Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Эмоции).pdf

Введение

Удивительно, что невербальные аспекты коммуникаций начали серьезно изучаться только лишь сначала шестидесятых годов XX века. Общественности стало широко известно о существовании невербального общения лишь после того, как Юлий Фаст опубликовал свою книгу под названием «Язык тела» (1970г.).

На сегодняшний день активно ведутся исследования общения, которые вышли за рамки общей психологии и социологии. Изучаются вопросы организации и функционирования психических процессов в условиях общения. Изучаются механизмы регуляции и развития общения. Уделяется внимание соотношению вербальных и невербальных средств коммуникаций. Данные выявления закономерностей и особенностей общения используются в любой практический сфере коммуникаций: педагогике, медицине, политике, менеджменте, в системах телекоммуникациях и в других сферах.

Любая человеческая активность демонстрирует внутренне состояние человека через его внешние признаки, манеры поведения и бессознательные реакции. И то, как это происходит, характеризует его психологическую сущность. Стоит только посмотреть на участника беседы или участника какой-либо другой совместной деятельности и многое возможно рассказать о его состоянии, темпераменте, интеллекте и даже о намерениях и искренности. Но как становится возможным прочитать совершенно незнакомого человека? И что становится ключом понимания другой личности?

Донести до других свои чувства и мысли человеку помогает устная или письменная речь. В первом случае используется не только голосовая передача текста, но и невербальные средства общения, такие как жесты или мимика. Они оживляют речь, придавая ей более эмоциональную окраску. И становятся тем самым ключом понимания и считывания истинных мотивов собеседника, поскольку именно мимика в общении выражает непосредственное отношение к происходящему.

Воспринимая другого, мы не только считываем информацию о собеседнике, но и своей собственной внешностью выражаем к нему свое отношение. Согласие ли, не согласие, радость или печаль, удовлетворение или негодование. Жесты в таком случае становятся помощниками и носят символический характер.

Актуальность работы заключается в получении новых теоретических знаний, выявленных методом изучения психологического устройства эмоций, воздействия их на вербальном и невербальном уровне.

Цель работы заключается в исследовании вопросов невербального общения.

---

Задача курсовой работы заключается в изучении научной литературы по данной теме; в знакомстве с базовой терминологией; в раскрытии понятий сферы невербальной коммуникации (знаковые маркеры невербального общения, например жесты, мимика, голосовые модуляции). Задачей курсовой работы можно назвать проведенный анализ систем невербальной коммуникации. Использование в дальнейшем полученных данных для продуктивных коммуникаций любой сферы жизнедеятельности.

Методы исследование данной работы: теоретический (анализ литературы электронного и печатного издания).

Глава.1 Эмоции

С первых дней жизни человек ощущает свои собственные физиологические реакции, на которые влияют и окружающий мир, и люди, во взаимодействие c которыми он вступает. Сперва круг этих коммуникаций включает в себя небольшое количество людей, но постепенно с развитием ребенка он увеличивается и усложняется.

На сегодняшний день наблюдается повышенный интерес к изучению коммуникаций между людьми. Межличностное общение — сложнейший процесс социальной коммуникации, подразделяющийся на два вида (вербальный и невербальный). Человеческое общение не может существовать без эмоций. Они выступают реакцией на любые его переживания. Мимика, жесты и любые движения человека проявляются вовне, характеризуя участника каких-либо совместных действий с той или иной точки зрения.

Одной из причин возникновения человеческих эмоций в ходе эволюции была необходимость обеспечить социальную связь между матерью и ребенком. Другой причиной возникновения эмоций была насущная необходимость в средствах коммуникации между взрослыми людьми. Эмоции необходимы для выживания и благополучия человека.

Эмоции служат не только психический процесс, но и признак человечности. Не менее важна и наша способность сопереживать чужим эмоциям, равно как и способность выразить эмоцию словами, рассказать о ней. Эволюционное значение эмоций состоит в том, что они обеспечили новый тип мотивации, новые поведенческие тенденции, большую вариативность поведения, необходимые для успешного взаимодействия индивида с окружающей средой и для успешной адаптации.

Эмоция (от лат. emovere - возбуждать, волновать) обычно понимается как переживание, душевное волнение. Нечто мотивирующее, направляющее восприятие, наше мышление и наши действия.

Эмоция руководит мыслительной и физической активностью индивида, направляет ее в определенное русло.

---

«Человек — наиболее эмоциональное из всех живых существ, он обладает в высшей степени дифференцированными средствами внешнего выражения эмоциями и широким разнообразием внутренних переживаний»^[1].

«Именно благодаря высокому развитию коры человек обладает большой способностью к запоминанию и абстракции. Вот почему мы можем испытывать сильный гнев при одной только мысли о несправедливости или стыдиться того, что наше поведение не соответствует некоторым культурным стандартам».

«Эмоции рассматриваются как психический процесс, активно включающийся в модуляцию функционального состояния мозга и организацию поведения, направленного на удовлетворение актуальных потребностей. При этом эмоции отражают субъективноеотношение к внешнему миру, окружающим людям, к самому себе, собственной деятельности и ее результату»^[2].

1.1.Типы эмоций.

1. Длительные — длительное состояние (общий фон).
2. Кратковременные — кратковременное реагирование (эмоциональная реакция).

