Файл: Процессы принятия решений в организации (Теоретические основы разработки управленческих решений ).pdf

Таким образом, основными причинами проблем, связанных с процессом принятия управленческих решений на предприятии, являются:

1. плохая организация деятельности сотрудников, осуществляющих функции сбыта продукции;

2. отсутствие отдела сбыта;

3. недостаточная эффективность рекламной деятельности.

Указанные проблемы приводят к негативным последствиям, которые выражаются в отрицательной динамике прибыли предприятия и недостаточном уровне конкурентоспособности исследуемого предприятия. Отсутствие отдела сбыта предприятия приводит к плохой организации деятельности сотрудников, осуществляющих функции сбыта продукции, что определяет связь между первыми двумя причинами рассмотренных проблем. Таким образом, одним из управленческих решений, направленных на совершенствование сбытовой деятельности предприятия, является создание отдела сбыта на предприятии. Данное предложение позволит достичь следующих целей: разграничение обязанностей сотрудников, занимающихся сбытом продукции; достижение координации действий сотрудников отдела сбыта; четкое понимание целей отдела сбыта сотрудниками предприятия; формирование полной и актуальной информации о сбытовой деятельности на предприятии.

Таким образом, создание отдела сбыта на предприятии позволит оптимизировать сбытовую деятельность предприятия. Отметим, что прежде, чем
приступать к реализации предложенного мероприятия, необходимо определить готовность сотрудников компании к внедрению предложенных изменений, для этого, представим необходимые сведения в таблице 7.

Таблица 7

Готовность компании к созданию отдела сбыта

Представленные в таблице 7 сведения позволяют сделать вывод о том,
что в целом, предприятие готово к созданию отдела сбыта. Создание отдела сбыта продукции на предприятии, необходимо начать с формирования организационной структуры предприятия.

Данное мероприятие не предполагает увеличение численности персонала, так как отдел сбыта будет сформирован из сотрудников, числящихся в штате предприятия и занимающихся функциями сбыта продукции. Начальником отдела, планируется назначить ведущего экономиста. Отдел сбыта будет находиться в прямом подчинении у заместителя генерального директора по финансам и экономике. Представим на рисунке 4 организационную структуру АО Завод «ЖБИ 13» после создания отдела сбыта.

Рисунок 4 - Модернизированная структура управления

АО «Завод ЖБИ 13»

Предполагается, что отдел сбыта предприятия будет состоять из трех специалистов: начальника отдела (ведущий экономист) и трех специалистов отдела, на должности которых будут назначены бухгалтер по реализации, специалист отдела продаж. Отметим, что должностные обязанности сотрудников отдела сбыта, которые ранее выполнялись ими на прежних рабочих местах, будут распределены между сотрудниками отдела продаж и бухгалтерии. Предлагаемое мероприятие позволит оптимизировать деятельность предприятия в части сбыта, а также оно не предполагает дополнительные финансовые расходы в связи с тем, что общая численность предприятия не
будет изменена. Для создания эффективной деятельности отдела сбыта предприятия, необходимо разработать должностную инструкцию, в которой будут определены должностные обязанности сотрудников отдела.

Эффективность реализации создания отдела сбыта на предприятии
определяется снижением временных затрат на принятие управленческих
решений в отношении сбыта продукции. В таблице 8 график процесса управленческих решений в АО Завод «ЖБИ» в отношении сбыта продукции.

Таблица 8

График реализации процесса разработки и реализации управленческих решений в АО Завод «ЖБИ 13» в отношении сбыта продукции

Представим сетевую модель оперативных управленческих решений, принимаемых в АО Завод «ЖБИ 13» в Приложении 1. Представленная сетевая модель позволяет сделать вывод о том, что некоторые этапы процесса могут быть выполнены одновременно, что позволяет сократить рассматриваемый процесс до 34 минут, вместо 60 рабочих минут, при условии последовательного выполнения представленных работ.

