Файл: Право на защиту чести, достоинства и деловой репутации.pdf

Таким образом, высокая репутация – это «доброе имя», которое формируется за длительный срок большим количеством участников под влиянием самых разных факторов. В этом смысле честь, достоинство и деловая репутация компании – это приблизительно одно и то же.

Понятие имиджа заключает в себе совершенно другое значение, не имеющее прямого отношения к репутации и чести.

Имидж, или образ – это поверхностный облик, представление о человеке или компании, которое быстро создается в сознании людей и нередко бывает искусственно насаждаемым. Образ одной и той же компании для разных людей может серьезно отличаться. Имидж не отражает никаких характеристик предприятия, и его можно менять, никак не затрагивая работу самой компании.

Репутация – это то, что компания зарабатывает тяжким трудом. Испорченная репутация может серьезно навредить работе компании и снизить ее прибыльность. Блестящий имидж может привлекать новых клиентов, но только хорошая репутация позволяет сотрудничать с ними долгие годы.

Различий у этих понятий гораздо больше, чем сходств, поэтому не стоит их путать. Имидж – это сиюминутное и поверхностное, а репутация – создаваемое честным трудом.

Защита деловой репутации. Нанести серьезный вред деловой репутации может как неосторожное действие, так и намеренные шаги со стороны конкурентов. Именно поэтому защита чести и деловой репутации в современном мире является таким важным и сложным делом.

Управление деловой репутацией – дело действительно сложное, ведь на ее формирование уходят годы. Именно за долгое время люди готовы оценить услуги и товары и выделить их среди прочих. Многие контрагенты и потенциальные партнеры именно на основании репутации компании принимают решение о сотрудничестве либо отказе от него [12, с. 90].

Защита деловой репутации. Защита деловой репутации сегодня представляет собой пока еще развивающийся правовой институт. Не в каждой стране законодательство в этой сфере достигло должного уровня. Из-за отсутствия всеми принятого определения деловой репутации, а главное, описания условий, в которых ее можно и нужно защищать, приводит ко многим неприятным ситуациям. Например, в суде могут попросту отказать в иске, из-за того, что в данной ситуации сложно доказать ложность порочащих сведений, которые распространяют конкуренты в ходе нечестной борьбы.

В связи с этим не существует и единого ответа на вопрос о том, как поднять репутацию, ведь если суд в этом деле не окажет никакой помощи, то восстановить свое честное имя в глазах общественности может быть довольно сложно. Впрочем, если продолжать добросовестно трудиться, рано или поздно все вернется на круги своя.

---

Деловая репутация – нематериальное благо, которое может принадлежать как юридическому, так и физическому лицу. Деловая репутация строится на основании мнений, ожиданий и оценках внешней и внутренней целевой аудитории. Однако существуют ситуации, когда эти мнения могут повлечь оскорбление деловой репутации, спровоцировав ее падение.

Оскорбление репутации – ситуация, сопряженная с порчей репутации через разглашение порочащих данных, ложных сведений, которые распространяются через антирекламу или черный пиар. За последние 15 лет с развитием СМИ и источников масс-медиа, распространение порочащих сведений начало обретать совершенно иные, более широкие масштабы. Именно поэтому оскорбление деловой репутации происходит через Интернет, газеты, теле и радио – с целью покрытия максимально большой территории для увеличения целевой аудитории конкретной фирмы, компании, организации или предприятия.

По данным А.П. Сергеева оскорбленная деловая репутация терпит полное либо частичное падение в виду происков конкурентов, поэтому требует плановых и системных, комплексных и поэтапных методов восстановления репутации. Данные методы будут иметь как юридический характер с обращением в суд для оспаривания и отстаивания доброго имени, также они буду включать работу с социальными массами и внутренней целевой аудиторией – сотрудниками.

Оскорбление деловой репутации – это та область, которая охраняется законодательно, нормативно, юридически. Хотя само понятие «репутация» и соотносится с системой оценок, взглядов и ожиданий от юридического лица у целевой аудитории, она активно охраняется Законом «О конкуренции». Конкуренты имеют право презентовать и позиционировать свою организацию в качестве оптимальной для потребителей, однако не имеют права при этом безосновательно выдвигать информацию о конкурентах относительно качества их услуг, продукции и способов работы.

