Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности (Сущность стресса ).pdf

Введение

Изучение причин стресса в управленческой деятельности является весьма актуальной для людей, живущих в современном обществе. Мы все живем во времена высоких технологий, научных разработок и открытий, а также в эпоху развития рыночной экономики и развития как большого, так и малого бизнеса. Изучение проблем, связанных со стрессом, давно стало вызывать интерес как отечественных, так и зарубежных исследователей. Все активнее разрабатываются новые методики по изучению влияния стресса. Современные тенденции развития требуют от работников, разных сфер деятельности, высокой квалификации, отработанных навыков и саморазвития. Что же касается людей, занимающихся управленческой деятельностью, можно отметить тот огромный объем ответственности, который на них возложен, вследствие чего эта категория людей особенно подвержена стрессу, ввиду характера своей деятельности. Современные тенденции диктуют подчас буквально бешеный ритм жизни, который откладывает отпечаток, как на физическое, так и на психоэмоциональное состояние человека. Люди, занимающиеся управленческой деятельностью, особо подвержены влиянию стресса, т.к. сама специфика работы давит на психическое состояние работника, что в результате накапливания напряжения может приводить к психосоматическим заболеваниям. Поэтому проблема стресса остро стоит в специфике управленческой деятельности.

Предметом исследования будет служить изучение профессионального стресса в управленческой деятельности. Необходимо подробно рассмотреть данную проблему со всех известных сторон, чтобы понять всю сущность стресса, его видов, а главное профилактики и методы борьбы со стрессом.

При составлении данной курсовой работы использовались различные источники: печатные издания, статьи электронных научных журналов, книги в электронном виде. Несколько печатных книг изданы серьезными изданиями (ВГИПУ, Изд-во «Институт психологии РАН», ПЕРСЭ, Политиздат, Доброе слово, Лениздат, Питер, Радикс и многие другие). И даже статьи электронных журналов отвечают всем требованиям надежности, так как являются научными и официально подтвержденными (Научная электронная библиотека, журнал «Психология и право», Электронный научный журнал «Личность в меняющемся мире: здоровье, адаптация, развитие»), все издания находятся в крупных городах (Санкт Петербург, Москва, Ростов-на-Дону, Нижний Новгород). Публикации, использованные в данной курсовой, также использовались и другими писателями, научными сотрудниками, например Бодровым В.А., Игнатьевой В.Л. и др.

---

Цель данной курсовой работы, можно определить, как изучение стресса, в профессиональном аспекте управленческой деятельности и способы борьбы с ним. В ходе рассмотрения цели, рассмотрим данные задачи:

1. Понятие определения стресса.
2. Виды стресса.
3. Причины возникновения стресса.
4. Кто такой руководитель?
5. Виды руководства.
6. Влияние профессии на риск возникновения стресса.
7. Профилактика и методы борьбы со стрессом.

Глава I. Сущность стресса.

Понятие стресса.

Впервые в физиологии и медицине данный термин был использован в 30-е гг. ХХ в. всемирно известным врачом и биологом Г. Селье. Термином «стресс» ученый предлагал обозначать неспецифические реакции организма человека («общий адаптационный синдром») в ответ на неблагоприятное воздействие извне. Психологический стресс как особое психическое состояние является своеобразной формой отражения субъектом сложной экстремальной ситуации, в которой он находится. [^[1]] В свою очередь, истощение защитных функций организма при стрессе, отрицательные факторы различной природы приводят к более частому обострению и неблагоприятному течению психических заболеваний, основной причиной которых является, например, наследственная предрасположенность (шизофрения, маниакально-депрессивный психоз, эпилепсия и др.) [^[2]] Несколько позднее в психологии, биологии, медицине и других областях естественнонаучного знания термин «стресс» чаще всего используется в двух значениях. Под стрессом понимают физический, химический или эмоциональный фактор, который вызывает физиологическое или психологические напряжение и может быть источником болезни. Под стрессом понимается и сама болезнь, возникающая в результате действия этих факторов. Таким образом, с одной стороны, стресс обозначает собой фактор, воздействующий на организм, с другой – результат воздействия этого фактора. [^[3]] Если обратиться к истории возникновения данного термина то, по мнению Р. Розенфельда стресс рассматривался как характеристика любого напряжения, давления, силы, прикладываемой к какой-либо системе (прибору, материальному объекту и т.д.), деформация, возникшая в предмете под воздействием этой силы. Вместе с тем, проводимые в последние десятилетия исследования в области стресса некоторым образом расширили характеристику данного понятия. В современных исследованиях стресса также часто преобладает подход к его характеристике с позиций «стимул – реакция». Ученые пытаются соотнести факторы внешней среды с конечным результатом (состоянием человека). Если обратиться к данным по Соединенным Штатам Америки, то почти 15% населения нуждаются в какой-либо форме восстановления психического здоровья и 25% населения страдают от депрессии, состояний тревожности, эмоционального дискомфорта. По оценкам многочисленных экспертов в настоящее время значительная часть населения страдает психическими расстройствами, вызванными острым или хроническим стрессом. Он приобретает масштабы эпидемии и представляет собой основную социальную проблему современного общества[^[4]].Подобные данные можно привести по России. Не случайно стресс в настоящее время определяется как «болезнь цивилизации».[^[5]] Хотя понятия напряжения часто широко используется для описания экологических источников угрозы организму, стрессор – более соответствующий термин для описания этих состояний.[^[6]]

