Файл: Прогнозная оценка спроса на рынке товаров (услуг) ООО «АСОС ВАЙТ».pdf

В условиях рынка компания должна единовременно решать несколько поставленных задач:

-повышать качество;

-понижать цены.

Именно для этого нужен пересмотр организации производства и систем управления. Важно правильно выявить подход к ценообразованию на конкретные виды товаров, для определенного сегмента рынка. При правильном подходе к ценообразованию, зависит способность обеспечить рентабельность производства при снижении цен и укрепить устойчивость положения фирмы.

Таблица 2.6

Стратегии возможного качества – ценового позиционирования товара

Цена
Качество товара		Высокая	Средняя	Низкая
	Высокое	1.Стратегия премиальных наценок	2.Стратегия глубокого проникновения на рынок	3. Стратегия повышенной ценностной значимости
	Среднее	4.Стратегия завышенной цены	5.Стратегия цены сред- него уровня	6.Стратегия доброкачественности
	Низкое	7.Стратегия ограбления	8. Стратегия показного блеска	9. Стратегия низкой ценностной значимости

Для того чтобы выяснить, какие меры принимать в ответ на изменение цен конкурентов, фирме необходимо понять:

-в связи с чем конкурент изменил цены

-для завоевания рынка, для возмещения изменившихся издержек, для загрузки производственных мощностей или для изменения цен в целом в отрасли.

-на какой период времени конкурент изменил цены.

-что дальше уйдет с долей рынка фирмы и ее доходами, если она не предпримет ответных мер; какими будут ответные меры у других фирм.

-Как прореагирует конкурент и другие фирмы на возможные ответные реакции.

Фирма не всегда имеет возможность проанализировать варианты собственных действий сразу, в период изменения цен. Конкурент, довольно долго готовился к данному действию, а отреагировать необходимо точно и быстро. Один из методов уменьшить срок обдумывания ответного хода-заранее предусмотреть вероятные ценовые изменения конкурента и обозначить свою собственную линию поведения.

---

ГЛАВА 3 ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ СПРОСА НА ТОВАРЫ И УСЛУГИ КОМПАНИИ ООО «АСОС ВАЙТ»

• 1. Мониторинг рынка покупательной способности

Исходя из изложенного материала 2 главы, при прогнозировании спроса нужно рассматривать факторы, влияющие на него.

Как мы выяснили в предыдущей главе, на спрос влияют все сферы: политическая, социальная, уровень жизни, конкуренты, потребители.

Рассмотрим покупательную способность-это экономический показатель, обратно пропорциональный количеству валюты, необходимой для погашения конкретной потребительской корзины из услуг и товаров.

Покупательная способность указывает на то, сколько среднестатистический покупатель может приобрести на определенную сумму денег услуг и товаров при конкретном уровне цен.

Покупательная способность находится в зависимости от уровня доходности населения и той части, выделенной на покупки, однако не в меньшей степени обусловлена величиной тарифов на услуги и цен.

Спад покупательной способности валюты называют инфляцией, ростдефляцией.

Паритет покупательской способности-соотношение разнообразных денежных единиц и валют различных стран. Паритет определяется по отношению покупательской способности к схожему комплекту потребительской корзины. Покупательская способность населения, их платежеспособность указывает, какое количество товаров и услуг готово приобрести население за те деньги, которые у них имеются, оценивая существующий уровень цен. Покупательская способность населения зависит от той части доходов, которые потребители могут и готовы выделить на покупки.

Рассмотрим уровень жизни Россиян в 2019 году.

Рост стоимости продуктов первой необходимости заставил многих жителей страны экономить. От многих товаров пришлось отказаться. Рассмотрим процессы ухудшающие жизненные процессы:

• • 1. Инфляционные процессы
    2. Зарплаты не растут
    3. Низкий уровень бизнеса
    4. Индексация не покрывает инфляцию
    5. Уровень безработицы растет

Если рассматривать 2018 год, то можно выделить, что при делении ни группы по доходам интенсивнее всего в сентябре начали экономить россияне с низким достатком. Они сократили расходы в прошлом месяце на 7,5%. В годовом проявлении сэкономить у них не вышло. С сентября прошлого года из затраты увеличились на 16,6%, что превысило инфляцию (15,7%). Средний класс в сентябре потратил на 1.4% меньше, нежели в августе. Если рассматривать годовые расходы россиян со средним уровнем дохода выросли на 12,3%. Высокодоходные россияне, в сентябре увеличили расходы в сентябре. За прошлый месяц они возросли на 7,8%. В годовом выражении они увеличили их на 15%.