Виды эмоций

1. Положительные — те, к поддержанию которых стремится человек (например, чувство удовлетворения, радость и прочие).
2. Отрицательные — те, от которых организм стремится избавиться (например, гнев или неудовлетворенность, горе, страх).
3. Нейтральные — те, которые бывают с позитивным или негативным оттенком, но не несут сильной эмоциональной окраски, не имеют бурных проявлений. Это любопытство, удивление, оживление.

Несмотря на многообразие проявлений, виды эмоций в психологии сводятся к четырём базовым: радость, грусть, страх, гнев.

Эмоции необходимы для выполнения ряда функций:

• Побуждающие функции (побуждают к определенной деятельности);
• Модулирующие (моделируют протекание нашей деятельности);
• Стратегические (определяют стратегию и тактику достижений цели);
• Оценочные (оценивают результат проделанной работы);.
• Подкрепляющие;
• Переключательные.

Как известно, человек приблизительно 75% времени проводит в общении. Он обменивается знаниями, мыслями и идеями. Любой представитель профессии (врач, педагог, хирург, музыкант, и др.) должен обладать не только профессиональными навыками, но и коммуникативными. Он должен уметь слушать и слышать собеседника. Такие навыки способствуют дальнейшему продвижению по карьерной лестнице и успеху.

---

Важно не только то, что сказано, но и важно, как представлены эти мысли. Пока мы формулируем речь, наша мимика и взгляд уже «говорят» многое за нас. Другими словами важно не только слово (вербальное), но и двигательная активность человека (невербальное).

Вербальный и невербальный языки представляются раздельными, но являются неразделимыми частями коммуникаций.

Вербально — это слово происходит от латинского «verbalis», что означает словесно. Общение в этом случае происходит с помощью слов.

Глава.2 Невербальное общение.Вербальное общение

Бывает трех типов:

1. Речь — общение посредством слов (диалоги, монологи).
2. Письменное общение — от руки, печать на компьютере, смс-ки и т.п.
3. Внутренне — ваш внутренний диалог (формирование мыслей).

Невербальное общение

«Э.М. Цветков называет невербальный язык совершенным, безмолвным, не укрывающимся за фразами «Благодаря ему мы видим друга и различаем врага. Благодаря ему мы способны оценить искренность и распознать ложь. Он делает нас незащищенными и в то же время защищает нас».^[3]»

«Невербальное общение — коммуникация между индивидами без использования слов, те есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или в какой-либо знаковой форме. Инструментом общения становится тело человека, обладающее исключительно широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею. С другой стороны, как сознание, так и бессознательные и подсознательные компоненты психики человека наделяют его способностями воспринимать и интерпретировать информацию, переданную в невербальной форме.»^[4]

Распознавание невербального поведения способствует взаимопониманию. Чувства, переживания, настроение, позы, жесты становятся подсказками в «считывании» морально-личностных качеств собеседника. Все выше перечисленные компоненты коммуникаций выражают душевную энергетику человека.

Известно, что слова раскрывают лишь 7% смысла, 38% смысла - звуки и интонации, а 55% смысла - позы и жесты. Бессознательность невербальных сигналов способны открыть тайные замыслы собеседника, и его чувства. При несовпадении вербальных и невербальных сигналов источников коммуникаций мы интуитивно чувствуем, что кто-то говорит неправду. Это возможно в том случае, если человек заметил разногласие между языком тела и сказанными словами.

---

Базовые виды невербального общения

Визуальные (что видим)	Кинесика (движение рук, головы, ног, туловища, походка. Выражение лица, глаз. Направление взгляда. Поза, осанка, положение головы. Кожные реакции (например, покраснение). Проксемика (пространство и время, например, расстояние между людьми). Внешние признаки (пол, возраст, прическа, предметы в руках, украшения, особенности внешности, личные физические качества).
Аккустические (что слышим)	Паралингвистические (качества голоса, диапазон, тональность. Экстралингвистические (речевые паузы, смех, плач, вздохи, кашель, хрип).
Тактильные (прикосновение)	Такетика. Пожатие рук, объятия, поцелуи и т.д.
Ольфакторные (обоняние)	Приятные и неприятные запахи.

Науки изучающие невербальные коммуникации по Г. Е. Крейдлину:

• Паралингвистика — наука о звуковых кодах;
• Кинесика — наука о жестах;
• Окулесика — наука о поведении глаз и о визуальном поведении лудей во время общения;
• Аускультация — наука о слуховом восприятии звуков в процессе коммуникации;
• Гаптика — наука о тактильной коммуникации;
• Гастика — наука о знаковых и коммуникативных функциях пищи и напитков, о приеме пищи;
• Ольфакция — наука о языке запахов;
• Проксемика — наука о пространстве коммуникаций;
• Хронемика — наука о времени коммуникации (его использование);
• Системология — наука о системах объектов, которыми окружают себя люди, функции объектов во время коммуникаций.

Невербальных проявлений на самом деле очень много. Язык тела необходимо изучать долго и последовательно.

Именно на невербальных проявлениях, которые обычный человек не может контролировать, строится принцип работы детектора лжи. Чуткие датчики считывают малейшие изменения реакций клиента, делают вывод: лжец или честный человек проходит тестирование.

Глава.3 Жесты и мимика

Основными средствами, которые использует «язык тела», являются поза, жесты, мимика, взгляд, пространственное повеление, характеристики голоса. Рассмотрим более подробно термин «жест».

---