Файл: Миссии и цели спортивно-оздоровительного клуба ( на примере фитнес-клуба «X-fit».pdf

Введение

Цель курсовой состоит в исследовании содержания, структуры, порядка и специфики разработки миссии и целей организации.

Актуальность курсовой обоснована тем, что обычно перед руководством компании стоит проблема выбора из нескольких целей и задач, таких, как обеспечение прибыльности компании, увеличение посещаемости клиентов, удовлетворение потребностей потребителей.

С развитием рыночных отношений в сфере физической культуры и спорта наблюдается рост конкурентной борьбы, требующий привлечения значительного объема финансовых ресурсов с целью развития отрасли и предоставления населению конкурентоспособных физкультурно-оздоровительных услуг.

Переход к новым формам собственности и производственных отношений вызвал сокращение возможностей государственных социальных гарантий прежде всего из-за уменьшения стабильного государственного бюджета и отразился на состоянии всего физкультурно-оздоровительного комплекса. В связи с тем, что в последнее время в России под влиянием различных социальных и культурных факторов отношение общественности к спорту и здоровью кардинально изменилось в лучшую сторону, в фитнес-индустрии произошел скачок. Пропаганда здорового образа жизни, которая более активно ведется в США, приводит к тому, что люди все больше и больше начинают задумываться о секретах долголетия и о создании здорового, подтянутого тела. Для удовлетворения этих эстетических, моральных и социальных потребностей общество прибегает к услугам фитнес-центров. Научные данные подтверждают, что занятия спортом позволяют значительно увеличить производительность труда населения. Резкий скачок в развитии фитнес-услуг также связан с повышением платежеспособности населения, что позволяет обеспокоенным своим здоровьем клиентам посещать фитнес-центры или покупать абонементы в фитнес-залы. Фитнес-клуб - заведение, предоставляющее клиенту такие услуги, как спортивный зал, бассейн, зону для кардио-нагрузок, залы для групповых занятий, танцевальные программы. Также фитнес-клуб может предоставить своему клиенту инструктора, в обязанности которого входит составление индивидуальной программы оздоровления и укрепления организма. Также некоторые фитнес-клубы включают в себя дополнительные услуги (массажа, салон красоты, баня и сауна). Все вышеперечисленное в совокупности представляет собой фитнес-услуги. Сегодня услуги фитнес-клубов уже находятся в стадии активного развития и пользуются наибольшим спросом среди спортивных развлечений и видов спорта по оздоровлению после плавания. Фитнес-услуги составляют 22% всего спроса на оздоровительные услуги. В данный момент фитнес индустрия стала очень популярной, именно поэтому компании нужно поставить правильные цели и задачи, чтобы обойти своих конкурентов и стать лидеров в своей сфере.[3]

Задачи курсовой:

- проанализировать текущие миссии пи цели

- рассмотреть понятие и назначение миссии организации;

- изучить подходы к формулированию и разработке миссии организации;
-охарактеризовать понятие, структуру и требования к целям организации.

Объект исследования: Фитнес-клуб «X-fit»

Предмет исследования: Миссии и цели фитнес клуба «X-fit»

Глава 1. Миссии и цели спортивной организации

1.1. Понятие миссии спортивной организации

Формирование миссии спортивной или физкультурно-оздоровительной организации.

Миссия – это предназначение организации. Это сформулированная философия и смысл работы организации.

Миссия спортивной организации - это публичная цель деятельности спортивной организации (понимание спортивной организации своей роли в индустрии спорта). Миссия (то есть предназначение) - это ответ на вопрос, в чем заключается деятельность спортивной организации, и чем она намерена заниматься.

Как правило, миссия формулируется в одно или два предложения и дает понимание, зачем данная организация нужна в мире, какой вклад она делает в мир. Зачем вообще нужна эта организация, для чего ее создали и на что направлена деятельность. Сформулировав миссию, свое серьезное предназначение, посыл, можно существенно упростить свою работу.

