Файл: Роль кадровой службы в формировании и реализации кадровой стратегии (Теоретические аспекты роли кадровой службы в реализации кадровой стратегии).pdf

Цель кадровой службы: обеспечение организации работниками, способными реализовать организационную стратегию в настоящее время и с учетом ее изменения в перспективе. Задачи кадровой службы формулируются согласно основной цели ее деятельности и могут сводиться к [^[16], c.364]:

• разработка и реализация кадровой политики организации в соответствии с современными концепциями управления человеческими ресурсами, правовыми и этическими нормами и с учетом внутрифирменных стандартов.
• формирование и обновление информационно-аналитической базы для принятия организационных решений по вопросам управления персоналом;
• обеспечение безопасных условий достойного труда, адаптации в организации, мотивации и развития профессионала [^[17], c.364].

Функции службы управления персоналом определяются поставленными перед ней задачами:

• участие в разработке и реализации целей и политики организации в сфере управления персоналом;
• осуществление прогнозных и плановых расчетов потребности в персонале. Разработка планов и программ обеспечения организации персоналом, его движения, развития и высвобождения;
• участие в проектировании рабочих мест, осуществление маркетинговых мероприятий по поиску и привлечению кандидатов на найм, осуществление (первичной или окончательной) оценки их профессиональной и личностной пригодности;
• разработка и реализация программы адаптации новых работников в организации;
• участие в подготовке и реализации компетентного подхода к управлению персоналом (разработка пакета индивидуальных компетенций работников, диагностики их наличия, приобретения и оценивания);
• организация развития работников посредством обучения (отбор персонала для обучения, выбор преподавательского состава, форм и методов обучения и контроля его результативности, определение затрат) [^[18], c.365];
• участие в разработке планов профессионального и должностного продвижения сотрудников, организация их реализации в организации;
• формирование кадрового резерва на замещение руководящих должностей и организация работы по развитию входящих в его состав работников;
• организация процедуры оценки деятельности работников в организации в соответствии с разработанными в организации стандартами и категорией аттестуемого персонала;
• участие в разработке и совершенствовании организации оплаты труда и стимулирования персонала организации (разработка/выбор форм и систем оплаты труда, компенсационного пакета);
• организация процедуры по выявлению состояния удовлетворенности персонала работой в организации (разработка анкет, выбор форм опроса, обработка информации, определение динамики), участие в решении задач, обеспечивающих уменьшение расхождений между реалиями и ожиданиями сотрудников;
• мониторинг и обеспечение социального равновесия в подразделениях организации: разработка и реализация мер по формированию психологического климата, предотвращению случаев моббинга и боссинга в организации. Обеспечение соблюдения норм трудового законодательства в работе с персоналом;
• организация защиты жизни и здоровья сотрудников. Участие в мониторинге условий труда, организации профилактических медицинских обследований и диспансеризации сотрудников, разработке действенных мероприятий по выявлению и лечению алкогольной и наркотической зависимости [^[19], c.365];
• реализация социальных функций в работе с персоналом (участие в организации питания, работе библиотеки, медпункта, спортивно-оздоровительных подразделений и др.);
• проведение постоянного мониторинга рынков труда, делового и профессионального образования, основных конкурентов и системных партнеров организации;
• повышение эффективности работы персонала на основе рационализации модели, структуры и штата службы персонала, управления дисциплиной;
• постоянное совершенствование форм и методов управления персоналом на основе использования новых технологий осуществления документооборота, унификации документации по кадровому делопроизводству, оперативности в профильной (кадровой) осведомленности работников и кандидатов на вакансии;
• реализация представительских функций во внешних организациях, связях с общественностью, средствах массовой информации по вопросам, являющимся профильными для подразделения [^[20], c.365].

Резюмируя все вышесказанное, автор курсовой работы приходит к следующему выводу – кадровая стратегия является важнейшей составляющей успешного функционирования организации, при этом наиболее эффективной и успешной кадровой стратегией является идентификационная, где отношения в организации строятся на основе совпадения целей и ценностей.

Кадровая служба принимает ключевую роль во внедрении и реализации кадровой стратегии компании и проявляется в планировании, прогнозировании, организации, координации, регулировании, анализе выполнения задач, разработке мероприятий по мотивации, контроле за исполнением, кадровом обеспечении.

