Файл: Разработка проекта информационной системы торговой интернет-фирмы.pdf

Гибридная система управления – это  когда в одной сети имеются объекты, управляемые централизованно, а часть магазинов может работать по холдинговому принципу.

Каждая из этих систем управления имеет свои преимущества и недостатки, и каждый руководитель выбирает систему сам, но, по мнению экспертов, централизованная модель управления является наиболее эффективной организацией управления компанией. В независимости от выбранной модели управления информационная система должна поддерживать все имеющейся, а также быть «гибкой» к изменениям.

Большие интернет-фирмы могут позволить себе написать информационную систему с нуля, которая будет соответствовать всем требованиям фирмы. У такого способа создание информационной системы есть минусы, во-первых это очень долгий процесс, во-вторых он требует много финансовых затрат. В-третьих что наверное самое важное это трудность в обучении новых сотрудников для того что бы они быстрее освоили эту информационную систему потребуется либо личное обучение, либо написание мануалов и уроков под эту информационную систему что опять же займет много времени и денег.

Проще всего взять уже готовую платформу и настроить ее под себя. У такого способа есть такие плюсы как готовое решение из коробки (купил и сразу можно начинать работать), уже готовые мануалы и уроки для обучения как настроить и пользоваться информационной системой, техническая поддержка ( если у вас возникнут проблемы их не придется решать самостоятельно). Но есть и минус, если вам понадобится определённый функционал, который не предусмотрен в платформе, его придется дорабатывать вручную. Но такое случается редко так как разработчики информационной системы стараются вместить все нужные функции.

Чтобы как то ускорить процесс выбора и внедрения в работу информационной системы, интернет-фирме надо определится с некоторыми пунктами:

1. Определить цели внедрения новой информационной системы в компанию. Исходя, из этого сформулировать основные функциональные и технические требования к системе; 
2. Определить бюджет на покупку информационной системы;
3. Подготовить качественное техническое задание к информационной системе, которое позволит ИТ-компаниям сделать предложения по срокам и стоимости проекта без проведения предварительного обследования;
4. Разработать и использовать единую систему критериев для сравнения информационных систем;

Платформу для информационной системы нужно выбирать по некоторым общим критериям, которые подойдут любой компании.

---

1. Функциональность информационной системы их подразделяют на две группы универсальная (мало зависящая от особенностей конкретного производства) и специализированная;
2. Надежность системы система должна быть защищена от взломов ;
3. Производительность;
4. Адаптивность системы, адекватность системы к настройке, существующей в ней функциональности в соответствии с требованиями конкретного производства;
5. Возможность поэтапного внедрения информационной системы, то есть начать с малого функционала и по мере необходимости внедрять новый и более расширенный функционал;

Такие общие критерии можно применить при выборе информационной системы в не зависимости чем занимается компания, все остальные критерии можно доработать самим уже исходя из личных требований компании.

Разберем четыре платформы для информационных систем, такие как 1С-Битрикс, DeskWork, Podio, Asana. Разберем их преимущества и недостатки.

Asana — это сервис для совместной работы над проектами, задачами, корпоративного общения, обмена документацией и проверки списка дел. Для получения максимальной отдачи от инструмента можно пользоваться веб-сервисом и его мобильными приложениями под мобильные платформы.

Это программа была разработана со основателем Facebook Дастином Московицем и экс-инженером Джастином Розенштейном. Так как это зарубежная компания русифицированной версии нет и это наверное ее главный недостаток, но выучить пару тройку слов на английском не составит труда. В остальном программа не имеет видимых или значимых недостатков.

Первый значимый плюс это то что программа абсолютно бесплатная до 15 пользователей (далее от 10$за пользователя) но для маленьких компаний это подойдет функционал при этом не ограничен.

Преимущества:

1. Синхронизация в режиме реального времени для различных устройств.
2. Проверка вашего почтового ящика.
3. Создание нескольких проектов с разными группами сотрудников.
4. Возможность создания нескольких рабочих разделов для работы с разными проектами или разными командами.
5. Задачи при необходимости разбиваются на подзадачи. Отличительная особенность – можно создавать подзадачи любой глубины вложенности.
6. Приоритизация задач.
7. Командный чат.
8. Интеграция с популярными сервисами (Evernote, Dropbox, MailChimp, Slack и т.д.)

