Файл: Личностные деформации стрессового типа (Понятие стресса и личностных деформаций).pdf

Введение

Актуальность. Проблемы в психологии работника крайне неблагоприятно сказываются на его трудовой мотивации, и в конечно счете приводят к снижению производительности труда и убыткам для предприятия. Из всех негативных факторов в данном случае наиболее отрицательное воздействие оказывает стресс.

Стресс является ответной реакцией человека на различные ситуации, когда происходит эмоциональный ответ. Поэтому избежать его невозможно, однако если стресс становится постоянным или часто повторяющимся, это приводит к разрушению психики, а затем и личности человека. С точки зрения менеджмента наиболее важным является процесс управления стрессами, возникающими в результате производственной деятельности.

Цель работы: исследовать личностные деформации стрессового типа на примере ООО «СМИК».

Задачи работы:

• • рассмотреть понятие стресса и личностные деформации стрессового типа;
  • рассмотреть методы управления профессиональным стрессом;
  • представить краткую характеристику ООО «СМИК»;
  • выполнить анализ стрессовых ситуаций у сотрудников ООО «СМИК»;
  • предложить организационные методы управления стрессами.

Предметом исследования являются личностные деформации стрессового типа.

Объект исследования: ООО «СМИК».

Методологической и информационной основой работы являются: теоретические и практические разработки отечественных и зарубежных специалистов в области управленческой психологии и управления персоналом.

Структура и объем работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

Глава.1 Теоретические аспекты исследования личностных деформации стрессового типа

1.1.Понятие стресса и личностных деформаций стрессового типа.

Работа занимает большую часть жизни обычного человека. А если он амбициозен и ориентирован на карьеру, то это становится фактором, вызывающим повышенное внимание к работе. И, следовательно, повышенный стресс. Отчасти это совершенно обыденное явление. Незначительные стрессы закаляют психику, тренируют ее, учат переносить фрустрацию и подготавливают к различного рода взаимодействиям^[1].

Стресс, который человек испытывает на работе, чаще всего связан с иерархией и командным взаимодействием. Львиную долю рабочих неурядиц обуславливают отношения между начальством и подчиненными. Из них вытекает внутриличностный конфликт, который осложняет жизнь и уменьшает скорость принятия решений. Когда человек хочет одного, а вынужден делать противоположное, он не всегда может достичь своей оптимальной работоспособности^[2].

Поскольку на возникновение стресса влияют и внутренние, и внешние факторы, их действие весьма различно. Организационные и внутриличностные причины иногда совершенно не похожи друг на друга по тому действию, которое оказывают. К примеру, на работе - отсутствие перспектив роста, невозможность самовыразиться и неудобства при устройстве своего рабочего места^[3]. В семье - хроническое непонимание со стороны близких, неорганизованность досуга, вредные привычки и непродуктивная коммуникация. Хронический стресс нужно отличать от острого^[4]. Если последний является кратковременной потерей психологического равновесия, то хронический является тем фактором, к возникновению которого приводит целый комплекс проблем.

Большинство людей слово «стресс» чаще понимают в узком смысле слова, для них стресс - это напряжение, которое возникает при появлении угрожающих или неприятных факторов в жизненной ситуации. Стресс – это особое функциональное состояние, когда организм реагирует на экстремальное воздействие, несущее в себе угрозу физическому благополучию, существованию человека или его психическому статусу. То есть, стресс возникает как определенная реакция организма, охватывающая комплекс изменений на поведенческом, вегетативном, гуморальном, биохимическом уровнях, а также на психическом, включая субъективные эмоциональные переживания^[5].

Стресс характеризуется определенной динамикой и имеет логику своего развития. Для организма человека последствия в результате развития стресса могут быть самые разные. В случае, если человек справляется со стрессорным воздействием, в динамике развития стресса отражается течение адаптивных функций^[6].

Основной биологической функцией стресса является адаптация. Она предназначена для защиты организма от угрожающих, разрушающих физических и психических воздействий. В итоге появление стресса означает, что человек включается в определенный тип деятельности, который направлен на противостояние опасным воздействиям, которым он подвергается. Данному типу деятельности соответствует особое физическое состояние и комплекс различных физиологических и психологических реакций. То есть, по мере того как стресс развивается соответственно изменяются и реакции организма. Таким образом, стресс является нормальным явлением в здоровом организме. Он способствует мобилизации индивидуальных ресурсов для преодоления возникших трудностей. Это защитный механизм биологической системы^[7].

Стремительный ритм жизни современного мира принес не только положительные моменты, но и отрицательные, которые выявились в необходимости людей обращаться к психологам для снятия психического напряжения. Помимо этого профессиональная деятельность накладывает также достаточно серьезный отпечаток на человека, поскольку ежедневное выполнение одинаковых действий и обязанностей вызывает в личности определенные изменения^[8].

Профессиональная деформация представляет собой постепенное изменение некоторых качеств личности, включая черты характера, особенности поведения и общения с людьми, ценностные ориентации и интересы, которые входят в привычку и становятся частью самого человека.

В некоторых случаях это может проявляться очень явно, в других же, в течение долгого времени изменения могут происходить медленно и незаметно. В любом случае человек становится другим, поскольку любая сфера деятельности имеет свои шаблоны и стереотипы поведения, которые оказывают влияние на человека и накладывают на него свой отпечаток^[9].

Следует отметить, что профессиональная деформация личности может носить как положительный, так и отрицательный характер, что во многом зависит уже от внутренней основы человека и от его отношения к самому себе. Благотворное влияние профессиональной деятельности проявляется в повышении квалификационного уровня специалиста, большем объеме знаний по своей тематике, умении принимать грамотные и взвешенные решения, а также находить выход из сложных ситуаций^[10]. Такой человек вливается в коллектив, становится более общительным, завязывает тесные контакты со своими сотрудниками, добросовестно относится к своему труду и стремится улучшить производительность труда, сделав его более рациональным^[11].

Однако профессиональная деформация может носить и отрицательный характер, принимая форму эпизодического или постоянного характера. Дело в том, что многие люди, проработав длительное время в одной организации и изучив все тонкости внутренней системы рабочего процесса, постепенно могут превратиться в ее заложников и отрицательно воспринимать информацию, которая касается усовершенствования работы и внедрения в нее новых технологий. Им будет казаться, что старая и отработанная схема организации является самой лучшей, а любые изменения, нарушающие «статус кво» приведут к его ухудшению^[12].

1.2.Источники и причины профессионального стресса.

Методы управления стрессом

Причины возникновения профессионального стресса могут быть разными, но условно можно разделить их на несколько групп.

Физические причины. К ним относятся шум, вибрация, загрязненная атмосфера. С этими причинами стресса чаще сталкиваются, к примеру, рабочие, но физические факторы нельзя полностью исключать ни в одном случае - даже громко работающее радио может стать причиной стресса^[13].

Физиологические причины. К таким причинам относят неудобный график работы (к примеру, работа посменно), отсутствие нормального режима питания на работе. На подобные «издевательства» организм реагирует стрессом. И если начать нормально питаться на работе вполне реально, то с работы с неудобным графиком, возможно, придется уволиться.

Социально-психологические причины. Среди этих причин -напряженные отношения с коллективом, конфликты, моббинг, недогрузка или перегрузка работников, высокая ответственность, нехватка времени, отсутствие четкого распределения ролей и обязанностей.

Структурно-организационные причины. Эти причины вызывают так называемый организационный профессиональный стресс. К ним относят слишком высокий темп работы и слишком жесткие сроки ее выполнения, монотонность работы и невозможность как-то повлиять на порядок выполнения заданий^[14].

Профессиональный стресс опасен и для работника, и для работодателя. Работникам длительный профессиональный стресс может «аукнуться» профессиональным выгоранием; по сути, стресс перейдет в хроническую форму, и избавиться от него будет совсем непросто. А работодатель, не сумевший обеспечить работникам комфортные условия, столкнется со снижением производительности труда, и, возможно, потеряет в итоге нескольких сотрудников^[15].

В целях управления стрессом используют организационные методы - методы, направленные на уменьшение степени экстремальности факторов производственной среды и их большее соответствие психофизиологическим особенностям работника^[16].

Можно классифицировать методы по типу инструментов, используемых для управления стрессом и сферы, на которую их использование направлено^[17].

Первая группа методов - непосредственно организационные методы - это большой блок мероприятий, направленных на анализ структуры организации, ее целей и способов достижения этих целей с учетом требований стрессовых ситуаций^[18]:

1. Рациональная организация рабочих мест - все подразделения должны иметь реальную производственную значимость, быть необходимыми в равной степени и функционально зависимыми друг от друга. Недостаток полномочий или их переизбыток, неравенство имеющихся ресурсов, неопределенность в понимании самой сущности выполняемой работы - мощные двигатели к развитию стресса, причем на всех уровнях персонала фирмы. Рационализация рабочих мест кроме решения перечисленных проблем предполагает также совершенствование производственных связей: налаживание всесторонней коммуникации и информационного обеспечения. Оформлено это может быть в штатном расписании организации и в должностных инструкциях для работников, где четко очерчивается круг выполняемых трудовых действий и их объем^[19].

2. Разработка объема труда и увеличение его содержания - необходима как для деятельности самой фирмы, так и для работоспособности самого работника. Требуется оптимальный расчет такого объема рабочей нагрузки, который не будет слишком большим, чтобы сотрудники теряли самооценку своих способностей и находились на грани стрессового истощения, или слишком маленьким, для того, чтобы сотрудники не начали переживать из-за низкой значимости, невостребованности своего труда^[20]. Работу можно реорганизовать, изменив ее объем или содержательность. Расширение объема и обогащение содержания работы - это два наиболее широко применяемых современных метода совершенствования организации труда.

3. Подбор и расстановка кадров должны осуществляться на основании должностных инструкций, в которых должны быть четко прописаны обязанности и права работника, а также составлен его приблизительный профессиональный портрет, который включает в себя и социально-психологическую оценку^[21].

4. Уместно при найме на работу и в процессе ее выполнения проводить оценку способностей, потребностей и склонностей подчиненных и выбор соответствующего объема и типа работы для них. Можно увеличивать нагрузку, когда они добьются успеха при выполнении заданий (если они этого желают). В подходящих случаях можно делегировать полномочия и ответственность. При найме целесообразно включать в набор вопросников тест на стрессоустойчивость, если выполняемая функция связана с такими условиями работы^[22].