Файл: Основные функции в системе менеджмента (Понятие, сущность и классификация функций менеджмента).pdf

Наконец, на последней стадии годовой и трехгодичный планы корректируются. В зависимости от текущей рыночной ситуации определяются заново или подтверждаются приоритеты развития и перспективные направления вложения средств.

Стратегический контроль, проводимый в ООО «Декор Престиж», также состоит из отдельных элементов. Прежде всего, в выпускаемых ежеквартально стратегических ревю освещается ход исполнения отдельных проектов и достигнутые на этом пути успехи, а также причины допущенных неудач.

Затем сведения стратегических ревю перерабатываются в единую прогнозно-плановую картину наиболее вероятного развития событий. При этом делаются выводы для перестановок кадров и изменений характера и объемов финансирования тех или иных направлений. Если необходимо, то по итогам финансового года проводится корректировка стратегии предприятия. При этом устраняются или заменяются отдельные элементы плана, однако основная линия развития предприятия, как правило, остается неизменной. Наконец, в ряде случаев даже с возможным привлечением внешних консультантов проводится стратегический аудит. Это понятие включает основополагающее переосмысление стратегии как концерна в целом, так и его дочерних фирм. Решение о проведении стратегического аудита принимается правлением акционерного общества или правлениями дочерних обществ.

Ответственными лицами за проведение стратегического и оперативного контроля являются органы менеджмента и контроллинга. Координируются и управляются процессы контроля центральной службой контроллинга ООО «Декор Престиж».

Хотелось бы отметить достаточно высокий уровень организации контроля в исследуемой организации, а также использование ей передового опыта по организации контроллинга.

Контроль качества продукции осуществляется Отделом контроля качества (ОКК) в составе руководителя отдела, 2-х инженеров и 5-ти контролеров в несколько этапов:

1. Входной контроль поступающих материалов каждой партии сырья;
2. Текущий контроль в процессе изготовления отделочных материалов (более 20 раз);
3. Итоговый контроль – проверка готового изделия в специально оборудованной лаборатории.

В Лаборатории контроля качества ООО «Декор Престиж» установлено уникальное оборудование, некоторых испытательных приборов нет даже в специализированных институтах. Лаборатория прошла государственную сертификацию.

Сейчас в ней работают 4 инженера-технолога, в задачу которых входит отслеживание всех параметров качества выпускаемой продукции. Также, специалисты лаборатории работают над перспективным совершенствованием рецептуры материалов, стремясь добиться еще лучших показателей.

2.3. Рекомендации по улучшению функций менеджмента

Анализ применения функций менеджмента на предприятии позволил сделать следующие выводы:

1. Использование бюджетирования привело к несомненным выгодам и для собственников, и для менеджеров, и для персонала ООО «Декор Престиж»:

• собственник получил не только полный и эффективный контроль за финансовыми потоками собственного предприятия, но и емкую, информативную и простую в понимании отчетность (ранее имелся дефицит релевантной информации финансового характера, в связи с ориентацией учета на внешних, а не внутренних пользователей информации);
• руководители всех уровней приобрели эффективный инструмент управления финансовыми потоками, недопущения кассовых разрывов, оперативную и достоверную комплексную информацию и отчетность о направлениях и суммах расходов, источниках и статьях поступлений финансов;
• персонал получил четкие инструкции к ежедневным действиям, четкое распределение полномочий, ответственности и обязанностей, а также эффективный контроль работы.

2. Производственный процесс на предприятии достаточно отлажен. Показателем стабильности производства является наличие сертификата DIN ЕN ISO 9001-2015. Это система контроля качества, которая призвана обеспечить именно стабильность свойств выпускаемой продукции на заданном уровне, а также постоянное совершенствование продукта.

3. Проведенный анализ мотивации сотрудников предприятия показал, что материальные мотивы играют в их деятельности более важную роль, чем нематериальные.

4. В условиях современной действительности успех деятельности предприятия полностью зависит от выполнения поставленных перед ним целей, его финансово-экономической устойчивости, а также от положения предприятия среди конкурентов на рынке. Обеспечение выполнения перечисленных требований является основной задачей управления предприятием. Контроль деятельности ООО «Декор Престиж» осуществляется посредством выявления отклонений между фактическими показателями и плановыми. Формирование плановых показателей деятельности предприятия – это основная функция бюджетирования (бюджетного планирования) По определению, бюджет – это детализированный план деятельности предприятия, а контроль деятельности предприятия, по сути, представляет собой контроль исполнения бюджета.

В качестве рекомендаций по совершенствованию использования функций менеджмента предлагается.

1. Совершенствование функции планирования.

В ООО «Декор Престиж» отсутствует долгосрочное планирование, являющееся непременным условием стратегического планирования, необходимого для выживания в условиях рынка. Краткосрочные планы составляются период в 1 – 2 года, не более. Это выливается в то, что у ООО «Декор Престиж» нет четко выраженной стратегии дальнейшего развития, нет стратегического видения, отсутствует миссия, как таковая.

Формулировка миссии является важной частью перехода предприятия к стратегическому управлению. Ведь миссия – это глобальная, общая цель, выработка которой означает определение направления движения предприятия.

Миссия организации дает субъектам внешней среды общее представление о том, что собой представляет организация, к чему она стремится, какие средства использует в своей деятельности, какова ее философия. В то же время она способствует формированию имиджа организации.

