Файл: Анализ коммерческой деятельности спортивной организации на примере фитнес клуба «ТВОЙ ФИТНЕС».pdf

ВВЕДЕНИЕ

Фитнес - популярный в последнее время вид физических нагрузок. Тo be fit в переводе с английского означает «быть в форме». Это сочетание различных физических упражнений и других способов укрепления организма. Это не спорт, так как спорт предусматривает профессиональные занятия, направленные на завоевание лучших результатов, а оздоровительная методика, позволяющая изменить формы тела и его вес и закрепить уже достигнутый результат. Она включает в себя физические тренировки в сочетании с разработкой правильной системы питания. Сегодня многие посвящают свою жизнь фитнесу, совершенствуются в нем сами и тренируют других. Много профессиональных спортсменов, завершив карьеру, продолжают заниматься спортом и фитнесом в частности, чтобы оставаться в хорошей форме. Они тренируются в свое удовольствие, без высоких нагрузок, которые присущи большому спорту. Занятия фитнесом «для себя» приносят не меньше пользы и морального удовлетворения, чем спортивные соревнования. В настоящее время число приверженцев здорового и активного образа жизни в нашей стране продолжает расти. Это приводит к спросу на физкультурно-оздоровительные услуги. Причем потребность растет именно на качественные услуги, которые могут предоставить только качественно оборудованные физкультурно-оздоровительные клубы и фитнес-центры. Люди хотят не только заниматься спортом, но и приятно проводить время. Занятия спортом являются одной из составляющих нашего досуга.

Целью моей курсовой работы является проанализировать коммерческую деятельность спортивной организации на примере фитнес клуба «ТВОЙ ФИТНЕС» , для достижение этой цели я сформулировала следующие цели и задачи:

• Изучение теоретических основ организации коммерческой деятельности
• Рассмотреть организационные моменты работы отдела продаж
• Раскрыть сущность и роль исследуемой проблемы
• Сделать выводы о проделанной работе

Объектом исследования является фитнес клуб «ТВОЙ ФИТНЕС» по адресу: г. Москва, ул. Маломосковская д.27 к.2

В работе использованы методы:

• Теоретического и статистического анализа;
• Сравнения и обобщения;
• Системного подхода к рассмотрению объекта исследования.

Перечисленные задачи обусловили структуру моей курсовой работы, которая включает две главы, введение, заключение. Во введении обосновывается актуальность выбранной темы, характеризуется ее научное и практическое значение. Формулируются цель и задачи работы, обозначаются объект, предмет, методы исследования.

---

В первой главе проведены теоретические основы организации коммерческой деятельности. Во второй главе рассмотрена организация отдела продаж. Определена общая характеристика спортивной организации, обозначена организационная структура отдела продаж, проанализирован ассортимент и политика продвижения. В заключении резюмируются основные результаты выполненной работы, формулируются важнейшие выводы и предложения по их практическому применению. Информационной базой при написании курсовой работы стали разные интернет платформы подробнее в списке литературы.

Глава 1. Теоретические основы организации коммерческой деятельности

• 1.1. Понятие и сущность коммерческой деятельности

Коммерция - это деятельность в сфере распределения и обмена товароматериальных ценностей, которые создают условия для качественного осуществления процессов производства и потребления.

Содержание коммерческой деятельности включает в себя определяющие ее основные признаки:

• экономические, финансовые, правовые и другие взаимоотношения между субъектами рынка;
• стремление субъекта коммерции реализовать свои интересы независимо оттого, реализуются при этом интересы контрагентов или нет.

Контрагент (лат. — договаривающиеся) — сторона договора в гражданских правоотношениях, партнер, противостоящий другому участнику сделки.

• Стремление к навязыванию своих интересов в том случае, когда контрагенты отказываются принимать условия делового общения, не устраивающие их;
• проявление и поощрение личной или коллективной инициативы в процессе коммерции;
• способность и готовность идти на риск ради проведения сделки на выгодных условиях;
• способность предвидеть последствия, выделять приоритеты (главное) в практике коммерции.

