Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (изучение).pdf

Введение

Впервые влияние внешней среды на деятельность организации было концептуально обозначено только в 60-ые годы прошлого века в условиях экономического кризиса. Это и стало толчком для разработки системного подхода к управлению организацией, как открытой системой, взаимодействующей с внешней средой. Суть его заключается в том, что выбор метода управления зависит от конкретных условий, которые диктуются из вне.

Среда организации оказывает огромное влияние на деятельность и развитие компании. Любое действие организации возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Кроме того, среда является поставщиком ресурсов и потребителем конечного продукта. Понимание среды организации – это ключевой момент в определении успешной бизнес-стратегии. Внутренняя среда представляет собой совокупность факторов внутри организации, находящихся под ее контролем. Для обеспечения стабильной работы компании, факторы должны быть досконально изучены и находить отражение в управленческих решениях. Внешняя среда является совокупностью факторов, которые действуют за пределами организации.

Анализ окружения производится с целью выявления угроз и возможностей для развития бизнеса с его стороны с учетом сильных и слабых факторов внутри самой организации.

Курсовая работа состоит из введения,3-х глав, заключения и списка литературы.

В первой главе будет описана внутренняя среда организации, охарактеризованы основные составляющие организации, такие как кадры, технология, структура, цели и задачи. Будет подчеркнута взаимосвязанность всех элементов организации и влияние на них факторов внешней среды.

Во второй главе будет разобран такой важнейший элемент стратегического планирования как анализ внешней и внутренней среды, рассмотрен SWOT-анализ.

В третьей главе будут раскрыты основные факторы среды прямого и косвенного воздействия. Так же как и элементы внутренней среды, внешние факторы тесно взаимосвязаны и обладают рядом характеристик, которые будут раскрыты в этой главе.

Данная тема является актуальной, как и вся теория менеджмента. Анализ среды нужен для определения стратегии поведения предприятия и проведения этой стратегии в жизнь. В новом тысячелетии наша страна должна научиться жить в условиях рыночной экономики, важнейшим условием этого является высококвалифицированные управленцы. Умение выделить и проанализировать элементы организации и внешние факторы является залогом успеха фирмы.

Объект исследования- среда организации.

Целью данной работы является изучение внешнего окружения и внутренней среды организации для более эффективного принятия управленческих решений, необходимых для успешной деятельности компании.

Задачами данной курсовой работы являются определение сути понятия «среда организации» и процесса ее анализа, рассмотрение ее составляющих, определение факторов, влияющих на хозяйственную деятельность организации, приведение наиболее широко применимые методик их анализа.

1.Среда организации

1.1 Понятие среды организации

С момента создания организации существует множество факторов, как внутри, так и вокруг нее, оказывающих влияние на ее работу. Совокупность этих факторов и есть среда организации.

Среда организации – это условия и факторы, которые воздействуют на функционирование фирмы и требуют принятия управленческих решений, направленных либо на их устранение, либо на приспособление к ним. Среду любой организации принято рассматривать, как состоящую из двух составляющих: внутреннюю и внешнюю^[1] (рис. 1).

Рис. 1 Среда фирмы

1.2. Понятие внутренней среды

Под внутренней средой понимаются внутренние факторы, т.е. хозяйственный организм компании. Имеется ввиду структура организации, охватывающая все производственные предприятия, финансовые, страховые, транспортные и другие подразделения, входящие в нее, независимо от их местоположения и сферы деятельности. Факторы внутренней среды компании оказывают как положительное, так и отрицательное влияние на ее положение на рынке. К факторам внутренней среды организации относятся: корпоративная культура, организационная структура, персонал, технологии, ресурсы и т.д.^[2]

1.3. Понятие внешней среды

Внешняя среда – это все условия и факторы, которые возникают в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной организации, но оказывающие или имеющие возможность оказать воздействие на ее функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений. Чтобы систематизировать и использовать информацию из внешней среды для развития компании, ее факторы необходимо правильно классифицировать. Первым этапом такой классификации является разделение на факторы прямого и косвенного воздействия. Факторы косвенного воздействия относятся к макросреде организации. Влиять на эти факторы организация не может, но она должна своевременно приспособиться к ним. Количество таких факторов не велико. Как правило, выделяют следующие факторы: экономический, политический, законодательный, социальный, технологический, природный, демографический. В зависимости от того на каком рынке работает организация (потребительском или деловом), скорость и сила воздействия факторов внешней среды организации может изменяться. Факторы макросреды могут иметь серьезное влияние. Но их изменения имеют продолжительный характер, поэтому у компании есть некоторое время на адаптацию.

Факторы микросреды называют факторами прямого воздействия, т.к. они характерны деятельности только одной конкретной организации. С влиянием этих факторов каждой организации приходится сталкиваться в повседневной деятельности: конкуренция, сбыт, посредники, потребление.

Методики, позволяющие определить внутренние и внешние факторы среды конкретной организации, различны и зависят от методов ведения бизнеса и доли рынка, приходящуюся на продукт компании. ^[3]Факторы среды очень важно постоянно контролировать. Периодичность, с которой выполняется анализ, зависит от динамичности изменений среды. Результаты анализа среды организации – это выводы и решения, которые включаются в стратегические планы и могут быть представлены в таких документах, как: бизнес-план, анализ конкурентов, экономические отчеты, миссия и стратегические цели, концепция развития и другие. Первоначально определяются и учитываются факторы внешней среды, которые оказывают большее воздействие на внутреннюю среду организации.

