Файл: Описание предметной области..pdf

ARIS компании IDS Scheer AG. В настоящее время наблюдается тенденция интеграции разнообразных методов моделирования и анализа систем, проявляющаяся в форме создания интегрированных средств моделирования. Одним из таких средств является продукт, носящий название ARIS, разработанный германской фирмой IDS Scheer. Компания IDS Sheer AG основана в 1984 г. Основное направление – программное обеспечение и консалтинг. В настоящее время компания обслуживает 4000 клиентов в 50 странах мира через сеть своих представительств и партнеров [2].

Качество решений IDS Scheer было подтверждено в июне 2005 года золотой медалью Международной познаньской ярмарки, на которой награждаются только лучшие продукты. А также в июле 2005 года, когда на мировом рынке была представлены программные продукты ARIS 7 с абсолютно новыми Web–продуктами; все они имеют общую черту – интуитивно понятный и выразительный интерфейс. Система ARIS представляет собой комплекс средств анализа и моделирования деятельности предприятия. Ее методическую основу составляет совокупность различных методов моделирования, отражающих разные взгляды на исследуемую систему. Одна и та же модель может разрабатываться с использованием нескольких методов, что дает возможность использовать ARIS специалистам с различными теоретическими знаниями и настраивать его на работу с системами, имеющими свою специфику. Методика моделирования ARIS основывается на разработанной профессором Августом Шером теории построения интегрированных ИС, определяющей принципы визуального отображения всех аспектов функционирования анализируемых компаний. ARIS поддерживает четыре типа моделей, отражающих различные аспекты исследуемой системы:

• организационные модели, представляющие структуру системы – иерархию организационных подразделений, должностей и конкретных лиц, связи между ними, а также территориальную привязку структурных подразделений;
• функциональные модели, содержащие иерархию целей, стоящих перед аппаратом управления, с совокупностью деревьев функций, необходимых для достижения поставленных целей;
• информационные модели, отражающие структуру информации, необходимой для реализации всей совокупности функций системы;
• модели управления, представляющие комплексный взгляд на реализацию бизнес–процессов в рамках системы [2].

Для построения перечисленных типов моделей используются как собственные методы моделирования ARIS, так и различные известные методы и языки моделирования, в частности ER и UML. В процессе моделирования каждый аспект деятельности предприятия сначала рассматривается отдельно, а после детальной проработки всех аспектов строится интегрированная модель, отражающая все связи между различными аспектами. ARIS не накладывает ограничений на последовательность построения указанных выше типов моделей.

Процесс моделирования можно начинать с любого из них, в зависимости от конкретных условий и целей, преследуемых разработчиками. Модели в ARIS представляют собой диаграммы, элементами которых являются разнообразные объекты – «функция», «событие», «структурное подразделение», «документ» и т. п. Между объектами устанавливаются разнообразные связи. Каждому объекту соответствует определенный набор атрибутов, которые позволяют ввести дополнительную информацию о конкретном объекте. Значения атрибутов могут использоваться при имитационном моделировании или для проведения стоимостного анализа. Таким образом, по результатам выполнения этого этапа возникает набор взаимосвязанных моделей, представляющих собой исходный материал для дальнейшего анализа.

Стоит отметить несколько особенностей системы ARIS. Первая – семейство программных продуктов ARIS ориентировано на процессное описание. Основная бизнес–модель ARIS – eEPC (extended Event–driven Process Chain – расширенная модель цепочки процессов, управляемых событиями). По существу, модель eEPC расширяет возможности IDEF0, IDEF3 и DFD, обладая всеми их достоинствами и недостатками. Вторая особенность – в системе ARIS есть внутренняя база данных, которая позволяет проверять модель на непротиворечивость, целостность, проводить верификацию модели. В других продуктах это отсутствует. Третья особенность: ARIS – единственная система, ориентированная на описание бизнеса, где присутствуют различные взгляды на бизнес–систему, которую мы можем оценить и рассмотреть с разных сторон, чего нет в других программных продуктах. В течение последних пяти лет ARIS уверенно лидирует среди средств моделирования. [2]

Укажем основное предназначение каждого рассматриваемого продукта из множества его применений:

• для моделирования баз данных больше подходят инструменты Erwin, Power Designer и Rational Rose;
• для моделирования компонентов разрабатываемых приложений больше подходят Oracle Designer, Power Designer и Rational Rose;
• для моделирования бизнес–процессов больше подходят BPwin, ARIS и Rational Rose.

Из вышеприведенной характеристики разнообразных средств моделирования наиболее подходящим для разработки регламента выполнения процесса «Складской учет» является инструмент Erwin, который представляет собой средство с наиболее широким функционалом и перечнем возможностей, и, кроме того, не требует серьезных финансовых вложений.

Моделирование бизнес–процессов «как есть»

Владелец бизнес–процесса – должностное лицо, несущее ответственность за получение результата процесса и обладающее полномочиями для распоряжения ресурсами, необходимыми для выполнения процесса. При разработке регламента выполнения процесса «Складской учет», его владельцем назначается администратор склада.

Вход бизнес–процесса – продукт, который в ходе выполнения процесса преобразуется в выход.

Вход всегда должен иметь своего поставщика. К входам процесса могут относиться: сырье, материалы, документация, информация, персонал, услуги и т.д.

