Файл: Сравнительный анализ стандартов, видов и особенностей систем контроля в российских и зарубежных компаниях.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Тема курсовой работы является актуальной на современном этапе развития отечественного менеджмента, поскольку практически все российские предприятия столкнулись с негативным проявлением недавнего финансово – экономического кризиса, заставившего пересмотреть устоявшиеся принципы системы управления. Кроме того, дополнительную сложность вызывают введенные международные санкции, в первую очередь существенно сократившие реальный уровень доходов населения, следовательно, заставивший мобилизовать внутренние резервы бизнеса на организацию производства на таком уровне, чтобы обеспечить и целевую прибыль и сохранить долю рынка.

Контроль как функция менеджмента является одной из основных, без применения системы мониторинга за реализацией поставленных целей, а также разработкой новых задач компания будет стоять на месте, стагнировать, терять свои конкурентные позиции и впоследствии будет вынуждена уйти с рынка.

Целью написания курсовой работы является выявление характерных признаков системы контроля, а также проведение анализа особенностей системы контроля в отечественной и зарубежной практике менеджмента.

Поставленная цель раскрывается посредством изучения следующих задач:

- раскрыть основные понятия управленческого контроля, определить его функции и принципы;

- выделить основные виды управленческого контроля и раскрыть их отличительные черты;

- изучить особенности организации внутреннего контроля в зарубежной практике ведения бизнеса;

- определить специфические черты формирования системы внутреннего контроля на российских предприятиях.

Предметом написания курсовой работы является изучение основных функций контроля как важнейшего компонента системы менеджмента.

Объект курсовой работы заключается в изучении особенностей управленческого контроля в российской практике.

Структура курсовой работы включает введение, основную часть, состоящую из двух глав, а также заключения. Завершает работу список используемой литературы.

ГЛАВА 1. БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ

1.1 Виды управленческого контроля

---

Контроль, наряду с организацией, мотивацией и планированием является одной из базовых функций управления, его основной целью можно назвать выработку качественной, а также количественной оценок текущей работы компании, а также учет итогов деятельности предприятия. Основными методами контроля можно назвать мониторинг (наблюдение), ревизию, учетную работу, а также различный анализ отклонений и выявление причин этих отклонений. В модели менеджмента контроль является компонентом обратной связи^[1].

По итогам контроля осуществляется внесение исправлений в разработанные планы, выработанные управленческие решения, утвержденные нормы и нормативы. Корректно организованный контроль важен для формирования стратегических планов, опирается на финальные итоги работы, проводится всегда вовремя и имеет довольно простую схему осуществления. Необходимо, что последний качественный параметр наиболее существенен в нынешних условиях ведения бизнеса, учитывая что любое предприятие функционирует, опираясь на лояльность клиентов, при этом уменьшая разветвленность системы контроля, реализуемого управленческим персоналом. При соблюдении данных требований система контроля ведет к меньшим затратам и является более гибкой^[2].

Функция контроля считается важнейшим средством, способствующим стабильному росту компании. Собственно отсутствие системы контроля не даст в полной мере осуществлять управленческие функции. Можно сказать, что именно контроль входит в состав базовых, основных функций системы управления, он являет собой завершающую стадию управления и представляет собой связующий компонент между управляющими и управляемой средой^[3].

В процессе реализации контроль в компании выполняет следующие функции:

- осуществление диагноза имеющейся проблемы, она заключается во всестороннем обзоре поставленной проблемы в компании и тем самым определяется ее диагноз;

- обратной связи, то есть сведения, направляемые менеджеру о процессе выполнения поставленных задач, позволяет воздействовать на управленческий процесс;

- установке целевых ориентиров, она выражается в следующем: спектр задач, проверяемых вышестоящим начальством, всегда находится в центре внимания у подчиненных, и способствует концентрации усилий персонала именно на проработке тех моментов, которые в наибольшей степени важны для топ – менеджмента компании;

---

- мотивирующая, в принципе практически идентична предыдущей, однако нацелена не на конкретные работы, а на определение и применение в трудовом процессе скрытых резервов, включая трудовые^[4];

- дополняющая, включает в себя детализацию различных сведений, учитываемых при выработке управленческих решений с применением информации, полученной в результате контроля;

- воспитательная, то есть система контроля при ее правильном формировании создает предпосылки для качественного и результативного труда.

Делегирование полномочий в компании на определенную должность по реализации функций контроля вынуждает не только проведение ее формализации в иерархической структуре, но также и учет личностно – психологических свойств и качеств, оценку психологического отношения к нему работников^[5].

Контроль отражается в основных объектах, при этом выделяют следующие их качественные и количественные критерии: показатели производственных процессов; уровень реализации поставленных плановых задач; оценка использования производственных расходов; показатели результативности, рентабельности, экономического эффекта.

Самым адекватным и результативным система контроля будет в том случае, если разработана и утверждена совокупность качественных и количественных критериев, определяющих степень выполнения планового задания, а также результаты промежуточных работ. Обычно данные нормы и стандарты формируются в таких направлениях, как уровень цен, финансовые результаты, некоторые технико – экономические параметры, определенный уровень качества для отдельных изделий, корректировка социально – психологического климата персонала^[6].