Основное различие между миссиями коммерческих и некоммерческих организаций заключается в том, что при разработке миссии коммерческие

организации учитывают в первую очередь свою основную цель – получение прибыли, в то время как некоммерческие организации уделяют больше внимания нематериальным ценностям спортивной культуры.

Миссию крупной организации можно сформулировать в довольно пространном утверждении. На уровне небольшой организации миссии обычно имеют более конкретную формулировку и, как правило, отражают определенные виды деятельности и производства продукта или услуги. Многие компании используют в разработке миссии положения, подчеркивающие ценностные ориентации организации и называют миссию философией компании.

Специалистам сферы физической культуры и спорта, очень легко придумать и создать красивую миссию. Поскольку они занимаются очень важным и нужным делом – прививаем здоровые привычки, укрепляем здоровье, помогаем найти людям свой уникальный путь в мир физкультуры и спорта. Каждая компания хочет создать красивую неповторимую миссию. У некоторых это получается с большим трудом, а у некоторых – легко и просто. И именно у тех организаций, которые относятся к физкультуре и спорту, миссия, как правило, очень красивая, важная и говорящая. Это и понятно, ведь мы вместе делаем очень полезное и важное дело. Важно не просто сформулировать миссию и спрятать ее, важно опубликовать ее. Донести таким способом до всех сотрудников своей организации и до всех людей, которые соприкасаются с этой организацией, – и контрагентов, и клиентов. После того как миссия грамотно донесена до людей, все понимают, ради чего они работают, зачем создана организация. И не нужно будет каждому объяснять, потому что все и так понятно.

Разработка миссии – дело серьезное, ведь необходимо провести работу в несколько этапов. Необходимо, чтобы топ-менеджмент в организации действительно понимал, зачем и для чего нужна миссия. Только после этого можно начинать разработку миссии.

Сначала надо собрать специальные совещания, посвященные только этому вопросу, довести до всего высшего руководства свои мысли по разработке миссии. На этом же совещании необходимо создать рабочую группу, которая будет вырабатывать миссию организации. И назначить руководителя этой рабочей группы. Рекомендую помимо руководителей отделов и высшего руководства компании в эту рабочую группу добавить независимого консультанта, который сможет посмотреть со стороны на процессы и на весь бизнес в целом. Желательно, чтобы консультант был именно экспертом по стратегическому развитию и планированию.

На втором этапе необходимо, чтобы эта рабочая группа приступила к работе и провела анализ факторов организации, которые могут как-то влиять на эту миссию. Вся работа компании очень важна для того, чтобы не было каких-то нестыковок с заявлениями руководства о целях, глобальных предназначениях организации, с непосредственно работой руководителя. И уже после анализа рабочая группа должна разработать саму миссию, т. е. основные положения, которые организация хочет донести миру. Рабочая группа подает эти предложения руководителю организации (генеральному директору, владельцу компании, директору), и тогда руководитель организации утверждает эти основные положения.

Следующий шаг – оставить время на обсуждение, снова собрать расширенное совещание и обсудить предложенные варианты миссии. Тот вариант миссии, который всем понравился, на совещании и утверждается, если нет – то надо все еще раз обсудить. Руководитель рассматривает только возражения по существу, а если какой-то отдельный сотрудник просто недоволен, не нравится ему эта миссия без приведения конкретных доводов и обоснований, то его мнение во внимание не принимается, а учитывается мнение большинства ключевых сотрудников. В этом случае можно провести голосование, чтобы все топовые руководители были согласны с этой миссией. Как правило, результатом должна стать сформированная звучная и красивая миссия. Важно, чтобы она действительно смогла доносить смысл даже до тех, кто не знаком с деятельностью данной компании.

Далее необходимо начинать внедрять эту миссию и доводить ее до всех сотрудников организации и до контрагентов, партнеров и клиентов. Обязательно создается сайт, выпускаются буклеты, в которых как можно чаще упоминается данная миссия.[2]

1.2 Понятие целей спортивной организации.