Выход (продукт) – материальный или информационный объект или услуга, являющийся результатом выполнения процесса и потребляемый внешними по отношению к процессу клиентами.

Выход (продукт) процесса всегда имеет потребителя. В случае если потребителем является другой процесс, то для него этот выход является входом. Выход (продукт) процесса также может использоваться в качестве ресурса при выполнении другого процесса. К выходам процесса могут относиться: готовая продукция, документация, информация (в том числе отчетная), персонал (для процесса «Обеспечение кадрами»), услуги и т.д.

Ресурс бизнес–процесса – материальный или информационный объект, постоянно используемый для выполнения процесса, но не являющийся входом процесса [14].

К ресурсам процесса могут относиться: информация, персонал, оборудование, программное обеспечение, инфраструктура, среда, транспорт, связь и пр. Владелец процесса в ходе планирования и управления процессом производит распределение и перераспределение ресурсов для достижения наилучшего результата процесса. Отнесение информации одновременно ко входам и ресурсам процесса не является ошибкой.

Входы, выходы и ресурсы рассматриваемого бизнес–процесса изображены на Рисунке 2.

Рисунок 2. Входы, выходы и ресурсы бизнес–процесса

Схема управления бизнес–процессом «Складской учет» представлена на Рисунке 3.

Рисунок 3. Схема управления процессом

На рисунках 4–6 изображены схемы подпроцессов, включенных в состав процесса «Складской учет».

Рисунок 4. Схема подпроцесса «получить товары/материалы»

Рисунок 5. Схема подпроцесса «Зафиксировать приход в журнале»

Рисунок 6. Схема подпроцесса «Заполнить и подписать все документы»

В первой главе исследования было определено, что представляет собой склад и какие обязанности возлагает на своих учредителей. Были определены ресурсы, исходные и результатные данные для бизнес-процесса «Складской учет». Было также определено, в каком виде эти результатные данные могут быть представлены для наибольшей наглядности. Также в первой главе данной работы был рассмотрен ряд современных средств оптимизации регламента выполнения бизнес-процессов, которые отличаются по функциональности и пользовательской доступности. После подробного рассмотрения данных электронных сред было выбрано наиболее целесообразное программное средство, отвечающее всем требованиям, возникающим при оптимизации бизнес-процессов.

Помимо всего прочего, в процессе работы над данной главой были разработаны и приведены схемы реализации бизнес-процесса «Складской учет» и входящих в него бизнес-процессов. Подобная детализация полезна не только для наглядности, но также и для дальнейших исследований в контексте данной работы.

ГЛАВА 2. Построение бизнес–процессов «как должно быть»

Предлагаемые мероприятия по улучшению бизнес–процессов

Улучшение бизнес–процессов – совокупность методов и подходов, которые дают руководителям компании возможность повысить эффективность ее работы. Как следует из наименования процедуры, которую также иногда называют менеджментом бизнес–процессов, цель ее – улучшение бизнес–процессов, которое помогает сделать их более эффективными.

Улучшение бизнес–процессов – инструмент, который может быть использован в организации на любом уровне: и менеджером, собравшимся изменить сравнительно несложный процесс внутри своего отдела, и представителем высшего руководства, цель которого – внедрить новую инициативу в масштабах компании, чтобы улучшить продуктивность работы организации в целом [19].

Качественный менеджмент бизнес–процессов способен обеспечить значительные преимущества любой команде или организации. Однако, чтобы их добиться, необходимо применять системный подход к совершенствованию бизнес–процессов. Специалисты рекомендуют осуществлять менеджмент сравнительно сложных бизнес–процессов, используя шести–ступенчатую схему:

Планирование. Здесь необходимо выбрать бизнес–процесс, который следует усовершенствовать, определиться с задачами и масштабами изменений, собрать команду.

Анализ. Тщательно изучить бизнес–процесс, который нужно усовершенствовать.

Редизайн. Определиться с тем, какие именно изменения необходимо внести в избранный процесс.

Привлечение ресурсов. Обеспечить наличие персонала, оборудования и других ресурсов, необходимых для осуществления намеченных изменений.

Внедрение. Внесение необходимых изменений.

Непрерывное совершенствование. Регулярная оценка эффективности выбранного процесса и при необходимости внесение дополнительных изменений [20].

Для процесса «Складской учет» необходимо внести следующие изменения:

• автоматизация учета остатков на складе;
• автоматизация составления заявки на закупку;
• автоматизация внесения информации о приходе;
• автоматическое формирование счета–фактуры;
• автоматическое заполнение накладных.

Для реализации всех перечисленных изменений необходимо применение специально сконструированной и внедренной информационной системы, которая позволит оптимизировать и эффективизировать процессы, проистекающие при реализации складского учета.

Моделирование бизнес–процессов «как должно быть»

На нижеследующих изображениях будут представлены схемы управления бизнес–процессом, схемы подпроцессов, а также ресурсы, входы и выходы процесса «Складской учет», которые являются желаемым результатом после осуществления улучшения бизнес–процессов.

Рисунок 8. Входы, выходы и ресурсы бизнес–процесса после улучшения

Рисунок 9. Схема управления процессом после улучшения

Рисунок 10. Схема подпроцесса «Получить товары/материалы» после улучшения