Файл: Общение как взаимодействие (Анализ психологических особенностей межличностного общения).pdf

Введение

Актуальность темы. Выбранная тема не случайна, актуальность её заключается в том, что человек постоянно находится в ситуации общения. В течение жизни люди вступают в контакт с окружающими, формируют межличностные взаимоотношения, целые группы людей образовывают связи между собой и каждый из нас оказывается субъектом многочисленных и разнообразных отношений. Любые отношения человека открываются и реализуются именно в общении. Когда индивид осуществляет полноценное общение по всем направлениям одинаково качественно и активно, то это, в свою очередь, способствует улучшению развития творческого и интеллектуального потенциала человека. Для нормального развития личности нужен определенный минимум качественного общения. Следовательно, общение является реализацией всей системы отношений человека.

Существование множества различных определений понятия "общения" связано с разными взглядами ученых на эту проблему (Б.Д. Парыгина, Л.П. Буевой, М.С. Каган, В.С. Коробейников и др.) Исходя из обилия взглядов на проблему общения, ее нужно рассматривать с философской, социологической и психологической сторон.

Философский подход основывается на том, что именно общественная концепция обосновывает общение, как способ осуществления внутренней эволюции социальной структуры общества, группы при диалектическом взаимодействии личности и общества.

При психологическом подходе общение определяется, как специфическая форма деятельности и как самостоятельный процесс взаимодействия, необходимый для реализации других видов деятельности - в общении, как важного фактора самоформирования личности.

Объектом курсовой работы являются общение в социальной психологии.

Предмет исследования - особенности общения как процесс взаимодействия людей.

Цель данной работы - изучение теоретических и практических аспектов общения как предмета социально-психологического исследования.

Задачи.

1. Провести теоретический анализ проблемы общения в зарубежной и отечественной психологии.

2. Исследовать социально-психологические проблемы в межличностном общении.

3. Изучить особенности межличностного общения в студенческой группе.

Методы исследования: теоретический анализ социально-психологической литературы, а также изучение и обобщение практического опыта в аспекте исследуемой проблемы.

Теоретическая значимость заключается в том, что в работе расширено представление об общении как процесс взаимодействия людей, в контексте социально-психологического исследования студенческих групп.

Курсовая работа обусловлена целью и задачами, соответственно состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

Глава 1. Теоретические аспекты межличностного общения

1.1. Сущность общения

Общение - это сложный процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека.

В истории развития человеческой мысли постепенно происходит осознание теоретической основы собственного бытия и осмысления его отношения к себе подобным. Системная методология анализа общения включает элементы многообразных систем. Каждая из систем задает свои специфические параметры, которые прослеживаются в общении. Теория общения находится все еще в стадии разработки и должна предусматривать такой фактор, как субъективность процесса любого социального взаимодействия, что зависит и от общей мировоззренческой ориентации.

Теория общения может также зависеть и от герменевтической теории предпонимания, поскольку само понимание не может быть объективным, предпонимание основано на личном опыте.

Общение, в широком смысле слова, является одной из форм социального взаимодействия, содержание которого предполагает обмен коммуникативной деятельностью [1. Стр.64].

Специфика коммуникативной деятельности заключается в том, что в этом виде социального взаимодействия реализуется субъектно-субъектное взаимоотношение.

Общение представляет собой специфическую форму взаимодействия человека с другими людьми, как членами общества. При этой форме реализуются социальные отношения людей. Также его можно определить как процесс межличностного взаимодействия, порождаемый потребностями взаимодействующих субъектов и направленный на удовлетворение этих потребностей.

В общении выделяются следующие аспекты: содержание, цель и средства. Содержание - это информация, передаваемая в межиндивидуальных контактах от одного живого существа к другому. Содержанием общения могут быть сведения о внутреннем мотивационном или эмоциональном состоянии. Один человек может передавать другому информацию о наличии потребностей, рассчитывая на участие в их удовлетворении. Через общение от одного живого существа к другому могут передаваться данные об эмоциях (печаль, радость, гнев, страдание и т. д.), которые ориентированы на то, чтобы настроить другое живое существо на контакты. Такая же информация передается от индивида к индивиду и служит средством межличностной настройки. Содержанием общения может быть информация о состоянии внешней среды, которая передается от одного живого существа к другому [2. Стр.65].

Люди обмениваются друг с другом информацией, которая представляет знания о мире, богатый, прижизненно приобретенный опыт, знания, способности, умения и навыки. Людское общение многопредметно, оно разнообразно по внутреннему содержанию.

Цель общения - это то, ради чего у человека возникает данный вид активности. У животных цель общения заключается в побуждении другого живого существа к конкретным действиям, предостережение об опасности; одни животные в стаде могут предупреждать других о том, что ими восприняты, какие-нибудь, жизненно важные сигналы.

У человека большое количество целей общения, помимо перечисленных выше включаются: передача и получение объективных знаний о мире, обучение и воспитание, согласование разумных действий людей в их совместной деятельности, установление и прояснение личных и деловых взаимоотношений, и многое другое.

Средства общения - это способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, которая передается в процессе общения одного живого существа другому.

Кодирование информации - это способ передачи ее от одного живого существа к другому. Информация может людьми передаваться и восприниматься на расстоянии, через органы чувств (наблюдения со стороны одного человека за движениями другого или восприятие производимых им звуковых сигналов) [3. Стр.67].

