Файл: Невербальное проявление эмоциональных состояний человека.pdf

− личные качества человека (открытость, чувство юмора, инициативность, творчество, гибкость, коммуникабельность).

Итак, проведенный теоретический анализ по проблеме исследования позволил определить, что существует множество подходов, отражающих особенности невербального общения.

На сегодняшний день отмечается актуализация рассмотрения невербального общения человека.

Стоит обратить внимание на то, что невербальные средства общения широко применяются как в повседневной жизни людей, так и в их профессиональной деятельности. Они помогают донести смысл, способствуют пониманию тех чувств, которые испытывают люди в момент общения.

1.2. Проявление эмоций человеком посредством невербального общения

1.2.1. Жесты

В процессе жизнедеятельности человек также ориентируется на применение жестов в общении с окружающими.

Эмоциональные жесты количественно должны уступать жестам других групп.

Жестовое сопровождение объяснения человека зависит от излагаемого материала. Выбор жестов человеком обусловливается той задачей, которую он ставит перед собой и окружающими. Главное значение жестов – обеспечить понимание доносимой информации^[19]:

1. объяснение, построенного на наглядных методах взаимодействия, целесообразно сопровождать указывающими жестами в комбинации с подчеркивающими жестами;
2. объяснение, рассказывающее об устройстве чего – либо, уместно сопровождать наглядными, изображающими жестами;
3. ритмические жесты, чередующиеся в соответствии с единицами времени, а не с единицами сообщения;
4. указанные жесты могут ·налагаться на речь, могут перемежаться с речью;
5. подчеркивающие жесты можно располагать в соответствии с речевыми частями объяснение человека. Они выполняют функцию логического ударения, выделяя отдельный элемент отрезка речи.

Человек использует следующие варианты жестов^[20]:

1. Открытые жесты.

• Раскрытые руки.

Говорящий сделал жест рукой (или двумя) в сторону слушателя, при этом ладонь на мгновенье оказалась обращенной кверху. Данный жест демонстрирует желание идти навстречу и установить контакт. Этот жест производят как бы из глубины, с уровня живота, направляя руки немного вверх и в сторону собеседника.

• Похлопывание по спине или плечу. Чаще всего данный жест рассматривается с позиции одобрения, дружеского проявления по отношению к личности, при этом он довольно часто используется многими субъектами.
• Позитивность. Интерпретируется как небольшой наклон головы вперед и легкое касание рукой щеки. Корпус тела наклонен вперед. Перед вами заинтересованный в происходящем, положительно относящийся к информации человек.

1. Закрытые жесты.

• Защита, негативная реакция. Простое скрещивание рук является универсальным жестом, обозначающим оборонительное или негативное состояние собеседника. В этом случае следует пересмотреть то, что вы делаете или говорите, т.к. собеседник начнет уходить от обсуждения.
• Размышление и оценка. Задумчивое выражение лица сопровождается жестом «рука у щеки», когда собеседник принимает позу «Мыслителя» Родена, опираясь рукой на щеку. Этот жест свидетельствует о том, что собеседника что–то заинтересовало. Остается выяснить, что же побудило сосредоточиться на какой–то проблеме.
• Пощипывание переносицы обычно с закрытыми глазами, говорит о глубокой сосредоточенности и напряженных размышлениях.

Когда собеседник занят процессом принятия решения, он почесывает подбородок. После того, как решение принято, почесывание прекращается. Этому жесту обычно соответствуют на лице слегка прищуренные глаза – он как бы что–то рассматривает вдали, ища там ответ на свой вопрос^[21].

• Неодобрение. Стряхивание с себя несуществующих ворсинок, расправление складок одежды, одергивание юбки – признак несогласия вашего собеседника с излагаемой точкой зрения^[22].

В контексте общения жесты имеют следующее значение:

1. Предоставляют дополнительную информацию в процессе коммуникативного взаимодействия, то есть имеют дополняющую функцию.
2. Позволяют сосредоточить собеседника на определенной информации, заставляя сделать акцент на чем–либо.
3. Могут провоцировать состояния и отношения партнеров по общению, так как могут оказывать на человека большее влияние, чем речь.
4. Могут лучше восприниматься на расстоянии по сравнению с речью, особенно в условиях сильного шума.
5. Не требуют ответа.

1.2.2. Мимика

В процессе проведенного анализа научной литературы нами было отмечено, что мимика относится к одному из наиболее изучаемых видов невербального общения.

Главный показатель чувств – мимика, то есть выражение лица (глаз, бровей, губ). В риторике профессора русской и латинской словесности     Н. Кошанского есть такие слова: «Нигде столько не отражаются чувства души, как в чертах лица и взорах, благороднейшей части нашего тела. Никакая наука не дает огня очам и живого румянца ланитам, если холодная душа дремлет в ораторе…»^[23].

Многочисленность мимических движений и их сочетаний дает возможность выразить свое эмоциональное состояние и отношение к определенному человеку, его ответу или поступку: отразить интерес, понимание или равнодушие и т. д.

Многие исследования показывают, что окружающие предпочитают людей с доброжелательным выражением лица. Окружающие любят людей с высоким уровнем внешней эмоциональности^[24].

Мимическая сторона общения очень важна– по лицу человека можно иногда узнать больше, чем он может или хочет сказать, а вовремя появившаяся улыбка, выражение уверенности в себе, расположенности к общению может весомо помочь в установке контактов.

