Файл: Человеческий фактор в управлении организацией (на примере ЗАО «МТБанк»).pdf

Основной параметр, которым определяется ценность трудовых ресурсов – это квалификация персонала. Несоответствие имеющегося и необходимого уровня квалификации является основой неудовлетворенности трудом, оплатой труда, и соответственно определяет характер его поведения. Персонал предприятия должен обладать индивидуальными и групповыми компетенциями для повышения его конкурентоспособности в плане стратегического развития и возможностей организации.

В данной курсовой работе проводилось исследование управления персоналом и путей повышения компетентности в системе менеджмента на примере ЗАО «Минский Транзитный Банк».

Проанализировав кадровый потенциал ЗАО «МТБанк» и методы системы управления организацией, можно выделить отрицательные и положительные моменты в организации управления персоналом.

Преимущества: подготовка кадров перед принятием должностных обязательств; при найме предпочтение отдается кандидату с опытом, что позволяет не тратить средства на обучение; быстрая адаптация персонала в неформальной обстановке; учет мнений персонала.

Недостатки: отсутствие долгосрочного планирования кадров; отсутствие кадрового резерва; неразвитая система мотивации персонала; применение жестких административно-правовых методов управления; отсутствие отпусков у некоторых групп работников.

В качестве мероприятий по повышению компетенции сотрудников ЗАО «МТБанк» на 2016 год было предложено провести с персоналом банка тренинги и курсы. Подготовка сотрудников должна проходить в центрах повышения квалификации. Для этого был изучен рынок образовательных услуг для персонала предприятий г. Минска, отобраны образовательные, консалтинговые компании с конкретными курсами повышения уровня компетентности:

-курс «Компетентный работник» в Центре повышения квалификации;

-курсы «Оперативность и ответственность» и «Воспитание ответственности» в тренинг-центре «Persona»;

- курс «Организатор» в Центре развития личности BOOSTER BAY;

- курс «Действия в экстремальных ситуациях» в Центре BIGSOFT.

Для достижения наилучших результатов в ЗАО «МТБанк» в области мотивации труда работников рекомендовано соблюдение следующих принципов при её организации: объективность; поощряемость; привязка» к обороту; соревновательность; измеримость качества работы; пример для подражания; фирменный стиль; коммуникабельность и доступность руководства. Проблемы в области управления персоналом и повседневная работа с кадрами, по оценке специалистов, в ближайшей перспективе будут постоянно находится в центре внимания руководства. В будущем с развитие научно-технического прогресса содержание и условия труда приобретут большее значение, чем материальная заинтересованность.

Залогом эффективной работы предприятия является формирование у персонала подхода в работе с клиентами, ориентированного на последнего, и лояльности к своему предприятию, гордости за принадлежность и причастность к нему, к коллективу.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом: учебное пособие для студентов вузов / Т.Ю. Базаров. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 239 c.

2. Валиева, О.В. Управление персоналом. Конспект лекций: пособие для подготовки к экзаменам / О.В. Валиева. – М.: А-Приор, 2016. – 176 c.

3.Виханский, О.С. Стратегическое управление: учебник для студентов. / О.С. Виханский. – М.: 2014. – 314 с.

4. Герчиков, В.И. Управление персоналом: работник - самый эффективный ресурс компании: учебное пособие / В.И. Герчиков. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 282 c.

5.Дементьева, А.Г. Управление персоналом: учебник / А.Г. Дементьева. – М.: Магистр, 2016. – 287 c.

6. Долятовский, В.А. Исследование систем управления: учебно-практич. пособие / В.А. Долятовский. – М.: 2013. – 256 с.

7. Друкер, П. Практика менеджмента: учеб. пособие. / П. Друкер. – М.: 2016. – 398 с.

8. Ефремов, B.C. Ключевая компетенция компании / B.C. Ефремов. – М.: 2015. – С. 10-32.

9. Зайцева, Т.В. Управление персоналом: учебник / Т.В. Зайцева. – М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2016. – 336 c.

10. Ивановская, Л.В. Управление персоналом: теория и практика. Кадровая политика и стратегия управления персоналом: учебно-практическое пособие / Л.В. Ивановская. – М.: Проспект, 2015. – 64 c..

11. Ивановская, Л.В. Управление персоналом. Социально-трудовые отношения, рынок труда и занятость персонала: учебно-практическое пособие / Л.В. Ивановская. – М.: Проспект, 2017. – 64 c.