2. Исследование роли кадровой службы на примере ООО «Омега» ГК Ваш Персонал

2.1. Характеристика ООО «Омега» ГК Ваш Персонал

«Ваш Персонал» – это удобный и современный инструмент для повышения эффективности бизнеса, возможность уменьшить затраты на персонал, не уменьшая его численность. Компания ориентирована на удовлетворение профильных потребностей клиентов в квалифицированных кадрах.

«Ваш Персонал» обеспечивает требуемое количество сотрудников любой перечня специальностей, представленных на сайте компании, и создает необходимые условия, чтобы эти сотрудники стали по-настоящему тем персоналом, кто будет легко интегрирован в структуру организации заказчика и защищающими ее интересы. Каким образом разные люди, представители разных профессий, обладающие разным опытом, различной квалификацией и никогда не работавшие в компании смогут за небольшое время стать членами одного сплоченного коллектива, успешно работающего для достижения общих целей?

Когда эти люди начинают работать в составе «Вашего Персонала», вместе с ними на организацию сразу же начинают работать опытные специалисты и высокоэффективные кадровые технологии компании.

ООО «Омега» разработала особую систему мотивации персонала в целях повышения уровня его лояльности к компании.

В ГК Ваш Персонал применяется специальная система оплаты труда, которая обеспечивает ответственность сотрудников за индивидуальные показатели профессиональной эффективности. Компания стремится к тому, чтобы при работе с клиентами слова «Ваш Персонал» означали именно персонал их собственной компании, чтобы те, кто становится их сотрудниками с помощью ООО «Омега», приходили к ним подготовленными для работы именно в их организации. Поэтому организация:

– проводит первичные тренинги для новых сотрудников в целях последующего направления их к определенному клиенту;

– проводит обучение вновь принятых сотрудников (в том числе – с элементами индивидуального подхода) в рамках специализированных программ, адаптированных к каждому отдельному проекту;

– проводит аттестации для персонала определенных профессиональных групп.

Большой опыт, накопленный сотрудниками компании в работе по поиску и тестированию кадров для организаций различных сфер деятельности, позволяет кадровой службе оперативно решать задачи самого разного объема и уровня сложности – компания может обеспечить быстрый набор необходимого заказчику количества персонала – на удовлетворение заявок от клиентов уходит от 3 до 7 дней.

«Ваш Персонал» – компания, в высшей степени ориентированная на повышение эффективности кадров своих клиентов, которая стремится сочетать индивидуальные требования каждого заказчика к своему персоналу с теми наработками в области аутстаффинга, которые позволяют создавать оригинальные методики подбора и управления кадрами и обеспечивают решение широкого спектра задач по организации эффективных кадровых программ, учитывающих особенности современного ведения бизнеса в России.

Далее автор курсовой работы считает уместным указать перечень предоставляемых компанией услуг.

Рис. 1. Услуги мерчандайзинга

На рис. 1 кратко продемонстрировано, что входит в услуги мерчандайзинга.

Чаще всего визитным мерчандайзингом пользуются компании, чья продукция реализуется через небольшие и средние магазины, а также их сети. При этом работник-мерчандайзер отвечает за непосредственную выкладку товара на полки и витрины в соответствии с разработанной корпоративной планограммой. Кроме того, в его функции может входить:

• размещение рекламных и POS-материалов;
• корректировка цен на отдельные товары и целые линии;
• проведение промоакций;
• поддержка целостности и надлежащего вида упаковки товаров;
• формирование и поддержание имиджа бренда или торговой марки;
• мониторинг товаров, цен, промоакций и долей полок конкурентов и многое другое.

А так как речь идет о визитном или мобильном мерчандайзинге, один и тот же работник может за один день обслужить несколько торговых точек. При этом он имеет возможность сравнивать и анализировать их товарные показатели в целом или по отдельности.

При правильном подходе мерчандайзинг способен существенно увеличить объем продаж отдельных групп товаров, а также сформировать у аудитории положительное мнение о бренде.

Агентство «Ваш персонал» может стать отличным решением для повышения прибыльности и снижения расходов бизнеса компании заказчика. В данном случае предлагается воспользоваться услугой аутстаффинга визитных мерчандайзеров. Это подразумевает под собой вывод сотрудников компании-клиента из ее штата и их оформление в штат компании-исполнителя. При этом они, по сути, продолжают выполнять свои обязанности на предприятии, а все административные и налоговые вопросы по приему их на работу и содержанию берет ООО «Омега».

