Файл: Управление разными типами сотрудников (Понятие о темпераменте).pdf

Стили мышления и типы сотрудников: Аналитик, Прагматик, Реалист, Идеалист и Критик. Если за основу типологии подчиненных мы возьмем стилевые особенности их мыслительной деятельности (Н. Самоукиной), то можно выделить пять психологических типов: аналитики, прагматики, реалисты, идеалисты и критики.

Работники, характеризующиеся аналитическим мышлением, любят оперировать цифровыми данными и количественными характеристиками, в своей работе опираются на директивные документы, инструкции и юридические нормы. Работают тщательно, ответственно, продумывают детали, педантичны. Ориентированы на высокую успешность и не любят ошибаться. Стремятся к высокому профессионализму и не терпят недобросовестности в работе. Часто проявляют перфекционизм. Перед решением задачи осуществляют тщательное планирование. Любят порядок, регулярность, системность, четкость. Эффективно работают в стабильных условиях при наличии достаточного времени. Они консервативны, устойчивы, стабильны. Проявляют серьезность в обучении, уважают авторитеты.

Во внешности и поведении - солидны, любят добротную и дорогую одежду, ведут себя с достоинством. Общаются сдержанно, без лишних эмоций. Их устная речь похожа на письменную, с правильными оборотами и законченными предложениями. Стремятся повлиять на собеседника прежде всего логикой и аргументами. Конфликтовать не любят, но если попадают в конфликтную ситуацию, могут проявить упорство и до конца отстаивать свою позицию. Психологически совместимы с аналитиками, реалистами и идеалистами. Чтобы правильно решать задачу использования в управлении сильных сторон каждого сотрудника, разберем, в каких ситуациях каждый психологический тип эффективен, а в каких его эффективность существенно снижается.

Аналитики успешны:

• при работе над важным проектом, требующим высокой компетентности и профессионализма;
• в процессе принятия стратегически важного решения;
• при сравнении различных подходов и выработке наиболее эффективного подхода к решению проблемы;
• при составлении справочников, таблиц и классификаций;
• при единоличном выполнении задания, не требующего организации команды и интенсивного общения с сотрудниками.

Эффективность аналитиков снижается:

• в условиях лимита времени и неопределенности;
• в условиях постоянных изменений;
• при наличии конфликта и напряжения.

Прагматики стремятся, прежде всего, к получению конкретных результатов. Не терпят «общих разговоров». Ориентированы на инновации, любят все новое, избегают однообразия и монотонние. Вокруг них - всегда люди, они всех активизируют, будоражат, заряжают новыми идеями. Могут одновременно выполнять несколько дел. Легко переносят ошибки, при неудачах быстро переключаются на другое направление деятельности.

---

Редко планируют работу заранее, предпочитая сразу же включиться в дело и осуществлять планирующие действия по ходу работы. Живые, подвижные и общительные. Нередко обладают эмоциональным обаянием.

Не любят подчиняться нормам и авторитетам. Часто бывают независимыми предпринимателями. Легко чувствуют себя в конфликте и противоборстве, потому борьба их «заряжает» энергией. В условиях противоборства и конфронтации часто выигрывают. Психологически совместимы с реалистами, прагматиками и критиками.

Прагматики успешны:

• в условиях развития, при начинании нового дела или нового направления в работе;
• в процессе принятия решения со многими неизвестными и с опорой на интуицию; при ограничениях во времени;
• при необходимости быстро организовать команду единомышленников.

Эффективность прагматиков снижается:

• в условиях однообразия и монотонние;
• в условиях затягивания времени, когда возникает отсрочка в достижении цели;
• при общении с медлительными и нерешительными партнерами;
• при жестком, авторитарном управлении, давлении и излишне частом и детальном контроле.

Реалисты похожи на прагматиков: такие же живые и общительные. Но если прагматики ориентированы на самостоятельное достижение результата и доверяют только своему личному опыту, то реалисты направлены на создание команды, которую они могут направить на решение задачи. Опираются на практику, ценят факты, полученные другими. Реалисты не всегда стремятся сами иметь знания в различных областях, они подбирают команду из хороших специалистов и доверяют им.

Существует мнение, что эффективный руководитель получается из тех работников, которые обладают реалистическим мышлением. Они любят управлять ситуацией и людьми, и на работе, и при неформальной встрече. Они всегда стремятся оказывать влияние, рекомендовать, советовать. Общаются в простой, деловой манере. Любят рассказывать анекдоты, шутить. Чужды сантиментов, увлекаются работой и карьерой. Из своих близких, как правило, стремятся тоже сделать работающую команду: жена — секретарь, дети — помощники в деле и бизнесе. Психологически совместимы со всеми: реалистами, аналитиками, прагматиками, идеалистами и критиками.

