Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности (Сущность стресса ).pdf
Добавлен: 15.05.2023
Просмотров: 280
Скачиваний: 2
Методы борьбы со стрессом.
Современная концепция психологических защит определяет защиту как систему механизмов, направленных на устранение или сведение к минимуму чувства тревоги, связанного с осознанием конфликта, ставящего под угрозу целостность личности. Психологическая защита тормозит выражение творческой фантазии, интуиции, сужает, заслоняет и искажает полноценное восприятие и переживание мира. Человек не осознаёт ни причин, ни мотивов, ни целей, ни самого факта своего защитного поведения по отношению к определённому объекту.[[82]]Необходимо учитывать, что определение путей, приемов и методов противодействия стрессу должно основываться на представлении о стрессе как о функциональном состоянии, отражающем системный ответ организма и психики на воздействие внешней и внутренней среды. Также, по мнению ученых, можно выделить и социальные формы управления стрессом, к которым, в первую очередь, относятся воспитание личности, формирование ее мировоззрения, целевых установок, ценностных ориентаций, идеалов и т.д.[ [83]]Изучив различные классификации методов и средств управления стрессом, А.Б. Леонова отмечает, что максимально радикальным направлением предупреждения состояния стресса является устранение причин его развития. Вместе с тем, исследователь предлагает две группы способов непосредственного воздействия на функциональное состояние. Первая группа включает в себя: нормализацию режима питания и витаминотерапия, фармакотерапию, рефлексотерапию, музыку и цветомузыку, коммуникационные воздействия (убеждение, приказ, внушение, гипноз). Вторая группа предполагает: самогипноз, нервно-мышечную релаксацию, аутогенную тренировку; гимнастику и массаж; групповой тренинг.[[84]] Перечисленные способы предполагают использование вербальных, невербальных, аппаратных, контактных, дистантных методик в режимах индивидуального и группового управления функциональным состоянием.[[85]]Такие ученые, как В.Л. Марищук и В.И. Евдокимов предлагают также все методы регуляции психологических состояний делить на две группы:1 – методы оперативного управления состоянием;2 – методы программного (имеется в виду заранее запланированное) воздействия и управления. Внутри каждой группы выделяются четыре класса методических приемов регуляции функционального состояния.[[86]] Первый класс (методы психической регуляции): аутогенная тренировка, специальные приемы регуляции; саморегуляция; музыкотерапия; аромофитоэргономика. Второй класс (методы психофизиологической регуляции): физические упражнения; массаж; рефлексотерапия, рефлексопрофилактика; электростимуляция. Третий класс (физиолого-гигиенические методы): организация рационального режима труда, отдыха и питания; активный отдых; закаливание; регуляция окружающей среды. Четвертый класс (фармакологические средства): адаптогены; неотропы; стимуляторы центральной нервной системы; транквилизаторы; витамины. В качестве одного из наиболее эффективных методов ученые предлагают систему психологической саморегуляции. В основе которой расслабление мышц, позволяющее добиться снятия напряжения. Необходимо помнить, что стресс, как и любые отрицательные эмоции человека, практически всегда сопровождается длительно сохраняющимся «застывшим» напряжением различных групп мышц.[[87]]. Не случайно результатом стресса являются всевозможные болезненные состояния, основанные на спазмах органов и систем.[[88]] Для того, чтобы достичь состояния расслабления, рекомендуется большим и указательным пальцами хорошо промассировать на обоих ушах мочку. При этом ученые считают, что для большего эффекта снятия стресса людям с холерическим и сангвиническим типом темперамента следует использовать подсолнечное масло; меланхоликам – кунжутное; флегматикам – кукурузное или горчичное. После массажа следует принять горячий душ или ванну, что усилит эффект расслабления. Добиться эффекта расслабления помогут и специальные успокаивающие ванны. В горячую воду предлагается добавлять по 1/3 чашки имбиря и чайной соды или экстракта розмарина. После такой расслабляющей ванны целесообразно в течение 30 минут отдохнуть. Также в целях обеспечения расслабления можно использовать и аромотерапию. Успокаивающее дыхание, уравновешивающее душевное состояние человека.3. Наблюдение за ощущениями и состояниями и управление ими, что поможет устранить болезненные, дискомфортные состояния, связанные с отрицательными эмоциями. Здесь имеется в виду способность человека анализировать ситуации, которые изначально являются причиной стрессового состояния. Как отмечает Ю.В. Татура, если возможно изменить ситуацию, приведшую к стрессу, необходимо это незамедлительно сделать[[89]]. Если же сделать ничего нельзя, с ситуацией необходимо смириться, принять ее как должное. Кроме того, очень важно постоянно осуществлять рефлексию своих мыслей, постепенно заменяя негативные мысли на позитивные, что поможет обрести покой и избежать стрессовой реакции. 