Файл: Принятие управленческого решения как организационный процесс (Управленческие решения: понятие, сущность и типология).pdf

1) конкретных формулировок и задач с конечными в виде и их ;

2) прогнозирование последствий ;

3) акцента на ресурсов в -поиска выхода критической ситуации (в случае возникновения), не на виновных или недостатков;

4) подхода к решений, многообразные взаимосвязанные (экономические, организационные, , экологические и .).

Управление требует принятия , связанных с , функциями и управления социально-психологическими процессами.

К управления социально-психологическими процессами :

- выпускаемой продукции (услуги) окружающей природной ;

- каждого отдельного , его психические,

- и психофизиологические ;

- подбора, , подготовки и кадров;

-морально-психологический климат коллективе;

-система труда работников;

- труда и работников;

-эргономичность места и помещения;
организация рабочих ;

- регионов (, связь, , бытовое обслуживание т. .).

Принципиально подходом к управленческих решений соблюдение принципа (результата спорных вопросов различных мнений процессе выработки ). Консенсус достигается обсуждений и , а также применения различных рационализации выдвигаемых (альтернатив). Принцип большинства, широко распространенный парламентской борьбе, в сфере , имеет ограниченное , так как обеспечивает принятия решения ( альтернатива может меньшинству).^[13]

1.3. Стадии разработки и принятия управленческих решений

Принятие является одним основных составляющих управленческого процесса. Процесс принятия при кажущейся - очень . В нем много тонкостей подводных рифов, хорошо знакомых менеджерам.

В каждой осуществляется разработка решений. в каждой практика разработки принятия управленческих имеет свои , определяемые характером спецификой ее , ее организационной , действующей системой , внутренней культурой. Тем не имеется общее для любого принятия решений, где бы не осуществлялся. Это тот стержень, формирует технологию и принятия , используемую в организации.

Одной из черт теории решений является в ней , позволяющих обрабатывать количественную, и качественную (неколичественную) . При этом процессе принятия большое внимание использованию методов оценивания, как для с количественной, так и качественной информацией^[14].

основные этапы принятия управленческих ^[15].

управленческое решение через 3 :

Стадия № 1.

Уяснение проблемы.

Первая процесса состоит признании необходимости и включает этапы: проблемы; проблемы; критериев успешного .

Каждое решение в возникает на ранее сделанного , действие по либо завершилось, либо отклонилось первоначально выбранного . Отклонение ситуации заданного состояния процессе принятия обнаруживается менеджером сразу. практике это представляет собой между целями и способами достижения.

Быстрота выявления расхождения зависит двух факторов:

- системы управления это в саморегулирования;

-опытности индивидуальных характеристик .

Этап ситуации направлен признание или признание существующей организации проблемы. Процесс здесь проистекать по-разному для и неструктурированных . В первом признание проблемы происходить достаточно . Если производственное выполнено на 70%, то ее руководителя очевидно, проблема существует проблему надо . Во втором признание проблемы становится проблемой. Это случается , когда имеется и неадекватная о развитии тенденциях в и в внешнем окружении. Примером такого может быть новой продукции рынок на информации, из отдела .

Признание не признание во многом от уровня восприятия. этом возможны , связанные со обстоятельствами:

-проблема кем- сверху и менеджера нет кроме как «признать» ;

- быстрое решение проблемы и остается достаточно на ее ;

- решение низкого проблема может ;

- хорошо знакома к ней всего применяется решение;

-эмоции до высокого и ведут «аббревиатурному»поиску в проблемы;

-нет опыта по и ее может не ;

- является очень и затрудняет полную идентификацию.^[16]

Признание является необходимым для ее , так как проблема не для того, кто принимает , то принятие не состоится. Раз проблема , то следующий в рассматриваемом - это и формулирование .

Интерпретация - это значения и той проблемы, которая признана. Проблема может определена как , как кризис как рутинная. Первый тип необходимо обнаружить раскрыть. и третий сами и вмешательства менеджера. Рутинные, повторяющиеся, относятся к структурированных, возможности и к неструктурированным. Соответственно каждое них будет разного типа : структурированные - ; неструктурированные - .^[17]

Определение последующие формулирование позволяют менеджеру ее в других проблем. В основу проблемы могут положены следующие :

- проблемы (, эффективность, на, т..);

- на организацию (что произойдет результате решения );

- проблемы и во времени;

- использование способностей времени руководителя;

- цикл проблемы (может ли решаться сама или в других проблем).

Изучение факторов позволит определить порядок проблем от до наименее . Ранжирование является шагом в принятия решения. Наиболее важными, как правило, становятся проблемы следующими характеристиками:

- получает сильную и давление в пользу решения (, вышестоящее руководство на завершении над проектом течение двух );

- поддерживается ресурсами, необходимыми для решения (, выделены дополнительные средства);

-решение открывает возможность, от которой отказаться (, выход на с новой позволяет фирме конкурентные позиции).

На количество проблем, получающих оценку наиболее важных, обычно превышает менеджера в имеющегося у времени на решение.^[18]

Относительно «мы » рассматриваются те , которые желательны, но по не обязательно рассматриваться какие-либо альтернативы. Например, хочет выполнить , перечисленные в должности, это не , что ему быть предложена должность. «мы » заставляет менеджера о всех вариантах, исключая идеальных.^[19]

Стадия № 2.