Одной из главных задач менеджмента является точное установление целей, ради достижения которых формируется, функционирует и развивается физкультурно-спортивная организация как целостная система. Целеполагание - это исходный момент в деятельности менеджера. Любой управленческий цикл обязательно начинается с постановки цели, определения задач, которые надлежит решить в процессе его осуществления.

Реализация целевой функции начинается с установления общей цели организации, выражающей причину ее существования. В специальной литературе по менеджменту она обозначается такими понятиями, как «политика», «философия», «.миссия». В ней обычно детализируется статус организации, декларируются принципы ее работы, дается определение самых важных характеристик организации.

В условиях рыночных отношений физкультурно-спортивная организация должна точно сформулировать и обнародовать свою миссию, дающую представление о ее назначении, необходимости и полезности для окружающей среды, сотрудников организации и общества в целом.

Существует множество самых разнообразных подходов к определению миссии и ее содержанию. Центральным моментом является ответ на вопрос: какова главная цель организации, зачем функционирует организация? Цели дают ответ на вопрос, к чему стремится организация.

Здесь на первом месте должны стоять интересы, ожидания и ценности потребителей физкультурно-спортивных услуг и спортивных товаров. Причем не только в настоящее время, но и в перспективе.

Миссия не должна зависеть только от текущего состояния физкультурной организации, форм и методов ее работы, так как в целом она выражает устремленность в будущее, показывая, на что будут направлены усилия, какие ценности будут при этом приоритетными.

Цель - это состояние или конкретный конечный результат, который предстоит достичь физкультурно-спортивной организации в отдаленном будущем.

Главными основаниями для постановки целей должны послужить:

а) анализ имеющихся потребностей и проблем физкультурно-спортивной организации;

б) анализ наличных возможностей, средств, ресурсов для достижения цели.

Цели должны быть:

• актуальными;

• напряженными, но реальными;

• сформулированы конкретно (для определения достигнуты они или нет);

• открытыми и гибкими, допускать обоснованную корректировку;

• иметь мотивирующий, стимулирующий характер;

• цели совместной деятельности должны быть известны всем ее участникам, понятны им и осознанно приняты к исполнению.

Грамотно сформулированные цели имеют для менеджмента физкультурно-спортивной организации важное значение, которое проявляется:

• в исходной позиции при планировании деятельности организации;

• в выполнении организующей роли при создании или модернизации существующих структурных подразделений организации, выделение или устранение должностей и т.д.;

• в распределении различных ресурсов организации (финансовых, материально-технических, кадровых и т.д.);

• в мотивировании персонала на эффективную деятельность;

• в организации контроля результатов деятельности как отдельных работников, так и всей организации в целом.

Наиболее распространенными направлениями деятельности, по которым устанавливаются цели в физкультурно-спортивных организациях, являются следующие:

• финансово-экономическое направление (показатели: величина прибыли; рентабельность; доля занимаемого рынка физкультурно-оздоровительных услуг, доля отдельных физкультурно-оздоровительных услуг в общем объеме продаж; структура капитала организации; движение денег в организации и т.п.);

• работа с потребителями физкультурно-оздоровительных услуг (показатели: степень удовлетворенности предоставляемыми услугами; число жалоб со стороны потребителей и т.п.);

• работа с персоналом (показатели: оптимизация трудозатрат и заработной платы; текучесть кадров; повышение квалификации и переподготовка персонала; повышение корпоративной культуры и т.п.);

• социальная направленность (показатели: проведение благотворительных акций; работа с социально незащищенными группами населения и т.п.).

Цели спортивной организации обычно фиксируются в трех документах - уставе организации, концепции и целевой программе развития физической культуры и спорта (для федераций по видам спорта - соответствующего вида спорта) на территории, входящей в сферу обслуживания этой организации (район, город, субъект федерации и т.п.). Наряду с общей целью в спортивной организации формулируются частные цели, которые в учредительных документах чаще называют задачами организации. [1]