Файл: Применение процессного подхода для оптимизации бизнес-процессов (Методологии проектирования бизнес-процессов).pdf
Добавлен: 28.04.2023
Просмотров: 316
Скачиваний: 2
Приложение
Диаграмма процесса
Автоматизируемые действия
|
№ |
Действие |
Исполни-тели |
Используемые документы |
Требования к срокам |
Функция ИС |
Инструкции |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Входы |
Выходы |
||||||
|
1. |
A3.1.2 Настроить процесс автоматизации маркетинговой компании |
Отдел продаж |
Описание маркетин-говой компании |
Автоматизированная маркетин-говая компания |
0101. Маркетинговая компания |
Настройка – создание маркетингового (целевого) списка клиентов. |
|
|
2. |
A3.1.3 Осуществить маркетинговую активность |
Отдел продаж |
Автоматизированная маркетин-говая компания |
Список привлечен-ных клиентов |
0101. Маркетинговая компания, 0201. Сценарий «Первый звонок» |
Рассылка электронных писем по целевому списку. Автоматическое включение сценария – создание напоминаний сотруднику позвонить клиенту через 3 дня. |
|
A3.2. Определение потребностей клиентов
Владелец процесса
Владельцем процесса является:
|
№ |
Должность |
Подразделение |
Предмет деятельности |
|
1. |
Заместитель директора по продажам |
Отдел продаж |
Начало выполнения процесса
Началом выполнения процесса является наступление следующих событий:
|
№ |
Событие |
Выполняемая функция |
|---|---|---|
|
1. |
От системы получено напоминание перезвонить клиенту о получении предложения на электронную почту |
A3.2.1. Требуется личная встреча |
Результат процесса
Основным результатом процесса является Возможная сделка.
Требования к срокам выполнения процесса
Сроки определяются в соответствии с типовыми нормами.
Диаграмма процесса