Недостатки:

1. Как уже написано выше нет русской версии.
2. Техническая поддержка только на английском языке и осуществляется она в порядке очереди, даже при платном пользовании (ответ может прийти в течении недели).
3. Не работает без интернета.
4. Для крупных компаниях может быть очень дорого (где более 15 человек).
5. Мало мануалов на русском языке (на английском достаточно)

---

Все работает с коробки достаточно только ввести Email и уже начинать работу по настройки информационной системы. Требуется ввести некоторые данные email компании, название фирмы и вас перебросит н главную страницу вашей информационной системы. При регистрации компании asana предложит ввести email сотрудников. В начале работы программа будет вам подсказывать, как настроить работу программы. На рисунке 2 представлена главная страница программы на начальном этапе.

Теперь asana полностью готова к работе и можно начинать общаться с сотрудниками и назначать задачи. Интерфейс у программы очень приятен. Хоть и все на английском название задач можно писать на русском при этом, не какой ошибки не вылезет. Если знание английского позволяет читать техническую документацию то работать с asana станет еще проще, но в ней легко разобраться и самим при настройке информационной системы для не большой компании.

Несмотря на удобный интерфейс, бесплатную подписку на 15 пользователей с неограниченным функционалом, удобность в использовании, наличия приложений на android и iOS российские компании не спешат использовать asana в качестве информационной системы.

1С-Битрикс24 – это система управления внутренним информационным ресурсом компании для коллективной работы над задачами, проектами и документами, для эффективных внутренних коммуникаций. 

Корпоративный портал 1С-Битрикс24 это разработка российской компании ООО «1С-Битрикс» созданного совместно с компанией 1С и Битрикс в 2007 году. Программа полностью русифицирована.

Есть два вида корпоративного портала облачный и коробочный.

Облачный сервис - не нужно ничего устанавливать и настраивать. Вы регистрируетесь - и сразу начинаете работать со своим корпоративным порталом. Преимущества только в том, что не надо мучится с установкой программы. Для начала работы просто не обходимо ввести свой email. На рисунке 3 представлен профиль в облачной версии системы.

Коробочный сервис - программный продукт для установки на сервер внутри компании или на хостинг для индивидуальной настройки бизнес-логики, интерфейса, интеграции с «1С:ЗУП». Для данной версии потребуется помощь программиста для установки, а также сервер или хостинг что влечет за собой дополнительные затраты. На рисунке 4 представлена коробочная версия 1С-Битрикс.

Преимущества корпоративного портала 1С-Битрикс:

1. Бизнес-коммуникации – корпоративный портал представляет собой некую социальную сеть для сотрудников, чаты, видео звонки.
2. Управление задачами и проектами
3. CRM: клиенты и продажи - ведите в своей CRM базу контактов и компаний, с которыми вы сотрудничаете.
4. Совместная работа с документами
5. Планирование и учет рабочего времени – данная функция хорошо подойдет для компании, в которой есть сотрудники заработная плата которых зависит от количества отработанных часов.
6. Автоматизация бизнес-процессов компании
7. Интеграция с 1С, Microsoft, Google, Apple
8. Есть мануалы на русском языке

---

Недостатки:

1. Долгая техподдержка. Из за того что клинская база данных у битрикса очень большая не все вопросы могут решиться быстро.
2. Перегруженность интерфейса. Битрикс внедрил очень много функционала в корпоративный портал из за этого многие пользователи жалуются на перегруженность ведь многие даже не пользуются этими функциями за ненадобностью.
3. Цена. Стоимость корпоративного портала может показаться очень большой особенно для маленьких компаний, плюсом идут затраты хостинг или сервер, а также ежегодное продление лицензии

У битрикса также есть мобильные приложения для Android и iOS. Не смотря на то что это российская разработка из за цены многие небольшие компании не могут себе позволить его купить. Также на негативно играет роль перегруженность интерфейса за счет чего на многих бесплатных сервисах или хостингах может долго грузится.