Процесс купли-продажи сопровождается коммерческой сделкой, обменом и продвижением товара. В этом случае всеобщим эквивалентом обмена выступают деньги, а основным местом обмена является рынок.

Цель коммерческой деятельности — максимальное получение выгоды (дохода или прибыли). Гарантией достижения этой цели является содержание коммерческой деятельности, которое включает:

---

• изучение процесса формирования рынка товаров и услуг;
• обоснование направлений и масштабов развития их производства в соответствии с потребностями общества и отдельных потребителей;
• доведение товаров до потребителей и организация самого процесса потребления;
• коммерческое посредничество и установление договорных связей на рынке товаров и услуг.

В коммерческой деятельности выделяют три основных компонента:

• производство продукции;
• коммерция (торговля);
• коммерческое посредничество (иногда ассоциируют со спекуляцией).

Но спекуляция — такая форма коммерческих действий, при которой нет возможности выбора и потребитель вынужден приобретать товар или услугу по завышенным ценам.

В условиях рынка между производителями (продавцами) однотипных товаров идет конкурентная борьба за более выгодную продажу. Конкуренция осложняет проведение коммерческой работы продавцу и создает благоприятные условия покупателю, так как он имеет возможность выбрать продавца, который предлагает более выгодные условия покупки. Чем острее конкуренция между товаропроизводителями, тем больше возможностей у покупателя купить товар по более низкой цене.

Японский предприниматель Акио Морита (глава компании «Сони») говорит, что конкуренция - это и слава, и карающий меч бизнеса

Морита считает конкуренцию настолько важной, что даже... помогает своим конкурентам: когда нет конкуренции — меньше стимулов для нововведений.

Основная цель для покупателя — удовлетворить потребность в товаре более дешевом или немного дороже, но значительно лучшего качества. По мере роста доходов и благосостояния все больше покупателей ставят цель — купить товары именно более высокого качества, и по сравнению с ценой это становится более важным. («Не настолько я богат, чтобы покупать дешевые вещи».)

Для производителя это означает, что рост прибыли зависит, прежде всего, от качества произведенных изделий. Значит, стремление добиться высокого качества и большой прибыли способствует общественному прогрессу.

Реализуя свои потребительские интересы, извлекая выгоду из сделок, потребители реализуют свои коммерческие намерения.

Коммерция осуществляется всеми гражданами и отражает всеобщее участие людей в системе деловых отношений. Она отражает заинтересованность людей в конечных результатах производства. Коммерция заставляет предпринимателей не только считаться с запросами потребителей, но и воспринимать потребителей в качестве партнеров по деловым связям.

---

Коммерческие отношения могут эффективно развиваться в условиях экономической свободы и соблюдения интересов всех участников. Соблюдение интересов означает взаимные обязательства всех участников деловых отношений не нарушать суверенитета своих контрагентов.

Содержание коммерческой деятельности условно можно разделить на блоки:

• Информационное обеспечение коммерческой деятельности. Сюда относится любая информация: о спросе и конъюнктуре рынка, об объемах и структуре производства товаров, сведения о самом товаре, о его свойствах и качестве. Коммерческие службы должны иметь информацию о численности и составе обслуживаемого населения, о его покупательной способности, а также о потенциальных возможностях конкурентов. Вся эта информация собирается, анализируется и служит основой для следующего блока.
• Коммерческая работа по оптовым закупкам. На этом этапе решают следующие вопросы:

-определение потребности в товарах;

-выбор предпочтительных партнеров (размещение, ассортимент и объем поставок, цена, условия поставки);

-организация хозяйственных связей в торговле;

-установление договорных отношений с поставщиками;

-контроль над исполнением договоров поставки;

-установление прямых хозяйственных связей с производителями.