Сетевую модель принятия тактических решений в АО Завод «ЖБИ 13» представим в Приложении 2. Представленные в приложении 2 сведения позволяют сделать вывод о том, что процесс разработки и принятия управленческих решений может быть сокращен до 31 рабочего часа, вместо 40 рабочих часов, при условии последовательного выполнения представленных работ.

В Приложении 3 представим процесс принятия и реализации стратегических управленческих решений в отношении сбыта продукции на предприятии. Представленная модель позволяет сделать вывод о том, что длительность процесса разработки и принятия управленческих решений на предприятии можно сократить до 47 дней. Представленные сетевые модели позволяют сделать вывод о возможности сокращения длительности принятия управленческих решений, что положительным образом скажется на качественных характеристиках объекта исследования.

Длительность реализации управленческих решений в АО Завод «ЖБИ
13» представлена на основе сведений, полученных у начальника экономического отдела предприятия. Наибольшую длительность имеют стратегические
решения, которые, по оценкам начальника экономического отдела, занимают
76 рабочих дней, длительность принятия и реализации тактических решений
составляет 40 рабочих часов, или 1 рабочая неделя, длительность принятия и
реализации оперативных решений, составляет 60 минут.

Для определения экономического эффекта от реализации предложенных мероприятий, необходимо определить снижение трудовых затрат на принятие управленческих решений, которое произойдет на этапах сбора и анализа информации. Для каждого вида управленческого решения, указанные этапы имеют разную продолжительность. Согласно сведениям, полученным у сотрудников предприятия, планируется, что создание отдела сбыта позволит сократить длительность принятия управленческих решений, в части сбора и анализа информации, на 40% от текущей длительности указанных процессов. Для определения экономического эффекта от реализации предложенного мероприятия, воспользуемся указанными выше сведениями.

Таблица 9

Определение снижения длительности принятия

управленческих решений в АО «ЗЖБИ 13»

Рассчитанная эффективность мероприятий позволяет определить, что
снижение длительности принятия оперативных управленческих решений сократится на 10 минут, оперативных решений — на 5,2 часа, стратегических — на 8 дней.

Далее определим эффективность предложенных мероприятий в человеко-часах. Представленная ранее длительность принятия управленческих решений на предприятии была рассчитана в часах. Для определения трудоемкости принятия управленческих решений на предприятии, длительность решений, рассчитанная в часах, была умножена на численность персонала, участвующего в принятии управленческих решений. В принятии оперативных и стратегических решений, участвуют 4 человек (трое сотрудников, занимающихся функциями сбыта продукции, и заместитель генерального директора по производству). В принятии тактических и стратегических решений, участвуют 5 сотрудников (те же сотрудники, которые участвуют в принятии оперативных решений, а также управляющий директор). Исходя из представленных сведений, определим эффективность создания отдела сбыта на основе трудовых затрат на реализацию предложенного мероприятия. Представим
необходимые сведения в таблице 10.

Представленные в таблице 10 сведения позволяют сделать вывод о том,
что после реализации предложенного мероприятия, длительность принятия
управленческих решений сократится на 69,37 человека-часов, что составляет
2,51 % в относительном выражении (длительность принятия оперативных
решений сократится на 0,17 человека-часов, или на 4,25 %; длительность
принятия тактических решений сократится на 5,2 человеко-часов, что составляет 2,6 %; длительность принятия стратегических решений сократится на 64
человеко-часов, что составляет 2, 5 %).

Таблица 10

Эффективность предложенных мероприятий

Эффективность предложенного мероприятия выразится в достижении
следующих результатов:

1. повышение качества исходной информации, используемой для принятия управленческих решений в отношении сбыта продукции;

2. достижение большей обоснованности разработки альтернатив принятия решений;

3. повышение эффективности управленческих решений.

Таким образом, эффективность предложенного мероприятия достигается не только в совершенствовании процесса разработки и принятия управленческих решений, но в повышении эффективности деятельности АО Завод «ЖБИ 13».