Файл: Методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала (Рабочая нагрузка: понятие, виды, критерии).pdf
Добавлен: 14.05.2023
Просмотров: 254
Скачиваний: 3
Введение
Перед исследователями, занимающимися вопросами психологии труда, эргономикой достаточно давно стоят вопросы эффективности производительности труда, эффективности профессиональной деятельности.
В частности, большое значение в рамках данной проблемы имеет человеческий фактор. Возникает вопрос: почему в одинаковых условиях труда два специалиста с хорошим уровнем подготовки могут продемонстрировать абсолютно разный результат деятельности.
Так, ученые пришли к выводу, что помимо объективных условий трудовой деятельности необходимо принимать во внимание также психофизиологические и личностные особенности того, кто эту деятельность осуществляет, или работника.
Данный факт стал источником проблемы: как измерить обозначенные качества с помощью психофизиологических методов. Кроме того, возникла необходимость разработки методов измерения рабочих нагрузок, чтобы привести их в соответствие с уровнем психофизиологических возможностей конкретного работника, либо наоборот, принимать на должность такого человека, чей психофизиологический потенциал соответствует требованиями данной должности.
В современной экономической ситуации это обретает особую значимость и актуальность. Происходит разработка новых отраслей профессиональной деятельности
В определенных сферах происходит возрастание уровня рабочей нагрузки и ответственности за принятие решения. К таким профессиям можно, например, отнести профессии, связанные с управлением транспортными средствами, т.к. маршруты усложняются, увеличивается транспортная нагрузка, меняются правила движения, что требует от оператора данного транспортного средства большего внимания, а от специалистов в сфере труда, соответственно, пересмотра имеющихся психофизиологических и психологических методов и методик измерения психологической нагрузки.
Объект исследования: психофизиологические методы исследования рабочих нагрузок.
Предмет исследования: механизмы применения психофизиологических методов исследования рабочих нагрузок
Цель исследования: рассмотреть основные методы психофизиологической диагностики разных видов рабочих нагрузок.
Задачи:
1) Рассмотреть понятие «рабочая нагрузка», определить виды рабочих нагрузок;
2) Изучить общие подходы к организации исследования рабочих нагрузок;
3) Изучить психофизиологические методы исследования физических и умственных рабочих нагрузок;
4) Проанализировать конкретные примеры применения методик диагностики рабочих нагрузок операторов в условиях высокой информационной нагрузки.
Гипотеза: применение психофизиологических методов исследования позволяет с высокой точностью определить уровень конкретного вида рабочей нагрузки в конкретном виде профессиональной деятельности.
Методы исследования: теоретический анализ научных и периодических источников по теме проблемы.
Глава 1 Рабочая нагрузка: понятие, виды, критерии
В современных реалиях постоянно изменяющегося мира специфика профессиональной жизни человека претерпевает непрекращающуюся трансформацию: с одной стороны, постоянно увеличивается роль квалифицированного специалиста в достижении высокой продуктивности деятельности всей организации за счет необходимости взаимодействия со сложной техникой, большими объемами информации, важности принятия значимых решений, качественного и своевременного выполнения рабочих задач и т. д. С другой стороны, некоторые современные организации реализуют диаметрально противоположную политику в отношении своих сотрудников, уменьшая разнообразие, сложность и значимость выполняемой ими работы, лишая работников какой-либо автономии деятельности, что заставляет их чувствовать себя лишь «винтиками» в огромном механизме.
Психологический анализ трудовой деятельности представляет собой необходимую первичную стадию деятельности в сфере психологии труда. Он имеет значение основы, на которой организуется и конструируется любое конкретное исследование. В зависимости от поставленной задачи, угол зрения, под которым анализируется профессия, может изменяться. Но психологическое изучение профессий может иметь и более самостоятельный теоретический аспект.
С точки зрения системного подхода психическое и физиологическое в обеспечении деятельности неразрывно связаны и не способны функционировать автономно, соответственно, данный постулат является источником определения продуктивной стратегии решения прикладных задач оптимизации профессиональной деятельности [1].
Именно описанная концепция становится основой для исследований практических психологов, в которых анализ физиологических процессов применяется для достижения разнообразных целей, направленных на изучение и совершенствование профессиональной деятельности.
Психофизиологическая специфика конкретных видов трудовой деятельности стала составляющим элементом профессиографии – психологического описания профессий. Это предоставило возможность достичь более высокого уровня объективности в психологическом анализе профессиональной деятельности [11].
Совершенствование методов психофизиологического анализа, особенно физических видов труда, было, по большей части обусловлено анализом таких характеристик моторных актов, как скорость, сила в определенные интервалы времени одновременно с параллельной регистрацией тех физиологических функций, которые преимущественно обеспечивают выполнение этих работ: электромиография, электрокардиография, пневмография и т.п. (Косилов С.А., 1967) [16].
Итогом этого стала демонстрация, того факта, что физическая деятельность сопровождается четко прослеживающимися функциональными сдвигами вегетативных функций, уровень которых показывает тяжесть и интенсивность физической работы. Полученные результаты стали фундаментом для разработки системы рационализации труда, формирования представлений о режимах труда и отдыха, рекомендаций по безопасности труда и профессиональному обучению.
В отличие от физической работы, умственная деятельность характеризуется большим разнообразием и становится основной в целом классе операторских профессий [12].
Психофизиологический анализ дает возможность установить уровень функциональной нагрузки конкретного оператора и те умственные операции или ситуации, на которые приходится значительная степень нагрузки и ответственность за эффективность реализации деятельности, и на которые должно быть направлено внимание психологов труда и инженерных психологов.