---

Рассмотрев данные, мы можем сделать выводы о том, что покупательная способность напрямую влияет на спрос выпускаемой продукции и экономической ситуации на рынке в целом. Поэтому необходимо правильно спрогнозировать все внешние воздействия, оказывающие на предприятие.

Предложение путей по совершенствованию прогнозирования спроса на товары и услуги компании ООО «Асос Вайт».

По результатам проведенного анализа прогнозирования спроса на товары и услуги компании ООО «Асос Вайт», мы наблюдаем, что у компании нет точных сведений о внешних и внутренних факторах, данных о сильных и слабых сторонах компании.

Отсутствуют маркетинговые решения, такие как: реклама. Ценовая политика, более завышенная нежели у конкурентов. Все это может влиять на результаты прогноза, а также воздействовать на спроси продажи компании. Основными способами эффективного прогнозирования спроса на то-

вары и услуги являются следующие методы:

-метод анкетирования (по средствам электронных ресурсов, или непосредственного общения);

-использовать метод фокус-группы;

-принимать маркетинговые решения, для увеличения продаж, такие как: реклама, более лояльная ценовая политика.

Рассмотрим метод анкетирования. который является весьма распространенным, данный метод предполагает, что опрашиваемый должен заполнить некую структурно-организационную анкету, ряд вопросов на которые ему предлагают дать свои ответы. Опрашиваемый должен заполнить данный социологический документ либо в присутствии анкетера или без него. Возможно данный метод, занимает много времени и средств, однако можно проводить опрос двумя методами:

-анкетирование при помощи локальной сети (рассылкой информации потенциальным клиентам);

-анкетирование непосредственно в магазине, при совершении покупки, предложить заполнить небольшой соц. опрос, по выявлению некоторых критериев работы магазина.

Второй метод будет более эффективным, так как при опросе через социальные сети лишь 25% присылают обратный ответ. При общении в живую, легче понять мотивы потребителя, более точно выяснить чего бы он хотел.

Прогнозирование является неотъемлемой частью, деятельности организации, хотя многие относятся к этому явлению скептически. В процессе проведения выборочного опроса населения появляется проблема, тесно связанная с обеспечением репрезентативности, насколько выявленные действительные результаты отражают изучаемые процессы.

Репрезентативность выборки находится в зависимости от количества отбора опрашиваемых лиц. Выделяют два метода: метод вероятной выборки и квотная выборка, предполагающий отбор опрашиваемых лиц с целью уменьшения модели генеральной совокупности которую изучают. Обычно опрашивают от 1500-2000 человек. Однако этот метод зависит не только от количества опрашиваемых, но и от правильности самой методики проведения опроса.

---

Применение метода, который создали Мертон Р. И Кендалл П, метод фокус-группы. является тоже своего рода анкетированием, однако это выражается в устной форме. Фокус группа сокращение от понятия «фокусированное интервью». Исследование данного типа заключается в использовании в четыре общих элемента:

• • 1. использование нескольких респондентов, собранных в одном месте;
    2. плотное общение и взаимодействие участников, которое поощряется к взаимодействию друг с другом;
    3. профессионалом – модератором осуществляется весь этап обсуждения, в связи с поставленными целями и задачами, он направляет все действие в нужное русло.
    4. При фокус-группе часто используют сценарий. Путеводитель имеет форму частично незавершенного руководства. Основное назначение модератора – настраивание на определенную тему и фокусирование проблемы.

Результативность фокус-группы выражается в том, что большая часть людей чувствует себя комфортно, если вовлечены в дискуссию. как часть группы. Для получения углубленной информации необходимо использовать правильные методы. Групповая динамика дает выявить значимость группового влияния.

Успешность исследования напрямую зависит от большого количества организационных и методических факторов.

1) Подготовка фокус-групп (необходимо подготовить программу, которая будет включать формулировку и обоснование проблемы, установка целей и задач, объект и предмет исследования). Гипотезы созданы, но уточняются в процессе беседы, для того, чтобы изначально не предопределяли процесс изучения проблемы. Решение людей о приобретении чего-либо связанно как с личными потребностями, так и с ситуационным переменными. По ходу получения информации, овладения проблемой исследовательские предложения приобретают завершенный характер. Именно это предоставляет возможность четко определить, что стоит положить в основу сегментирования рынка.

Большой смысл имеет определение числа, размеров и состава фокусгрупп. Данный метод предполагает применение выборки, его назначение описание и понимание явления. Фокус-группы создаются на основе индикаторов социально-демографического положения участников и показателей, выявляющих их электоральное, потребительное поведение. Данные сведения очень важны, так как при неправильном выборе группы неблагоприятными окажутся результаты исследования. Необходимо выбрать нужный контингент, который заинтересован в нашем товаре, так как зачастую, когда у участников группы нет заинтересованности и необходимых данных. Не нужно экономить время для внимательного отбора участников. Необходимо в выборе респондентов-определить социальные типы, являющиеся перспективными для целевого рынка услуг и товаров.

---

Дифференциация распределяется на такие социально-демографические характеристики как: возраст, уровень благосостояния, образование.

Один из принципов для образования групп – обеспечение однородности состава. При участии в дискуссиях мужчин и женщин выделяется разная динамика, нежели в группах по половому признаку, так как многие слишком чувствительны к реакции противоположных особей, и зачастую говорят не то, что думают.

При исследовании один из наиболее важных вопросов, связанных с планированием исследования – в каких географических точках проводить группы. Это необходимо, для понимания затрат на проект и определения количества групп. Это необходимо для того, чтобы результат исследования не влиял на специфику определенного сообщества.

Составим план для проведения фокус-группы.

1. Изложение целей заседания (в нашем предприятии важной целью является прогнозирование спроса на товары и услуги фирмы, определить потребность людей и их желания, пути по улучшению действий компании).
2. Определение состава группы (в нашей группе примут участие 8 человек).
3. Сценарий, тема проведения, регламент.
4. Начальная стадия. Знакомство с каждым.
5. Обсуждение основного предмета. Мы обсуждаем спрос на текстильную продукцию, именно поэтому часть сценария начинается с обсуждения потребления вещей в целом: как часто вы совершаете покупки, где, при каких обстоятельствах, какие модели обычно предпочитаете.
6. Обсуждение, перечень конкретных вопросов.
7. Финальная часть. Обзор высказанных мнений. Благодарность за работу.

Выделим нужные цели:

-улучшение идей, усовершенствование дизайна, разработка новой продукции;

-изучение диалектики потребителей, для создания рекламы;

-знакомство с запросами потребителей, мотивации, восприятие их по отношению к продукту, который мы изучаем;

-изучение поведенческой реакции на рекламу.

Рисунок 3.1 - Этапы фокус-группы.

Мы предлагаем выбрать опрашиваемых от 25 лет до 45 лет, именно на этот возраст потребителей ориентирована компания, со средним и высоким уровнем дохода. Опрос должен проводит-социолог или маркетолог имеющий большой опыт.

Рассмотрим затраты на проведение фокус-группы:

1. Зависит от изучаемой целевой аудитории, важной для заказчика, сюда входят затраты: на рекрутинг участников от 4800 рублей, вознаграждение участников за посещение-от 10500 рублей, расходы, связанные с организацией (от 10%)-от 1530 рублей. Итого 16830 на одну фокус группу. Нельзя обеспечить бесплатное присутствие на фокус-группе, нужно компенсировать потраченное на группу время.
2. Затраты включающие расходы, не зависящие от особенностей целевой аудитории: оборудование-5000 рублей, моделирование фокус группы-от 4300 рублей, транскрибирование аудио записей-2600 рублей. Итого: от 11900 рублей на одну группу.
3. Расходы, зависящие от особенностей изучаемой аудитории, однако они распределяются по количеству групп. Итого: от 28800 рублей, распределяется по количеству проводимых фокус групп.

---