Файл: Теоретические аспекты влияния человеческого фактора на процесс управления организацией.pdf

В начале XXI века возрастающую роль в процессе производства играют организаторские способности человека, его экономическое мышление, моральные нормы и ценности, культура, национальное самосознание. Эти изменения обусловлены, с одной стороны, внешними для «человеческого фактора» факторами (развитием технологического способа производства, отношений собственности, международными экономическими отношениями), а с другой - развитием самого человека (образование, культура, самосознание и др.)^[10].

Таким образом, человеческий фактор на уровне предприятия, можно рассматривать с одной стороны, как комплекс свойств людей, которые принимают участие в производственном процессе и является его движущей силой, создавая такие характеристики всего производственно-хозяйственном комплексе, которые ему позволяют эффективно функционировать с помощью переменных рыночных условий, а с другой стороны отражают условия формирования человеческого фактора как на индивидуальном, так и коллективном и общественном уровне.

Предприятие имеет две основные тенденции существования: функционирование и развитие. Развитие предприятия тесно связано с процессом его функционирования, который включает поддержку жизнедеятельности, сохранение функций, определяющих целостность системы, качественную определенность, сущностные характеристики.

Развитие — это приобретение нового качества, укрепляющего жизнедеятельность в условиях изменяющейся среды. В процессе функционирования могут происходить различные отклонения, которые могут поставить под угрозу само существование предприятия^[11].

Итак, с одной стороны, функционирование сдерживает развитие, несмотря на то, что является его основой и предпосылкой. С другой - развитие разрушает определенные процессы функционирования, но в то же время предоставляет возможности для устойчивой жизнедеятельности в условиях изменчивости внешней среды.

Итак, связь функционирования и развития предприятия отражает возможность и закономерность возникновения и преодоления кризисов^[12].

Особенности человеческого фактора на предприятиях, заключаются в следующем:

- для руководящего состава особую значимость приобретают свойства формирование оптимального и стабильного ассортимента товаров и поиска оптимальных схем взаимодействия с поставщиками, формирование оптимальной ценовой политики и управления затратами, свойства создания привлекательного имиджа, позитивного отношения к изменениям, непрерывного обучения и т.д.;

- для работников массовых профессий особую значимость приобретают свойства по психологии общения и высокой культуры обслуживания, свойства к тяжелому физическому труду вместе с интеллектуальным и психологическим напряжением; приспособление к неритмичной напряженности труда, групповой материальной ответственности, самостоятельного учета и контроля товародвижения, мобильности, качества работы в условиях слабой механизации и автоматизация средств труда, достаточно быстрое обучение и освоение новых профессий, умение пользоваться современной торговой техникой и т.д.^[13]

Определение особенностей человеческого фактора становится научно-теоретическим основанием для дальнейших исследований по разработке эффективных механизмов управления персоналом в системе управления предприятием.

Глава 2. Анализ роли человеческого фактора в управлении организацией на примере ЗАО «Сити-XXI век»

2.1 Общая характеристика организации

Инвестиционно-девелоперская компания «Сити-XXI век» входит в состав группы компаний «Новард», крупного российского диверсифицированного стратегического холдинга. Она была создана в 1997 году. Компания инвестировала в строительство более 50 объектов жилой и коммерческой недвижимости в различных районах Москвы и Московской области. Инвестиционный портфель по проектам жилищного строительства составляет порядка 1 млн. кв. м.

Компания также ведет проектирование и строительство объектов социальной инфраструктуры: образовательных учреждений (детские сады, школы, духовно-социальные центры, ВУЗы, в том числе Московский государственный институт Электроники и Математики) и спортивно-оздоровительных сооружений (стадионы, многофункциональные спортивные комплексы).

Бизнес-активность ЗАО «Сити-XXI век» подчинена маркетинговой стратегии, которую компания выработала для себя в 2009 году и которая звучит следующим образом: строительство жилой многоквартирной недвижимости в Москве и Московской области с долей смешанной застройки на территории «новой Москвы», ориентированное на средний класс и средний класс+ (выше среднего класса).

Наиболее масштабные проекты, реализуемые в настоящее время: девелоперская программа развития и благоустройства московского района Строгино «Строгино-XXI век», а также строительство жилого квартала «Радужный» в подмосковном районе «Видное».

С 2010 года компания вывела на рынок и реализует новый продукт — «Миниполис». Он представляет собой законченный в архитектурном и социальном плане микрорайон с современным комфортным жильем и качественной максимально полезной социально ориентированной инфраструктурой, гармонично вписанный в окружающую городскую среду, активно поддерживающий и развивающий социальные коммуникации среди своих жителей и объединяющий их идеей сохранения и дальнейшего улучшения условий и места своего проживания. Основная идея «Миниполиса» заключается в создании комфортной среды проживания для человека и семьи. «Миниполис» является зарегистрированным товарным знаком, права на который принадлежат инвестиционно-девелоперской компании ЗАО «Сити-XXI век».