Оскорбление деловой репутации всегда влечет определенные финансовые потери, хотя данная категория не является материальным активом. Но крах репутации грозит серьезными последствиями, среди них: потеря деловых партнеров, спонсоров, дилеров или инвесторов, сокращение круга потребителей и клиентов, массовая утечка кадров, падение эффективности работы, уменьшение доходов и нерентабельность. Это лишь часть последствий, к которым приводит оскорбление деловой репутации и отсутствие мер по ее восстановлению.

Оскорбленная репутация требует восстановления у социальных масс, наиболее эффективным методом, который может являться весомым аргументом для общественности, является судовое постановление о том, что в отношении конкретного юридического лица применялись нечестные методы конкурента. Оскорбление деловой репутации отстаивается при подаче иска в арбитражный суд, а также суд общей юрисдикции. При этом в отношении обвиняемого могут быть применены статьи 43-46, а также 152 из Гражданского Кодекса Российской Федерации. Данные акты регламентируют поведение конкурентов относительно друг друга.

---

Статьи распространяются на дачу ложных, неоднозначных, двусмысленных, очерняющих сведений с разглашением их в прямом эфире ТВ или радио, с участием газет, а также Интернета. Оскорбление деловой репутации считается отстоянным, если обвиняемому вверили вину. При этом его обязывают полностью финансировать оправдательную рекламу с использованием тех каналов коммуникации, которые был применены в отношении истца. Также обвиняемого обязывают соблюдать масштабы территории, на которой транслировались порочащие сведения.

Оскорбление деловой репутации требует также восстановления у целевой аудитории, к которой относятся потребители и клиенты, а также деловые партнеры юридического лица. Для защиты репутации требуется не просто позиционирование «себя» в качестве максимально подходящей потребителю организации, компании, предприятия. Это позиционирование должно иметь основу – неопровержимые факты, включающие доходность, эффективность деятельности, те данные, которые способны защитить качество услуг и товара. Последний критерий особенно необходим для восстановления контингента потребителей.

Оскорбленная деловая репутация требует защиты и восстановления через источники сообщения с целевой аудиторией. То есть, для того, чтобы выгодно себя позиционировать, юридическое лицо должно транслировать рекламу по ТВ, радио, газеты и Интернет. Отмечается все более частое использование Интернета для восстановления доброго имени, поскольку это средство массовой связи позволяет охватить огромные территории и донести оправдательную рекламу до широкой аудитории потребителей [15, с. 101].

Глава 2 Судебная защита и компенсация морального вреда

Множество существующих способов оценки деловой репутации всего лишь отражает разброд умов в определении того, что это такое. Главная мысль заключается в том, что среднее арифметическое от множества субъективных мнений станет одним объективным взглядом на репутацию физических лиц.

2.1 Компенсация морального вреда как способ защиты чести, достоинства и деловой репутации

---

Компенсация морального вреда является наиболее распространенной формой гражданско-правовой ответ­ственности в случае нарушения лич­ных неимущественных прав в странах, входящих в англо-американскую и романо-германскую правовые системы.

А.Н. Добров указывает, что в преамбулах Всеобщей деклара­ции прав человека 1948 г., Междуна­родного пакта об экономических, соци­альных и культурных правах 1966 г., Международного пакта о гражданских и политических правах 1966 г., участ­ником которых был и СССР (преемни­ком является Российская Федерация), провозглашено, что «достоинство при­суще всем членам человеческой семьи». В ст. 1 Всеобщей декларации прав человека подчеркивается: «Все люди рождаются свободными и равными в своем достоинстве и правах», а Все­мирная конференция по правам чело­века, проходившая в Вене в 1993 г., приняла Венскую декларацию и про­грамму действий, в которой подтвер­дила, что «все права человека про­истекают из достоинства и ценности, присущих человеческой личности».

