Файл: Методологические основы исследования системы оценки персонала предприятия.pdf

Состав показателей личной работы сотрудника отражает приоритетные направления его деятельности. Показатели личной работы сотрудника выбирается непосредственным руководителем и включают не более 2 из каждой группы показателей, приведенных в табл. 2^[17].

Применение такой методики обеспечивает накопление, учет и анализ результатов деятельности сотрудника на протяжении определенного временного периода, наличие обратной связи, поскольку ознакомление сотрудника с результатами подразумевает диалог руководителя с подчиненным, а также участие линейного менеджмента в процессах управления персоналом^[18].

К применению методик оценки личной результативности деятельности несложно перейти организациям, использующим такие технологии, как BSC (система сбалансированных показателей) и МВО (управление по целям).

Методика проведения оценки профессионально значимых личностных качеств заключается в подборе батареи психологических тестов, наиболее отвечающих поставленным задачам.

Методика документальной оценки уровня компетентности позволяет получить ряд сведений о сотруднике путем изучения документов, представляемых им при поступлении на работу (регламентировано ТК РФ), а также накапливающихся в его личном деле в процессе трудовых отношений^[19].

Наиболее точным инструментом проверки наличия требуемых ВПС знаний и умений является методика профессионального тестирования.

Профессиональные тесты могут быть разработаны аналогично программам профессиональной подготовки специалистами, хорошо знающими этот предмет. Тестирование и оценку результатов могут проводить специалисты организации, привлекаемые к профессиональной подготовке или специалисты управления персоналом. Во втором случае тестовый материал не должен содержать вопросов, предполагающих развернутый ответ, а оценка правильности может производиться по шаблону (аналогично тестам правил дорожного движения).

Выводы

Таким образом, оценка персонала я является составной частую системы управления которая способна значительно повысить эффективность труда сотрудников.

Для обеспечения объективности оценки может создаваться коллективный орган — кадровая комиссия, сферу компетенции которой определяет соответствующий локальный нормативный акт (как правило — положение). Кадровая комиссия может действовать на постоянной основе или создаваться по мере необходимости в проведении оценочных процедур. Сама кадровая комиссия неправомочна принимать административно-кадровые решения. Ее функция — выбор оптимального решения, однако в зависимости от вида и процедур оценки, хотя такой выбор может сделать и сам руководитель.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ЗАО «АПТЕКА-ХОЛДИНГ»

2.1. Характеристика организации ЗАО «Аптека-Холдинг»

16 апреля 1997 г. зарегистрировано Закрытое акционерное общество «Аптека-Холдинг» в соответствии с гражданским кодексом РФ, Федеральным закон «Об акционерных обществах», а также Федеральным законом № 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности».

Лицензирование осуществляется каждые 5 лет, таким образом дата выдачи последней лицензии 18 августа 2006 года № 99-02-011390.

Ежемесячный оборот компании свыше 50 миллионов долларов, штат сотрудников свыше 2000 человек. В феврале 2006 года было создано стратегическое партнерство с европейской фармацевтической дистрибьюторской группой «Alliance UniChem», с июля 2006 года – «Alliance Boots» (второй по величине дистрибьютор лекарств в мире!).

С марта 2007 года «Аптека-Холдинг» является частью единого оптового бренда «Alliance Healthcare» - «Союз во имя здоровья».

ЗАО «Аптека-Холдинг» имеет прямые контракты с 700 западными и российскими производителями, что гарантирует отсутствие фальсифицированных, контрабандных или иных сомнительных лекарственных препаратов.

Alliance Healthcare Russia является национальным фармацевтическим дистрибьютором.

Компания является первой российской фармацевтической компанией-дистрибьютором, имеющей международный сертификат качества ISO 9001:2000.

Миссия компании – стать ведущей компанией в России в сфере красоты и здоровья, постоянно совершенствуя и расширяя комплекс услуг для клиентов и партнеров.

Принципы компании:

- гарантия подлинности и высокого качества предоставляемых товаров и услуг в объеме, удовлетворяющих потребности населения России;

- деятельность направлена на содействие развитию цивилизованного фармацевтического рынка России;

- справедливость в отношении сотрудников, работающих в компании.

В состав Alliance Healthcare Russia входят 21 филиал и 23 представительства на всей территории РФ. Объем продаж компании за 2014 финансовый год составил 750 миллионов долларов.

Предметом деятельности компании является:

- оптовая и розничная торговля лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения с правом работы с лекарственными формами сильнодействующих и ядовитых веществ списков ПККН за исключением наркотических средств, психотропных веществ Перечня, утвержденного Правительством РФ; торговля продуктами парафармации, залицензированными в РФ и странах СНГ, а также медицинским оборудованием и вспомогательными средствами для медицины, косметики, парфюмерии, и товарами детского ассортимента;

- экспорт и импорт лекарственных препаратов и парафармацевтической продукции;

- реализация продукции, товаров, услуг (торговая деятельность) юридическим лицам;

- предоставление консультационных, сервисных, маркетинговых, представительских, экономических, коммерческих, посреднических и иных услуг, в т.ч. услуг по поиску партнеров для создания совместной деятельности, составление проектов структуры предприятий и организаций;

- транспортно-экспедиторские услуги, организация перевозки грузов;

Основание филиала в Новосибирске декабрь 1999 г. Филиал является структурным подразделением ЗАО и расположен вне места его нахождения и осуществляет часть его функций.

