Файл: Основные функции в системе менеджмента.pdf

Таких наказаний, связанных с потерей материальных благ должно быть как минимум два: частичная выплата вознаграждения или разрыв трудовых отношений. Работник должен знать, какие требования к нему предъявляются, какое вознаграждение он получит при их неукоснительном соблюдении, какие санкции последуют в случае их нарушения.

Дисциплина несет в себе элементы принуждения, ограничения свободы действий. Однако грань между контролированием и стимулированием условна и подвижна, т.к. работник с сильной мотивацией обладает самодисциплиной, привычкой добросовестно выполнять требования и относиться к ним как к собственным нормам поведения. Система стимулирования вырастает как бы из административно-правовых методов управления, но не заменяет их, т.к. стимулирование труда эффективно в том случае, если органы управления умеют добиваться того уровня, за который платят. Цель стимулирования - не только побудить человека работать вообще, а побудить его делать лучше (больше) того, что обусловлено трудовыми отношениями.

По виду потребностей, которые удовлетворяют стимулы, последние можно разделить на внутренние и внешние. К первым относят чувства самоуважения, удовлетворения от достижения результатов, ощущения содержательности и значимости своего труда «роскошь человеческого общения», возникающего в процессе выполнения работы и другие. Их также можно назвать моральными стимулами. Внешним вознаграждением является то, что предоставляется компанией в замен выполненной работы: заработная плата, премии, служебный рост, символы статуса и престижа, похвалы и признания, разнообразные льготы и поощрения. Их также можно назвать денежными и материально-социальными стимулами.

Система стимулирования труда:

1. Материальное денежное стимулирование.

Деньги - это наиболее очевидный и наиболее используемый способ, которым организация может вознаградить сотрудников.

2. Материально-социальные стимулы.

К ним относят:

1.создание необходимых условий высокопроизводительного труда. К таким условиям относят: оптимальную организацию рабочего места, отсутствие отвлекающих шумов (особенно монотонных), достаточную освещенность, темп, режим труда и др.

2.возможность ухода от монотонного к более интересному, творческому, содержательному трудовому процессу. Под монотонностью одни понимают объективную характеристику самого процесса труда, другие - только психическое состояние человека, являющееся следствием однообразия работы.

3.стимулирование свободным временем. В результате недостатка свободного времени многие работники трудятся с ощущением хронической усталости, испытывают постоянные нервно-эмоциональные перегрузки.

4.улучшение отношений в коллективе.

К внутренним условиям создания психологического микроклимата в коллективе, благотворно влияющего на состояние работающих, относят авторитет и особенности личности руководителя, стиль его руководства, совместимость членов коллектива по характерам, ценностным ориентациям, эмоциональным и другим свойствам, наличие влиятельных лидеров в неофициальных группах и отношение этих лидеров к производственным задачам, стоящим перед коллективом и т.п.

продвижение по службе.

Один из наиболее действенных стимулов, т.к. во-первых, при этом повышается оклад; во-вторых, расширяется круг полномочий и соответственно работник становится причастен к принятию важных решений; в-третьих, повышается степень ответственности, что заставляет человека работать эффективнее и не допускать промахи и ошибки; в-четвертых, повышает доступ к информации.

Морально-психологические стимулы.

Эти стимулы ориентированы на мотивацию человека как личности, а не только механизма, призванного выполнять производственные функции. В отличие от вышеописанных стимулов моральные являются внутренними стимулами, т.е. напрямую ими нельзя воздействовать на человека.

Корпоративность - новая функция менеджмента включает в себя виды деятельности по формированию атмосферы фирмы, её социально-психологического климата. 

Глава 2. Анализ структуры и состава функций управления ОАО «Промсвязьбанк»

2.1 Краткая организационно-экономическая характеристика

Полное наименование банка: Открытое акционерное общество "Промсвязьбанк".

Краткое наименование банка: ОАО "Промсвязьбанк"

Полное наименование банка на английском языке: Open Joint-Stock Company Promsvyazbank.

Филиал Белгородский «Промсвязьбанк» (ОАО), место нахождения: Адрес: 308800, г. Белгород, ул. Преображенская, д. 59

За время работы на финансовом рынке Банк сформировался, как стабильно работающее универсальное кредитное учреждение. В условиях острой конкуренции со стороны ведущих российских и западных банков он сумел не только сохранить свои позиции, но и существенно продвинуться вперед.

Рост собственного капитала, превысившего 2,5 млрд. руб., и увеличение активов банков Группы до более чем 20 млрд. руб. подтвердили правильность и эффективность стратегической линии, нацеленной на универсализацию, повышение устойчивости Банка, оперативную адаптацию к изменениям внешних условий, качественное обслуживание клиентов.

Поддержка и взаимопонимание Банка и его партнеров, равноправное и взаимовыгодное сотрудничество с клиентами, наличие команды специалистов, объединенной общими целями, здравый консерватизм и ответственность, разумный баланс между доходами и рисками стали основой уверенного роста и развития ОАО "Промсвязьбанк".

Основная цель развития Банка на период до 2015 года - уверенное вхождение в tор-50 ведущих банков России, становление ведущим поставщиком финансовых услуг во всех регионах своего присутствия.

Миссия Банка - Стать Wal-Mart в области банковских услуг, предлагающим полный спектр качественных финансовых услуг клиентам с высоким уровнем сервиса, используя передовые технологии, инновационные решения, направленные на обеспечение лояльности клиентов и позволяющие клиентам пользоваться финансовыми услугами из любой точки мира в любой момент времени.

