Файл: Основные функции в системе менеджмента.pdf

Методический раздел

В исследовании состава и структуры функций управления предприятия ОАО "Промсвязьбанк" использованы следующие методы:

1. Наблюдение – метод сбора информации, при котором наблюдатель не вступает в контакт с наблюдаемым объектом.

2. Анализ документов - метод сбора информации заключающийся в исследовании документов предприятия. Среди исследуемых документов главными выступают: Устав предприятия, должностные инструкции, приказно-распорядительная документация и другие.

3.Письменный опрос - метод сбора информации, при котором респондент лично заполняет анкету. В данном исследовании анкетирование будет проводиться письменно и анонимно, на рабочем месте сотрудника.

Предполагается опрос всех сотрудников предприятия.

Инструментарий:

Анкета

1. Укажите время работы в данной организации.
2. Как Вы считаете, набор функций выполняемых в организации соответствует реальной потребности?
3. Как Вы считаете, насколько справедливо распределение функций в организации?
   1. Абсолютно справедливо
   2. Не совсем справедливо, но терпимо
   3. Абсолютно не справедливо
4. Можете ли Вы, не следуя должностным инструкциям внести свой личный вклад в деятельность предприятия?
   1. Нет, это строго запрещено
   2. Да, но никогда не вносил
   3. Да, и регулярно это делаю
5. Можете ли Вы предложить новые связанные с вашей работой идеи?
6. Имеете ли Вы право высказывать свое мнение о том как Вы должны работать?
7. Часто ли Вы чувствуете, что могли бы работать лучше, если бы имел полную свободу при выполнении заданий?
8. Много ли Вы выполняете функций, которые по Вашему мнению, не важны или совсем не нужны?
9. Нужны ли по Вашему мнению изменении в составе, структуре функций и их распределении?
10. Чтобы Вы предложили изменить в составе, структуре функций или их распределении?

2.3 Организационная диагностика структуры и состава функций управления в ОАО "Промсвязьбанк"

В данной работе освещена проблема несоответствия состава, структуры и распределения функций управления на предприятии ОАО "Промсвязьбанк". Эта проблема существует на предприятии уже давно и охватывает все предприятие в целом. Субъектом, своими действиями вызвавшим появление этой проблемы является руководитель предприятия, который как изначально, так и в процессе работы предприятия своими действиями обострял эту проблему.

Объект, то есть сторона, понесшая потери – персонал предприятия.

Тенденции – при невмешательстве в работу предприятия эта проблема будет развиваться дальше, вследствие того, что руководитель весьма консервативный человек и не считает нужным что-то менять.

Методы анализа проблемы:

1. Метод «дерево проблем»

Главная проблема: состав, структура и распределение функций

Подроблема №2: неудовлетворенность персонала концентрацией

Подпроблема №1: слишком большая функциональная нагрузка

Рис.2.1 Метод «Дерево проблем»

Решением для подпроблемы № 1 может стать перераспределение работ между отдельными работниками, расширение штата сотрудников, пересмотр должностных инструкций.

Решением для подпроблемы № 2 может стать ослабление административного воздействия на сотрудников, демократизация управления на предприятии, предоставление сотрудникам большей свободы при выполнении заданий.

Обобщив вышеперечисленные предложения можно сказать, что для решения главной проблемы существует множество способов, наиболее приемлемыми из которых являются: перераспределение работ между отдельными работниками, пересмотр должностных инструкций, демократизация управления на предприятии, предоставление сотрудникам большей свободы при выполнении заданий.

2. Метод анализа сил воздействия:

Главная проблема: авторитарный стиль распределения состава и структуры функций управления имеет свои плюсы и минусы.

Плюсы:

1. Отлаженный механизм контроля.

2.Экономия на оплате труда персонала.

Минусы:

1. Большая функциональная нагрузка на отдельных работников.

2.Недостаточное поощрение за выполнение отдельных видов работ.

3. Несоответствие оплаты труда выполняемым функциям.

4. Жесткий административный контроль.

5. Отсутствие свободы при выполнении работы.

6. Отсутствие мотивации.

Таким образом, в ходе разработки программы исследования, а так же проведения диагностики и анализа проблемы, нами был выявлен ряд недостатков в составе и структуре функций управления на ОАО "Промсвязьбанк", корректировка которых необходима.

Глава 3. Совершенствование структуры и состава функций управления в ОАО "Промсвязьбанк"

3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию структуры и состава функций управления в ОАО "Промсвязьбанк"

Изучив ситуацию в организации можно предложить следующие рекомендации руководителю организации:

• Перераспределение работ между отдельными категориями работников.
• Расширение штата сотрудников. Большая проблема предприятия в том, что большинство сотрудников выполняют совершенно не свойственные им функции, наем новых сотрудников помог бы решить эти проблемы, например, наем кадровика освободил бы бухгалтера от несвойственной ему кадровой работы.
• Демократизация управления, ослабление жесткого административного контроля со стороны руководителя, делегирование функций управления подчиненным в целом положительно скажутся на удовлетворенности работой персонала.
• При организации труда придерживаться принципов комплексности

(единства) всех видов стимулов: ощутимости поощрения, гласности, справедливости и учета психологических особенностей восприятия поощрений и их последствий и др.