Многообразие мимических движений помогает человеку показать свое эмоциональное отношение и состояние. Во время урока по выражению лица, глаз, улыбки или же серьезного выражения лица окружающие могут понять, благосклонен ли к нему собеседник. С помощью мимики человек может выразить интерес, безразличие, понимание, равнодушие и т.д^[25].

Выделяют наиболее характерные особенности мимики человека^[26]:

1. подвижность. Она представляет собой необходимую реакцию человека на обстоятельства, поведение и результаты деятельности;

2. сдержанность. Она характеризуется отсутствием резкости, соблюдением меры, а также полным соответствием мимики поставленным целям. Сдержанность и подвижность тесно связаны друг с другом;

3. позитивность. Данная особенность мимики помогает обеспечить положительное отношение человека к собеседнику, что способствует взаимному расположению к совместной деятельности;

4. доброжелательность. Характеризуется расцениванием поведения окружающих в доброжелательном для них смысле;

1.2.3. Пантомимика

Значительную информацию о настроении человека дает статическое положение его тела. При этом часто повторяемая поза сообщает об устойчивых особенностях личности. Поскольку в перепадах чувств люди обычно лучше контролируют свое лицо, чем тело, нередко вовсе не мимика, а поза способна рассказать об истинных переживаниях индивида^[27].

Выделим основные позы, свойственные человеку в процессе взаимодействия^[28]:

• корпус подан вперед, руки (подбоченясь) на бедрах – уверенность в своих силах и готовность к активным действиям;
• положение стоя, опираясь руками о стол или стул, – ощущение неполноты контакта с партнером;
• не скрещенные конечности и расстегнутый пиджак – установка доверия;
• закидывание ноги на ногу со скрещиванием рук на груди – знак «отключения» от разговора;
• положение (сидя или стоя) с ногами, ориентированными на выход, – явное желание прекратить разговор и уйти;
• частая перемена поз, ерзанье на стуле, суетливость – внутреннее беспокойство, напряженность;
• вставание – сигнал о том, что некое решение принято, беседа надоела, что–то удивило или шокировало;
• сцепленность пальцев рук – разочарование и желание скрыть отрицательное отношение (чем выше расположены при этом руки, тем сильнее негатив);
• кисти рук соединены кончиками пальцев, но ладони не, соприкасаются – знак превосходства и уверенности в себе и в своих словах;
• руки опираются локтями о стол, а их кисти расположены перед ртом – скрывание своих истинных намерений, игра с партнером в кошки–мышки;
• поддерживание головы ладонью – скука;
• пальцы, сжатые в кулак, расположены под щекой, но не служат для опоры головы – признак заинтересованности.

1.2.4. Поза

Поза – это положение тела. Поза показывает, как данный человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других присутствующих лиц^[29].

Человек может использовать две основные позы, а именно^[30]:

1. Закрытая поза. В рамках данной позы можно говорить о том, что личность может проявлять недоверие, несогласие, а также склонен к реализации критического мнения.

Данная поза проявляется в следующих позициях: перекрещены руки и ноги; перекрещенные на груди руки.

1. Открытая поза. Данная поза отличается тем, что руки и ноги не перекрещены, а корпус тела направлен к собеседнику, при этом ладони свободно направлены по направлению к партнеру по общению, что говорит о желании взаимодействовать и в дальнейшем устанавливать контакт с собеседником.

Если человек заинтересован в общении, он будет ориентироваться на собеседника и наклоняться в его сторону, а если не заинтересован, наоборот, ориентироваться в сторону и откидываться назад.

1.2.5. Походка

Походка – это стиль передвижения человека. Ее составляющими являются: ритм, динамика шага, амплитуда переноса тела при движении, масса тела. По походке человека можно судить о самочувствии человека, его характере, возрасте.

В исследованиях психологов люди узнавали по походке такие эмоции, как гнев, страдание, гордость, счастье. Выяснилось, что «тяжелая» походка характерна для людей, находящихся в гневе, «легкая» – для радостных. У гордящегося человека самая большая длина шага, а если человек страдает, его походка вялая, угнетенная, такой человек редко глядит вверх или в том направлении, куда идет^[31].

Кроме того, можно утверждать, что люди, которые ходят быстро, размахивая руками, уверены в себе, имеют ясную цель и готовы её реализовать. Те, кто всегда держит руки в карманах – скорее всего очень критичны и скрытны, как правило, им нравится подавлять других людей. Человек, держащий руки на бедрах, стремится достичь своих целей кратчайшим путем за минимальное время.

Люди, занятые решением проблем, часто ходят в позе «мыслителя»: голова опущена, руки сцеплены за спиной, походка очень медленная^[32].

Для создания привлекательного внешнего облика наиболее предпочтительна походка уверенного человека, такое же впечатление создает и правильная осанка – легкая, пружинистая и всегда прямая. Голова при этом должна быть слегка приподнята, а плечи расправлены.

Выводы по 1 главе

В процессе анализа теоретических основ невербального общения нами было определено следующее:

1. В процессе проведенного анализа особенностей невербального общения нами было определено, что существует множество подходов, отражающих сущность данного феномена.
2. Невербальные средства общения рассматриваются с позиции отдельного вида коммуникативного взаимодействия, отличающимся отсутствием передачи информации посредством слов.
3. Невербальное общение непосредственно применяется в любой сфере деятельности. Роль данного вида общения актуальна, поскольку невербальные средства обогащают процесс эмоционального взаимодействия с окружающими.
4. В рамках невербального сопровождения речи человек должен ориентироваться на следующие виды невербальных средств: жесты, мимика, пантомимика, поза, походка. Представленные виды невербального общения отражают эмоциональной настрой личности.