Вряд ли может вызвать сомнения важность для целей дальнейшего фор­мирования и развития российской пра­воприменительной практики в отноше­нии личных неимущественных прав принятое Пленумом Верховного Суда РФ Постановление от 27 июня 2013 г. N 21 «О применении судами общей юрисдикции Конвенции о защите прав человека и основных свобод от 4 ноя­бря 1950 года и Протоколов к ней».

Немаловажное значение и на сегод­няшний день имеет сформулирован­ное в п. 5 Постановления определение ограничения прав и свобод человека (вмешательства в права и свободы).

В данном Постановлении под ним пред­лагается понимать любые решения, действия (бездействие) органов госу­дарственной власти, органов местного самоуправления, должностных лиц, го­сударственных и муниципальных слу­жащих, а также иных лиц, вследствие принятия или осуществления (не­осуществления) которых в отношении лица, заявляющего о предполагаемом нарушении его прав и свобод, созданы препятствия для реализации его прав и свобод.

В качестве примера выяв­ленного в практике Суда ограничения прав и свобод в п. 5 Постановления приводится использование изображе­ния гражданина без его согласия.

В силу ч. 3 ст. 55 Конституции РФ и положений Конвенции любое ограни­чение прав и свобод человека должно основываться на федеральном зако­не, преследовать социально значимую законную цель и быть необходимым в демократическом обществе.

Несоблю­дение вышеперечисленных критериев является нарушением прав и свобод человека. Некоторые права и свободы человека, гарантируемые Конвенцией, не могут быть ограничены ни при ка­ких условиях, например, право не под­вергаться пыткам [10, с. 13].

---

Необходимо отметить большую практическую значимость сделанного в п. 8 Постановления указания на обя­зательность обоснования судами при рассмотрении дел необходимости огра­ничения прав и свобод человека оцен­кой установленных фактических обсто­ятельств.

Показав значимость основополага­ющих международных актов для за­щиты личных неимущественных прав, логично и полезно обратиться и к зару­бежному опыту.

Личные неимущественные права на жизнь, здоровье, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна являются абсолютными субъек­тивными правами в Германии и прав личности во Франции. Данные права являются аналогами личных неиму­щественных прав в российском праве. Признание жизни, здоровья, непри­косновенности частной жизни, личной и семейной тайны объектами абсолют­ных субъективных прав и объектами прав личности свидетельствует о том, что зарубежное законодательство раз­граничивает понятия «нематериальные блага» и «личные неимущественные права», что также подтверждает право­мерность выводов М.Л. Апранич, Л.О. Красавчиковой, М.Н. Малеиной, О.Н. Ермоловой о недопустимости объедине­ния личных неимущественных прав и нематериальных благ в положениях од­ной статьи, как это сделано в ГК РФ.

Во французском Гражданском ко­дексе закреплены положения, направ­ленные на уважение частной жизни, нормы о физической неприкосновен­ности, нормы об охране биосоциаль­ных составляющих личности (нормы, касающиеся запрета посягательств на человека как вид, изучения генети­ческих свойств человека и идентифика­ции личности с помощью генетических отпечатков). Аналогичные положения содержат, в частности, Гражданский кодекс провинции Квебек, а именно нормы о неприкосновенности частной жизни и запрете генетических иссле­дований на человеке. В данном направ­лении также развивается доктрина и судебная практика Германии и Ита­лии. Закрепление новых личных неимущественных прав, возникших в результате развития науки и техники, таящих угрозы нарушения прав чело­века, в текстах гражданских кодексов стран, входящих в романо-германскую правовую систему, свидетельствует о динамичном развитии и совершен­ствовании зарубежного гражданского законодательства, позволяющего сво­евременно предотвратить нарушение личных неимущественных прав.

В США right of privacy представ­ляет собой комплекс неимущественных прав и благ, включающий в себя пра­во на уединение, на частную жизнь. Однако в комплексе указанных прав выделяются right of publicity (право на гласность, публичность), под кото­рыми понимают комплекс имуществен­ных прав, позволяющих извлекать имущественную пользу в результате использования своего имени, изобра­жения. Таким образом, в США личные неимущественные права имеют более широкое понимание, так как в комплекс личных неимущественных прав включены имущественные права [7, с. 97].

---