Внутреннее управление и управление организацией как субъектом рынка тесно связаны между собой посредством единства внешней и внутренней среды. Внешняя среда при этом выступает как система заданных условий, внутренняя среда является реакцией на внешнюю среду.

2.Анализ среды организации

2.1.Анализ внутренней среды

Внутренняя среда организации (эндогенная среда)– это ситуационные факторы внутри организации, которые предприятие может контролировать с целью приведения их в соответствие с требованиями со стороны внешней среды. Анализ внутренней среды производится с целью выявления слабых и сильных сторон деятельности организации. Такой процесс в стратегическом планировании называется управленческим обследованием.

Факторы внутренней среды предприятия можно свести к следующим укрупненным сферам:

-производство;
-маркетинг и материально-техническое снабжение (МТС);
-НИОКР;
-финансовое управление, бухучет и отчетность;
- общее управление.

Взаимосвязь основных внутренних сфер деятельности фирмы иллюстрируется на рис.2^[4]

Рис. 2 Внутренняя среда фирмы

Процесс управленческого обследования заключается в исследовании пяти функциональных направлений деятельности предприятия:

-маркетинг

-производство

-финансы

-персонал

-имидж и культура организации.

Анализ маркетинга затрагивает процессы, связанные с планированием производства и реализации продукции: стратегию продукта, ценообразование, продвижение продукта на рынках сбыта, выбор рынков сбыта и т.д. В этом случае объектами анализа будут являться доли рынка, конкурентоспособность продукта, его качество и разнообразие ассортимента, структурная статистика рынка потребления, эффективность рекламы и продвижения товара, ценовая политика и др.

Важным направлением для анализа является производство (анализ управления операциями). В него входит не только процесс изготовления продукции, но и процесс материально-технического снабжения с ведением складского хозяйства, процесс обслуживания технологического парка машин и оборудования, а также исследования и разработки. Особое внимание уделяется анализу затрат на приобретение сырья и материалов, а также эффективности использования производственных мощностей для выявления возможности снижения издержек производства.^[5]

Анализ финансового состояния — это процесс идентификации, систематизации и аналитической обработки сведений финансового характера. По своей сути это комплекс процедур, основанных на полученной информации, предназначенных для оценки финансового состояния, а также эффективности использования финансового потенциала предприятия в целях оптимизации ее деятельности. Наряду с выявлением резервов изучается возможность получения краткосрочных и долгосрочных кредитов, а также возможность использования альтернативных финансовых стратегий.

Кадровый анализ позволяет выявить резервы в использовании кадрового потенциала. Кадровый потенциал - совокупность способностей всех людей, которые заняты в данной организации и решают определенные задачи. Основные задачи анализа трудовых ресурсов – изучение и оценка подготовки и компетентности руководства, обеспеченности организации и ее структурных подразделений трудовыми ресурсами в целом, а также по категориям, профессиям; расчет и оценка показателей текучести кадров; выявление резервов трудовых ресурсов, более эффективного их использования.

В понятия имидж и культура организации входят слабо формализуемые факторы, создающие образ фирмы. Имидж - образ, репутация, мнение широкой публики, потребителей и клиентов о престиже организации, ее продуктах и услугах, репутации руководителей. Микроклимат в организации называется культурой, которая отображает обычаи, нравы и верования, преобладающие в коллективе. Культура и имидж способны подкрепляться или ослабляться репутацией организации.^[6]

Выявленные в результате управленческого обследования сильные стороны внутренней среды должны послужить базой, которую организация будет расширять и укреплять. А слабые стороны должны стать объектом самого пристального внимания со стороны руководства и сигналом к действию по их устранению.

2.2.Анализ внешней среды

Внешняя среда - совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности. Внешнюю среду можно характеризовать по ряду качественных характеристик: взаимосвязанность факторов, сложность, подвижность, неопределенность.

Факторы внешней среды взаимосвязаны, т.е. изменение одного фактора неизменно влечет за собой изменения других факторов. Взаимосвязанность факторов внешней среды – уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.

Под сложностью внешней среды понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариантности каждого из них. Так, малочисленная организация, ориентированная на производство моно-ассортимента товаров или услуг, имеющая небольшой круг поставщиков и ограниченное (качественно и количественно) количество потребителей, имеет менее сложную внешнюю среду, чем крупная компания с большим штатом работников, широким ассортиментом выпускаемой продукции или оказываемых услуг, огромным количеством поставщиков и т.д.^[7]

Подвижность среды – скорость изменения ее факторов. Меняющееся законодательство, появление фирм-конкурентов, новых технологий и материалов – изменения, которые происходят постоянно, а в последние годы скорость таких изменений заметно увеличилась. Однако, есть организации с наиболее подвижной внешней средой. Сложность функционирования организации в высокоподвижной среде вынуждает располагать большим объемом разнообразной информации для принятия эффективных решений относительно внутренних факторов. Это делает принятие решений более трудным процессом.

Неопределенность внешней среды обусловлена объемом информации, которой располагает организация по поводу конкретного фактора, а также степенью достоверности этой информации.

Изменения, происходящие на мировых рынках и в мировом хозяйстве, напрямую отражаются на хозяйственной деятельности организаций и компаний, использующих разные средства, формы и методы приспособления к внешней среде. Даже в условиях отдельно взятого государства они многовариантны, что обусловлено конкретными экономическими условиями, традициями, уровнем ориентации на внешний рынок и многими другими факторами. Возможность учитывать конкретные условия внешней среды дает именно ее анализ.