Файл: Понятие, сущность и виды рекламы.pdf

• реклама
• стимулирование сбыта.

Рассмотрим, как реализуется каждый инструмент маркетинговой коммуникации:

В ООО «М-Видео» в рамках маркетинговых коммуникаций реклама помогает решению следующих задач:

• содействует сбыту, информирует клиентов о ценах на услуги;
• формирует спрос, убеждая потребителей переходить от конкурентов;
• обеспечивает приверженность потребителей к товарам фирмы, сохраняя их популярность.

ООО «М-Видео» использует звуковые, телевизионные, графические и визуально-зрелищные средства распространения рекламы.

Звуковые средства рекламы на остановках общественного транспорта через рекламное агентство «Медиа-тайм» и на «Хит FM ».

Реклама на остановках общественного транспорта заключалась в информировании о товарах компании, системе скидок, акций. Были выбраны самые оживлённые 11 остановок и на них в течении шести раз в месяц, звучит рекламный ролик через громкоговорители. Он имеет длительность около 20 секунд, звучит с 7:00 до 20:00 часов более 40 раз в день. Затраты на изготовление составили - 5000 рублей. Стоимость звучания на одной любой остановке района города - 600 руб. Итого, общие затраты - 42000 рублей.

Реклама на «Хит FM» представляла собой рекламный ролик длительностью 20 секунд. Рекламный ролик выходит в эфир два раза в день, Время трансляции с 11:00 до 13:00, и с 17:00 до 19:00. Такое время звучания выбрано с тем расчётом, что у большинства организаций в это время(12:00 -14:00) обеденный перерыв, а окончание рабочего дня начинается с 18:00.

Решение использовать звуковые средства рекламы в «М-Видео» было связано с тем, что благодаря широкому охвату населения, радио считается огромной убеждающей силой. Реклама на «Радио 7» являлась дополнением к рекламе на остановках общественного транспорта в качестве напоминающей рекламы. Затраты на рекламу на радио составили - 80000 рублей.

Таблица 1 - Тарифы на рекламные услуги радиостанции «Радио 7»

Время	Стоимость трансляций в Оренбурге 16-я и 34-я Минуты часа, будни	Стоимость трансляций в Оренбурге 16-я и 34-я минуты часа, выходные
12:00 - 13:00	12000 руб.	8000 руб.
18:00 - 19:00	12000руб.	8000 руб.

К графическим средствам рекламы относится яркое печатное издание «Газета М-Видео», которая несёт полную информацию о товаре, которые она предоставляет. Распространяются через продавцов, наемных промоутеров, это входит в их должностные обязанности. Изготовление одного номера газеты составляет 12 рублей, тираж один раз в месяц. Печатается через полиграфическую фирму «Константа-сервис». Средний объём заказов составляет 5000 штук в месяц, затраты на изготовление -60000 рублей. Разработкой дизайна газеты занимается менеджер по рекламе.

---

Наружная реклама также популярна в данной компании. Баннеры располагаются в подходящих местах с большой проходимостью - это Степной район, Центральный, Восточный. Базовая стоимость за неделю составляет 17т.руб.

ООО «М-Видео» активно проводит стимулирование сбыта своих товаров, направленное, прежде всего, на продвижение продаж, в основе которого, краткосрочное их увеличение, путём предоставления покупателю, как конечному потребителю определенной выгоды. Примером могут служить акции снижение цен, предоставление дополнительной гарантии, бесплатная доставка, получение накопительной карты «М-Видео - Бонус», подарочные карты. Последние две акции, такие как накопительная карта и подарочная карта приобрели постоянный характер ввиду жесткой конкуренции на рынке услуг.

Руководство ООО «М-Видео» понимает необходимость постоянной деятельности по продвижению товара путем использования различных видов рекламы, и проводит активную рекламную кампанию.

Отделом маркетинга ООО «М-Видео» широко применяется комплексное воздействие на покупателя - с помощью не только рекламы, но и других средств, что можно несколько вольно перевести как «Формирование спроса и стимулирование сбыта».

Вывод: Компания ООО «М-Видео» широко использует рекламную деятельность для продажи своих товаров. Компания преимущественно ориентируется на продажу бытовой техники, как наиболее актуальную для рынка. Сильной стороной в рекламной деятельности считается баннерная, звуковая и периодически напоминающая реклама, а также стимулирование сбыта путем предоставления скидок и бесплатной доставки. Для того чтобы быть укрепить свои позиции на рынке, успешно функционировать и удовлетворять потребности потребителей наиболее эффективным способом необходимо устранить существующий недостаток.

