Файл: Товарная политика торгового предприятия и пути ее совершенствования (ООО «Компьютерный центр Бия-Софт»).pdf

Тем или иным способом необходимо определиться со стратегическими решениями по отношению к товарным группам или отдельным товарам, и это решение должно преобразовываться в конкретную товарную стратегию. По каждой отдельной группе разрабатывается своя товарная стратегия. Виды товарных стратегий представлены в таблице 2.

Практический опыт показывает, что стратегия стандартного товара наиболее эффективна для крупных предприятий. В этом случае имеются реальные возможности снижения себестоимости за счет эффекта масштаба. Но на высококонкурентном рынке требуется повышенная гибкость, т.е. умение видоизменять товарные группы под изменяющиеся потребности. Гибкость в условиях крупномасштабного производства крайне затруднительна. Конкурентоспособность фирмы в данном случае будет обеспечиваться за счет более качественного удовлетворения потребности клиента, для которого ценовое преимущество не будет иметь решающего значения.

Таким образом, при разработке товарной политики основными задачами являются:

1. инновации (создание новых товаров или обновление
   существующих);
2. обеспечение качества и конкурентоспособности товаров;
3. создание и оптимизация товарного ассортимента;
4. вопросы о товарных марках;
5. создание эффективной упаковки;
6. анализ жизненного цикла товара и управление им;
7. позиционирование товаров на рынке.

Существуют три разновидности инновационной стратегии: модификация, имитация и инновация. Каждая из них имеет ряд своих особенностей

Основной задачей в деятельности производителя в рамках товарной политики является управление разработкой и предложением потребителям товаров, которые удовлетворяют их потребности. Однако на рынке предложение товаров с аналогичными функциями осуществляется, как правило, несколькими производителями. Любая фирма заинтересована, чтобы именно товары ее производства наилучшим образом удовлетворяли потребности клиентов, т.е. являлись конкурентоспособными. В качестве одной из задач товарной политики можно сформулировать управление конкурентоспособностью товара.

Задача управления качеством и конкурентоспособностью товара также имеет ряд своих особенностей. Различают три основных подхода к обеспечению качества товара: улучшение, совершенствование, конкурирование

В процессе улучшения качество товара повышается за счет доведения до должного состояния его слабых мест. Данная стратегия направлена на то, чтобы товар был не хуже, чем у конкурентов, и чтобы товар соответствовал основным требованиям рынка. Таким образом, фирма удерживает место товара на рынке. «Дотягивание» товара до уровня конкурента характерно для фирм, которые копируют успешные действия конкурентов, стараясь воспроизвести наиболее значимые для потребителя качества. Здесь говорим о стратегии производства товаров-подражателей.

2. Оценка товарной политики на примере ООО «Компьютерный центр Бия-Софт»

2.1 Общая характеристика предприятия ООО «Компьютерный центр Бия-Софт»

Предприятие ООО «Компьютерный центр Бия-Софт» расположен по адресу: Алтайский край, гор.Бийск, ул. Васильева, 48/1. Это один из магазинов самообслуживания с широким ассортиментом компьютерной техники. Магазин представляет собой пристрой к жилому многоэтажному дому. Средний размер торговой площади магазина около 620 квадратных метров.

Магазин расположен в довольно удачном месте. Рядом много жилых домов, большинство жильцов которых преимущественно и являются покупателями магазина ООО «Компьютерный центр Бия-Софт».

Товарный профиль магазина - это компьютерная техника, канцелярские товары, бытовая химия.

Специализация магазина организована по товарному признаку, т.е. предусматривается ограничение деятельности магазина торговлей отдельными видами или группами товаров при одновременном расширении внутригруппового ассортимента. Исходя из товарной специализации, магазин ООО «Компьютерный центр Бия-Софт» можно отнести к группе специализированных магазинов, ведущих торговлю компьютерной техники и сопутствующими товарами.

Товарный профиль (тип) и специализация магазина определены его Уставом.

В этом магазине используются форма торгового обслуживания: самообслуживание. Самообслуживание дает возможность покупателям самостоятельно выбирать необходимые продукты и не стоять в очереди или зависеть от продавца.

Торговый зал магазина достаточно просторный. Около 50-55% торговой площади магазина составляет площадь для покупателей. Эта площадь обеспечивает свободное движение покупателей между стеллажами, а также позволяет применять тележки для укладки товаров. В магазине стабильно поддерживается чистота и порядок. Техника постоянно докладываются, то есть покупателю не приходится ждать, когда продукт вынесут со склада.

В качестве оснащения магазина используется современная торговая мебель и торгово-техническое оборудование. Вследствие того, что магазин ООО «Компьютерный центр Бия-Софт» реализует большой ассортимент товаров, он оснащен высокоэффективным оборудованием. В магазине 2 расчетных узла, что позволяет быстро обслуживать покупателей, особенно в «час-пик».

Разнообразие ассортимента продукции обеспечивается тем, что магазин ООО «Компьютерный центр Бия-Софт» поддерживает деловые отношения с местными, иногородними поставщиками и частными предпринимателями.

В целом, магазин ООО «Компьютерный центр Бия-Софт» можно охарактеризовать как обычный магазин компьютерной техники со стандартным ассортиментом.

Сервис Студия Центр, а также магазин Техно, имеющие в наличии практически тот же ассортимент, что и магазин ООО «Компьютерный центр Бия-Софт». Они расположены недалеко от магазина ООО «Компьютерный центр Бия-Софт» и представляют существенную угрозу для него, так как, если покупатель решит, что у данных торговых точек условия покупки лучше, то магазину ООО «Компьютерный центр Бия-Софт» грозит потеря части покупателей.

