Файл: Развитие и подготовка сотрудников.pdf

Цель функциональной методики описания бизнес-процессов предприятия – это построить функциональную диаграмму исследуемой системы, описывая все необходимые процессы с достаточной точностью, чтобы однозначно моделировать работу системы.

Методология основана на четырех основных понятиях: функциональный блок, дуга интерфейса, декомпозиция, глоссарий (Error: Reference source not found).

Рисунок 10 – Функциональный блок

Функциональный блок описания процессов предприятия (Activity Box) является специфической функцией в рамках рассматриваемой системы. Название каждого функционального блока, описывающего процессы предприятий, должно быть глаголом (например, «производить услуги»). На диаграмме функциональный блок представлен прямоугольником. Каждая из четырех сторон функционального блока имеет свое специфическое значение (роль), в то время

• верхняя стрелка, это информация, отвечающая за "Управление" (Control)

• левая стрелка, это информация, отвечающая за - "Вход" (Input)

• правая стрелка, это информация, отвечающая за - "Выход" (Output)

• нижняя стрелка, это информация, отвечающая за, - "Механизм" (Mechanism)

Интерфейсная дуга (Arrow) отображает элемент системы. Интерфейсные дуги часто называют потоками или стрелками. Интерфейсными дугами могут быть элементы реального мира или потоки данных и информации.

В зависимости от того, к какой из сторон функционального блока подходит интерфейсная дуга, может быть:

• "входящей",
• "исходящей",
• "управляющей".

Разложение одного функционального блока на составляющие является основой концепции стандарта IDEF0. Принцип декомпозиции применяется, когда сложный процесс делится на его компоненты.

Модель IDEF0 всегда начинается с представления всей системы в целом - интерфейса функционального блока с дугами, выходящими за пределы обрабатываемой области. Такая диаграмма с одной функциональной единицей называется контекстуальной схемой.

Точка зрения определяет основное направление развития модели и уровень детализации. Правильный выбор точки зрения значительно сокращает время, затрачиваемое на построение окончательной модели.

Рекомендуется использовать от трех до шести функциональных блоков для использования в схеме, количество соответствующих функциональных блоков в одном (на основе одного функционального блока) должно быть лучше четырех.

Интуитивный графический язык IDEF0 делает модель вполне читаемой и для тех, кто не участвовал в проекте ее создания, а также эффективно для дисплеев и презентаций. Впоследствии на основе построенной модели могут быть организованы новые проекты, направленные на создание модельных изменений.

---

Одной из известных методик используемый на концептуальном уровне является методология IDF0. Методология IDEF0 является следующим этапом в разработке графического языка для описания функциональных систем SADT (Structured Analysis and Design Technique). [7]

На рынке существуют множество программных продуктов, которые помогают построить бизнес-процессы, такие программы относят к CASE-средствам проектирования и разработки. CASE-технология - это совокупность методов, нотаций и инструментов, которые позволяют визуализировать модели в проблемной области, проанализировать модель системы на всех этапах разработки и сопровождения системы и разрабатывать приложения в соответствии с информационными потребностями пользователей.

Основная цель использования CASE-технологий заключается в максимизации автоматизации этапов анализа и проектирования системы для того, чтобы построить формальную и последовательную модель системы (Рисунок 11).

Рисунок 11- CASE-средства

К популярным CASE-средствам относят:

• AllFusion Process Modeler 7 (BPwin)
• Rational Rose
• Microsoft Visio

AllFusion Process Modeler 7 или как он ранее назывался BPwin - мощный программный продукт с помощью которого, можно проводить моделирование, анализ, описание и последующую оптимизацию бизнес-процессов. С помощью BPwin можно создавать графические модели бизнес-процессов. Графическое изображение схемы выполнения работ, организации документооборота, обмена различными видами информации позволяет визуализировать существующую модель организации бизнеса. Это дает возможность использовать передовые инженерные технологии для решения задач управления организацией.С помощью BPwin (AllFusion Process Modeler 7) можно организовать подробное документирование всех важных аспекты бизнес-процессов т.е. необходимых действий, способов их осуществления и контроля за ними, необходимыми для этого ресурсами и впоследствии визуализировать полученную информацию. BPwin позволяет повысить эффективность ИТ-решений в бизнесе, проектировщики и аналитики бизнес-моделей получают возможность найти оптимальное соотношение между бизнес-требованиями, корпоративными инициативами, процессами информационной архитектуры и проектированием приложений. С помощью BPwin можно увидеть полную картину организации деятельности предприятия: от количества работы в небольших подразделениях предприятия до сложных функций организации предприятия.Использование BPwin (AllFusion Process Modeler 7) эффективно использовать в проектах, в которых нужно сделать описание существующих баз предприятия, внедрить на предприятии корпоративные информационные систем и для проведения реорганизации существующих бизнес-проектов. С помощью BPwin можно провести оптимизацию деятельности предприятия и осуществить проверку на соответствие ее стандартам ISO 9000, создать проект организационной структуры, исключить ненужные операции, уменьшить размер издержек и увеличить эффективность. В основе программного продукта BPwin (AllFusion Process Modeler 7) заложены общепринятые технологии моделирования, такие как idef0. Моделирование с помощью методологии idef0 рекомендовано к использованию Госстандартом Российской Федерации и является общепринятым стандартом в США. Наглядность и простота моделей Process Modeler делает значительно более простым взаимодействие между различными участниками бизнес-процессов. Популярность BPwin (AllFusion Process Modeler 7) дает возможность согласовывать функциональные модели в электронном виде. BPwin (AllFusion Process Modeler 7) - это продукт компании Computer Associates, он вместе с ERwin Data Modeler (ERwin), Model Manager (ModelMart) и Data Model Validator (ERwin Examiner), входит в пакет программ AllFusion Modeling Suite. Использование этого программного комплекса позволяет эффективно обеспечить все аспекты моделирования информационных систем. BPwin поддерживает функциональное моделирование, моделирование бизнес процессов и потоков данных. Соответствующие схемы реализованы на основе стандарта IDEF0, IDEF3 и DFD.

---

Microsoft Visio — векторный графический редактор, редактор диаграмм и блок-схем для Windows. Выпускается в трёх редакциях: Standard, Professional и Pro for Office 365. Visio содержит большое число новых и обновленных шаблонов и фигур на основе новейших стандартов, таких как Нотация и моделирование бизнес-процессов (BPMN) 2.0, Унифицированный язык моделирования (UML) 2.4, и Windows Workflow Foundation 4.0, наряду с базовыми шаблонами, такими как функциональная блок-схема и основные рабочие процессы.

Rational Rose представляет собой CASE средство проектирования и разработки информационных систем и программного обеспечения для управления предприятиями, его можно применять для анализа и моделирования бизнес процессов. Первая версия этого продукта была выпущена компанией Rational Software . В дальнейшем Rational Rose был куплен IBM.

Принципиальное отличие Rational Rose от других средств заключается в объектно-ориентированном подходе. Графические модели, создаваемые с помощью этого средства, основаны на объектно-ориентированных принципах и языке UML (Unified Modeling Language). Инструменты моделирования Rational Rose позволяют разработчикам создавать целостную архитектуру процессов предприятия, сохраняя все взаимосвязи и управляющие воздействия между различными уровнями иерархии.

В курсовой работе разработку моделей будем проводить в программе BPwin, так как данное ПО имеется в наличие для тестирования.

1.3. Моделирование бизнес-процессов «как есть»

Бизнес-процесс представляет собой систему последовательных, целенаправленных и регламентированных видов деятельности, в которой посредством управляющего воздействия и с помощью ресурсов входы процесса преобразуются в выходы, результаты процесса, представляющие ценность для потребителей. Бизнес–процессы делят на основные, производящие основные выходы, получаемые партнерами компании, и вспомогательные, выход которых используется другими подразделениями компании.

Концептуальное проектирование начинают с диаграммы верхнего уровня, где рассматривается связь процесса Развитие и подготовка сотрудников со внешней средой (Рисунок 3)

Рисунок 3 – Развитие и подготовка сотрудников, модель 0 уровня

Входной информацией служат:

• программы обучения персонала
• бюджет
• сотрудник
• документы об образовании сотрудника

Выходной информацией является:

• документы о повышении квалификации
• подготовленный сотрудник

---

Управляющей информацией являются:

• требования к персоналу
• годовые планы организации
• ТК РФ
• рекомендации по обучению персонала

Механизмами являются люди, которые осуществляют все операции формирования отчетности и осуществляют деятельность на складе согласно своим обязанностям:

• специалист отдела кадров
• специалист отдела развития персонала

Основными операциями верхнего уровня являются (Рисунок 4):

• определение количества мест на подготовку
• определение претендентов на переподготовку
• согласование сроков и места подготовки
• прохождение подготовки

Рисунок 4 - Основные операции регламента выполнения процесса «Развитие и подготовка сотрудников». Как есть

Рассмотрим операции более подробно (Таблица 1)

Таблица 1 – Бизнес-процесс «Развитие и подготовка сотрудников». «Как есть»

Название операции	Вход	Выход	Управление	Механизм
Определение количества мест на подготовку	Программы обучения персонала. Бюджет.	Список мест	Требования к персоналу. Годовые планы организации.	Специалист отдела кадров
Определение претендентов на переподготовку	Список мест. Данные об образовании сотрудника. Сотрудник.	Список претендентов	Рекомендации по обучению персонала	Специалист отдела кадров Специалист отдела развития персонала
Согласование сроков и места подготовки	Список претендентов	Список групп на переподготовку	ТК РФ	Специалист отдела кадров. Специалист отдела развития персонала.
Прохождение подготовки	Список групп на переподготовку	Документы о повышении квалификации. Подготовленный сотрудник	Требования к персоналу. Рекомендации по обучению персонала.	Специалист отдела развития персонала

Рассмотрим некоторые основные операции более подробно. Начнем с операции, которая занимает много времени сотрудников отдела кадров, а именно, определение претендентов на переподготовку ( Рисунок 5). Данная операция на этом этапе описания модели проводиться вручную, т.е. выбираются и просматриваются бумажные документы из личных дел сотрудников. Данный бизнес-процесс включает в себя составление требований к претендентам, просмотр документов сотрудников, проведения собеседования и согласование претендентов. В результате выполнения процесса должен быть создан список претендентов на переподготовку, критерии формирования данного списка были определены на предыдущем этапе в форме списка требований.

---

Рисунок 5 – Описание процесса «Определение претендентов на переподготовку»

Основными операциями процесса Определение претендентов на переподготовку являются:

• составление требований к претендентам
• просмотр документов сотрудников
• проведения собеседования
• согласование претендентов

Рассмотрим операции более подробно (Таблица 2)

Таблица 2 – Бизнес-процесс «Определение претендентов на переподготовку»

Название операции	Вход	Выход	Управление	Механизм
Составление требований к претендентам	Список мест	Список требований	Рекомендации по обучению персонала	Специалист отдела развития персонала
Просмотр документов сотрудников	Список требований. Документы об образовании сотрудника.	Список подошедших кандидатов	Рекомендации по обучению персонала	Специалист отдела развития персонала
Проведения собеседования	Список подошедших кандидатов	Результаты анкетирования	Рекомендации по обучению персонала	Специалист отдела развития персонала
Согласование претендентов	Результаты анкетирования	Список претендентов	Рекомендации по обучению персонала	Специалист отдела развития персонала Специалист отдела кадров

Рассмотрим также более подробно операцию Прохождение подготовки (Рисунок 15). В рамках данного процесса происходит проведение лекционных занятий, проведений практических занятий и проведение итоговой аттестации. Входными данными являются сформированный список групп, а на выходе подготовленный сотрудник и наличие у него документа, подтверждающего прохождение курсов подготовки.

Рисунок 6 - – Описание процесса «Прохождение подготовки»

Основными операциями процесса Прохождение подготовки являются:

• проведение лекционных занятий,
• проведений практических занятий
• проведение итоговой аттестации.

---