Файл: Психологические трудности в общепсихологические барьеры и трудности в общении методы их регулирования.pdf

Таким образом, эмпирическими коррелянтами затрудненного общения являются поведенческие, рациональные и эмоциональные факторы. Поведенческие факторы представляются в виде непосредственных актов коммуникативного поведения партнеров. Рациональные факты – это мнение самих субъектов общения о факторах и причинах трудностей общения. Эмоциональные факторы проявляются в неудовлетворенности общением, психологическим дискомфортом.

Для купирования конфликта в представленном кейсе и минимизации негативных факторов влияния данного конфликта в трудовом коллективе на деятельность предприятия, было предложено совершенствование системы мотивации в нематериальном русле. Было предложено внедрение и развитие организационной культуры на предприятии, был разработан алгоритм управления конфликтами на исследуемом предприятии.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Аминов И.И. Психология делового общения: Учебное пособие / И.И. Аминов. - М., 2013. - 287 c.
2. Бакирова Г. Х. Психология эффективного стратегического управления персоналом: учебное пособие / Бакирова Г. Х. - Издательство: Юнити-Дана, 2015.
3. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. Практикум: Учебное пособие для студентов вузов / Т.Ю. Базаров. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.
4. Виханский О.С. Менеджмент: учебник. – 5-е изд., стереотип. – М.: Магистр; ИНФРА-М, 2011.
5. Кибанов А.Я. Конфликтология: учебник / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова. – 2-е изд, перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2012.
6. Кязимов, К. Г.  Процесс управления человеческими ресурсами: уровни и стадии: монография / К. Г. Кязимов; Акад. профессиональной деятельности и соц. отношенческих взаимосвязей, Каф. экономики профессиональной деятельности и упр. персоналом. – М.: АТиСО, 2016. – 214 с.
7. Процесс управления персоналом организации: технологии управления развитием персонала: учебник / О.К. Минева, И.Н. Ахунжанова, Т.А. Мордасова [и др.]; под ред. О.К. Миневой. – М.: ИНФРА–М, 2017. – 160 с. – (Высшее образование: Бакалавриат). 
8. Руденко, А. М.  Процесс управления персоналом [Текст]: учеб. пособие / А. М. Руденко, В. В. Котлярова; под ред. А. М. Руденко. – Ростов н/Д: Феникс, 2017. – 414 с.
9. Сотникова, С. И.  Процесс управления персоналом: деловая карьера: учеб. пособие / С. И. Сотникова. – 2–е изд., перераб. и доп. – М.: РИОР: ИНФРА–М, 2016. – 327 с.
10. Человеческое поведение: экономический подход. Избранные труды по экономической теории Гэри С. Беккер / Пер. с англ. под науч. ред. Р.И. Капелюшникова Изд. дом ГУ–ВШЭ, 2003. – 672 с.
11. Шеллинг, Т. К. Микромотивы и макроповедение / Томас К. Шеллинг; пер. с англ. И. Кушнаревой. - Москва: Издательство Института Гайдара, 2016. – 334 с.