Реалисты успешны:

• в управлении;
• при взаимодействии с внешними организациями, партнерами и клиентами;
• в переговорах.

Эффективность реалистов снижается:

• в ситуациях деликатного и доверительного характера;
• в ситуации, в которой нужно переждать и сделать перерыв;
• в случае, если они имеют в своем распоряжении непроверенные или искаженные факты. 

---

Идеалисты любят рассуждать о морально–этических и нравственных ценностях, увлекаются философией и эзотерическими учениями. Стремятся помочь людям, к ним часто обращаются за помощью. Характеризуются гуманными установками. Заботятся об атмосфере в коллективе, миролюбивы, их любят и уважают. Идеалисты — прекрасные слушатели, прощающие ошибки и погрешности. Влияют на других через позитивные средства: хвалят, восхищаются, поощряют, выделяют позитивы.

Напряжение их внутренней жизни часто связано с тем, что они хотят, чтобы «всем было хорошо», но понимают реальную недостижимость своего идеала. Психологически совместимы с идеалистами и реалистами.

Идеалисты успешны:

• при улаживании конфликтов;
• в переговорах, когда необходимо вызвать доверие у партнеров;
• в роли неформальных лидеров в коллективе;
• при разработке системы мотивации и поощрений. 

Эффективность идеалистов снижается:

• в условиях борьбы и противостояния;
• в условиях необходимости критики коллеги;
• когда нужно выявить конфликт с целью его анализа и проработки.

Критически настроенные сотрудники, обладающие профессиональной компетентностью, способны вовремя выявить важные ошибки в процессе принятия решения. Несмотря на то, что критики не очень удобны в общении и часто проявляют язвительность и ироничность, именно они могут вовремя предсказать возможные риски. На семинарах участники обычно спрашивают, какова «санитарная норма» наличия критиков в работающей команде с учетом ее численности. К сожалению, пока нет развернутых исследований, чтобы точно ответить на этот вопрос. Однако желательно, чтобы в каждом коллективе и каждом подразделении работал хотя бы один грамотный и профессиональный критик, и не только в периоды становления новой компании или на «прорывах», но и на постоянной основе. Психологически совместимы с реалистами и прагматиками.

Критики успешны:

• в ходе построения прогноза возможных ошибок и кризисов компании;
• при ограничении и корректировке руководителя–диктатора, не признающего инакомыслия в своем подразделении.

Эффективность критиков снижается:

• если коллектив «лихорадит» по причине часто повторяющегося конфликта;
• в условиях, когда необходимо стабилизировать разрушающуюся команд

И, так в первой главе, мы изучили теоретические аспекты управления разными типами сотрудников, а именно, изучили характеристики всех типов темпераментов и привели примеры, рассмотрели все основные типы акцентуации характера, а так же, их положительные и отрицательные стороны, далее мы подробно рассмотрели психологические типы сотрудников и подробно изучили в каких областях каждый из типов более успешен, а в каких менее эффективен.