В Новосибирский области филиал входит в тройку крупных компаний-конкурентов на фармацевтическом рынке.

Руководство деятельностью филиала ЗАО «Аптека-Холдинг» Новосибирск осуществляет директор, который действует на основании Доверенности, выданной в головном офисе ЗАО.

Директор филиала:

- обеспечивает выполнение решений ЗАО, касающихся деятельности филиала, имеет право подписи на любых документах, касающихся оперативной деятельности филиала;

- издает приказы и дает указания лицам, имеющих трудовой договор с филиалом;

- несет полную материальную ответственность.

Благодаря грамотному руководству и квалифицированным сотрудникам, филиал в Новосибирске занимает лидирующие позиции, совершенствуя качество сервиса в требуемые сроки. Постоянное пополнение товарного ассортимента новинками на фармацевтическом рынке, лояльность и индивидуальный подход к каждому клиенту повышают эффективность работы и создают благоприятную среду для привлечения новых партнеров. Организационная структура филиала представлена на рисунке

Широкий ассортимент товаров (более 6000 наименований на Московском складе), позволяет его формировать с учетом пожеланий клиентов по принципу – «от наиболее продаваемых». На сегодняшний день в компании 45 филиалов и представительств по всей территории России.

Одними из основных конкурентных преимуществ компании «Аптека-Холдинг» можно назвать:

Политику открытости, финансовой и операционной прозрачности для своих деловых партнеров и акционеров. Дополнительные активные формы работы с клиентами: организация круглых столов, конференций, презентаций и других акций, обучающие семинары для аптек в регионах страны. Работа с больницами, расширение больничного ассортимента. Участие в федеральных и региональных тендерах. Участие в программе ОНЛС (ДЛО). Собственная программа автоматизации аптек «ИНФО-Аптека» - одна из самых лучших на рынке. Гибкая система ценовых скидок и товарных кредитов. Региональное ценообразование. Гибкий подход к подбору сбытовых схем – решения принимаются c учетом особенностей работы наших клиентов

Строгое соблюдение этических принципов ведения бизнеса

Собственная газета для партнеров компании «Моя любимая аптека»

Все вышеперечисленное позволяет ЗАО «Аптека-Холдинг» реализовывать свою миссию: «Стать ведущей компанией в России в сфере красоты и здоровья, постоянно совершенствуя и расширяя комплекс услуг для клиентов и партнеров».

Филиал ЗАО «Аптека-Холдинг» в Новосибирске представляет собой линейно-функциональную систему бюрократического типа, имеющую два уровня управления (рис. 1).

Рисунок 5. Организационная структура ЗАО «Аптека-Холдинг»

Директор филиала отвечает за реализацию стратегии и тактики компании, координирует работу служб компании. Второй уровень представлен начальниками подразделений и направлений (функциональное разделение), которые формируют и контролируют оперативную деятельность сотрудников. Кроме того, существуют еще руководители линейного уровня: старший менеджер по сбыту, начальники смен, заведующий отделом хранения и т.д., которые непосредственно дают задания исполнителям и контролируют их исполнение. В структуре соблюдены строгая иерархичность, наличие определенных правил, норм поведения, таким образом, компания имеет бюрократическую организационную структуру, линейно-функционального типа.

Чтобы сделать выводы о перспективах развития предприятия, его месте на региональном рынке услуг необходимо проанализировать общеэкономические и финансовые показатели.

Данный анализ осуществляется с помощью анализа баланса и отчета о прибылях и убытках компании. Инструментами анализа являются показатели платежеспособности, финансовой устойчивости, доходности и оборачиваемости. Показатели текущей платежеспособности показывают отношение наличных, безналичных и других краткосрочных активов к обязательствам компании. Основные показатели текущей платежеспособности: коэффициент абсолютной ликвидности, коэффициент критической ликвидности и коэффициент текущей ликвидности.

Показатели финансовой устойчивости определяют степень использования компанией займов и кредитов, а также её независимость от кредиторов.

Все эти показатели рассчитываются на основании основных финансовых показателей (табл. 3) (Приложение 3). Одним из главных показателей для оценки платежеспособности компании является коэффициент текущей ликвидности. Он определяется как отношение фактической стоимости находящихся в наличии оборотных активов (средств), в том числе запасов, готовой продукции, денежных средств, дебиторских задолженностей, незавершенного производства и т.д. к краткосрочным пассивам (обязательствам).

Произведем расчеты в соответствии с имеющимися данными (табл. 3) и проведем анализ финансового состояния (табл. 4 (Приложение 3)).

Финансовые показатели данной организации указывают на повышение уровня автономии, за счет перераспределения собственного капитала, погашение краткосрочных и долгосрочных обязательств.

В виду снижения доходов у населения наблюдается уменьшение среднемесячной выручки, соответственно прибыли, соответственно снижение рентабельности (15%<29%) и текущей ликвидности (1,5<1,9). Снижение текущей ликвидности говорит еще и о том, что предприятие, погашая краткосрочные обязательства в основном за счет текущих активов, уменьшает эти самые активы и собственный капитал, ввиду снижения выручки.