Файл: Коммерческие риски и способы их уменьшения (изучение коммерческого риска и способов его уменьшения).pdf

Замедление инфляции до рекордных 5% по итогам января 2017 года формирует устойчивые ожидания дальнейшего снижения ключевой ставки (в 2016 г. снизилась с 11% до 10%). В результате участники ипотечного рынка в борьбе за качественного клиента уже сейчас снижают ставки по своим программам.

В условиях напряженности на финансовых и валютных рынках недвижимость стала популярным объектом для инвестиций. Анализ банковской статистики говорит о том, что вложения в жилье стали восприниматься как альтернатива банковским депозитам.

Снижение средних цен предложения за 2017 год тоже оказало существенное внешнее влияние на риэлтерские услуги (рис. 4).

Рисунок 4 - Динамика средней цены предложения, руб. за кв. м.^[14]

В условиях падения реальных доходов населения и наблюдаемого роста безработицы важным вопросом становится будущее рынка недвижимости (рисунок 5).

Рисунок 5 - Динамика изменения реальных располагаемых денежных доходов населения РФ^[15]

Как видно с рисунка 5, сильное снижение реальных доходов населения прослеживается в 2015 и в 2016 году. Даже после кризиса 2009 года не наблюдалось такой тенденции.

Тенденцию роста информатизации общества можно проследить за показателем представленным на рисунке 6.

Рисунок 6 - Динамика числа абонентских устройств подвижной радиотелефонной (сотовой) связи на 1000 человек населения РФ, штук

Рост данного показателя способствует развитию рынка недвижимости, поскольку доступность информации с сайта через мобильные устройства становится более высокой.

Оценим степень влияния каждого фактора по 3-бальной школе экспертной группой: 1 балл - влияние фактора мало, 2 балла - значимо, 3 балла - высоко. Вероятность изменения фактора экспертной группой по 5-ти бальной шкале: 1 - низкая вероятность, 5 - высокая вероятность.

Оценим влияние факторов на прибыль и объем продаж компании (таблица 6).

Таблица 6

Оценка реальной значимости факторов для ИНКОМ-недвижимость

Продолжение табл. 6

Итак, основными угрозами для ИНКОМ-недвижимость является: снижение общего объема риэлтерских услуг, повышение налога на недвижимость, снижение покупательской способности населения. Основные возможности: рост количество пользователей Интернета, в т.ч. мобильного Интернета.

3. Основные проблемы развития компании и направления по эффективности внедрения мероприятий в сфере конкуренции

Систематизировать основные проблемы и выработать стратегию развития для ИНКОМ-недвижимость позволит SWOT-анализ, который предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, и после этого установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации.

Целью исследования является сопоставление сильных и слабых сторон ИНКОМ-недвижимость с возможностями и угрозами для дальнейшего роста.

SWOT-анализ предполагает установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации.

В таблице 7, заполнена матрица SWOT-анализа ИНКОМ-недвижимость, при использовании ранее проведенного анализа.

Таблица 7

Матрица SWOT-анализа ИНКОМ-недвижимость

Итак, для эффективной деятельности компании необходимо как можно больше выполнить указанных мероприятий, главной целью которых является удержание и увеличение доли рынка, а также повышение прибыли компании.

На основе установления взаимосвязей между сильными и слабыми сторонами предприятия и внешними возможностями и угрозами можно разработать и обосновать систему мероприятий необходимых при формировании стратегии предприятия. Для этого сформируем расширенную матрицу SWOT-анализа (таблица 8).

Таблица 8

Расширенная матрица SWOT-анализа ИНКОМ-недвижимость

После соотнесения факторов среды было выявлено, что преобладают угрозы (их три) и слабые стороны (их тоже три), поэтому компании необходимо сконцентрировать внимание на ликвидации проблем.

В зависимости от занимаемой конкурентной позиции и роста рынка А.Томпсон и А.Стрикленд предложили матрицу выбора стратегии. Матрица Томпсона-Стрикленда предполагает выбор альтернатив корпоративного уровня в зависимости от двух параметров: темпов роста рынка (быстрые или медленные) и конкурентной позиции предприятия (сильная или слабая). Возможные стратегические альтернативы на полях матрицы размещаются в порядке снижения их привлекательности.