---

ГЛАВА 2. КЕЙС-ЗАДАНИЕ

1. "Гуров инструктировал компьютерщика, а Крячко думал о том, какие дороги выбирает человек. Вот почему Лев Иванович Гуров - не генерал и не начальник главка, а лишь полковник и опер. На данный вопрос Крячко мог ответить с уверенностью: Гуров самолюбив, порой самовлюблен, но совершенно лишен тщеславия. Дорожит мнением лишь очень ограниченного круга людей, которые ценят человека не за звание и должность, а за профессионализм. За рюмкой Гуров порой болтает: мол, не способен подняться, так как не сможет наверху угождать и приспосабливаться, но это байки для недоразвитых. Ему бы не пришлось на верхнем этаже льстить и врать, такие, как Гуров, везде нужны, терпели бы грешника с его прямотой и другими прибабахами. Он не желает подниматься, так как потеряет свободу, перестанет быть незаменимым. Любого генерала, любого министра можно заменить, никто не заметит. А старшего опера - "важняка" Гурова заменить нельзя, как невозможно заменить певца экстра - класса или первую скрипку в оркестре. Можно одного выгнать и взять другого, только все будут знать, что это не замена, а подмена, фальсификация. Таким образом, Крячко прекрасно понимал, что Гуров не хочет идти на повышение не из-за боязни с работой не справиться и уж совсем не от скромности, которой не страдал совершенно, а потому что уникальный специалист, будь то водопроводчик или зубной врач, не подчиняется никому. Он свободен. Такого положения в конторе, когда никто - ни министр, ни президент, не могли ему приказывать и коли желали воспользоваться его услугами, так могли лишь сделать предложение, а то и попросить, - может достичь лишь специалист экстра -класса".
2. "На первый взгляд он (Кирилл Владимирович Трунин) не производил впечатления: среднего роста, фигурой не примечателен, одевается по усредненной моде, когда-то носил костюм, рубашку с галстуком, теперь в джинсовой одежде и куртке с молниями, ничего броского, дорогого, глазу не зацепиться. Обычная советская семья, родители-инженеры, жили скромно, как все, от зарплаты до зарплаты. Трунин и школу, и юрфак университета закончил середняком, как любили тогда выражаться: рядовой товарищ, обыкновенный советский человек. Но он родился лидером, очень быстро это осознал, легко подчинял сверстников, но уже в школе понял, что общество, в котором он живет, любит лишь серый цвет, средний рост, не умных, а хитрых, не способных, а приспосабливающихся. И тогда еще без отчества, просто Кирилл Трунин, запрятал свое лидерство глубоко внутрь, начал присматриваться к окружающим, в основном к людям, успешно продвигающимся вверх.  Он быстро и без особого труда определил, что лестница, ведущая наверх, практически одна - комсомол, затем партия, далее со всеми остановками, сколько пролетов осилишь, так высоко и заберешься. Принцип подъема по этой лестнице, как он понял, был достаточно прост. Необходимо постоянно угождать вышестоящему, казаться не шибко умным, лишь сообразительным и очень расторопным, выжидать либо подловить, когда шеф сам оступится, либо в нужный момент подножку поставить, сбросить вниз, быстренько занять место и кричать, как умен и неповторим проходимец, карабкающийся на пролет выше".

---

Ответьте на вопросы:

1. Какие типы сотрудников представлены, охарактеризуйте тип направленности, темперамента, мышления?
2. Какие проблемы могут возникнуть в совместной работе этих сотрудников?
3. Как Вы будите выстраивать общение с каждым из них?  

В рамках второй части курсовой работы мы ответим на вопросы проанализированного кейса в контексте типологии сотрудников.

1. Какие типы сотрудников представлены, охарактеризуйте тип направленности, темперамента, мышления?

С точки зрения акцентуаций первый сотрудник - Гуров, не обладает никакой выраженной акцентуацией. По типу темперамента Гуров обладает сангвиническими чертами – экстравертен, свободолюбив, контактен, знает себе цену, эгоцентричен без лишней демонстративности. Не боится конфликтных ситуаций, в конфликте активен, но сам не является их инициатором. Конфликта-генным фактором является сам факт жизни Гурова - неудобного, активного, самодостаточного человека. Мышление, согласно типологии Юнга у Гурова - экстравертного типа, что дает четкое восприятие реальности, хорошее организаторские способности, адекватное восприятие времени, себя и окружающих. Гуров четко ставит задачи, может повилять на людей, обладает энергичностью и хорошей харизмой, при этом осознает эти факты и пользуется этим в собственных интересах. По направленности Гуров сочетает в себе два типа направленности – во-первых, на себя, во-вторых, на дело. Направленности на людей мы не замечаем. Отношения с окружающими, скорее всего, носят достаточно инструментальный характер. С точки зрения акцентуации. Трунин обладает рядом черт эпилептоидного характера - хитер, исполнителен, беспринципен. Уважает людей, которые сильнее и старше его, беспощаден к побежденным и к тем, кто младше его по рангу. Трунину, в целом, свойственны такие черты характера, как осторожность, низкая эмоциональность, умеренная интовертированность, хорошая интуиция. Мышление прагматизировано, аналитично, деятельность подчинена результативной составляющей. Человек четко осознает временные и пространственные компоненты реальности, достаточно энергетичен, но харизма отсутствует. Использует больше энергию обстоятельств, созданных политическими маневрами, чем собственные усилия. Мотив – будь незаметен и эффективен. Темперамент - скорее всего, неярко выраженный сангвиник, но присутствуют и флегматические черты. От флегматика его отличает то, что он работает в теме, заданном ситуацией, не тормозит и хорошо привязан к чувству времени. Но вести себя внешне может как флегматик. Вообще говоря, Трунин в плане конкретного темперамента труден в определении, поскольку обладает совокупностью амбивертных качеств. Направленность: на задачу и на себя. Именно в такой последовательности. Ориентация мотивационная - телического характера, то есть на результат, а не на процесс. Эмоционально холоден, этически гибок: “Цель оправдывает средства”.

---