С точки зрения психофизиологии содержание профессиональной деятельности анализируется по следующим параметрам [11]:
- психологическая специфика отдельных форм профессиональной деятельности (ее средств, содержания, условий и организации, анализ ошибок, классификация профессий и так далее);
- воздействие индивидуально-психологических специфических характеристик личности на продуктивность, надежность, безопасность труда;
- психологические тенденции развития и становления профессиональной пригодности человека (профориентация, профотбор, профподготовка, адаптация к труду);
- функциональные состояния субъекта труда (утомление, эмоциональное напряжение, стресс, монотония и другие) и методы их диагностики, профилактики и коррекции;
- психологические особенности взаимодействия работника и техники;
- инженерно-психологическое обеспечение (проектирование, оценка) процесса создания и эксплуатации новой техники и так далее.
Для изучения содержания профессиональной деятельности целесообразно включать в исследование сведения о технико-экономических, социальных, социально-психологических и санитарно-гигиенических особенностях условий труда[13].
Рабочая нагрузка может пониматься в двух аспектах:
1) как количественная характеристика труда
2) совокупность факторов, детерминирующих функциональное напряжение организма в ходе трудовой деятельности, в которую входят средства труда, трудовые действия и условия окружающей среды.
Оценка рабочей нагрузки подразумевает оценку:
- Продолжительности труда - объем времени, в течение которого реализуется трудовая деятельность (при непрерывной работе или при суммарной оценке периодов работы за сутки, неделю, месяц и т. д.).
- Интенсивности труда количественное измерение рабочей нагрузки в единицу времени (измеряется на основе параметров, описывающих тяжесть труда и напряженность труда) [6].
К критериям повышенной интенсивности трудовой деятельности можно отнести:
- Снижение объема времени, отведенного на отдых на протяжении течение смены, суток, недели;
- Увеличение уровня физической или умственной нагрузки
- Возрастание скорости рабочих движений
- Уменьшение периода свободного времени при переключении от одной операции к другой, от одного моторного акта к другому (микропаузы).
Следует дифференцировать понятия «рабочий ритм» и «рабочий темп».
Рабочий ритм — закономерное чередование во времени отдельных элементов работы и пауз между ними
Рабочий темп - число повторяющихся законченных циклов рабочих операций в единицу времени [11].
При деятельности в низком темпе продолжительность реализации операций варьируется то в сторону увеличения, то в сторону уменьшения, а диапазон моторных реакций резко возрастает.
При среднем темпе осуществления деятельности продолжительность реализации операции уже через полчаса постепенно уменьшается на фоне незначительных изменений временных реакций. Оптимален для профессиональной деятельности.
Для выполнения деятельности в высоком темпе типичной является константность продолжительности осуществления операций, т. е. видимой ритмичностью, но при этом увеличивается изменяемость временных интервалов моторных реакций. При высоком темпе отсутствует период постепенного вхождения в работу [12].
Заданный темп работы (если он обеспечивает сохранение межоперационных микропауз — 15—18% оперативного времени) оказывает позитивное воздействие на психофизиологическое состояние сотрудников, содействует ритмизации деятельности и сохранению оптимального уровня работоспособности. Для определенных типов деятельности и конкретных сотрудников с опорой на специфику их личностных характеристик более предпочтительным оказывается свободно регулируемый темп, что необходимо учитывать в реальных условиях труда.
Появление операторских профессий, связанных с контролем технологических параметров с помощью электронно-вычислительной техники и наблюдением за технологическим процессом на экранах мониторов, привело к необходимости разработки нового типа нормативных документов, направленных на предупреждение и устранение неблагоприятных состояний у работающих. Одними из первых в данном ряду следует назвать созданные более 30 лет назад Рекомендации по устранению и предупреждению неблагоприятного влияния монотонии на работоспособность человека в условиях современного производства № 2257-80, утвержденные 26.08.1980 года. Монотония в этом документе рассматривается лишь с позиции снижения работоспособности и роста травматизма и заболеваемости. При этом указывается актуальность решения проблемы, которое сдерживается отсутствием единых научно обоснованных положений, необходимых для конкретных рекомендаций по предупреждению отрицательных последствий монотонного труда в разных отраслях промышленности. Нормативная база, регламентирующая трудовой процесс в условиях повышенного напряжения организма работающих, за прошедший период совершенствовалась вместе с развитием техники. Современные регламенты представлены рядом действующих документов. Среди них следует отметить в первую очередь Р 2.2.2006–05 «Руководство по гигиенической оценке факторов рабочей среды и трудового процесса. Критерии и классификация условий труда», в котором представлена методика оценки напряженности трудового процесса по интеллектуальным, сенсорным, эмоциональным, монотонным нагрузкам и режиму труда. Оценка напряженности трудового процесса операторов управления производственным циклом выполнена в ходе дневных смен в соответствии с требованиями Р 2.2.2006–05. Результаты работы показали, что напряженность труда операторов относится к классу 3.2 условий труда, а напряженность труда начальников смен более выражена и отнесена к классу 3.3.
Можно выделить несколько видов рабочих нагрузок.
1. По особенностям воздействия на здоровье и/или условиям труда (согласно Руководству Р 2.2.755—99 "Гигиенические критерии оценки и классификация условий труда по показателям вредности и опасности факторов производственной среды, тяжести и напряженности трудового процесса"):
- оптимальные нагрузки - соответствуют 1-му классу условий труда по тяжести и напряженности, сохраняется здоровье работников, и формируются задатки для сохранения высокого уровня работоспособности;