---

Виды стресса.

Г. Селье повседневной жизни человека выделяет два типа стресса: эустресс и дистресс; эустресс сочетается с желательным эффектом, это нормальный стресс, служащий целям сохранения и поддержания жизни; дистресс - патологический стресс, проявляющийся в болезненных симптомах.[^[7]] Физиологическими стрессорами являются крайне неблагоприятные физические условия, вызывающие нарушение целостности организма и его функций. Психологическими стрессорами являются те воздействия, которые сами люди оценивают как очень вредные для своего благополучия. Психологический стресс подразделяется на стресс информационный и стресс эмоциональный. Стресс информационный возникает в ситуациях информационных перегрузок, когда субъект не справляется с задачей, не успевает принимать верные решения в требуемом темпе - при высокой ответственности за последствия решений. Стресс эмоциональный появляется в ситуациях угрозы, опасности, обиды и т.п. При этом различные его формы - импульсивная, тормозная, генерализованная - приводят к изменениям в протекании психических процессов, нарушениям двигательного и речевого поведения. Сейчас уже общепризнанным фактом является то, что до 80% всех заболеваний являются стрессогеннозависимыми.[^[8]] Характер стрессовой реакции зависит не только от оценки степени вредности стрессора данным человеком, но и от умения реагировать на него определенным образом.[^[9]]  Как правило, стресс ведет к нарушению функций организма, вследствие чего, нарушается жизнедеятельность индивидуума. Исследователи выделяют следующие виды стрессов: эмоционально – положительный ( возникает на приятные для человека события, где стрессовая ситуация выступает, как контролируемая); эмоционально - отрицательный (приводит человека к стрессовому состоянию, вызывая у него, при этом, отрицательные эмоции);физиологический (возникает при воздействии на организм человека негативных факторов внешней среды);психологический ( ведет к нарушению психологической целостности и устойчивости личности); кратковременный (возникает на короткий промежуток времен); долгосрочный (приводит к расстройствам и депрессиям, в силу своей продолжительности и затянутости); хронический (возникает при наличии или же, существующей длительное время, умственной и физической нагрузки на человека); острый ( предполагает потерю психологического равновесия человека, вследствие какого-либо неприятного для него события или явления)[^[10]].

---

Причины возникновения стресса

Стресс, возникает в ситуациях, представляющих угрозу потери ресурсов - отсутствия адекватного возмещения истраченных ресурсов, когда вложение личных ресурсов для достижения желаемого значительно превышает получаемый результата.[ ^[11]] Причиной стресса могут быть физические условия труда - шум, освещенность, температура помещения и пр.), социальные факторы (конфликты с коллегами, начальством ), организационные - высокая интенсивность труда, невозможность карьерного роста.[^[12]] Субъективные причины возникновения стресса с одной стороны связаны с относительно постоянными составляющими личности, с другой – носят динамический характер.[^[13]]

Размытость временных границ характерна для личности, которая придает слишком большое значение прошлому и будущему, теряя полноценное ощущение настоящего. Навязчивое воспоминание эпизодов прошлого (чаще всего психотравмирующего характера), а также переживание и тревога по поводу событий, которые ещё не произошли, приводят к многократному переживанию личностью психологического стресса.[^[14]] Современный контекст работы задает повышенные требования к ресурсам личности сотрудника в разных профессиональных сферах, при этом выраженность и качество профессионального стресса зависят от специализации человека, особенностей эмоционально-волевой, мотивационной сфер личности, а также от ситуационного контекста труда.[^[15]]

Подведя итог всему выше перечисленному, можно сделать вывод о том, что понятие «стресса» весьма растяжимое и глубокое. Стресс, несомненно, имеет широкое значение, которое необходимо изучать и дальше. Можно сказать, что стрессом является совокупность многих факторов влияющих на физическое и психическое состояние здоровья человека. Существует много видов стресса, что напрямую зависит от факторов, приносящих эмоциональное напряжение - это и вредные условия труда, и отсутствие взаимопонимания с коллегами и многое другое, что может производить негативное восприятие. Так же очень многое зависит и от самого человека, его темперамента и даже характера, ведь накапливание в себе отрицательных эмоций напрямую ведет к возникновению стресса (рис.1).

---

Глава II. Особенности управленческой деятельности.

Психологический портрет руководителя.

Чтобы руководитель мог усвоить эффективный стиль работы и завоевать авторитет, он обязан удовлетворять некоторым требованиям.[^[16]]Анализ личностных особенностей позволяет выделить более тонкую эмоциональную организацию женщин, что проявляется в особой чувствительности и сопереживанию, что в свою очередь отражается в тревожности, неустойчивости по отношению к стрессу. Мужчины характеризуются реалистичностью суждений, уверенностью в себе, более высокой стрессоустойчивостью.[^[17]] Психологическая подготовленность к руководству включает необходимый минимум свойств личности, обеспечивающий успешное вхождение в деятельность и ее осуществление. К этому можно отнести интерес к деятельности, чувство ответственности, коллективизм.[^[18]] Можно выделить в структуре профессионально важных качеств руководителя организаторские, интеллектуальные, мотивационно-волевые и предпринимательские качества. Исследователи полагают, что для успешного выполнения профессиональной деятельности руководителю нужны следующие психологические знания и умения: владение методами и технологиями психологического анализа профессиональных задач и ситуаций; ориентация в психологической типологии профессий и занятий и в целом в психологии профессионального труда; знание основ современной социальной психологии, психологии межличностного общения; владение теоретическими знаниями в области психологии личности, дифференциальной психологии. Знание конкретных методик тестирования и владение теориями и технологиями конструирования новых психодиагностических методик, статистическими способами проверки их надежности и пригодности; умение диагностировать психологические особенности личности, психических процессов, мотивации.[^[19]] совокупность интеллектуальных, нравственных и личностных и деловых качеств и создает неповторимый имидж руководителя, эффект его личного обаяния.[^[20]]Черты личности руководителя представлена в основном следующими характеристиками: доминантность- как стремление влиять на подчиненных; уверенность в себе; эмоциональна уравновешенность; стрессоустойчивость; креативность; стремление к достижению, принятие ответственности в решении проблем, стремление к умеренному, предсказуемому риску; потребность в конкретной обратной связи.[^[21]] Так как деятельность по руководству коллективами очень сложна и многопланова, то вполне естественно что к руководителю предъявляются разносторонние требования. Требования следует непрерывно повышать с учетом роста и развития возможности людей, объективных условий деятельности. Всякое требование должно быть реальным. Заниженное требование снижает активность, завышенное - создает нервное напряжение у людей и срывы в работе .[^[22]]Владеющий искусством управления руководитель осуществляет свои служебные функции, учитывая индивидуальные характеры своих сотрудников, широко используя импровизацию и эмоционально-психологические приемы, наделяя живыми окрасками преимущественно формальную по своей сути деятельность.[^[23]] К ведущим компонентам личности руководителя традиционно относят ценностные ориентации, черты темперамента и характера, организаторские и профессиональные способности, стили руководства и, наконец, социальную интуицию как высшее проявление способности к общению.[^[24]]

---