Создание комплексности всех видов стимулирования является первоочередной задачей для руководства. Бесспорно, все виды стимулирования важны и для каждого сотрудника тот или иной вид стимулирования имеет больший приоритет, но, действуя совместно эти стимулы складываются «из кусочков в единую картину», тем самым достигается большая эффективность.

• Обеспечение совпадения объема выполняемых трудовых функций с оплатой труда.

Это один из наиболее важных аспектов удовлетворенности работой. Максимальное совпадение объема выполняемых трудовых функций с оплатой труда приводят к максимальной отдаче работника своему делу.

• Выдача таких заданий, которые позволяли бы развивать способности личности и свободу в выборе способа выполнения работы.

Задания, предлагаемые работнику, должны соответствовать его желаниям и требования. На чувство удовлетворенности у сотрудника оказывают влияние три базовых психологических состояния:

• • значимость задания (сотрудник рассматривает выполняемое задание как важное, ценное и общественно необходимое)
  • ответственность (сотрудник испытывает чувство ответственности за результат проделанной работы)
  • знание результата (осознание сотрудником насколько эффективны его деятельность и достигнутый результат).

Итак, удовлетворенность приносят такие задания, которые сотрудник мог бы успешно выполнить и которые способствовали бы развитию личности. Для того чтобы успешно выполнить задание, индивид должен обладать соответствующими способностями, опытом аналогичной деятельности, а также необходимыми инструментами, оборудованием, и возможности для выполнения работы.

• Поддерживание устойчивого, положительного настроения работников за счет проявления к ним внимания со стороны руководителей, создания условий для раскрытия их способностей и т.д. Зачастую это настолько сильно влияет на настроение, трудоспособность, желание продолжать работу на этом месте, что при определенных негативных обстоятельствах человек может принять решение об увольнении. В силу этого в последнее время востребованы тренинги, целью которых является формирование командных отношений в коллективе и с руководством. В то же время для удовлетворенности работой вполне достаточно, чтобы руководство (и коллектив) не вызывало негативных эмоций, например раздражения.

В целом же на индивидуальном уровне удовлетворенность работой каждого связана с удовлетворением уникального сочетания его актуальных потребностей. Создание условий для удовлетворения этих потребностей приводит к поддерживание устойчивого, жизнерадостного настроения работников, в связи, с чем создаются более благоприятные условия для раскрытия способностей работника.

3.2 Анализ эффективности мероприятий по совершенствованию структуры и состава функций управления в ОАО "Промсвязьбанк"

Социально-экономическая эффективность:

1. Демократизация управления, ослабление жесткого административного контроля со стороны руководителя, делегирование функций управления подчиненным в целом положительно скажутся на удовлетворенности работой персонала. Работники перестанут ощущать жесткое давление со стороны руководства, в следствии чего смогут полнее реализовать свои способности, станут ощущать свою причастность к общему делу и т.п.

2. При организации труда придерживаться принципов комплексности (единства) всех видов стимулов: ощутимости поощрения, гласности, справедливости и учета психологических особенностей восприятия поощрений и их последствий и др.

Создание комплексности всех видов стимулирования является первоочередной задачей для руководства. Бесспорно, все виды стимулирования важны и для каждого сотрудника тот или иной вид стимулирования имеет больший приоритет, но, действуя совместно эти стимулы складываются «из кусочков в единую картину», тем самым достигается большая эффективность.

3. Обеспечение совпадения объема выполняемых трудовых функций с оплатой труда.

Это один из наиболее важных аспектов удовлетворенности работой. Максимальное совпадение объема выполняемых трудовых функций с оплатой труда приводят к максимальной отдаче работника своему делу.

4. Поддерживание устойчивого, положительного настроения работников за счет проявления к ним внимания со стороны руководителей, создания условий для раскрытия их способностей и т.д.

Зачастую это настолько сильно влияет на настроение, трудоспособность, желание продолжать работу на этом месте, что при определенных негативных обстоятельствах человек может принять решение об увольнении. В силу этого в последнее время востребованы тренинги, целью которых является формирование командных отношений в коллективе и с руководством. В то же время для удовлетворенности работой вполне достаточно, чтобы руководство (и коллектив) не вызывало негативных эмоций, например раздражения.

В целом же на индивидуальном уровне удовлетворенность работой каждого связана с удовлетворением уникального сочетания его актуальных потребностей. Создание условий для удовлетворения этих потребностей приводит к поддерживание устойчивого, жизнерадостного настроения работников, в связи с чем создаются более благоприятные условия для раскрытия способностей работника.

Итак, в третьей главе данной курсовой работы были предложены меры по совершенствованию состава и структуры функций управления на предприятии ОАО "Промсвязьбанк", основные из них это перераспределение работ между отдельными категориями работников, расширение штата сотрудников, демократизация управления, обеспечение совпадения объема выполняемых трудовых функций с оплатой труда и другие. Реализация предложенных мероприятий положительно скажется на экономических показателях работы предприятия, таких как выручка, прибыль, производительность труда, затраты труда и т.д., а так же на общей удовлетворенности персонала работой, морально-психологическом климате в коллективе.