Покупателями предприятия ООО «М-Видео» считается население г. Оренбурга и Оренбургской области. Деятельность ООО «М-Видео ориентирована на продажу населению бытовой и цифровой техники различных ценовых категорий.

Порядок обслуживания покупателей в ООО «М-Видео» происходит следующим образом:

1.    Покупатель выбирает товар в торговом зале с помощью квалифицированных продавцов - консультантов.

2.    Продавец выбивает товарный чек, с этим чеком покупатель оплачивает выбранный товар на кассе.

3.    Покупатель получает свой товар в отделе выдачи товаров, предъявив работнику оплаченный чек.

С целью исследования психологического воздействия рекламы на покупателей магазина ООО «М-Видео» было проведено анкетирование жителей города Оренбурга.

---

На улицах города был проведен опрос 150 человек, посетителей магазина. Вопросы анкеты представлены в приложении.

Проведем анализ полученных результатов.

На 1 вопрос: Обращаете ли Вы внимание на рекламу магазинов бытовой техники, 58 % опрошенных ответили, что обращают, 11 % - нет, не обращают и 31 % опрошенных скорее обращают внимание, но не всегда.

 Рисунок 3 - Результаты ответа на первый вопрос анкеты

На второй вопрос практически все покупатели (98 % опрошенных) ответили, что реклама влияет на их желание совершить покупки в данном магазине.

На третий вопрос большинство опрошенных - 73 % ответили, что их привлекает реклама «М-Видео», ее много по всему городу, а 27 % сказали, что не обращают никакого внимания на рекламу данного магазина.

Рисунок 4 - Результаты ответа на третий вопрос

При ответе на четвертый вопрос анкеты 53 % ответили, что реклама «М-Видео» выделяется на фоне конкурентов, сказав, что их реклама яркая и информативная, 24 % сказали, что реклама конкурентов идентична. 23 % сказали, что не ставили перед собой целью сравнивать рекламу конкурентов, поэтому они затруднялись ответить на данный вопрос.

Рисунок 5 - Результаты ответа на четвертый вопрос

При ответе на пятый вопрос большинство респондентов - 43 % ответили, что фирменный стиль «М-Видео» сочетание белого и красного цвета, у 30 % опрошенных данный вопрос вызвал затруднение в связи с тем, что красно-белый фон используется конкурентом «Эльдорадо». 27 % сказали, что затрудняются с ответом, так как не помнят цвета фирменного стиля данных магазинов.

Рисунок 6 - Результаты ответа на пятый вопрос

На шестой вопрос анкеты все опрошенные почти единогласно (85 %) ответили, что фирменный стиль сохраняется в различных рекламных средствах - это белые буквы на красном фоне, но 15 % опрошенных подметили, что совсем недавно на баннерах и телевизионной рекламе стали использоваться желтые и зеленые цвета, также на красном фоне.

На седьмой вопрос анкеты 60 % ответили, что узнали о товаре из наружной рекламы, а 40 % из газет, журналов и телевидении.

Рисунок 7 - Результаты ответа на седьмой вопрос

В восьмом вопросе предлагалось выбрать слоган, который используется в данной компании. 76 % опрошенных без ошибочно определили, что рекламный слоган компании «М-Видео» это - «нам не все равно». 20 % выбрали слоган конкурента «Техно», ну а 4 % и вовсе незнали слоганы компаний.

---

Рисунок 8 - Результаты ответа на восьмой вопрос

В девятом вопросе необходимо было вспомнить последний ролик «М-Видео» и ответить, что в нем запомнилось. 68 % ответили, что запомнился юмор, остальные 32 % сказали, что запомнили акцию, которая предлагается на новую технику.

 Рисунок 9 - Результаты ответа на девятый вопрос

При ответе на последующие вопросы мы выяснили, что выбор бытовой техники в основном осуществляют мужчины. Установили, что наименее обслуживаемый данной сетью магазинов возраст покупателей - это возраст до 18 лет, далее идет возраст от 18 до 25 лет, и основными покупателями ООО «М-Видео» являются люди в возрасте от 27 до 54 лет, со среднемесячным доходом от 10000 т.р. и выше.

Анализируя деятельность ООО «М-Видео», можно сделать следующий вывод, что в данный момент исследуемый магазин бытовой техники хорошо работает, и способен конкурировать.