12. Каштанова, Е.В. Управление персоналом: теория и практика. Управление деловой карьерой, служебно-профессиональным продвижением и кадровым резервом: учебно-практическое пособие / Е.В. Каштанова. – М.: Проспект, 2017. – 64 c.

13. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: актуальные технологии найма, адаптации и аттестации: учебное пособие / А.Я. Кибанов. – М.: КноРус, 2015. – 368 c.

14. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация: учебное пособие / А.Я. Кибанов. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 301 c.

15. Конти, Т. Почему не полностью используется потенциал самооценки? / Т. Конти. – 2013. – с. 4-11.

16. Красовский, Ю.Д. Организационное поведение: учеб. пособие для вузов. – М.: 2013. – 514 с.

17. Куприянчук, Е.В. Управление персоналом: ассессмент, комплектование, адаптация, развитие: учебное пособие / Е.В. Куприянчук. – М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 255 c.

18. Ламанов, П.И. Управление персоналом в организации: учеб. пособие / П.И. Ламанов. – Краснодар: 2016. – 398 с.

19. Литвинцева, Е.А. Управление персоналом государственной службы в зарубежных странах: учебное пособие / Е.А. Литвинцева. – М.: РАГС, 2017. – 124 c.

20. Ловчева, М.В. Управление персоналом: теория и практика. Делопроизводство в кадровой службе: учебно-практическое пособие / М.В. Ловчева. – М.: Проспект, 2013. – 80 c.

21. Лукичева, Л.И. Управление персоналом: учебное пособие / Л.И. Лукичева. – М.: Омега-Л, 2013. – 263 c.

22. Лукьянова, Т.В. Управление персоналом. Психофизиология профессиональной деятельности и безопасность труда персонала: учебно-практическое пособие / Т.В. Лукьянова. – М.: Проспект, 2016. – 72 c.

23. Магура, М.И. Оценка работы персонала, подготовка и проведение аттестации / М.И. Магура. – М.: 2015. – 176 с.

24. Маслова, В.М. Управление персоналом: учебник для бакалавров / В.М. Маслова. – М.: Юрайт, 2015. – 492 c.

25. Мескон, М. Основы менеджмента(пер. с англ.) / М. Мескон, Ф. Хедоури. – М.: 2016. – 702 с.

26. Минцберг, Г. Стратегический процесс / Г. Минцберг, Жд.Б. Куинн, С. Гошал. – СПб.: 2015. – 688 с.

27. Минцберг, Г. Школы стратегий (пер. с пнгл.) / Г. Минцберг, Б. Альстренд, Д. Лэмпел. – СПб.: 2014. – 336 с.

28. Моргунов, Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: учебник для бакалавров / Е.Б. Моргунов. – М.: 2017. – 561 c.

29.Оксинойд, К.Э. Управление персоналом: теория и практика. Управление социальным развитием и социальная работа с персоналом организации: учебно-практическое пособие / К.Э. Оксинойд. – М.: Проспект, 2014. – 64 c.

30. Пихало, В.Т. Управление персоналом организации: учебное пособие / В.Т. Пихало. – М.: Форум, 2015. – 400 c.

31. Полякова, О.Н. Управление персоналом: учебник / И.Б. Дуракова, Л.П. Волкова, Е.Н. Кобцева, О.Н. Полякова. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 570 c.

32. Потемкин, В.К. Управление персоналом: учебник для вузов / В.К. Потемкин. – СПб.: Лидер, 2015. – 432 c.

33. Тебекин, А.В. Управление персоналом: учебник / А.В. Тебекин. – М.: КноРус, 2013. – 624 c.

34. Федорова, Н.В. Управление персоналом: учебник / Н.В. Федорова, О.Ю. Минченкова. – М.: КноРус, 2013. – 432 c.

35. Яхонтова, Е.С. Стратегическое управление персоналом: учебное пособие / Е.С. Яхонтова. – М.: ИД Дело РАНХиГС, 2013. – 384 c.

36. Friedman-Will; Casner-Lotto-Jill "The power of teamwork" Worklife-Report. – 2016. – p. 8-9.

37. Hage J. and Aiken M. Relatioship of centralization to other structural properties //Administrative Science Quarterly. – 2015. – р. 72-92.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

ПРИЛОЖЕНИЕ Б