Файл: Особенности управления ростом бизнеса на примере ООО «Алл Вилл Дон».pdf

В своей курсовой работе я хотел бы рассмотреть начинающую организацию, находящуюся на стадии стартапа. Убедимся, что данную организацию действительно можно причислить к стартап-проекту.

Бизнес идея^{^[7]} - идея, реализация которой может быть успешна с точки зрения достижения бизнес-результатов.

Создание бизнес-идеи - творческая задача, требующая проявления креативных компетенций от владельцев бизнеса и топ-менеджмента.

Разработку бизнес-моделей часто называют их дизайном, который требует от разработчиков развитых навыков творческого мышления.

Новое в бизнес идеях рождаются из двух источников:

Первичный источник - имеющейся и обсуждаемые конкурентами и исследования бизнеса, но не реализованные ими в прошлом и не реализуемые в настоящем бизнес-идеи.
Второй источник - следующие предположение собственных ошибок заблуждений и невнимания к перспективным мыслям на базе счета мнение и ожиданий окружения, а также понимания собственных возможностей и ресурсной базы.

Действия по обоснованию бизнес-идей:

Словесное разъяснение сути бизнес-идей и подходов к их разработке, а также сторителлинг - объяснение своей позиции с помощью разных историй и случаев из жизни.
Визуализация бизнес-идеи с помощью схем, диаграмм, рисунков, таблиц, набросков, эскизов, позволяющих создавать зрительный образ бизнес-идеи.
Прототипирование - сопоставление новых идей с имеющимся прототипами, а также созданием авторских прототипов представлений с разными масштабами детализацие о будущей бизнес-модели
Оценка резервов творческого процесса на всех его стадиях.

Создание собственного интернет-магазина по продаже электроники

Рис. 1 Процесс торговли через интернет-магазин

2.2. Команда бизнеса

Таблица 2

Команда стартапа

Кто мне нужен в команде:

Название должности	Функционал	Входные компетенции (опыт)
Менеджер по продажам	Подтверждение заказов	от 1 года
Менеджер по развитию	Поиск новых продуктов	от 1 года
Системный администратор	Обеспечение работы интернет-магазина	от 1 года

Распределение ключевого функционала:

Функции	Комментарий	Кто выполняет
Основатель (основатели)		Генеральный директор
Привлечение клиентов	Через контекстную рекламу, социальные сети и т.д.	Менеджер по развитию
Продажи	Подтверждение заказов.	Менеджер по продажам
Разработка	choice studio	Аутсорсинг
Дизайн	choice studio	Аутсорсинг
Операционные процессы		Системный администратор

2.3. Целевая аудитория продукта / услуги

Таблица 3

Целевая аудитория

Целевая аудитория	Описание сегмента
По социально-экономическим характеристикам.	Это про образование, доход, социальные блага. Показывает предпочтения покупателя и платежеспособность.
По географическому признаку.	Это про разделение по странам, городам, районам, регионам, улицам. В зависимости от масштаба проекта.
По демографическому признаку.	Сюда входят возраст, пол, семейное положение. От этого зависит покупательская активность – у каждой группы она разная. Подростки склонны к импульсивным покупкам, а зрелые покупатели больше сравнивают и подходят к приобретению обдуманно.

Портрет потребителя:

Имя	Иван
Должность или род деятельности	Менеджер
Возраст	25
Образование	Студент университета
Потребительский стаж	Новичок	Продвинутый		Эксперт
Тип	Покупатель		Пользователь
Роль в семье	Холост
Типичный день из жизни (проблемы, которые он испытывает)	Офисная работа, дипломная работа, тусовки.
«О чем болит голова»	Увеличить заработок
Ситуация потребления продукта	Хочет защитить смартфон от ударов, зарядка не хватает,
Продукты – заменители, которые он уже использует	Старые чехлы, мало место для хранения информации, мало объем повербанка.
Ожидания от продукта	Качество, долго держить зараядку, быстрый, защищает от падения.
Что он читает в он-лайн	Смотреть Ютуб, следить за новыми технологиями,
Что он читает в офф-лайн	Книги для дипломной работы,
Уровень доходов	50 000
Возможность влиять на расходы	Подработка, повышение, дополнительная работа.
Что мотивирует потребителя	Цена, качество, новизна,

2.4. Ценностное предложение

Таблица 4

Ценностное предложение (Customer development)

Что является проблемой клиента?	Товар который покупал уже устарел и работает плохо, ему нужен новый.
Как клиент решает эту проблему на данный момент?	Ищет новый по интернету, советуется со своими друзьями, знакомыми. Читает отзывы на товары.
Насколько он доволен решением?	Он находит товар по цене и качеству который удовлетворит его потребности.
Разрешима ли эта проблема альтернативными методами?	Да, покупка на вторичном рынке.
Хочет ли клиент решить эту проблему другим способом?	Да, ищет на вторичном рынке.

1. Напишите от 3 до 5 преимуществ вашего продукта/услуги

Гарантия возврата в течении 15 дней

Доставка по России и СНГ

Оплата онлайн или при получении

Доставка в день заказа по Москве

2. Напишите от 3 до 5 аспектов, которые ожидает/хочет ваш потребитель от вашего продукта?