Миссия для ООО «Декор Престиж» может выглядеть следующим образом:

ООО «Декор Престиж» - это организация, первостепеннейшая цель которой – удовлетворение потребности наших клиентов в высококачественных пластиковых окнах наравне с высококачественным обслуживанием, чтобы каждый клиент чувствовал себя единственным и незаменимым для каждого нашего сотрудника.

Стратегическое видение – перспективный взгляд на направления развития деятельности организации, базовая концепция того, что организация пытается сделать и чего достичь. Стратегическое видение необходимо руководству организации для того, чтобы снять все сомнения относительно долгосрочных перспектив ее развития. Хорошо обоснованное видение – обязательное условие для обеспечения эффективного стратегического лидерства.

Стратегическое видение: «Все силы нашей организации будут направлены на то, чтобы производить пластиковые и алюминиевые конструкции высокого качества, отвечающие международным и экологическим стандартам и доступные по ценам для широкого слоя населения».

2. Совершенствование функции мотивации.

Совершенствование функции мотивации в данном случае, на мой взгляд, будет являться решающим фактором, повлияющим на экономические результаты деятельности ООО «Декор Престиж»: объем продаж, выручку, прибыль, прежде всего потому, что большое значение в увеличении объема продаж, и, как следствие, выручки и прибыли, принадлежит именно совершенствованию работы с клиентами, улучшению качества обслуживания, что невозможно без непосредственной заинтересованности рядовых работников (прежде всего менеджеров и монтажников) в улучшении этих показателей. Этому может содействовать грамотно построенная система мотивации, включающая в себя как материальные, так и нематериальные факторы.

Как уже упоминалось, материальные – это заработная плата. Нужно в корне пересмотреть существующую систему организации оплаты труда.

Для сотрудников фирмы, представляющих собой лицо организации для клиентов, помимо основного оклада ввести следующие виды выплат:

• индивидуальные комиссионные с объемов продаж;
• премии за звание «лучший монтажник окон года» по результатам опроса;
• индивидуальная премия за вклад в общую прибыль;
• групповая система долевого участия в прибыли.

Для руководящего персонала схему оплаты труда можно представить следующим образом:

• общая схема долевого участия в прибыли;
• часть групповой премии (процент от премии подразделения, находящегося в его ведомстве);
• вознаграждение за сверхурочную работу;
• предложение о долевом участии в бизнесе.

Что касается нематериальных форм мотивации, то особое внимание на месте руководящего месте стоило бы уделить построению собственной организационной культуры, включающей в себя все эти факторы.

В данный момент организационную культуру, существующую в ООО «Декор Престиж» можно отнести к типу «собирателей колосков», когда все в организации держится исключительно на авторитете руководителя.

В рамках построения организационной культуры можно ввести какие-либо почетные звания, обладание которыми бы очень ценилось работниками именно этой организации. Например, присвоение звания «Лучший работник месяца», «Лучший работник года», «Лучший руководитель», «Самый любимый руководитель», ввести приз «покупательских симпатий», исходя из данных книги отзывов и предложений, а также проведения опросов основных клиентов.

Также отрицательным моментом является то, что у ООО «Декор Престиж» нет ни фирменной одежды, ни фирменной символики, которая бы запоминалась клиентам и одновременно бы содействовала повышению чувства общности, сопричастности сотрудников фирмы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, функция – широко распространенное слово, имеющее множество значений. Функция (лат.functio) – это обязанность, круг деятельности, назначение, роль. Данное понятие используется во всех областях знаний и во всех сферах деятельности.

Функции управляющей системы, т.е.  менеджмента как такового, определяет всего несколько видов функций. Подход американской школы:

1. Планирование;
2. Организация;
3. Стимулирование;
4. Контроль.

Реализация каждой из функций управления предприятием должна включать в себя следующие типовые элементы управленческого цикла, общие для всех функций (общие функции): прогнозирование и планирование; организация работы; координация и регулирование; активизация (мотивация) и материальное стимулирование; контроль, учет и анализ.

При определении перечня конкретных функций управления каждого предприятия и формирования системы управления целесообразно руководствоваться следующим составом функций управления, сгруппированным по определенным признакам объекта управления: по признаку воздействия на все сферы деятельности (перспективное и текущее экономическое, социальное и экологическое планирование; организация работ по стандартизации; учет, анализ и аудит), по признаку воздействия на отдельные стадии производственного процесса (управление технической подготовкой производства; организация производства (основного, обеспечивающего и обслуживающего); управление технологическими процессами; оперативное управление производством; организация метрологического обеспечения; технический контроль и испытания; маркетинг и сбыт продукции), по признаку воздействия на отдельные факторы производства (организация работы с кадрами; управление организацией труда и заработной платы; организация творческой деятельности коллектива работников; материально-техническое снабжение; капитальное строительство, инвестиционная деятельность; организация финансовой деятельности; управление внешнеэкономической деятельностью.

В практической части данной работы используются все вышеперечисленные функции менеджмента

В планировании деятельности предприятия используются долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные планы

Процесс стимулирования в рассматриваемой нами организации можно рассмотреть в двух направлениях.

Во-первых, стимулирование продаж. Данное направление осуществляется предприятием путем разработки планов стимулирования продаж по средством предоставления клиентам скидок, налаживания связей и т.д.

Во вторых, стимулирование персонала. Недостатками такого подхода является его узость. Так как она затрагивает только 2 сферы стимулирования.

В качестве рекомендаций нами предлагается:

1. Совершенствование функции планирования.

2. Совершенствование функции мотивации.

3. Внедрение фирменной одежды и фирменного стиля