Файл: Миссии и цели спортивно-оздоровительного клуба ( на примере фитнес-клуба «X-fit».pdf

1. В обязанности специалиста по продажам входит:

а) знать тенденции рыночного развития;

б) быть информированным о работе конкурентов и принимать действия против них;

в) анализировать претензии и разрешать конфликты;

г) рассчитывать рыночные сегменты и оптимизировать товарные группы по спросу;

д) контролировать объемы продаж;

е) организовывать процедуры по реализации продукции;

ж) планировать и работать над оптимизацией продукции, как пожелает клиент.[5]

2.3 Анализ миссии и целей фитнес клуба «X-fit»

Миссия фитнес клуба:

X-Fit несет здоровый образ жизни в массы, делая занятия фитнесом популярными и формируя сообщества здоровых и счастливых людей. Заряжает своих клиентов энергией, которая несет положительные перемены в жизни, позволяет обмениваться эмоциями и получать удовольствие каждый день.

Цели фитнес-клуба «X-fit»:

1. Поддержание качества работы на высоком уровне.

2. Сохранение клиентской базы, привлечение новых посетителей.

3. Сохранение своих позиций на рынке, по возможности улучшить их.

4. Рост доходов.[4]

Чтобы проверить насколько эффективно работает сеть фитнес-клубов «X-fit», я посмотрела итоги спортивных конкурсов, в которых она участвовала. Насколько качественно работает данная сеть можно посмотреть в табл.1.

Таблица 1. Результаты участия в спортивных конкурсах между фитнес-клубами.

Анализ данной таблицы показывает, что несмотря на конкурентов, сеть фитнес-клубов «X-fit» стремительно развивается каждый год и показывает высокие результаты по предоставлению оздоровительных услуг своим клиентам. До сих пор эта сеть считается самой лучшей сетью фитнес-клубов.

Для того, чтобы сохранить свою клиентскую базу и привлечь новых клиентов, сеть фитнес-клубов «X-fit» часто обновляют оборудование, закупают новые тренажеры, которых нет у конкурентов, а главной фишкой является новая система тренировок SMART FITNESS, которую сами разработали. Она хороша тем, что:

• тренировки учитывают особенности вашего организма, целевые задачи и стиль жизни;
• они строятся таким образом, чтобы улучшить ваши физические качества и гармонизировать эмоциональное состояние;
• позволяет быстрее добиться желаемых результатов и надолго сохранить эффект.[4]

С какими темпами открываются новые клубы и как возрастает количество клиентов можно посмотреть на рис. 1 и 2.

Анализ работы сети фитнес-клубов «X-fit»

рис.1 Темпы открытия фитнес-клуба

рис.2 Статистика посещаемости клиентов

По данным диаграммам можно увидеть, что с каждым годом открывается все больше и больше клубов по сети, тем самым растет количество клиентов, а все потому, что «X-fit» развивается и открывает много клубов в разных городах и даже в других странах.

На сегодня X-Fit - cамая разветвленная сеть фитнес-клубов в РФ: количество клубов в сети более 60. Данный фитнес-клуб стремительно развивается и с каждым годом увеличивается количество услуг. Например, в клубе «X-fit» Алтуфьево PREMIUM есть площадка, на которой можно играть в футбол, а также есть Школа настолько тенниса. В клубе «X-fit» Флотская есть крытый теннисный корт и имеется волейбольная площадка.[4]

Посмотреть насколько выгодно приобрести абонемент именно в данной сети, можно в табл.2

Таблица 2. Ценовая политика фитнес клуба «X-fit» и его конкурентов.

Если сравнить данные в этой таблице, можно увидеть, что сеть фитнес-клуба «X-fit» не самая выгодная по цене, но предварительно обзвонив эти фитнес-клубы, я узнала, что сеть World-gym расторгла договор с одним клубом, и теперь он есть только в поселке Вешки, что очень не удобно для клиентов. Поэтому я сделала вывод, что в сети фитнес- клубов «X-fit» приобрести абонемент выгоднее и удобнее, чем в других.

Для себя я выявила сильные и слабые стороны данной сети, а также ее угрозы и возможности. Их можно посмотреть в табл. 2.

Таблица 2. Swot– анализ сети фитнес-клубов «X-fit».

По результатам SWOT-анализа можно сделать вывод, что конкурентными преимуществами фитнес-клуба «X-fit» является количество и качество предоставляемых услуг, а также хорошая репутация клуба. К наиболее слабым сторонам деятельности фитнес-клуба относится дорогостоящее содержание фитнес-клуба.

Вывод: Из всех сделанных мною исследований работы сети фитнес-клубов «X-fit», можно сделать вывод, что данная сеть полностью справляется с поставленными целями. Она поддерживает высокое качество предоставляемых услуг, заботится о своих клиентах и придумывает новые технологии тренировок для них, стремительно развивается и становится все востребование у потребителей, несмотря на конкурентов. У данной сети очень много клубов в разных районах, чего далеко не у всех сетей можно найти, а это очень удобно для клиентов, и с помощью возрастания темпов открытия клубов, также возросло количество клиентов. Про ценовую политику могу сказать, что в сети фитнес-клубов «X-fit» достаточно выгодные предложения и низкие цены для такого количества предоставляемых услуг.

Заключение.

Каждая компания, вступающая на рынок, сталкивается с конкурентами. Для того чтобы выстоять в конкурентной борьбе, она должна постоянно анализировать свое конкурентное положение.

Исследования конкурентов позволяют выявить факторы их успеха на рынке, корректировать собственную деятельность, вырабатывать наиболее оптимальную стратегию развития.

Целью моей курсовой работы являлось исследование содержания, структуры, порядка и специфики разработки миссии и целей сети фитнес-клубов «X-fit».

В результате проделанного мной исследования, была полностью раскрыта обусловленная тема исследования. С помощью теоретического материала, я поняла принцип формулировки миссии и целей сети фитнес-клубов «X-fit».