Альтернативой 1С-Бтриксу является также российская разработка DeskWork. Корпоративный портал DeskWork - удобное средство взаимодействия сотрудников и организации коллективной работы. Готовое решение, внедряемое за минимальное время и с наименьшим бюджетом. DeskWork был разработан российской компанией со многими филиалами по всему миру ЗАО «Софтлайн Трейд» данную программу покупают не только в России но и за рубежом.

Преимущества:

1. Цена. Для небольшой компании цена портала вполне приемлема.
2. Платформа мирового уровня – портал работает на базе Microsoft SharePoint
3. Широкая функциональность – возможность самому добавлять или убирать нужные блоки
4. Простота и удобство настройки, использования и наращивания
5. Оптимизирована для работы на больших нагрузках и большом количестве пользователей портала
6. Персональный сайт. У пользователей системы DeskWork имеется возможность создавать собственные сайты на портале без дополнительных затрат
7. Русскоязычные мануалы
8. Постановки задач, видеоконференции, документооборот, час с сотрудниками, бизнес-процессы

Недостатки:

Единственным недостатком является то, что компания «Софтлайн» больше не выпускает новые версии портала. Но, не смотря на это, продукт до сих пор продается и вполне успешно.

У портала есть пробная бесплатная версия, которую можно либо скачать и загрузить на свой сервер или попробовать облачную версию. Для облачной версии надо зарегистрироваться на сайте продукта DeskWork и получить доступ к демо-стенду. Попробовать продукт бесплатно дает преимущества в том, что можно не тратя на портал деньги можно оценить его функциональность. На рисунке 5 представлена начальная страница DeskWork.

---

Еще один зарубежный корпоративный портал на который хочется, обратит внимание это Podio созданная в 2009 году.

Podio - сервис, объединяющий возможности совместной работы, управления проектами, организации процессов и ведения базы клиентов. Он позволяет структурировать работу и наладить коммуникацию в команде. Платформа объединяет контент, комментарии и необходимые процессы на одном устройстве, оптимизируя деятельность персонала. Сервис предусматривает детализацию административных функций и полный контроль доступа к рабочим пространствам.

Преимущества:

1. Цена. Бесплатная платформа до 5 пользователей, более 5 по 9$ за месяц
2. Простой и понятный интерфейс
3. Проектные работы
4. Чат с сотрудниками, постановка задач
5. Интерфейс переведен на русский
6. Возможность самому создавать приложения
7. Интеграция

Недостатки:

1. Техподдержка на английском языке, выполняется в прядке очереди даже для платных клиентов
2. Мануалы на английском языке

Начать работу с Podio легко, нужно заполнить форму регистрации и указать данные компании для работы на портале. На рисунке 6 представлен корпоративный портал Podio.

Podio очень простое решение для создание на его основе информационной системы. Но для приобретения платной версии придется постараться, так как представительства Podio в России нет.

Мы разобрали 4 платформы для создания информационной системы, две из которых были зарубежные и две российского производства. У каждой нашлись свои недостатки и плюсы. Но для создания информационной системы на примере интернет-фирмы описанной в первой главе я выбрала корпоративный портал DeskWork. Так как DeskWork имеет преимущество перед остальными он не дорогой, его сможет приобрести и не большая компания, русскоязычный, имеет обучающие мануалы, есть возможность создать сайт, убрать не нужные функции, что поможет не нагружать сервер.

Глава 3. Практическая часть. Создание информационной системы на базе DeskWork

Как уже писалось ранее на рисунке 5 представлено начальная страница DeskWork, она не пустая в нее внесены тестовые данные, что бы было представление как все должно выглядеть, когда работа уже настроена. При первом заходе на портал вам предложат создать персональный сайт компании. Так же вы можете просто добавить ссылку на уже имеющейся сайт. На верху портала и слева есть два меню, которые можно изменить под себя удалить ненужное или наоборот добавить еще пункты меню.

---