Файл: Гендерные различия проявлений профессионального стресса. Последствия и пути преодоления.pdf

Введение

Актуальность. Проблема психологического стресса населения, в том числе специалистов различных областей профессиональной деятельности, приобретает все большую научную и практическую актуальность в связи с ростом социальной, экономической, экологической, техногенной, личностной экстремальности нашей жизни и изменением содержания и условий труда у представителей многих профессий. В связи с автоматизацией и компьютеризацией работы, усложнения содержания деятельности меняется ее характер, увеличивается количество возможных проблемных ситуаций, повышается профессиональная и личностная ответственность за результаты труда. [1.C.2]

Труд человека в системах «человек-человек» связан с периодическим, иногда длительным воздействием социально-психологических и профессиональных факторов, которое сопровождается негативными эмоциями и состояниями. Одним из психических состояний, развивающихся под влиянием указанных факторов, у менеджера является профессиональный стресс. Развитие стресса в деятельности менеджера может быть связано с высоким объемом задач, неопределенностью условий и средств их реализации, дефицитом временных ресурсов, с необходимостью принимать решения и нести за них ответственность, с большим количеством коммуникативных контактов. Вследствие длительно влияющих факторов средней степени интенсивности у менеджеров развиваются синдромы, связанные с психическим истощением и профессиональным выгоранием. Наличие признаков психического истощения и выгорания можно считать типичными последствиями профессионального стресса. [2.C.19]

Актуальность исследования проблемы профессионального стресса в деятельности менеджера связана с имеющимися данными о рабочем стрессе. Так, исследование, проведенное Международной ассоциацией управления стрессом в Великобритании, показало, что 64% опрошенных испытывали стресс на работе за последние 12 месяцев, среди них 67% мужчин и 62% женщин [8]. Наиболее распространенными причинами стресса на работе были названы: слишком большой объем работы (62%), сжатые сроки выполнения заданий (58%), агрессивный стиль управления или плохая коммуникативная система (49%), рабочая среда без поддержки (43%) и проблемы с достижением приемлемого баланса работа/личная жизнь (42%). Медицинская помощь была оказана только 14% подвергшихся профессиональному стрессу, 78% работников - не получили никакой психологической поддержки и рекомендаций по профилактике симптомов профессионального стресса.

Имеется большое количество эмпирических данных о том, что рабочие стрессы оказывают негативное влияние на здоровье людей, их удовлетворенность своей работой и, в конечном счете, на эффективность их деятельности и организации в целом. Анализ существующих исследований по проблеме профессионального стресса показывает, что основное внимание в них уделялось организационным факторам и внешним условиям деятельности, и меньшее - влиянию личностных особенностей на возникновение стрессорной реакции.

Знания о психологических особенностях поведения человека в организации в контексте его профессиональной деятельности рассматривается в настоящее время как важный компонент общей культуры личности специалиста любого профиля. Поэтому, важно понимать, какие личностные характеристики необходимо развивать, чтобы минимизировать влияние стресс-факторов в профессиональной деятельности. Психологическая устойчивость к различным внешним воздействиям является составляющей частью образа современного профессионала. Это касается и менеджеров в том числе. Необходимость исследования гендерных аспектов профессионального стресса менеджеров обусловлена возрастанием числа менеджеров женского пола.

Важность изучения в работе менеджеров разного пола таких последствий профессионального стресса, как эмоциональное выгорание, заключается в изучении взаимосвязи профессионального стресса и эмоционального выгорания с личностными особенностями, а также в разработке рекомендаций по развитию определенных личностных характеристик, способствующих снижению стресс-синдромов в профессиональной деятельности.

Цель исследования - проанализировать особенности личностных деформаций стрессового типа.

Объект исследования – личность, подверженная деформации стрессового типа.

Предмет исследования - особенности профессионального стресса в деятельности менеджеров в зависимости от пола.

Описание выборки: в исследовании приняли участие 40 менеджеров низшего управленческого звена торговых предприятий г.о. Тольятти.

Гипотеза исследования: подверженность профессиональному стрессу и психическое истощение в профессиональной деятельности менеджеров во многом определятся их личностными характеристиками (эмоциональная устойчивость, уровень тревожности, влиятельность, коммуникативные свойства) и по-разному проявляется в деятельности менеджеров в зависимости от пола.

Задачи исследования:

1. Провести теоретический анализ отечественных и зарубежных исследований по проблеме профессионального стресса.
2. Проанализировать гендерные исследования в области менеджмента и выявить стресс-факторы в деятельности менеджеров.
3. С помощью эмпирического исследования выявить особенности профессионального стресса и личностных характеристик менеджеров- мужчин и менеджеров-женщин.
4. На основе полученных данных разработать практические рекомендации по развитию личностных характеристик, снижающих уровень профессионального стресса.

Для подтверждения гипотезы и решения поставленных задач использовались следующие методы исследования:

1. Теоретический анализ литературы по проблемам профессионального стресса и особенностям деятельности менеджеров.
2. Эмпирические методы: психодиагностический метод:

• «Диагностика эмоционального выгорания личности» (В.В. Бойко);
• «Определение психического выгорания» (А.А. Рукавишников)
• «16-факторный опросник» Кеттелла (форма С)

1. Методы количественной и качественной обработки данных (анализ средних величин).

Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

Глава 1. Теоретические подходы к изучению профессионального стресса

1.1. Понятие и причины возникновения профессионального стресса

Стресс в наше время является одним из видов аффектов, и представляет собой сильное психологическое напряжение.

Это трудное состояние возникает, когда человек испытывает эмоциональную перегрузку нервной системы, и это мешает его организационной деятельности. Если длительное время подвергаться воздействиям стрессоров, то у человека ухудшится психическое и физическое здоровье. Стресс является фактором возникновения различных психосоматических реакций и заболеваний сердца, желудка и т.д.

Данное понятие возникло благодаря Г. Селье, он обратил внимание на то, что организм реагирует однообразно на различные средовые раздражители, в 1936 г.

Проблемой стресса и совладающего поведения занимались многие учёные, такие как, Г. Селье, Р. Лазарус, Й. Шульц, Д. Майерс, Ю.В. Щербатых, У. Кэннон, Л.А. Китаев-Смык, Ю.И. Александров и др.

В психологической науке стресс рассматривают с разных подходов. Но большинство авторов утверждают, что стресс это универсальная реакция организма на какое-либо воздействие, влияющее на его гомеостаз. Г. Селье говорил, что реакция на стресс всегда однообразна, т.е. физиологические изменения одинаково происходят при воздействии разных стрессоров, таким образом, осуществляется адаптационный синдром у человека. Г. Селье утверждал, что стресс спутник человека на протяжении всей его жизни.

Как отмечал Г. Селье, «...стресс — это неспецифическая реакция организма, происходящая в ответ на разнообразные воздействия, называется общий адаптационный синдром или стресс.» [30].Чуть позже стресс стали применять при описании состояний, когда человек находится в экстремальных ситуациях и у него выражаются физиологические, психологические и поведенческие изменения.

В психологии существует классификация видов стресса, в основе которой лежат стрессоры, воздействующие на организм. Под стрессорами понимаются разного рода экстремальные воздействия, которые приводят к нежелательному эмоциональному и функциональному состоянию, т.е. стрессу.

Стрессоры делятся на две категории факторов воздействующих на человека физиологические к ним можно отнести большую физическую нагрузку, болевые воздействия, температурные и т.д. И психологические факторы к ним можно отнести угрозу, информационную перегрузку, опасность и т.д.

Многие учёные рассматривали и выделяли две формы стресса, эустресс — не наносит вреда человеку (можно назвать полезным) и дистресс (приносящий стресс).

Чтобы стресс приобрёл форму эустресса необходимо, чтобы ситуация имела положительную эмоциональную окраску, опыт решения данной ситуации, социальную поддержку, и обладание ресурсами для совладания с трудным состоянием.

Дистресс же возникает из-за недостатка информации, чтобы адекватно проанализировать свои возможности, недостатка опыта решения таких задач, это приводит к негативному оцениванию проблемы, и в результате возникает чувство беспомощности и стрессор срывает адаптацию и приводит к истощению как физиологических, так и психологических ресурсов.

Как отмечает Л.А. Китаев-Смык «стресс - это сложное, неоднозначное явление, проявляющееся на самых различных уровнях биосоциального существа под названием - человек» [19].Стрессовое состояние испытывают все люди, вне зависимости от возраста, социально-демографических особенностей и так далее.

В своей жизни мы взаимодействуем со средой благодаря выработанным способам поведения, планируем продуктивную деятельность и анализируем прошедший день. В процессе этого мы подвергаемся воздействию стрессоров разной степени выраженности.

Ю.В. Щербатых говорил, о признаках стрессового состояния, люди не способны сосредоточится на делах, совершают ошибки, у них ослаблена память, постоянно уставшие, очень медленная разговорная речь, сильные головные боли, боли в желудке, чрезмерная возбудимость, ранимость, злоупотребление вредными привычками, отсутствие чувства юмора, потребность в еде или наоборот полное отсутствие.

Данные характеристики проявляются по одной или в совокупности и ведут за собой проблемы, такие как, снижение работоспособности и нервные срывы.

Выделяют ряд факторов, которые уменьшают стрессогенность условий: подготовка к проблеме, умение контролировать ее, помогают снизить воздействие стрессоров.

На совладание со стрессорами влияют волевые качества. Когда человек использует волевой контроль и переключает сознание с проблемной ситуации на регуляцию деятельности. Переживание состояния, возможно, переносится в сознание на второй план. Огромное значение в саморегуляции является, то какие способы совладания со стрессорами использует человек.

Индивидуальные особенности играют не меньшую роль. Известно, что люди обладающие, сильной нервной системой устойчивее и лучше справляются со стрессом, чем люди со слабой нервной системой. А также жизнерадостные люди являются устойчивее к стрессорам, они сохраняют контроль в трудной ситуации.

Стрессоустойчивость многие связывают с самооценкой, люди с низким уровнем чувствуют страх и тревожность в стрессовой ситуации. Они воспринимают себя не успешными, и не способными справится с проблемой. Такие люди в совладание со стрессом выбирают стратегию бегства, так как убеждены, в своей не способности противостоять, трудностям.

Г лавное направление психологической помощи является формирование умений и техникам совладающего поведения в ситуациях стресса, а также повышение самооценки. Г. Селье утверждал в своих работах, что события, которые не подвергаются управлению и прогнозированию наиболее опасны. Когда люди знают, как протекает событие, они способны повлиять на него. И тем, самым оградить себя от стрессового состояния.