Файл: Основные функции в системе менеджмента (Понятие, сущность и классификация функций менеджмента).pdf

Введение

Управление предприятиями и решаемые ими задачи управления весьма трудоёмкие, что приводит к повышению ответственности за принимаемые управленческие решения. Торговая система является многоаспектной социально-экономической системой с большим количеством участников. Одна из проблем существования таких систем состоит в управлении с учётом числа всех механизмов и структур. Осознание управленческой деятельности в последние годы как особого вида деятельности, необходимого в условиях рыночной экономики, с этой деятельности особое место отводится системе управления, в частности определения и роста ее эффективности.

Анализ и оценка эффективности системы управления предприятия является важным элементом разработки проектных и плановых управленческих решений, позволяющим определить уровень прогрессивности действующего современного менеджмента, проектов или плановых мероприятий, которые разрабатываются на предприятии. Эффективность функционирования предприятия сферы услуг вследствие возрастающей сложности, комплексности и усиления взаимосвязей в большей мере зависит от качества использования существующей системы управления. Повышение качества системы управления предприятия может быть достигнуто при проведении исследования всех сторон внешней и внутренней деятельности организации, проведения общей диагностики системы управления предприятием, что подтверждает актуальность выбранной темы курсовой работы.

Степень разработанности темы. Важность данной проблемы отражена и в многоплановой отечественной и зарубежной литературе. Значительное внимание общим и специальным функциям управления уделяется в трудах зарубежных и отечественных ученых: М. Альберта, И. Ансоффа, Х. Виссема, П. Друкера и др.

Предметом изучения в работе являются основные функции в системе менеджмента.

Объектом исследования в работе служит ООО «Декор Престиж».

Целью выполнения курсовой работы является разработка рекомендаций по совершенствованию эффективности системы управления в ООО «Декор Престиж».

В курсовой работе для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• описать понятие, сущность и классификацию функций управления
• рассмотреть общие функции управления;
• раскрыть сущность специализированных функций;
• провести анализ функций управления на предприятии ООО «Декор Престиж»;
• предложить рекомендации по улучшению функций управления.

Информационной базой написания работы являлись: законодательство РФ, учебники и учебные пособия; материалы специализированных периодических и интернет-изданий; документация ООО «Декор Престиж»; материалы собственных исследований.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников. Общий объем работы – 42 страницы.

Глава 1. Понятие, сущность и классификация функций менеджмента

1.1. Определение понятия функции управления, цикл управления

Содержание управления раскрывается в его функциях, возникших в результате разделения и специализации труда в сфере управления как особого вида деятельности.

Анализ современной литературы и мировой практики менеджмента позволяет определить данное понятие следующим образом:

Функции управления — это относительно самостоятельные, специализированные и обособленные виды деятельности, с помощью которых субъект управления (руководитель, аппарат по руководству предприятием) воздействует на управляемый объект (трудовой коллектив) [10, с. 67].

Для того чтобы считаться таковой, функция управления должна иметь четко выраженное содержание, разработанный процесс ее осуществления и определенную структуру.

Содержание функций отвечает на вопрос, какие действия (набор действий) осущест­вляются в рамках данной функции. Так, например, функция планирования предполагает, что в организации осуществляются следующие действия:

• на основе изучения внешней среды и интересов основных групп влияния формулируется миссия организации;
• исходя из требований рынка и возможностей организации устанавливаются ее цели;
• исходя из установленных целей организации и состояния внешней и внутренней среды определяются альтернативные стратегии;
• для реализации стратегий в организации разрабатываются политика и процедуры, устанавливающие стандарты и нормы в действиях членов организации;
• практическая работа в подразделениях строится на основе оперативных планов;
• планы организации и ее частей обеспечиваются системой показателей и финансовыми ресурсами для их реализации.

Процесс реализации функции отвечает на вопрос, какова логическая последовательность осуществляемых в рамках функции действий, что за чем должно следовать, чтобы функция выполнялась. Функция планирования может иметь следующий порядок действий (табл. 1) [12, с. 105].

Таблица 1

Порядок действий при осуществлении планирования (фрагмент)

Структура функции отвечает на вопрос, как или каким образом формально связаны между собой действия, составляющие данную функцию.

Обычно на предприятии функция планирования выполняется многими подразделениями. Ведущую роль здесь, несомненно, играет служба планирования. Однако значительную часть работы по планированию выполняют в своей области финансовый отдел, бухгалтерия, отделы снабжения, сбыта, маркетинга, НИОКР и др.

Функции управления имеют специфический характер, особое содержание и могут осуществ­ляться неразрывно связанными между собой. Если менеджер желает обеспечить «безоблачное» будущее своей организации, он постоянно должен осуществлять все управленческие функции. И начинать нужно с планирования. Если работа спланирована, то она должна быть и организована, а работники подготовлены для ее выполнения [14, с. 112].