В системе менеджмента выделяют такие виды контроля: предварительный, текущий и итоговый.

Первый тип контроля носит неформальное название «контроль по методу рецептур», он прежде всего касается организационной формы, основной его задачей является оценка уровня готовности фирмы, ее сотрудников, менеджеров к запуску проекта или выпуску нового вида продукции.

Модель менеджмента дает оценку фактической системе управления, ее степени соответствия требуемым стандартам, уровню качества принимаемых управленческих решений, заполняемых бланков, насколько опытны в вопросах документации менеджеры и как полно они реализуют поставленные задачи. Контроль за персоналом призван определить готовность его к решению предусмотренных задач, понимание людьми целей своей деятельности, знание прав и обязанностей, норм выработки, условий поощрения^[7].

---

Предварительный контроль затрагивает состояние материальных и финансовых ресурсов организации или соответствующего подразделения, их наличия, соответствие потребностям по структуре и количеству, гарантированность поставок и пр.

Текущий контроль воплощается в формах стратегической и оперативной. 

Стратегический выявляет эффективность использования ресурсов организации с точки зрения достижения ее конечных целей как по количественным, так и по качественным показателям. Он сводится к сбору, обработке и оценке информации о производительности труда, внедрении и использовании достижений НТР, новых методах работы и др.

Оперативный контроль ориентирован на текущую производственную и хозяйственную деятельность, в частности соблюдение технологического процесса и графика работы, загрузку оборудования, наличие запасов, незавершенного производства и готовой продукции, уровень затрат, расходование денежных средств и т.д^[8].

Итоговый контроль связан с оценкой выполнения организацией планов и составления новых, он предполагает всесторонний анализ не только конкретных результатов деятельности за истекший период, но и сильных и слабых ее сторон.

1.2 Принципы организации системы эффективного контроля организации

С целью формирования качественной и результативной системы контроля необходимо придерживаться следующих правил, норм, стандартов:

- контроль должен быть ориентирован на конечный результат деятельности. Основная задача контроля заключается не в сборе сведений, выработке стандартов и определении ключевых проблем, но в определении путей решения возложенных задач. Осуществление возможных замеров, информирование об итогах проверки представляет ценность как инструмент реализации определенных целевых установок^[9].

Также следует учесть такой факт, что на результативность контроля оказывает влияние определение приоритетности реальных задач компании по сравнению с очевидными. В качестве примера приведем ситуацию, когда талантливые менеджеры по сбыту могут быть уволены из-за того, что не предоставляют отчеты по сбыту вовремя, но при этом их деятельность приносит значительную прибыль компании^[10].

---

Кроме того, нет смысла заявлять, что модель управления нацелена на достижение определенных ориентиров, если на самом деле их добиться не представляется возможным. Практически не имеют ценности полные, подробные сведения об отклонениях, причинах, их вызывающих, если реально не могут предприниматься определенные меры по их устранению. Данное обстоятельство свидетельствует о том, что сведения об итогах контроля имеют смысл только в том случае, если они доводятся до людей, правомочных что либо сделать в компании. В том случае, если система контроля функционирует не в полную меру, то это говорит о том, что нужно проводить меры по перераспределению прав, обязанностей между менеджерами. Другими словами, для того, чтоб контроль приводил к реальному эффекту, следует его увязать со всеми остальными функциями менеджмента^[11].

Таким образом, контроль приобретает значимость, если компания может добиться поставленных целевых ориентиров и разработать новые, реальные задачи, ведущие компанию к развитию.

- контроль должен быть нацелен на те сферы, которым он соответствует. Иначе говоря, он должен быть направлен на учет и анализ тех факторов, условий, которые в самом деле важны компании для развития. Осуществление контрольных функций в направлении неподходящих сфер хозяйствования может даже вредить, поскольку не позволяет собрать сведения о критичном состоянии дел в том или ином профиле фирмы. В качестве примера можно привести следующую ситуацию: в отдельных компаниях, особенно в сфере торговли, результативность определяется объемом продаж, разработкой некоторых относительных показателей, затем сравнением фактического объема продаж с этими нормативами^[12]. На самом деле это не совсем эффективно, так как объем продаж не является показателем эффективности, малого того, в погоне за высокими объемами продаж компания может получить убыток, поскольку ключевым показателем является уровень прибыльности (рентабельности). Можно посредством ряда факторов добиться высоких объемов продаж, при этом эффективность будет крайне низкой. Таковыми факторами могут быть или запредельно высокие скидки либо очень высокий срок послепродажного сервиса, так как влияние инфляции может стать весьма значительным и компания начнет с каждой продажей терять прибыль, а в отдельных случаях и получить убыток.

- контроль должен проводиться всегда вовремя, что является одним из важных параметров его качества. Показатель своевременности отражается не в быстроте реализации контрольных процедур или же в частоте его осуществления в компании, но в определении срока времени, необходимого для реализации учетной работы, а также выработки оценки состояния деятельности компании.

---