Основные направления деятельности:

• Оптимизация системы ценообразования, лимитов; координация деятельности филиалов и дочерних банков;

• Увеличение круга банков-контрагентов на межбанковском рынке, установление взаимных лимитов;

• Участие в операциях Банка России: залоговые операции, депозитные операции, сделки РЕПО;

• Открытие корреспондентских счетов в иностранных банках с целью управления маршрутизацией платежей, а также минимизации расходов по банковским и клиентским платежам;

• Операции на рынках Fогех, МБК, наличной иностранной валюты, долговых ценных бумаг, а также рынках акций и производных ценных бумаг, как на российских, так и на западных рынках;

• Организация долгосрочного финансирования (выпуск собственных векселей и облигаций);

• Осуществление брокерского обслуживания физических и юридических лиц;

• Торговля инвестиционными монетами.

• осуществляет свою деятельность на основании Генеральной лицензии ЦБ РФ на осуществление банковских операций;

• является профессиональным участником рынка ценных бумаг,

• является членом валютной и фондовой секций ММВБ;

• является членом ассоциации региональных банков «Россия»,

• является участником платежных систем Visa International, системы межбанковских расчетов S.W. I. F.Т., системы международных расчетов Western Union, Anelik, Contact, системы Reuters;

• имеет лицензию биржевого посредника, совершающего товарные фьючерсные и опционные сделки в биржевой торговле.

Комплекс предоставляемых услуг Банковской группы «Мой Банк»

Физическим лицам:

- срочные вклады (RUB, ЕUR, USD, СHF);

- кредиты;

- кредитные карты;

- обслуживание счетов и расчетные операции;

- переводы и платежи;

- аренда сейфовых ячеек;

- пластиковые карты;

- векселя Банка;

- облигации Банка, входящие в ломбардный список Банка России;

- паевые инвестиционные фонды;

- специальные предложения;

Юридическим лицам:

- кредитование

- расчётно-кассовое обслуживание

- электронная система Клиент-банк

- валютный контроль

- документарные операции

- служба инкассации

- специальные предложения

- облигации Банка входящие в ломбардный список Банка России.

Среди клиентов и партнеров Банковской Группы ОАО "Промсвязьбанк" ведущие предприятия нефтегазовой, химической, оборонной, металлургической, строительной и пищевой промышленности, транспорта и связи, правительственные организации. Банки и компании Группы активно сотрудничают с такими крупными организациями как:

• ОАО "Корпорация "Аэрокосмическое оборудование",

• Компания Элбург,

• НПО «Элсиб»,

• ЗАО "Компания Розничного Кредитования",

• ОАО "Транснефть", ОАО "Ямал СПГ",

• ОАО "Росгазификация",

• 000 "Брянсклесэкспорт",

Характер банковских операций определяет форму учётно-операционной работы банка, осуществление которой возлагается на одно из его структурных подразделений - бухгалтерию. Структура построения и распределения обязанностей внутри бухгалтерии и банка зависит от количества обслуживаемых клиентов и видов выполняемых услуг.

Бухгалтерию возглавляет главный бухгалтер. В составе исполнителей различают ответственных исполнителей, и контролеров. Конкретные обязанности бухгалтерских работников определяются главным бухгалтером или - по его поручению - начальниками отделов. Должностные инструкции для бухгалтерских работников составляются в письменной форме, аналогично оформляются и вносимые в них изменения.

Главным бухгалтером разрабатывается документооборот, т.е. путь движения документов с момента поступления в банк или их выписки до сдачи в текущий архив (документы дня).

Согласно правилам ведения бухгалтерского учёта, должностное лицо банка, подписавшее документ, несёт ответственность за правильность совершаемой по нему бухгалтерской операции в банке.

Без подписи главного бухгалтера или уполномоченных им должностных лиц денежные и расчётные документы, финансовые и кредитные обязательства, оформленные документами, считаются недействительными и не должны приниматься к исполнению. В целом финансовое состояние ОАО "Промсвязьбанк" можно охарактеризовать как стабильное.

2.2 Программа исследования структуры и состава функций управления в ОАО "Промсвязьбанк"

1. Методологический раздел

Актуальность исследования проблемы состава и структуры функций управления для предприятия ОАО "Промсвязьбанк" объясняется тем, что от выполняемых функций управления, их структуры и состава напрямую зависит успех организации. Состав функций управления отражает, какие действия осуществляются в рамках выполняемых функций, а их структура отвечает на вопрос, каким образом они формально связаны между собой.

Объект исследования - ОАО "Промсвязьбанк".

Предмет исследования – состав и структура функций управления в ОАО "Промсвязьбанк".

Цель исследования – исследовать состав и структуру функций управления на предприятии ОАО "Промсвязьбанк". Для достижения данной цели сформулирован ряд задач:

1. Исследовать теоретические разработки по теме «Состав и структура функций управления»
2. Разработать программу исследования состава и структуры функций управления на предприятии ОАО "Промсвязьбанк" .
3. Провести организационную диагностику и анализ проблем состава и структуры функций управления на предприятии ОАО "Промсвязьбанк".

Гипотеза исследования – состав и структура функций управления напрямую влияет на удовлетворенность работой персонала предприятия.

Логический анализ основных понятий:

1. Управление – процесс воздействия на объект управления преследующее цель приведения его в желаемое состояние.
2. Исследование – процесс выработки новых знаний, которые характеризуются достоверностью, объективностью, доказательностью и определенной степенью новизны.
3. Функции управления – относительно самостоятельные, специализированные и обособленные участки управленческой деятельности.
4. Состав функций управления – действия, осуществляемые в рамках одной функции.
5. Структура функций управления – отражает формальную взаимосвязь между действиями выполняемыми в рамках одной функции управления.