Файл: Авторитет и лидерство в системе менеджмента..pdf

Благодаря новому директору Павловой салон вышел из кризисного состояния уже к концу третьего месяца, если рассматривать показатели выручки прошлых руководителей, то салон в концу кризисного периода находился на том уровне развития, когда им еще занимался его непосредственный собственник. Буквально в течении полугода выручка салона увеличилась на 40 процентов, и в этот процент не закладывается выручка от продаж продукции другим салонам. Что касается заработной платы каждой из сотрудник, то она в среднем повысилась на 30-35 процентов. На конец полугодия в салоне все ученицы повысили свою квалификацию, в следствии этого в салоне не осталось ни одной ученицы, а были только мастера с высоким уровнем навыков присущим каждой из специальности в салоне.

Осуществляя характеристику руководителя необходимо брать в учет не только производственно-экономические показатели труда, нужно так же учитывать и социально-психологические факторы, которые в свою очередь показывают уровень жизнедеятельности коллектива, на который влияет руководитель. Делая вывод из вышеперечисленного можно сказать, что результатом эффективности работы руководителя являются производственно-экономические и социально-психологические показатели.

Расшифруем социально-психологические факторы, к ним можно отнести:

- совпадение формального и неформального лидера

- сплоченность (психологическая совместимость) коллектива

- психологический климат.

На сегодняшний день директора Павлову уважает весь персонал и ровняется на нее, другими словами Павлова пользуется заслуженным авторитетом у сотрудников салону, а так же у собственника салона.

В первой главе курсовой работы говорилось о том, что разновидностью власти, является личная власть. Личная власти характеризуется степенью уважения со стороны сотрудников, а также преданный и теплым отношением. Рассматривая движение личной власти можно заметить, что она идет снизу-вверх, другими словами от подчинённых к руководителю, делая вывод из этого можно заметить, что личная власть может быть отнята у руководителя подчиненными, как негативная реакция на его неверное действие. В салоне красоты «Риволи» обладает теплая и добрая психологическая обстановка, сплоченный коллектив, который движется к одной цели , в этом заслуга директора салона, ведь в ней несомненно совпадают качества формального и неформального лидера.

Теперь поговорим о таком показателе, как – умение правильно расставить кадры. Руководитель с опытом работы и призванием к этой должности, умеет правильно расставить кадры, учитывая достоинства и недостатки каждого работника. Таким образом сильный руководитель не обяжет решать трудную проблему, человека который не способен совладать с подобного рода трудностями.

Что касается салона красоты, то здесь каждая смена составлена таким образов, что в каждом сотруднике повышается уровень их положительный качеств и талантов данных природой. Производя такое перестроение смен были учтены и психологические типы каждого из сотрудников.

Люди являются самым важным организационным ресурсом, исходя из этого руководитель каждой организации должен уделять большую часть времени непосредственно руководству над людьми. На примере сотрудника Пигасовой, можно увидеть, что обладать только качествами лидера недостаточно для возглавления должности руководителя салона красоты, другими словами быть руководителем и лидером это не одно и тоже. Если рассматривать наблюдения и прочие исследования, руководитель той или иной организации, полагается на свою должностную власть и её источники при влиянии на работу подчинённого или же при разговоре с ним. Но быть просто руководителем для менеджера недостаточно, он должен обладать некими зачатками лидера для эффективного руководства организацией.

Рассматривая ситуацию с салоном красоты «РИВОЛИ», можно заметить, что директор Павлова обладает как управленческими качествами так и качествами лидера, что позволяет ей применять стиль общения с подчинёнными авторитарно-согласовательный (в зависимости от ситуации – также и консультативно-демократический стиль). Использование данного стиля, позволило ей справится с кризисной ситуацией, наладить психологический климат в коллективе, объединить сотрудников в движении к намеченным целям. В итоге, данные цели  были достигнуты.

В целом оценить руководство салоном красоты «Риволи» директором Павловой, можно как «весьма эффективное».

Заключение

В ходе исследования были сформулированы определения лидерства, власти и авторитета и представлена их роль в менеджменте.

Проблемы лидерства являются ключевыми для достижения организационной эффективности. С одной стороны, лидерство рассматривается как наличие определенного набора качеств, приписываемых тем, кто успешно оказывает влияние или воздействует на других, с другой -- лидерство -- это процесс преимущественно не силового воздействия в направлении достижения группой или организацией своих целей.

В практике менеджмента лидерство – это способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации. Лидеры используют власть как средство в достижении целей группы или организации. Если лидеры достигают цели, то власть как средство используется ими для ускорения этого достижения.