Согласно модели Томпсона-Стрикленда целесообразно предложить ИНКОМ-недвижимость придерживаться стратегий интенсивного роста, которая осуществляется путем ежегодного значительного повышения уровня краткосрочных и долгосрочных целей над уровнем показателей предыдущего, увеличения ассортимента услуг, развития конкурентных преимуществ в области качества и ценовой политики.

В соответствии с матрицей И. Ансоффа "продукт-рынок"^[16] у компании есть выбор между тремя стратегиями интенсивного роста. Это стратегии глубокого проникновения на рынок, развития рынка и развития товара.

Рекомендации касательно выбранных элементов этих стратегий приведены в таблице 9.

Стратегия ИНКОМ-недвижимость должна быть нацелена на рост и перспективное решение существующих проблем путем совершенствования качества услуг, систем менеджмента и маркетинга, используя собственные сильные стороны и возможности внешней среды, а также, принимая во внимание факт наличия сильных конкурентов, предприятию необходимо придерживаться стратегии избирательной реакции на поведение конкурентов в области рекламы, ценообразования.

Проведенный SWOT-анализ позволяет сделать вывод, что у агентства недвижимости те же возможности и угрозы, что и у его конкурентов. При этом, однако, учтя сильные и слабые стороны конкурентов, агентство недвижимости может сформировать такое предложение своим клиентам, которое позволит выдерживать конкуренцию на рынке. На сегодняшний день ИНКОМ-недвижимость вполне выдерживает конкурентную борьбу.

Таблица 9

Элементы стратегий роста, которые может использовать ИНКОМ-недвижимость для достижения целей развития

В период экономической нестабильности главная задача любого предприятия – минимизация затрат. Использование современных технологий позволит снизить расходы.

Большинство агентств недвижимости отказались от рекламы из-за недостатка средств. Многие мелкие агентства недвижимости закрылись. Сокращение количества конкурентов привело не только к увеличению числа клиентов, но и сокращению издержек фирмы, связанных с оплатой рекламы.

Для того чтобы успешно функционировать в условиях кризиса, компаниям необходим определенный набор методов управления, использование которых поможет справиться с новыми нестандартными задачами, постоянно возникающими в условиях экономического кризиса. Один из вариантов выхода из сложившейся ситуации это оптимизация работы агентств. Для многих предприятий сферы малого и среднего бизнеса встает вопрос оптимизации бизнес-процессов и расходов. Все решают эти вопросы по-разному.

В условиях конкуренции ключевыми факторами успеха для ИНКОМ-недвижимость должны быть:

- высокое качество обслуживания;

- эффективная рекламная кампания с целью повышения осведомленности об агентстве и его услугах;

- расширение спектра услуг;

- широкий выбор предложений;

- партнерские программы совместно с застройщиками, банками и страховыми компаниями.

Таким образом, для повышения конкурентоспособности ИНКОМ-недвижимость необходимо:

- оптимизация работы агентства;

- расширение сети филиалов за пределы Московской области;

- усиление продвижения.

Вся совокупность выявленных целей разбивается на семь групп, отражающих основные стратегические направления коммерческой деятельности ИНКОМ-недвижимость:

1) цели объема услуг – увеличения (или удержания) удельного веса услуг агентства недвижимости, а также цели получения заказов, реализуемые посредством поиска новых сегментов рынка;

2) цели повышения конкурентоспособности основных и сопутствующих услуг, предлагаемых организацией;

3) цели коммуникаций – достижения необходимой степени известности организации за счет рекламы и формирования (улучшения) имиджа;

4) цели организации и совершенствования распространения услуг агентства недвижимости;

5) достижение (повышение) рентабельности услуг;

6) кадровое развитие организации;

7) цели ценовой политики.

Таким образом, компетентный подход к управлению коммерческой деятельности ИНКОМ-недвижимость обусловит оптимизацию деятельности и развитие агентства, может служить основой для качественного удовлетворения потребностей клиентов, способствует улучшению имиджа на рынке риэлтерских услуг города.