическими, правовыми, организационными принципами и требованиями компании.

Правила, стандарты и требования организации предполагают и порождают особые психологические отношения между людьми, которые существуют только в организации - это отношения управления людьми.

Актуальность темы «Психология работы с персоналом» заключается в том, что социально-психологические отношения выступают как отношения между людьми, опосредованные целями, задачами и ценностями совместной деятельности, т. е. сказать его истинное содержание. Управленческие отношения составляют организованную совместную деятельность, делают ее организованной. Другими словами, это не отношение к деятельности, а отношение, формирующее совместную деятельность. Изучение характеристик эмоционального выгорания при работе с персоналом и разработка критериев эффективности также актуальны.

В социальной психологии отдельный работник выступает как часть, как элемент целого, то есть социальной группы, вне которой его поведение невозможно понять.

В психологии работы с персоналом в то же время отдельный сотрудник, социальная группа и команда действуют в контексте организации, членами которой они являются, и без которой их анализ с точки зрения управления является неполным.

Изучение личности работника в организации, анализ влияния организации на социально-психологическую структуру и развитие команды - все это и многое другое подтолкнуло меня к более глубокому изучению психология работы с персоналом.

Комплексный подход к работе с персоналом как к элементу всех функций выявил новый характер управления - функцию управления персоналом.

---

Целью работы является диагностика психологических проблем персонала организации.

В процессе изучения необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть персонал предприятия и его классификация;

- диагностика персонала и его потенциала для организации;

- диагностика психологических проблем персонала организации.

Объектом исследования данной работы является диагностика психологических проблем персонала организации

Предметом работы служит диагностика персонала организации.

Для написания работы в качестве нормативно-правовой базы использовались законы РФ, постановления Правительства РФ, постановления, разъяснения Министерства Финансов РФ.

Теоретической основой работы являются литература в области управления и психологии в организации.

Глава 1. Диагностика психологических проблем персонала организации

1.1 Персонал предприятия и его классификация

Под кадрами мы часто слышим всех сотрудников компании, характеризующихся полом, возрастом, профессиональной квалификацией, социально-психологическими компонентами и другими структурными компонентами. Работники с профессиональным исполнением и специальной подготовкой классифицируются как персонал. Трудовой потенциал объединяет всех работников со способностью работать. Число потенциальных работников больше, чем количество работников для той части, которая включает неквалифицированных и неквалифицированных работников.

Персонал включает в себя людей и весь спектр их индивидуальных качеств, в том числе социально-психологических. Сотрудники являются частью экономического и инновационного пространства компании, в котором идеи и преобразования должны быть реализованы не только в рабочей среде компании, но, и чтобы получить определенные результаты. Вот почему современные организации придерживаются философии преобладания человеческих ресурсов над другими типами ресурсов и считают, что важный потенциал для эффективного функционирования компаний заключается в их сотрудниках, их квалификации и их приверженности интересам бизнес.^[1]

---

Таким образом, персонал предприятия выступает в качестве более широкой концепции, которая включает в себя понятие «персонал». Предметом управления персоналом являются как сами сотрудники, так и их отношения друг с другом в процессе достижения целей компании, достижения наиболее полного и эффективного развития с использованием всех сотрудников. потенциалы в действующих производственных системах.

Персонал может быть рассмотрен для нескольких групп, потому что они имеют сложную и взаимосвязанную структуру (рисунок 1).

Рисунок 1 - Многообразие структур персонала

Состав и подчинение взаимосвязанных звеньев управления, которые включают аппарат управления и производственные подразделения, называются организационной структурой.

Разделение функций управления между руководством и отдельными подразделениями отражает функциональную структуру. Функция управления является частью процесса управления, ориентированного на определенное направление (качество, работа и зарплата, бухгалтерский учет и т. д.)^[2]

Участвуя в творческом процессе на производстве, посредством коммуникативных и поведенческих ролей, команда характеризуется ролевой структурой. Для изобретателей и организаторов характерны творческие роли: генераторы идей, ученые, критики, занимающие активную позицию в поиске альтернативных решений и решений проблемных ситуаций.

Содержание и степень участия в информационном процессе, взаимодействие в обмене информацией определяют роль коммуникации: лидеры, коммуникации, координаторы.

Психологические модели, характерные для поведения людей на работе, дома, в отпуске, в конфликтных ситуациях, показывают поведенческие роли: оптимисты, нигилисты.