Рис. 2 Услуги BTL

Реклама уже давно стала неотъемлемой частью нашей жизни. Мы видим ее везде – дома, на улице, на работе, на отдыхе. Она не сходит с экранов телевизоров, слышится из радиоприемников, мелькает на уличных щитах, билбордах и практически на всех интернет-страницах. Немудрено, что при такой насыщенности многие рекламные приемы потеряли свою интенсивность или вообще перестали работать. Люди попросту научились ее не замечать. Потому на смену порядком надоевшей и игнорируемой многими людьми прямой рекламе пришла так называемая непрямая реклама или BTL.

Такой вид рекламы является более персонифицированным и направлен не на обобщенные социальные группы, а на конкретных людей. Поэтому и эффективность ее гораздо выше.

Компания «Ваш персонал» готова предоставить вам BTL-услуги для развития вашего бизнеса, вне зависимости от его отрасли и производимого товара (рис. 2).

Методы и инструменты BTL

Своим клиентам, заказавшим BTL-услуги, агентство «Ваш персонал» поможет:

• стимулировать сбыт среди потребителей и торговых посредников;
• осуществлять прямой, партизанский и трейд-маркетинг;
• создавать и распространять POS-материалы;
• проводить различные специальные мероприятия и многое другое.

Для этого непрямая реклама использует массу различных подходов и инструментов. Среди них стоит выделить:

• почтовые, sms-, e-mail- и прочие виды рассылок персонифицированных сообщений;
• вирусный и скрытый маркетинг;
• эмбиент-медиа;
• рекламный промоушн;
• выставки и ярмарки;
• конференции, в том числе с помощью интернет-технологий;
• корпоративные мероприятия;
• разнообразные CRM-системы;
• технологии дополненной реальности и многое другое.

Все это позволяет промоушн-агентству «Ваш персонал» максимально эффективно продвигать товар компании-клиента и формировать максимально доверительное отношение к бренду или компании.

Отличительной чертой BTL является использование передовых технологий. К этому относятся и вышеописанные технологии дополненной реальности, и современные способы отчетности в реальном времени с использованием для этого облачных и онлайн-систем. Последние позволяют не только оперативно контролировать полевых работников, но и собирать, анализировать поступающую информацию в автоматическом режиме. Это в свою очередь повышает качество и актуальность самой информации, и дает возможность снять колоссальную нагрузку с менеджеров проектов, снижая возможные погрешности и недочеты в работе.

Кроме того, в настоящее время агентство «Ваш персонал» начинает использовать в своей работе опыт и наработки передовых компаний с мировым именем. Главным образом это – так называемая система TTL, являющаяся гибридом прямой и непрямой рекламы и использующая наиболее эффективные методы и инструменты двух подходов.

Рис. 3. Услуги Аутсорсинга

Появившись в нашей стране не так давно, услуги аутсорсинга очень быстро набрали популярность на российском рынке и продолжают удерживать лидирующие позиции. Для многих современных компаний подобная стратегия ведения дел является не только способом выживания в условиях жесткой конкуренции, но и реальным прорывом на пути к развитию.

Главная цель компании «Ваш Персонал» – выгодное партнерство, основанное на создании оптимальных условий, необходимых для успешного развития каждого клиента. Лизинг персонала (рис. 3), предлагаемый нашей компанией, позволит существенно повысить уровень доходов путем увеличения производительности и одновременно избежать сложностей, сопутствующих расширению штата сотрудников.

Аутсорсинг складского персонала. Редкая компания или предприятие может похвастаться эффективно налаженной работой собственного склада, ведь все свободные ресурсы – время, энергия, финансы – идут в первую очередь на развитие основного вида деятельности. На достойную организацию логистики и квалифицированных сотрудников средства выделяются очень неохотно, что в итоге может сказаться на репутации фирмы – такое отношение к вопросу приводит к сбоям в работе и простоям.

Оптимальным решением в данной ситуации станет опыт аутсорсинговой компании, которая минимизирует возможные риски срыва производства, поможет сэкономить средства и предоставит в распоряжение команду ответственных и опытных специалистов: грузчиков, стикеровщиков, сканировщиков, водителей штабелера и многих других специалистов складского дела.