Файл: Эффективность менеджмента организации (на примере ООО «Эстет»).pdf

Введение

Актуальность темы исследования. На современном этапе развития рыночной среды в Российской Федерации становится очевидным, что многие предприятия борются с неопределенностью внешней среды, ее своеобразной динамичностью и не совсем приятной непредсказуемостью. Любая отрасль характеризуется определенным уровнем конкуренции, в соответствие с которым организации просто необходимо быстро реагировать на все изменения и быстро подстраиваться к изменяющимся условиям, для того чтобы продолжать свою эффективное функционирование и избегать банкротства предприятия. В связи с этим именно процесс повышения эффективности менеджмента организации становится одной из главных возможностей повышения эффективности деятельности фирмы, именно эффективная система управления служит основанием для повышения качества управленческих решений, принимаемых в организации, а на их основе оказывает важное влияние на результаты деятельности компании, повышает общую эффективность ее деятельности.

Сбалансированное построение эффективного менеджмента на предприятии в современных рыночных условиях выступает в качестве серьезного конкурентного преимущества и служит источником успеха деятельности хозяйствующего субъекта. Именно поэтому на предприятии особенно важно создать условия для реализации всех функций управления, включая все уровни организационной иерархии. А для этого, очевидно, необходимо понимать, что подразумевается под понятием эффективности менеджмента. Обозначенные тенденции актуализируют рассмотрение выбранной темы в рамках данной курсовой работы.

Целью написания работы является изучение теоретических основ эффективности менеджмента на предприятии, а также разработка мероприятий по повышению эффективности менеджмента компании ООО «Эстет».

Для реализации поставленных целей необходимо решить целый комплекс задач, среди которых:

1. Рассмотреть понятие и сущность эффективности менеджмента организации
2. Описать факторы оценки эффективности менеджмента
3. Изучить критерии и показатели эффективности управления
4. Охарактеризовать деятельность ООО «Эстет»;
5. Провести анализ эффективности менеджмента ООО «Эстет»;
6. Разработать мероприятия по повышению эффективности системы управления ООО «Эстет».

Объектом исследования в рамках данной работы является коммерческая компания ООО «Эстет».

Предмет исследования в рамках написания курсовой работы – повышение эффективности менеджмента ООО «Эстет».

Основные направления выбранной для рассмотрения в рамках данной курсовой работы тематики достаточно широко освещены в зарубежной и отечественной литературе таких исследователей, как: B.В. Глущенко, В.В. Гончаров, К.В. Зебзиев, А.В. Игнатьева, C.Е. Каменицер, А.В. Мишин, А.И. Наумов, Р. Марр, Г. Шмидт и многие другие.

В ходе проведения исследования были использованы разнообразные методы, среди которых можно выделить общие и специальные методы научного познания: системного, структурного и функционального анализа, группировки, сравнения, графического представления результатов исследования.

Важно отметить, что данное исследование имеет определенную практическую значимость, которая заключается в разработке мероприятий по повышению эффективности менеджмента ООО «Эстет».

Структура курсовой работы обусловлена выбранной для исследования темой. Так работа состоит из введения, двух глав и заключения.

Глава 1. Теоретические аспекты эффективности менеджмента организации

1.1. Понятие и сущность эффективности менеджмента организации

Под эффективностью менеджмента понимается сложная многогранная категория, отражающая характерные особенности экономического, социального, организационного и иного явления^[1].

Управленческая эффективность в качестве социально-экономической категории представляет собой результативность данной деятельности, степень рационального использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Функциональная роль управленческой эффективности– отражать уровень и динамику его развития, качественную и количественную стороны такого процесса.

Эффективность делится на потенциальную и реальную. Потенциальную эффективность оценивают предварительно, реальную определяют полученным на практике результатом.

Управленческая эффективность может быть тактической и стратегической. Тактической эффективностью отражено получение эффекта в ближайшее время, стратегическая в будущем.

В достижении большой эффективности управления большое значение играют характеристики системы, механизма и процесса (технологии) управления. Но эффективность управления является изменчивой и определяется не только внутренним фактором, но и внешним – экономическим состоянием, конкуренцией, социально политической обстановкой и др. Кроме того, внешняя и внутренняя эффективность в управлении должны являться сбалансированными^[2].

Современные научные источники выделяют нижеприведенные группы основных принципов, которые определяют эффективность управления.

Главные представлены ниже:

• приоритет человеческого фактора – мотивированная деятельность, профессионализм;
• принципы критического фактора – учет фактора времени, развитие информационной технологии, корпоративность, в качестве формы эффективного сотрудничества и партнерства;
• главные принципы ориентирования – в управленческую деятельность входит разработка цели, миссии и стратегии менеджмента, обеспечение качества, создание условия творчества (система «думай сам») и др.^[3]

В чем же состоит проблематика оценки эффективности управления? Главным образом, это связано с тем, что результат может являться как прямым (непосредственным), так и косвенным (отдаленным). Во-вторых, результат сможет приносить социально-экономический, социально-психологический и социально-организационный эффект^[4]. В-третьих, человек сможет получить исключительно экономический, производственный эффект. Социальный и экономический эффект находятся в постоянном противоречии. Увеличение социального эффекта вызывает понижение экономического эффекта и наоборот.