Кадровая структура организации отражает состав персонала с количественной и профессиональной точки зрения, характеризует все подразделения и список должностей, размер заработной платы и заработной платы.^[3]

Рабочий коллектив предприятия как совокупность групп по полу, возрасту, национальному и социальному составу, уровню образования, семейному положению характеризуется социальной структурой.^[4]

Распределение персонала и его перемещения в резерве категорий и групп должностей отражает статистическую структуру. Используя его, вы можете считать, что люди, работающие в основном и вспомогательном подразделениях НИОКР, в аппарате управления, занимающиеся созданием продуктов, услуг или обслуживанием этих процессов - основные виды персонала, а работники ремонтных, жилищно-коммунальных и социальных служб - это незначительные виды деятельности. Все их подразделения занимают руководящие, специализированные и рабочие должности, и основная информация о них содержится в оперативных отчетах.^[5]

---

Аналитическая структура делится на общую и частную и определяется на основании специализированных исследований и расчетов. На уровне организационной структуры персонал делится по старшинству, уровню образования и профессии.

Более детальный анализ структуры позволяет отобразить соотношение отдельных категорий работников: тех, кто много работает; заниматься физическим трудом; выполнять ручное обслуживание машин и механизмов; заняты в обрабатывающих центрах и др.

Критерием оптимальности структуры персонала является соответствие численности работников разных рабочих групп с характерным объемом работы каждой рабочей группы, выраженным во времени.^[6]

В силу характера трудовых функций персонал делится на рабочих и служащих (рисунок 2).

Рисунок 2 - Классификация персонала по характеру трудовых функций

Рабочие напрямую создают богатство или предоставляют производственные услуги. Принято проводить различие между первичными и вторичными работниками. Первые занимаются технологическими процессами, которые изменяют форму, структуру, свойства, пространственное положение предмета работы, в результате чего создаются материальные продукты или услуги. Второе касается обслуживания оборудования и рабочих станций во вспомогательных подразделениях - ремонт, инструменты, транспорт, хранение.^[7]

Работники также классифицируются по профессии, возрасту, формам и системам оплаты труда и стажа работы.

В число сотрудников также входит вспомогательный вспомогательный персонал, который в основном занимается предоставлением услуг, не связанных с основным видом деятельности - дворники, курьеры, уборщики непроизводственного назначения, водители автомобилей и автобусов, перевозящие сотрудников.^[8]

Сотрудники организуют деятельность людей, управляют производством, административными, финансовыми, бухгалтерскими, закупочными, юридическими, исследовательскими и другими вопросами. Сотрудники относятся к профессиональной группе людей, занимающихся главным образом умственной и интеллектуальной работой. Они объединены в несколько подгрупп. В основном менеджеры выполняют общие функции управления. Они условно подразделяются на три уровня: высший (организации в целом), средний (основные структурные подразделения) и нижний (в сотрудничестве с исполнителями). В лидеры также входят их заместители и их главные специалисты, государственные инспекторы. Вместе они образуют администрацию, в которую также входят люди, которые не связаны с управлением, но выполняют вспомогательные функции управления, например, сотрудники по персоналу.^[9]

---

Еще одна подгруппа сотрудников среди самых многочисленных - это специалисты в различных областях. Они заняты созданием и внедрением в производство новых знаний и общих знаний в виде теоретических и прикладных разработок, а также разработкой вариантов решения отдельных производственных и управленческих задач, решение которых ответственность менеджеров. В зависимости от уровня подготовки выделяются специалисты высшей и средней степени. Первые управляют производственными, техническими и творческими процессами, последние являются интерпретаторами работы.^[10]

Совокупность знаний, навыков и личных качеств, необходимых человеку для успешного выполнения своих профессиональных обязанностей, называется профессиональной компетентностью, которая может быть потенциальной и реальной. Первый основан на тканях, способностях, физических и психических свойствах человека; второе развивается постепенно благодаря развитию новых знаний и навыков.^[11]

Квалификация работника определяется такими факторами, как уровень общих и специальных знаний, опыт работы на данной должности или аналогичный, необходимый для освоения профессии. Для менеджеров это также уровень организационных навыков. Степень квалификации работников, позволяющая им успешно решать возложенные на них задачи, можно назвать компетенцией. Мы выделяем следующие типы (рисунок 3).

Функциональная

Интеллектуальная

Профессиональная

компетентность

Ситуативная

Социальная

Рисунок 3 - Виды профессиональной компетентности

Квалификация присуждается специальной комиссией на основе углубленного изучения знаний и опыта данного лица и юридически фиксируется в документах: дипломах, сертификатах и ​​т. д. ^[12]

Функциональная компетентность характеризуется профессиональными знаниями и умением их применять.

---