В ходе исследования было выявлено, что покупатели, как правило, предпочитают приобретать товары в специализированном магазине, поэтому достаточно сильным конкурентом магазина является магазин «Эльдорадо», «Эксперт», «М.Видео». Руководству магазина необходимо проводить мероприятия по формированию лояльности покупателей, чтобы удержать постоянных покупателей и привлечь новых. То есть магазин ООО «Компьютерный центр Бия-Софт» должен предложить покупателю более выгодные и удобные условия, чем основной конкурент.

Предприятие торговли, представляя собой организационно-целостную совокупность взаимодействующих структур, соединенных для достижения определенных целей, может рассматриваться как система. Торговое предприятие по своим свойствам относится к сложным – социально- экономическим системам.

После каждой сделки определяются финансовые результаты, отмечаются недочеты и способы их устранения в дальнейших операциях. Одновременно магазин может проводить несколько торговых сделок. Разгрузка товара осуществляется грузчиком магазина. Приемку по количеству и качеству ведет кладовщик. Затем идет сверка документов, их оформление. Товар частично перемещается в торговый зал, частично в складские помещения.

2.2 Характеристика персонала и организация заработной платы

Главный капитал компании – это его сотрудники. Успех компании зависит в первую очередь от того, кто в ней работает. Поэтому требования к профессиональным и личным качествам сотрудников довольно высокие и стать сотрудником компании можно только благодаря своим способностям.

Компания заинтересована в развитии своих сотрудников. При появлении вакансии об этом в первую очередь узнают сотрудники компании. Участвовать в конкурсах на вакантные должности имеет право каждый сотрудник.

Работая продавцом, вы имеете возможность повышать свою квалификацию, участвуя в тренингах продаж, в продакт-тренингах от фирм-производителей техники.

Регулярно в компании проводится аттестация на соответствие должности. Каждый продавец может стать лучшим специалистом в своей должности при высоком уровне продаж. При повышении квалификации увеличивается и оклад продавца, т.е. это стимулирует продавца в повышении квалификации.

Уровень образования работников на предприятии достаточно высокий:

35% - имеют высшее образование, 53% - среднетехническое, и 12% - среднее- профессиональное. Это показано на рис. 1

Рис. 1 - Распределение сотрудников по уровню образования, %

Рис. 2 - Распределение персонала по половому признаку

Рассматривая персонал магазина по половому признаку (рис. 2), можно отметить, что большую часть сотрудников составляет женская половина (60%), и меньшую часть мужская (40%). Все менеджеры торгового зала, отдела продаж, отдела закупа - это женщины, а экспедиторы работники склада и грузчики – мужчины.

Рис. 3 - Распределение сотрудников по возрастному диапазону

Как видно из данных рисунка 3, большинство сотрудников представляют собой лица такого возраста, как от 18-25 лет (%), чуть меньше в таком интервале как от 26-40 лет (60%), и лишь 5% в возрасте старше 50 лет.

Непрерывный стаж работы руководителей и специалистов в среднем свыше 10 лет, служащих свыше 3 лет. В настоящее время 10 человек заочно учится в высшем учебном заведении. Текучесть кадров на предприятии невысокая и за 2017 год составила: 11,8% (Ктк =(2/17)х100=11,8%)

Подведя все итоги можно сказать, что предприятие обладает достаточно квалифицированным и опытным персоналом, на который фирма может рассчитывать в любой ситуации. Если учесть, что средний возраст работников предприятия составляет 26 лет, то можно сказать, что предприятие не будет испытывать особой потребности в квалифицированном персонале в связи с текучестью кадров.

Чтобы обеспечить стабильную и эффективную деятельность коллектива предприятия, необходимо регулирование заработной платы ориентировать на повышение качества трудовой жизни персонала, усиление его заинтересованности в достижении максимальных результатов труда и реализации своего творческого потенциала. Это требует соответствующей организации оплаты труда, с одной стороны, обеспечивающей гарантированный заработок за выполнение нормы труда независимо от результатов деятельности предприятия, а с другой стороны, увязывающей заработок с индивидуальными и коллективными результатами труда.

Под организацией заработной платы на предприятии понимается построение системы ее регулирования и дифференциации по категориям персонала в зависимости от сложности и условий выполняемых работ, а также индивидуальных и коллективных результатов труда при установлении гарантированного заработка за выполнение нормы труда.

Организация оплаты труда на предприятии должна быть конкурентоспособной по отношению к привлекаемым работникам и направленной на обеспечение их заинтересованности в сохранении трудовых отношений с предприятием. Она предполагает создание основы для формирования у работников чувства уверенности и защищенности. Работника не должны беспокоить мысли о том, как накормить и одеть семью, обеспечить ей приемлемые жилищные условия. Чтобы усилия работников сосредоточивались на выполнении стоящих перед ними задач, необходимо установить основную заработную плату в размере, обеспечивающем достойный уровень жизни.

Назначение организации оплаты труда заключается и в том, чтобы создать такую систему стимулирования персонала, которая бы формировала корпоративный интерес, усиливала заинтересованность в коллективных результатах труда.

Рыночная составляющая представляет собой периодическую корректировку заработной платы работников в соответствии с изменяющейся рыночной ценой труда.

Нормирование труда позволяет определить, какой объем затрат труда должен соответствовать установленному размеру его оплаты в конкретных организационно-технических условиях.

В таблице приведены основные технико-экономические показатели, характеризующие динамику деятельности предприятия ООО «Компьютерный центр Бия-Софт»

Из таблицы видно, что выручка от реализации выросла на 21.2%, но вместе с тем выросли и затраты предприятия отчего уровень рентабельности понизился на 12%.

Таблица 1.

Основные экономические показатели предприятия ООО «Компьютерный центр Бия-Софт»