Файл: Функции современного менеджмента..pdf

-Регламент, стандартные правила и процедуры, которые применяются в простых часто повторяющихся ситуациях и, в некоторых случаях, позволяют автоматизировать процессы производства.

-Руководители высшего ранга и увеличение уровней иерархии предприятий для лучшего делегирования полномочий.

-Вспомогательные элементы, которые помогают увеличивать возможности руководителей.

-Четкое определение лимитов ресурсов, целей и задач помогает работникам самостоятельно принимать промежуточные решения.

Горизонтальная координация осуществляется на одном уровне управленческих структур, благодаря, так называемым, неформальным связям, например, таким как:

-Совещания обеспечивают согласованность действий менеджеров и работников организации. Совещания-это условие успешной деятельности организации, которое должно являться постоянным фактором на предприятии. На совещании принимаются важные решения, которые позволяют обеспечить выполнение целей и задач организации. Важно правильно поставить совещание, обеспечить доступ нужной информации для участников, так же нужно уметь организовывать «обратную связь», дискуссию между работниками.

3.5 КОНТРОЛЬ

Контроль-это процесс наблюдения за рабочим процессом, путем обратной связи с объектом, над которым осуществляется управление. Так же это сопоставление результатов, которые уже достигнуты с запланированными. Учет и контроль являются одними из главных инструментов для принятия решений, выработки политики, которая обеспечивает достижение запланированных целей как оперативных, так и долгосрочных, для нормального функционирования предприятия.

К основным функциям контроля относят: сбор, анализ и обработку информации. Это информация о деятельности всех подразделений организации, сравнение фактических результатов с запланированными, анализ причин отклонений от плана, если они есть и разработка мероприятий, направленных на принятие решений для устранения этих отклонений.

Можно определить несколько задач контроля:

Задачи контроля

Обнаружение изъянов, нарушений, ошибок, негативно влияющих на деятельность организации и принятие необходимых мер, для их исправления и восстановления запланированного режима работы.

Обнаружение во внутренней или внешней среде факторов влияющих, на функционирование и развитие предприятия и должная подготовка к тому, чтобы отреагировать на эти факторы.

Оценка работы предприятия и работников в целом и за определенный период, и определение эффективности системы управления организацией.

Рис. 10 Основные задачи контроля, как функции менеджмента

Можно различить следующие виды контроля:

-Предварительный контроль осуществляется до начала работ, это составление бюджета, оценка квалификации работников, выработка стандартов.

-Текущий контроль осуществляется во время проведения работ, в основном это контроль над сотрудниками за счет обратной связи. Текущий контроль является прерогативой начальников сотрудников предприятия.

-Заключительный контроль так же основывается на обратной связи и осуществляется после того, как рабочий процесс закончен, или истекли сроки, отведенные для него, и существует для предотвращения и устранения ошибок при будущем планировании работ.

Существует три этапа контроля:

Этапы контроля

Выработка стандартов и нормативов

Измерение и наблюдение результатов

Выработка корректирующих действий

Рис. 11 Этапы контроля

На первом этапе осуществляется разработка нормативов и стандартов, то есть конкретных целей, которые могут поддаваться измерению и имеют временные границы например таких, как:

-Сроки выполнения работ

-Нормы расходования материалов

-Нормы денежных затрат

Так же эти стандарты должны соответствовать некоторым требованиям:

-Научная обоснованность

-Гибкость и способность меняться при изменении условий

-Адекватность, нормативы не должны быть не слишком высокими и не слишком низкими

На втором этапе происходит измерение и сравнение достигнутых результатов с установленными целями. Результаты работы отдельных рабочих и определенных групп могут соответствовать стандартам, но могут и отклоняться от них. Измерение результатов можно считать самым сложным этапом, но благодаря ему появляется возможность понять какие действия необходимо предпринять для возвращения работы в нужноерусло.

Главной задачей на втором этапе является установка допустимых отклонений от заданных целей без ущерба для предприятия.

В ходе второго этапа можно определить качество продукции, влияние качества на возможности сбыта, влияние трудовой, технической, материальной базы на качество.

Основными источниками для контроля служат:

-Итоговая отчетность

-Бухгалтерская отчетность

-Статистические данные

Основной целью второго этапа является достижение такого трудового процесса, при котором функционирование предприятия будет осуществляться в соответствии с планом.

На третьем этапе важно понять масштаб отклонения от стандартов. Смысл корректировки состоит в том, чтобы предприятие работало в соответствии с заданным планом. На этом этапе можно применить некоторые действия, например такие, как:

-Корректировка деятельности предприятия

-Пересмотр целей и планов

-Совершенствование технологий управления и производства

-Перераспределение заданий

Все вышеперечисленное проводится для того чтобы устранить настоящую причину отклонения от заданных целей.

Для того, чтобы контроль выполнял свою главную задачу, такую, как достижение целей предприятия он должен соответствовать некоторым правилам:

-Контроль должен быть нацелен на достижение конкретных результатов

-Контроль должен быть гибок

-Контроль должен осуществляться своевременно

-Контроль должен иметь стратегический характер

Для того, чтобы контроль был эффективным, он должен быть экономный. Основной ресурс, который затрачивается для контроля - это время, которое необходимо для сбора и анализа информации.

Информация, полученная на любом этапе контроля, может быть использована для любой из функций менеджмента: планирования, организации, мотивации, координации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В конце курсовой работы можно отметить, что все вышеперечисленные функции менеджмента: планирование, организация, мотивация, координация, контроль, имеют некоторые общие характеристики. Например, такие как общение, коммуникация, обмен информации, обратная связь, все это нужно для того, чтобы получить информацию и, с помощью этой информации принимать правильные решения. И, так же, все эти функции требуют принятия решений.

Все пять функций должны использоваться вместе, так как они дополняют друг друга и если убрать одну из них, то все остальные теряют смысл.

Так же следует отметить, что хороший менеджер, абсолютно любого уровня, должен быть хорошим управленцем, то есть он должен уметь хорошо управлять людьми. Это значит, что он должен быть отчасти психологом. Менеджер должен понимать людей, уметь слушать, управлять и организовывать их.

В ходе данной работы мы разобрали все пять основных функций менеджмента и смогли понять их взаимосвязь между собой.

Так мы рассмотрели функцию планирования, которая позволяет выработать и поставить нужные цели и пути реализации их.

Так же выяснили, что для реализации поставленных целей необходимо упорядоченность и организация и создание нужных условий для рабочих. А обратной связью служит функция контроля.