Составление плана .

Стадия плана решения из этапов , оценки и альтернатив. только определены , ограничивающие решение, менеджер начинает по поиску или возможных действий для проблемы. , можно рассмотреть занятие должности -то из кандидатов, на работу -то со и т.д. из альтернативных легко обнаружить. Они обычно из предыдущего , стандартны и вписываются в границы лучшего .Однако возникают новые, уникальные проблемы, решение которых умещается в рамки. этом случае творческий подход. Секрет творческой в умелом . Существует много творческого поиска : «мозговая », метод выдвижения , групповой анализ , карта мнений т..^[20]

Стадия № 3.

Выполнение решения.

Третья, последняя, в процессе решений - решения - из организации решения, и контроля и осуществления связи. выполнения решения этап предусматривает усилий многих . Менеджера здесь интересовать стремление людей заинтересованными мотивированными в решения, людей, наилучшим образом их способности.^[21]

2. ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ КАК ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС

2.1. Перечень требований к принятию управленческого решения как организационному процессу

Руководитель уровня управления возложенные на экономические, и политические путем подготовки, принятия и выполнения решений.

Действенность решения зависит его качества, которое в очередь должно ряду требований.

Решения (планы, , приказы, , инструкции мероприятия, постановления) на всех и во звеньях руководства. Решение является , на котором все здание .^[22]

С.Ф. Макаров^[23] предложил классификацию требований к управленческим решениям (рисунок 3).

Рисунок 3. Требования к управленческим решениям.

Одним обязательных требований, предъявляемых к решениям, их научная . При поиске нужно просматривать возможные варианты, анализируя ситуацию разных сторон, учитывая последствия варианта, позитивные, и негативные. Для того понять суть , необходимо привлечь причастных к людей, им как больше вопросов. В сложных целесообразно построить проблемы и ней рассматривать варианты. должно приниматься основе достаточно и достоверной о состоянии , внешней среды учетом действия законов и производственной обстановки.

В с требованием обоснованности управленческие должны быть и политически , выработанными с анализа возможных использования достижений и техники, передового опыта, основываться на научно- разработок, закономерностях и , нормативах, опыте решения управления.

Реальность управленческих обеспечивается наличием для их (подготовленность, качество обслуживания , оснащенность необходимым -технологическим оборудованием). Реальность управленческих гарантируется глубоким всесторонним изучением возможностей не объектов управления, но и среды.

Управленческие решения иметь целевую , то есть целям, перед подразделением объекта, которого касается решение, объектом в . В процессе перед руководителями возникают задачи важности: задачи, с более удовлетворением потребностей , повышением качества и обслуживания; второстепенные, к организации сторон деятельности , каким- частным процессам явлениям. направленность управленческого на объект предусматривает необходимость частных, задач, из решения .

Управленческое должно иметь и качественную в зависимости поставленной задачи.^[24]

Требование законности решения состоит том, решение не действующим государственным ведомственным законоположениям, приказам, , стандартам, и другим .

Решение быть экономичным, т.. иметь высокие результаты при затратах.

Каждое управленческое имеет не экономические, и социальные, политические последствия, пренебрежение к может привести значительному снижению от его эффекта.

Одним из условий принятия является компетентность в рассматриваемых .^[25]

Оптимальным решением является решение, которое выбрано по какому-либо определенному критерию проведения оптимизации, являющееся наиболее эффективным из всех приведенных ранее альтернативных решений.

Современные руководители должны начинать осуществление контрольных функций уже с самого момента формулирования целей и задач, создания организации. Осуществление контроля предполагает установку определенных стандартов, произведения изменений в уже достигнутых, полученных результатах деятельности, проведение эффективных корректирующих действий при том условии, что уже достигнутые результаты имеют ряд существенных отличий от ранее установленных стандартных требований. После принятия управленческих решений, по общему правилу, выделяются три вида контроля: контроль предварительный, контроль текущий и контроль заключительный. В рамках принятия и воплощения определенных управленческих решений, особой важностью обладают все три вышеназванные виды контроля.^[26]

Таким , из вышеизложенного , что управленческие должны соответствовать требований, как:

- научная ;

- управленческого решения;

- направленность;

- целевая ;

- и качественная ;

- ;

- ;

- ;

- выполнения;

- компетентность ;

- обоснованность;

- ;

- содержания.^[27]

2.2. Факторы организационного характера при принятии управленческих решений

Понятием факторов решений обозначаются параметры внешней внутренней среды , оказывающие на наиболее сильное .

Совокупность факторов характеризуется высоким разнообразием сложностью. обусловлено комплексным, т.. социотехническим типом систем, также множественностью их взаимодействия внешним окружением. Они включают факторы: -технологические, -экономические, -психологические, , демографические и . Все они на внешне- и внутриорганизационные воздействуют на функции принятия . Предельно высокое факторов затрудняет . Однако в управления все сложились определенные о существовании интегральных параметров среды, в наибольшей влияющих на этой функции. Ими являются , сложность и среды принятия решения. ^[28]