Можно начать с того, что в целом люди, делающие покупки в ООО «М-Видео» довольны рекламой, которую использует данная компания. Влияние рекламы на желание приобрести товар очевидно. Фирменный стиль выделяется на фоне конкурентов, что способствует его узнаванию у потребителей. Большинство потребителей узнают о магазине из телевидения, наружной рекламы и радио. В рекламных роликах юмор влияет на запоминаемость, а также влияет идея, которая присутствует в каждом рекламном сюжете. Из этого следует, что данные рекламные ролики можно назвать эффективными, так как они легко узнаваемы и запоминаемы, а также влияют на выбор при покупке.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Сейчас отношение к рекламе у большинства населения весьма поляризованное, хотя оформилась немалая по численности социальная группа, для которой реклама «нормальная составляющая жизни».

Следует отметить, что коммерческая реклама агрессивно навязчива: несмотря на то, что в большей своей части она психологически чуждая, тем не менее, она демонстративно нескончаема, повторяется вновь и вновь, по всем телевизионным и радиоканалам, во всех газетах и журналах, где информации отведено скромное место. Такая реклама именно вдалбливает, навязывает новые часто странные, а то и противоестественные ценности, отношения и эталоны поведения.

Мы являемся свидетелями формирования общества потребления, традиционного для других стран, как новой для нас системы социокультурных связей. Здесь идентификация человека в системе представлений о себе и образе, в котором он хочет предстать перед другими, построена на дополнении традиционного разделения труда и производства способом потребления на работе и в свободное время. Причем чем выше достаток, тем выше неудовлетворенность, тем настойчивее желания, отмеченные определенными искусительными символами принадлежности, призывающие обязательно увидеть, услышать, попробовать чего бы это ни стоило.

---

В курсовой работе проведен анализ психологического воздействия рекламы компании ООО «М-Видео» на потребителя при покупке бытовой техники.

Основные конкуренты ООО «М-Видео» обладают гибкостью на рынке, имеют достаточную устойчивость, также предлагают гибкую ценовую политику для различных слоев потребителей и высокие расходы на рекламные компании.

По данным исследования можно сказать о том, что в целом люди, делающие покупки в ООО «М-Видео» довольны рекламой, которую использует данная компания. Фирменный стиль выделяется на фоне конкурентов, что способствует его узнаванию у потребителей. Большинство потребителей узнают о магазине из телевидения, наружной рекламы и радио. В рекламных роликах юмор влияет на запоминаемость, а также влияет идея, которая присутствует в каждом рекламном сюжете.

Из этого следует, что данные рекламные ролики можно назвать эффективными, так как они легко узнаваемы и запоминаемы, а также влияют на выбор при покупке.

Для эффективного воздействия рекламы на потребителя был предложен ряд мероприятий и разработаны рекомендации.

Все предложенные мероприятия позволят привлечь новых клиентов и стимулировать сбыт, а также увеличить объемы продаж.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Бове К., Аренс У. Современная реклама. – Т.: Довгань, 2013. – 455с.
2. Бородачев В.П. О стиле рекламного дискурса. - М.: Эсмо, 2015 - 689 с.
3. Вежбицкая А. Семантические универсалии и описание языков. - М.: Эсмо, 2014 - 689 с.
4. Водак А. Язык. Дискурс. Политика. – В.: Перемена, 2014. – 53 с
5. Губин Е.П., Лаутс Е.Б. Лекции по предпринимательскому праву. Новое в правовом регулировании бизнеса. - М.: Юнити, 2013. – 458 с.
6. Дейк Т.А. Язык. Познание. Коммуникация. - М.: Психология, 2012 - 264 с.
7. Демидов В.Е. Сущность рекламы и психология ее восприятия. – М.: АСТ, 2013. – 445 с.
8. Доценко Е. Л. Психология манипуляции. Феномены, механизмы, защита. - М.: Наука, 2013 – 311с.
9. Лебедев А.Н., Боковиков А.К. Экспериментальная психология в российской рекламе. – М.: Академия, 2015. – 161 с.
10. Макаров М.Л. Интерпретативный анализ дискурса в малой группе.- Т.: Ун-та, 2015. – 344с.
11. Мокшанцев Р.И. Психология рекламы. - М.: Инфра-М, 2014. – 233с.
12. Моррис Ч.У. Основания теории знаков. - М.: Проект, 2016. - 362 с.
13. Романов А.А. Системный анализ регулятивных средств диалогического общения. - М.: Наука, 2013. - 104 с.
14. Ромат Е.В. Реклама. – СПб: Питер, 2013. – 271 с.
15. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика, Москва, Дело, 200714. – С.382.
16. Шиллер Г. Манипуляторы сознанием. - М.: Мысль, 2012- 443с.
17. Официальный сайт MediaMarkt - Режим доступа: http: https://www.mediamarkt.ru/ (Дата доступа: 10.11.2017)?

---