Качество труда в большой степени зависит от побуждающих мотивов, предложенных менеджером. Наконец, чтобы определить точность выполнения планов, нужно проконтролировать процесс труда. Как видно, все четыре функции взаимосвязаны и взаимообусловлены. Более того, они как бы взаимопроникают друг в друга. Например, информация, собранная посредством выполнения функции контроля, «говорит» менеджерам, как выполняются их планы (функция планирования). В то же время контроль должен быть надлежащим образом мотивирован и организован (функция мотивирования и организации). Иными словами, в системе управления все управленческие функции объединены в единый целостный процесс.

Процесс управления — совокупность и непрерывная последовательность взаимосвязанных действий управленческих работников по реализации функций менеджмента, осуществляемых по особой технологии и направленных на достижение целей социально-экономической системой на основе применения управленческих принципов, методов и средств [6, с. 92].

Каждая функция менеджмента представляет собой сферу действия определенного процесса управления, а система управления конкретным объектом или видом деятельности — это совокупность функций, связанных единым управленческим циклом.

Управленческий цикл — это определенная и последовательная выполняемость одних и тех же видов деятельности по управлению каким-либо объектом.

Анализ современной литературы и мировой практики менеджмента позволяет говорить о широком использовании функциональной концепции процесса управления. Несмотря на некоторые расхождения в определении состава функций наблюдается устойчивая тенденция определять управленческий цикл фирмы через последовательность исходных функций менеджмента (рис. 1).

Рис. 1. Совокупность функций, связанных единым управленческим циклом (функциональная концепция)

Возможно также рассмотрение цикла управления и как процесса взаимодействия субъекта и объекта управления, где реализуются идеи субъекта, т.е. менеджера. Данная группа функций объединяется процессом выработки и реализации управленческого решения, имеющим универ­сальные этапы в определенной их последовательности, которые можно трактовать как группы функций менеджмента, т.е. виды деятельности по выработке и реализации управленческих решений [12, с. 243].

Отдельные стадии управленческого процесса представляют собой логические связи и образуют комплекс постоянно повторяющегося управленческого цикла. Представленная на рис. 1.2 последовательность стадий управленческого процесса описывает его классическую схему и показывает, что стадии протекают циклически.

Рис. 2. Управленческий цикл процесса выработки и реализации решения [12, с. 246]

Для менеджеров знание взаимосвязи и взаимодействия групп функций менеджмента создает условия принятия правильных решений в области формирования и функционирования систем менеджмента.

1.2. Общие функции управления

Дать исчерпывающий перечень функций управления весьма затруднительно. В теории управления долгое время исследовалась и реализовывалась на практике концепция деления функций управления на основные (общие) и конкретные (специализированные).

Разные авторы предлагают свои перечни общих функций управления.

Первым исследователем, обосновавшим функции менеджмента, был А.Файоль, выделивший пять основных функций. Большинство более поздних исследователей согласны с А.Файолем, но их перечень отличается от функций по Файолю [17, с. 138].

Несмотря на это, можно отметить следующие особенности общих функций управления:

• всегда применяются комплексно и по всему спектру управленческих действий. В связи с этим нельзя подчеркивать большую или меньшую важность тех или иных функций управления, так как в разных ситуациях различные функции управления могут приобретать доминирующий характер;
• не зависят от объекта управления, так как:

во-первых, они применимы к любым социально-экономическим процессам или системам, поэтому, правомерно говорить о контроле эксперимента, регулировании уличного движения, учете денежного обращения и т.д.;

во-вторых, применимы и к самим функциям управления как специализированным видам деятельности. Так, имеют смысл понятия «организация контроля производственной деятельности», «планирование учета товарных запасов» и др. В этом случае первое понятие характеризует целеполагание, системообразование; второе — содержание деятельности. Организация контроля предполагает прежде всего, что контроль должен иметь определенные организационные формы и структуры;

в-третьих, применимы и к системе управления. Например, функция организации предполагает установление вполне определенных организационных форм управления и как процесса, и как системы, включая разработку структурных элементов с закрепленными правами и ответст­венностью органов управления, исследование и обеспечение свойств целостности, органичности, связности и т.д.;

• между ними нет жестких, однозначных границ. Один и тот же вид управленческой деятельности может обнаруживать признаки двух или нескольких функций управления, их тесное взаимопереплетение. Вместе с тем во многих практических случаях понимание функций управления как некоторых «технологических переделов» управленческой деятельности чрезвы­чайно важно, поскольку владение каждой из функций требует формирования достаточно определенных профессиональных качеств руководителя. Так, профессиональное владение функцией контроля требует несколько иных качеств от руководителя, чем организаторская деятельность;
• имеют различный удельный вес (определяется экспертным путем) в структуре деятель­ности руководителей различных уровней.