• Формирование ассортимента и управление товарными запасами на предприятии. Этот блок связан с тем, что происходит подбор групп, подгрупп, видов и разновидностей товаров с учетом спроса для максимального удовлетворения покупателей.

Управление товарными запасами предполагает обеспечение бесперебойной торговли, сокращает издержки производства и обращения.

Коммерческая работа но оптовой продаже товаров. Здесь очень важно правильно выбрать партнера по коммерческой деятельности, успешно провести с ним операции по оформлению продажи товаров и организовать контроль выполнения условий договора.

Коммерческая работа по розничной продаже товаров. Розничные торговые предприятия реализуют товары непосредственно населению. Поэтому коммерческие работники должны проявлять инициативу но выбору рациональных методов продажи, по качественному обслуживанию, должны противостоять конкурентам и обеспечивать прибыль.

Рекламно-информационная деятельность по сбыту. Реклама доводит до потребителей сведения о товаре, необходимые не только для покупки, но и для эксплуатации. Если реклама убедительна, то она помогает покупателям быстрее принять решение о покупке. Покупатели при помощи рекламы быстрее находят нужные им товары и приобретают их с наименьшими затратами времени. Поэтому ускоряется процесс продажи товаров, повышается эффективность труда торгового персонала, снижаются расходы.

---

1.2 Виды коммерческой деятельности

Коммерческие процессы - процессы, связанные с куплей и продажей товаров. К ним относятся и организационно-хозяйственные процессы, непосредственно не связанные с актами купли-продажи, но обеспечивающие беспрерывность их осуществления (изучение потребностей, заключение договоров купли-продажи, реклама и др.).

Основные коммерческие процессы можно подразделить на следующие виды:

• изучение и прогнозирование покупательского спроса, изучение и выявление потребностей населения в товарах и услугах;
• выявление и изучение источников поступления и поставщиков товаров;
• организация рациональных хозяйственных связей с поставщиками товаров, включая заключение договоров (контрактов) на поставку товаров, разработку и представление заявок и заказов на товары, организацию учета и контроля выполнением договорных обязательств, различные формы коммерческих расчетов и др.;
• организация и технология проведения оптовых закупок товаров у различных поставщиков (на оптовых ярмарках, оптовых продовольственных рынках, товарных биржах, аукционах, у изготовителей продукции, торговых посредников и т.д.);
• организация и технология оптовой и розничной продажи товаров, включая формы и методы продажи товаров, условия их применения, качество обслуживания и т.д.;
• рекламно-информационная деятельность по сбыту товаров;
• формирование торгового ассортимента на складах и в магазинах, управление товарными запасами.

Все виды коммерческих операций подразделяются на две группы:

1. основные, которые обеспечивают обмен товарами, научно-техническими знаниями, техническими услугами, услугами аренды и т.д.
2. вспомогательные , которые обеспечивают товарооборот с помощью транспортных, страховых и банковских операций.

Коммерческие операции классифицируют по направлению торговли, содержанию и формам сделок, срокам действия, числу участников, видам поставок, формам расчетов и т.д.

За основу классификации коммерческих сделок принимают объект сделки. В зависимости от объекта купли-продажи различают:

• Сделки купли-продажи товаров в вещественно-материальной форме. При осуществлении сделки купли-продажи товаров в вещественно материальной форме продавец обязуется передать товар в собственность покупателя в обусловленные сроки и на определенных условиях, а покупателя обязуется принять и оплатить товар. Сделки купли- продажи товаров в вещественно-материальной форме являются основной формой осуществления коммерческих операций во внешней торговле.
• Сделки купли-продажи услуг. В эту группу входят коммерческие сделки в сфере транспорта, связи, обеспечения, товародвижения, складского хозяйства, банковские, финансовые, страховые, посреднические, инженерно-технические и консультационные услуги, а также операции по аренде и лизингу.
• Сделки купли-продажи результатов интеллектуальной деятельности.

---