Компания осуществляет следующие виды деятельности:

• продажа жилых и нежилых помещений с аукционов и на конкурентной основе;
• совершение сделок купли-продажи, дарения, обмена, мены жилых помещений, по расселению коммунальных квартир, отселению жителей из домов, подлежащих реконструкции;
• заключение договоров купли-продажи жилых помещений с пожизненным содержанием;
• оказание услуг по инвентаризации, оценке стоимости жилых помещений (деятельность в качестве независимого оценщика), экономической и правовой экспертизе имущественных комплексов;
• управление недвижимым имуществом по договору с собственником этого имущества;
• продажа жилых помещений с использованием ипотеки;
• строительство и ремонтное обслуживание организаций;
• планировка зданий и проектно-конструкторская деятельность;
• инвестиционная деятельность и инвестиционное проектирование;
• организация и проведение выставок, аукционов, распродаж и торгов;
• складские и транспортные услуги.

В компании созданы следующие органы управления (рисунок 1):

Акционеры (общее собрание акционеров)

Директора (совет директоров)

Менеджеры (исполнительные органы)

Предоставляют капитал

Прозрачная отчетность

Ревизионная комиссия

избирают и смещают предоставляют интересы

и отчитываются

руководят и наблюдают подотчетны

Рисунок 1 - Органы управления ЗАО «Сити-XXI век»

Высшим органом управления в компании (далее Общество) является Общее собрание акционеров (далее ОСА). Совет Директоров ЗАО «Сити-XXI век» осуществляет общее руководство деятельностью Общества. Руководство текущей деятельностью компании осуществляется единоличным исполнительным органом Общества – Генеральным директором. Для осуществления контроля за финансово-хозяйственной деятельностью компании Общим собранием акционеров избирается ревизионная комиссия (ревизор) Общества (рисунок 1).

Организационная структура компании представляет собой полноценную картину, включающую большое количество департаментов и отделов (рисунок 2).

Генеральный Директор

Директор по персоналу и орг. развитию

Коммерческий директор

Заместитель ГД по правовым вопросам

Директор по связям с общественностью

Руководитель службы заказчика

Директор по управлению проектами

Директор по ИТ

Директор по маркетингу и рекламе

Директор по стратегическому развитию

Финансовый директор

Директор по тендерной работе

Директор по инвестициям

Деп-т по персоналу и орг. развитию

Коммерческий департамент

Деп-т управления проектами

Юридический департамент

Департамент по связям с общественностью

Департамент ИТ

Департамент маркетинга и рекламы

Департамент по страт. развитию

Финансовый департамент

Тендерный отдел

Служба заказчика

Инвестиционный департамент

Рисунок 2 - Организационная структура ЗАО «Сити-XXI век».

Проектный офис

Общество обязано хранить следующие документы:

• договор о создании Общества;
• устав Общества;
• документ о государственной регистрации Общества;
• внутренние документы Общества;
• годовые отчеты;
• документы бухгалтерской отчетности;
• протоколы ОСА, заседаний СД;
• отчеты независимых оценщиков;
• списки аффилированных лиц Общества;
• заключения ревизионной комиссии (ревизора) Общества, аудитора Общества.

Видение ЗАО «Сити-XXI век» звучит следующим образом: концепция «Миниполис» и ее реальное воплощение являются флагманом среди подходов к развитию городских территорий и градостроительных стандартов, на базе которых может развиваться мегаполис в целом.

Миссия ЗАО «Сити-XXI век» такова: создание комфортной среды проживания, способствующей гармоничному развитию личности и семьи, воспитанию подрастающего поколения на основе российских духовных ценностей, сохранению истории места, формированию чувства «малой родины», ведению социально-ответственного бизнеса.

Исходя из сформулированного видения и миссии, основными целями компании являются изучение потребностей клиентов и жителей, вовлечение их в постоянный диалог с использованием современных коммуникационных инструментов, и воплощение этих потребностей в своих продуктах, руководствуясь корпоративными и российскими духовными ценностями.

2.2 Анализ управления персоналом организации

Структура персонала по категориям представлена в таблице 5.

Таблица 2 - Структура персонала по категориям в ЗАО «Сити-XXI век» в 2016-2018 гг.

Как видно по данным таблицы численность персонала в 2017 г. уменьшилась на 4 чел, из них на 3—х рабочих и 1 специалиста. В 2018 г. структура численности уменьшилась еще на 20 чел., из них по категориям специалистов (1 чел.), служащих (1 чел.) и рабочих (17 чел.). Из этих данных можно сделать вывод, что при кризисе организации увольнялись преимущественно рабочие. В структуре численности преобладают рабочие (50,6%), наименьшая доля представлена категорией руководители (10,7%) и служащие (11,2%). В условиях сохраняющегося экономического кризиса количество продаж и заказов на монтаж оборудования может уменьшаться, что приведет к еще большему сокращению персонала для сохранения рентабельности на прежнем уровне. Поэтому необходимо выявить ключевых работников по всем категориям и именно на них должна быть в первую очередь ориентирована программа.