Быстрая доставка

Гарантия качества

Возможность вернуть товар, если не понравиться

3. Напишите, к чему стоит стремиться, чтобы удовлетворить потребности клиентов?

Склады по России и СНГ для быстрой доставки

Оплата онлайн

Бонусная программа

Гарантия качество

Составьте список из ключевых слов и фраз, которые важно включить при описании продукта в ценностное предложение. Подумайте об основных характеристиках, преимуществах, отличиях от конкурента вашего продукта

Ключевые слова: качество, цена, доставка, оплата онлайн, возврат, купить

Ключевые фразы: гарантия возврата в течении 15 дней, оплата при получении или онлайн,

Сформулируйте ваше ценностное предложение, используя «ключевые слова» и «ключевые фразы» (если это необходимо)

Если найдете ниже цену чем у нас, мы вернем вам разницу в цене.

Вы можете вернут товар в ечении 15 дней.

Официальная гарантия от производителя.

2.5. Customer development

Рис. 1 Заказ с сайта www.vse-vip.store

2.6.Конкурентный анализ бизнеса

Таблица 5

Конкурентный анализ

1. Общий анализ конкурентов

Конкурент	Преимущества / Недостатки		Что стартап может предложить в ответ на «преимущество» конкурента или «недостаток»
Big Geek	Преимущества	Большой ассортимент товаров	Увеличить ассортимент
Big Geek	Недостатки	Отсутствие товаров, которые указаны на сайте	Указывать срок поступления в магазин
pleer.ru	Преимущества	Низкие цены, а также свой пункт выдачи	Сделать упор на качество товара
pleer.ru	Недостатки	Нет возможности оплатить онлайн	Подключить онлайн эквайринг
re-store.ru	Преимущества	Узконаправленный магазин, а также участник АКИТ - ассоцаия компании интернет-торговли	Стать участником АКИТ, стать лучшим в одном сегменте
re-store.ru	Недостатки	Продажа только продукты компании Apple	Продавать сопутствующие компоненты от других производителей

2. SWOT – анализ рынка

Сильные стороны	Слабые стороны
Большое количество аудитории Увеличение покупок через интернет	Нет возможности посмотреть товар Нет прямого контакта с покупателем

Возможности	Угрозы
Быстрый рост Снизить цена за счет отсутствия помещения	Насыщенность рынка Сильная конкуренция

3. SWOT – анализ бизнеса ООО “Алл Вилл Дон” www.vse-vip.store

Сильные стороны	Слабые стороны
Гибкость на рынке	Ограниченные ресурсы Узкий ассортимент
Гибкость на рынке	Ограниченные ресурсы Узкий ассортимент
Возможности	Угрозы
Возможность адаптироваться вместе с рынком Качественное обслуживания клиентов	Большие операционные расходы Манипуляция цен конкурентами

Анализ трафика конкурентов и сайта конкурента:

SimilarWeb
Google Analytics
Яндекс Метрика

Анализ сообществ:

Popsters
Socialbakers
Jagajam

2.7. Рынок сбыта и его потенциал

Через интернет по России и СНГ для массового использования.

Площадки для продаж:

www.vse-vip.store - интернет-магазин
Социальные сети

Таблица 6

Торговая наценка

Торговая наценка
Издержки обращения	Налоги и сборы	Прибыль

2.8. MVP

www.vse-vip.store - интернет-магазин электроники

Таблица 5

Фитнес браслет

ТОВАР	Фитнес браслет
ЦЕЛЬ	1 млн.руб
СРЕДНИЙ ЧЕК	500
СЕБЕСТОИМОСТЬ	2000
МАРЖА	1500
СТОИМОСТЬ КЛИЕНТА	700
ДРУГИЕ РАСХОДЫ	35 200
ПРИБЫЛЬ С 1-ой продажи	750
Кол-во продаж	1463
Кол-во продаж в день	44

2.9. Модель монетизации

Бизнес модель - это модель выполнения той или иной фирмой определенного бизнес-проекта или совокупности одновременно реализуемых бизнес-проектов, в которых получает отражения вся совокупность бизес-процессов, бизнес-коммуникаций, бизнес-ресурсов и бизнес-результатов.

Выделяют:

Бизнес-модель “наживка-крючок”
“Модель убыточного лидерство”
Free-to-Play
Freemium и др.

Для стартапа интернет-магазина электроники подходит следующий модель:

Бизнес модель “наживка-крючок”

Характерные черты: привлекает недорогое или вовсе бесплатное предложение, которое призвано стимулировать потребителей на последующее приобретение аналогичных товаров (услуг, работ)

В интернет-магазине электроники такими товарами служат чехлы для телефонов, защитные стекла, зарядные устройства и т.д.

2.10. Экономика стартапа и финансовые показатели

Открытии относительно небольшого интернет-магазина с ассортиментом на уровне 100 товарных позиций без собственной курьерской службы. Тогда в структуре затрат можно выделить несколько основных блоков, большинство которых характерны для любого торгового бизнеса и вовсе не специфичны для интернет-магазина.

Блок единовременных затрат на start-up включает следующее: