Файл: Стресс на рабочем месте: причины, диагностика, создание системы профилактических мероприятий.pdf

Профилактика стресса важна для поддержки работоспособности и доброжелательной атмосферы в коллективе. Если решение повседневных производственных задач сопряжено с определенными трудностями, а также работник не может нормально общаться с начальством и/или своими коллегами, все это приводит к тому, что у него происходит развитие стресса.

В группу риска по развитию стресса на рабочем месте могут входить как работники, находящиеся на руководящих должностях, так и сотрудники, здесь нужно учитывать и особенности личности. Так, стрессу подвержены эмоционально нестабильные люди, которые склонны к частым депрессиям и обладают повышенным уровнем тревожности. Последствия стрессовой ситуации на рабочем месте могут негативно отразиться на состоянии человека. Психологами было подмечено, что если у одного человека развивается стресс на профессиональном уровне, то, спустя некоторое время, он может захватить и других работников. В результате этого в трудовом коллективе снижается производительность, повышается количество конфликтов, наблюдается частая смена кадров, у работников ухудшается трудовая мотивация, они ищут поводы для критики руководства.

Такая ситуация отрицательно влияет на работу всего предприятия, поэтому начальство оказывается заинтересованным в том, чтобы проводить профилактику стресса у подчиненных. Чтобы предотвратить возникновение стресса на рабочем месте, начальство предприятия может принять меры по его профилактике, что позволит избежать негативных последствий. К основным мерам профилактики относятся:

1. Информирование работников о том, что такое стресс и какие у него признаки. Так психолог в организации помогает разбираться в сложившиеся ситуации и искать способы их решения. Тренинги для работников, занимающих руководящие должности для обучения эффективным методам управления. На данных тренингах работников обучают, как себя вести в стрессовых ситуациях, находить правильные решения в конкретных вопросах, брать на себя часть ответственности, а также дают навыки приемов управления стрессом.
2. Создание благоприятного микроклимата в коллективе на рабочем месте. Иногда стресс вызван неблагоприятным климатом в коллективе. Для изменения данного состояния помогает стресс-менеджмент или конфликт-менеджмент, проводимыми специалистами. Система сплочения коллектива требует объединения работников между собой при помощи праздников, корпоративов, спортивных мероприятий, а также выездов на свежий воздух.
3. Создание психологических комнат, где сотрудники будут отдыхать и настраиваться на работу.

При развитии рабочего стресса требуется проводить с ним активную борьбу. Для этого требуется разобраться с причинами, которые провоцируют его развитие. Сам сотрудник может справиться со стрессом, используя следующие профилактические мероприятия:

1. составление плана предстоящей работы. В нем сначала расписываются главные задачи, которые обязательно требуется выполнить в процессе рабочего дня, а затем описать второстепенные задачи;
2. умение отказывать коллегам, старающимся переложить свою работу, ведь если она будет выполнена неудовлетворительно, это, скорее всего, приведет к стрессовым ситуациям на рабочем месте;
3. поддержание оптимальных отношений с коллегами, чтобы в нужный момент можно было попросить помощи. Стараться не спорить с коллегами, не оскорблять других, препятствовать появлению конфликтных ситуаций;
4. профилактическая система стрессов должна включать в себя ежечасные 10-минутные перерывы (встать, пройтись, размяться или же сделать легкую гимнастику);
5. совместные обеды с коллегами.

Любой сотрудник должен найти способы расслабиться в рабочих условиях. Такого рода ресурс позволяет противостоять неприятным конфликтным ситуациям. Это негативно сказывается на психическом состоянии человека. Поэтому в таком случае лучше найти другую работу, чем заработать эмоциональный срыв.

Система проведения профилактики позволяет комфортно чувствовать себя на рабочем месте, а также избежать психологического дискомфорта с начальником или коллегами. А также профилактические способы помогают восстановить здоровье и вести полноценную жизнь при общении с родственниками и знакомыми.

Вывод по главе 2.

Подводя итого главы, хотелось бы отметить, что для определения детерминант развития стресса на рабочем месте важно понимать первопричины его появления. Требуется своевременная диагностика факторов развития стресса и определение фона его развития (диагностика усталости, работоспособности и т.д.) Вне зависимости от ситуации, обязательно следует придерживаться системы профилактических мероприятий, как самому сотруднику, так и руководителю организации или рабочей группы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Трансактные и интеракционистские модели стресса основываются на теоретических и методологических принципах психологии, поэтому ожидаемо фокусируются в основном на ресурсах индивида, хотя указывают на целый ряд организационных факторов, которые должны учитываться при анализе. Индивид и его когнитивная оценка стрессоров становятся ключевыми элементами в исследованиях стресса на работе, выполненных в этом ключе. Управление стрессом признается возможным, но только на индивидуальном уровне, с точки зрения психологических реакций работника.

Организация выступает комплексным источником возникновения стресса у работников, пассивным элементом моделей, создающим тот или иной набор условий труда для индивида или коллектива работников. Организационная среда анализируется с точки зрения тех психологических требований, которые предъявляются индивиду (основной акцент делается на отношения между коллегами, а также между работниками и руководством), за рамками анализа остаются комплексные характеристики организации. Рабочая среда рассматривается как неизменная сторона в процессе взаимодействия с работником.

Стресс на рабочем месте зависит от условий выполнения труда (невозможность взять отпуск или больничный, сложный рабочий график, некачественная безопасность труда, работа в сверхурочное время, однообразный труд, отсутствие поощрений, неудобная организация рабочего места — плохое освещение и вентиляция, повышенный шум). Отдельным аспектом данного стресса является построение межличностных отношений на работе: с коллегами, подчиненными или руководителями. Несмотря на большое количество подходов к исследованию стресса, все авторы предполагают, что оценка ситуации как стрессовой зависит от индивидуальных возможностей и ресурсов индивида.

Выделяют несколько детерминант развития стресса на рабочем месте:

1. интенсивность работы;
2. доминирование фактора времени;
3. недостаточность или высокая интенсивность общения;
4. монотонность;
5. различные внешние воздействия;
6. резкое нарушение обычной системы (порядка) работы.

Для выявления доминирующий причины стресса требуется диагностика факторов развития стресса и определение фона его развития (диагностика усталости, работоспособности и т.д.).

В независимости от ситуации обязательно следует придерживаться системы профилактических мероприятий, как самому сотруднику, так и руководителю организации или рабочей группы. Руководитель организации должен организовывать систему профилактических мероприятий:

1. информирование сотрудников о стрессе и его проявлении;
2. деятельность психолога, а именно проведение тренингов по повышению стрессоустойчивости, или улучшение психологического климата в коллективе;
3. создание психологических комнат разгрузки.

Сам сотрудник должен иметь ресурсы и способы релаксации на работе. Одним из важных моментов для повышения сопротивляемости стрессу является способность переключаться с работы и создавать себе «минуты отдыха».

В ходе исследования мы выяснили, что стресс на рабочем месте оказывает отрицательное влияние как на личность сотрудника, так и деятельность организации в целом. Для оптимизации деятельности организации следует наладить психологического работу по своевременной диагностике и профилактике стресса у сотрудников.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абабков В.А., Пере М. Адаптация к стрессу. Основы теории, диагностики, терапии. СПб.: Речь, 2004. 166с.
2. Апчел В.Я., Цыган В.Н. Стресс и стрессоустойчивость человека [Электронный ресурс]// сайт: http://www.psyinst.ru/library.php
3. Бакштанский В. Л., Жданов О. И. Менеджмент вашего здоровья. М.: ПЕР СЭ, 2000. 224 с.
4. Березовская Р. А., Шингаев С. М. Проблема профессионального здоровья в менеджменте // Петербургская школа психологии: прошлое, настоящее, будущее. СПб.: СПбГУ, 2006. С. 107–111.
5. Бодров В. А. Информационный стресс: учебное пособие. М.: ПЕР СЭ, 2000. 352 с.
6. Водопьянова Н. Е. Противодействие синдрому выгорания в контексте ресурсной концепции человека // Вестник СПбГУ. 2009, сер. 12. вып. 2. С. 75–86.
7. Водопьянова Н.Е. Психодиагностика стресса. СПб: Питер, 2009. 336с.
8. Евстигнеева Л. Стрессоустойчивость. [Электронный ресурс] // сайт: http://www.nostress.ru/stressoustoi.html
9. Карпов А.В. Психология менеджмента: учеб. пособие. М.: Гардарики, 2007. 584 с.
10. Климов, Е.А. Введение в психологию труда: учебник. М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1998. 350 с.
11. Лазарус Р. Теория стресса и психофизиологические исследования // Эмоциональный стресс: физиологические и психологические реакции / под ред. Л. Леви, В.Н. Мясищева. Л., 1970.
12. Леонова А. Б. Комплексная методология анализа профессионального стресса: от диагностики к профилактике и коррекции // Психологический журнал. 2004 № 2 С. 75–85.
13. Организационное поведение: учебник для вузов/ под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. 2-е изд., доп. и перераб. СПб.: Питер, 2009. 480 с.
14. Парфентьева Т.А. Особенности копинг-стратегий личности в старшем школьном возрасте //Общество: социология, психология, педагогика. 2015, №3. С.17-19
15. Психология профессионального здоровья / Под ред. Г. С. Никифорова. СПб.: Речь, 2006. С. 28–30.
16. Психология труда: учебник / под ред. А.В. Карпова. М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2005. 350 с.
17. Рыбников, Ю.В. Теоретическое обоснование и психологические механизмы (модель) копинг-поведения субъекта профессиональной деятельности // Медико-биологические и социально-психологические проблемы безопасности в чрезвычайных происшествиях. 2008, №1. С.79-85.
18. Сережкина Е.В. Социально-организационный подход в исследованиях феномена стресса на работе (на примере IT-фирм России и Франции): дис…канд.соц.наук/ Сережкина Елена Васильевна. М., 2016. 184 с.
19. Свенцицкий А. Л. Социально психологические проблемы управления. Л., 1975
20. Шингаев С.М. Профессиональный стресс и здоровье менеджеров // Известия Российского государственного педагогического университете им. А.И. Герцена. №71, 2008. С. 290-295
21. Шингаев, С.М. Психологические исследования стрессоустойчивости менеджеров // Вестник психотерапии. 2007, №20 (25). С. 9-18
22. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. СПб.: Питер, 2006. 256 с.
23. Эллис А., Драйден У. Практика рационально-эмоциональной поведенческой терапии. СПб.: Речь, 2002. С. 24.