Язык и другие знаковые системы, письменность в ее различных формах и видах (тексты, схемы, рисунки, чертежи), технические средства записи, передачи и хранения информации (радио и видеотехника; механическая, магнитная, лазерная и другие формы записей).

Общение занимает важное место в жизни людей и выступает необходимым условием формирования личности, более того, общение является средой развития основных качеств человека и фактором процесса социализации. В литературе выделяют три уровня включения индивида в сферу социального общения, которые находятся в иерархической последовательности и взаимозависимости: ближайшее включение в семейное окружение; включение в контакты разнообразных сообществ, микроколлектива, большого коллектива; включение в социальную систему определенного общества в рамках села, города, области или республики и т. д. [4. Стр.43].

Таким образом, общение представляет собой специфическую форму взаимодействия человека с другими людьми, как членами общества, при которой реализуются социальные отношения людей.

1.2. Виды и функции общения

В литературе выделяется большое количество видов и форм общения, в рамках данной работы выделим основные виды общения.

Среди видов общения можно выделить инструментальное и целевое, деловое и личностное, вербальное и невербальное.

Инструментальное общение не является самоцелью, не стимулируется самостоятельной потребностью, но преследует достижение иной цели, наряду с получением удовлетворения от акта общения как такового. Целевое - это общение, служащее средством удовлетворения специфической потребности в общении.

Личные контакты и непосредственное восприятие друг друга общающимися людьми предполагает прямое общение. Косвенное общение реализовывается через третьих лиц, например при переговорах между конфликтующими сторонами.

Деловое общение – способ организации и оптимизации определенной деятельности: профессиональной, научной, коммерческой, производственной, политической и т. п. Деловое общение включено, как частный момент, в совместную продуктивную деятельность людей и служит средством повышения качества этой деятельности; это предметно-целевая деятельность. Его содержанием является то, чем заняты люди, а не те проблемы, которые затрагивают их внутренний мир. Следовательно, содержание любой коммуникативной формы, и любой речевой конструкции зависит от коммуникативного намерения и предвосхищаемого результата.

Вербальное общение – взаимодействие, выстроенное на лексически выделенных единицах (словах): устное (речевое) и письменное (текстовое).

По коммуникативным возможностям, вербальное общение намного богаче любых видов и форм невербальных коммуникаций, хоть в жизни и не могут полностью их заменить. Развитие вербальных коммуникаций изначально опирается на невербальные средства коммуникации.

Перечислим виды вербального общения: познавательное – осуществляется для освоения новой информации и применения ее на практике; убеждающее – реализуется в целях вызова у партнеров по коммуникации некие чувства и сформировать установки и ценностные ориентации, убедить в правильности и необходимости стратегий взаимодействия; сделать единомышленником; экспрессивное – реализуется для формирования у партнера психоэмоционального настроя, передачи чувств, переживаний, мотивации к необходимому действию; суггестивное – оказание внушающего воздействия в целях изменения поведения, замены установок, ценностных ориентаций партнера; ритуальное – для закрепления и поддержания конвенциональных отношений, регуляции социальной психики в группах, сохранения традиций и ритуалов организации и пр. [5. Стр.28].

Невербальная коммуникация - одно из средств репрезентации личностью своего "Я", межличностного воздействия и регуляции отношений, формирует образ партнера по общению, выступает в роли уточнения, опережения вербального сообщения. Является дополнительным источником информации к собственно вербальной коммуникации [6. Стр.16]. Невербальная коммуникация включает все формы самовыражения человека, которые не опираются на слова. Совокупность средств невербального общения призвана выполнять следующие функции: дополнение речи, замещение речи, репрезентация эмоциональных состояний партнёров по коммуникативному процессу [7. Стр.34].

Примитивное общение – общение, при котором оценивают другого человека как нужный или мешающий объект. Если человек нужен, то активно вступают с ним в контакт, если он мешает - отталкивают. При получении желаемого теряют дальнейший интерес к собеседнику и не скрывают этого.

Формально - ролевое общение - это вид общения, для которого характерно регламентированность как содержания, так и средства общения. Вместо знания личности партнера обходятся знанием его социальной роли.

Манипулятивное общение сосредоточено на извлечение выгоды от собеседника, применяя различные приемы, такие как лесть, обман, демонстрация доброты и другие, в зависимости от личностных особенностей собеседника.

Светское общение характеризует беспредметность (люди говорят то, что положено говорить в подобных случаях), оно закрытое, так как точка зрения людей по любому вопросу не имеет значения и не определяет характера коммуникаций [8. Стр.59].

Соответственно числу общающихся людей распознают три вида общения: межличностное общение - это общение между двумя-тремя людьми, личностно-групповое - общение между одним человеком и группой и межгрупповое – между группами.

К структуре общения можно подойти с разных точек зрения как через выделение уровней анализа явления, так и через перечисление его главных функций. Как правило, выделяются три уровня анализа [9. Стр.67]: макроуровень: общение человека - основная сторона его жизни; мезауровень: общение - чередующаяся система логически завершаемых, целенаправленных контактов или ситуаций взаимодействия, в которых оказываются люди в процессе своей жизни, на разных временных отрезках своей биографии; микроуровень: основной акцент на анализе простых единиц общения, как сопряженных актов или трансакций.

Охарактеризуем структуру общения посредством выделения трех взаимосвязанных сторон: интерактивной, коммуникативной, перцептивной. Данные стороны выступают в качестве раскрытия субъективного мира одного человека относительно другого. Следует отметить, что процесс общения на каждой стороне обладает своими особенностями.