1.2. Факторы оценки эффективности менеджмента

С целью обеспечения эффективности управления требуется учет каждого влияния на ее же факторы. Однако это можно сделать лишь тогда, когда эти факторы систематизированы и выделены главные и определяющие.

Что же такое фактор, по какому признаку его классифицируют?

Фактор представляет собой момент, существенное обстоятельство в каком-то процессе, явлении. Эффективность менеджмента формируется под воздействием совокупности факторов, классифицируются по нижеприведенным признакам:

1. продолжительность влияния;
2. характер влияния;
3. степень формализации;
4. масштабы влияния;
5. содержание;
6. форма влияния.^[5]

Проанализируем подробнее главные факторы, которые оказывают влияние на эффективность управления.

По продолжительности влияния выделяются факторы, влияние которых скажется на протяжении длительного временного периода (технический уровень производства, стиль менеджмента и др.) и которые действуют непродолжительный период времени (прогул, простои, нарушение трудовой дисциплины и т.п.).

По характеру влияния различается фактор интенсивный и экстенсивный. Первый обеспечивает рост эффективности управления при помощи мобилизации внутренних ресурсов, улучшения организации труда управленческого работника и улучшение его условий, подготовка работников управления. Второй предусматривает привлечение дополнительного ресурса – рост количества управленческого персонала, расширение технического оснащения труда управленца на качественно неизменном основании и т.д.^[6]

С точки зрения формализации выделяются количественно измеримые и количественно неизмеримые факторы.

На основании масштабов влияния фактор может быть: народно-хозяйственным, отраслевым, на уровне компании, на уровне подразделения.

По содержанию различаются нижеприведенные факторы:

• научно-технические (уровень механизации и автоматизации труда),
• организационные (рациональная структура аппарата управления, расстановка работников, документооборот, трудовая дисциплина),
• экономические (система материального поощрения и материальной ответственности),
• социально-психологические (мотивация труда, межличностные отношения),
• технические,
• физиологические (санитарно-гигиенические условия труда) и др.^[7]

По форме влияния различается фактор прямой (квалификация работников, состояние оборудования) и косвенный (психологический климат, групповая динамика). Первый непосредственно влияет на эффективность управления, вторые - опосредованно.

Все перечисленные факторы могут воздействовать на систему менеджмента сами по себе, в отдельности, а также в сумме с иными. При совместном позитивном воздействии они обеспечивают существенное увеличение результативности управления (при помощи синергического эффекта), при негативном - понижают результат.^[8] Роль менеджера находится в том, чтобы планомерно воздействовать на представленные факторы. Увеличение эффективности должно стать объектом постоянной управленческой деятельности на каждом уровне компании.

1.3. Критерии и показатели эффективности управления

При управленческой оценке самую большую сложность представляет понимание его результатов. Можно оценивать ресурсы, легко измерять время, трудно оценивать результаты.

Есть конечный результат в котором менеджмент проявляется только опосредованным образом, и можно назвать непосредственный результат, который присущ любому виду деятельности индивида^[9].

Непосредственный результат в менеджменте характеризуется комплексом критериев и показателей эффективности.

Что же такое критерий и показатель эффективности в менеджменте?

Критерий эффективности - признак, на основании которого производится оценка, определение или классификация чего либо; мерило суждения, оценки.

Критерий эффективности в менеджменте определен не только оптимальностью функционирования управленческого объекта, но и качеством труда работников, социальной эффективностью (которые мы рассмотрим при изучении нижеприведенных вопросов).

Проанализируем изначально критерии эффективности, которые относятся к управленческим объектам. Современные научные источники выделяют общие, локальные и качественные критерии эффективности менеджмента^[10].

Общий критерий – экономический результат в деятельности управляемой подсистемы в целом, т.е. осуществление компанией собственной миссии при наименьших затратах.

Группа более частных локальных критериев:

• затраты живого труда на производство продукта или оказание услуг;
• затраты материального ресурса;
• затраты финансового ресурса;
• показатели использования основных производственных фондов;
• ускорение оборачиваемости оборотных средств;
• снижение сроков окупаемости капиталовложений^[11].

Группа качественных критериев:

• рост процента продукции высшей категории качества;
• обеспечение экологической чистоты;
• выпуск продукта, необходимого людям;
• совершенствование условий труда и быта персонала;
• ресурсоэнергосбережение и др.

Критерием эффективности управления, кроме того, при определенных условиях может быть максимум выпуска продукции или максимум услуг.

Все эти критерии должны быть отражены в определенной системе показателей экономической эффективности, которые мы рассмотрим во втором вопросе^[12].

Показатель эффективности – количественная характеристика работы предприятия, косвенно характеризует эффективность управления.

Такие показатели эффективности как производительность труда, материалоемкость, фондоотдача основных производственных фондов, оборачиваемость оборотных средств, окупаемость капиталовложений условно можно объединить в группу частных или локальных показателей.