4. Создание положительного эмоционального настроя, душевного равновесия. Необходимо помнить, что психологический стрессор всегда состоит из двух частей: ситуации, вызывающей стресс, и отношения человека к этой ситуации.[[90]] Достаточно устранить любую из этих составляющих, чтобы причина стресса перестала действовать. Вместе с тем, необходимо помнить, что чаще всего стрессовое состояние вызывают различного рода эмоции (в первую очередь, эмоции отрицательной модальности).[[91]] Ю.В. Татура предлагает механизм «избегания» стрессовых ситуаций посредством анализа эмоциональный проявлений: Необходимо определить самую сильную эмоцию, которую Вы испытывали в течение последнего времени (в течение последних суток).Необходимо сосредоточиться не этой эмоции. Необходимо определить ситуацию, которая вызвала стрессовую реакцию (что происходило непосредственно перед тем, как у Вас данная сильная эмоция возникла?). Необходимо вспомнить свои мысли в ответ на эту эмоцию. Необходимо определить, какая из мыслей может вызывать такие же эмоции в аналогичных ситуациях. Необходимо изучать стрессогенные мысли на протяжении достаточно длительного времени (недели или двух). Записывайте свои мысли в ситуациях, когда Вы испытываете стресс. Проанализируйте собранную информацию.[[92]]Вы можете отметить, что определенные мысли повторяются. Это те стереотипы Вашего мышления, которые вызывают стресс при определенных ситуациях. Установив ту мысль, которая в конкретной ситуации вызывает стресс, необходимо постараться найти ее противоположность (мысль, стресс нейтрализующую). Как фактор повышения стрессоустойчивости ученые выделяют и психологическую разрядку (самостоятельный поиск и создание ситуаций, стимулирующих положительные эмоции).[[93]]В качестве критериев эффективности преодоления выдвигаются психическое благополучие, снижение уровня невротизации, уязвимости к стрессам.[94] Выраженность тех или иных способов реагирования на сложные жизненные ситуации ставится в зависимость от степени самоактуализации личности – чем выше уровень развития личности человека, тем успешнее он справляется с возникшими трудностями. Из этого можно сделать вывод, встречающиеся в жизни человека препятствия имеют своим источником не только внешние, но и внутренние, индивидуальные условия. Как защитные, так и совладающие стили реагирования связаны с установками и переживаниями, отношением к себе и другим, с жизненным опытом.[[95]]
Профилактика стресса.
Одним из самых эффективных способов профилактики напряженности, предотвращения «симптома профессионального выгорания» является использование способов саморегуляции и восстановления себя. Это своего рода техника безопасности для специалистов, имеющих многочисленные и интенсивные контакты с людьми в ходе своей профессиональной деятельности. Своевременная саморегуляция выступает своеобразным психогигиеническим средством, предотвращающим накопление остаточных явлений перенапряжения, способствующим полноте восстановления сил, нормализующим эмоциональный фон деятельности, а также усиливающим мобилизацию ресурсов организма.[[96]]В ряде исследований была показана важность социальной поддержки для снижения влияния стресса.[[97]] Важность социальной поддержки для снижения последствий стрессового влияния подтверждена на выборке руководителей организаций, в корреляционном исследовании, целью которого явилось изучение связи компонентов стресс чувствительности с социально-психологическими особенностями руководителя - качествами межличностного взаимодействия.[[98]] Программы профилактики данных состояний и укрепления профессионального здоровья должны включать комплекс разных мер: мероприятия организационного плана (аттестация рабочих мест по условиям труда, рационализация режимов труда, регламентация рабочего дня по видам деятельности, рационализация делопроизводства, эргономика рабочего места); лечебно -профилактические мероприятия (систематические профилактические осмотры, своевременные лечебные и профилактические мероприятия в условиях санаторно-курортных учреждений, рекомендации по рациональному питанию и здоровому образу жизни); мероприятия социально-психологического характера (благоприятный «психологический климат», психологическая поддержка).[[99]] В практику предприятий необходимо ввести работу службы психологической поддержки, назначение которой обеспечить социально-психологическое сопровождение на предприятиях и решение таких задач как: изучение факторов напряженности трудового процесса, включая социальный климат на предприятии; консультирование руководителей предприятия в области совершенствования организации трудового процесса; определение рациональных режимов труда и отдыха для конкретных категорий руководителей; обучение работников методам снятия психоэмоционального напряжения; формирование группы риска, разработка и осуществление на практике программы психологической поддержки лиц из групп риска.[[100]] Особую категорию ресурсов стрессоустойчивости представляют характер и способы преодоления стресс-ситуаций-стратегии и модели преодолевающего поведения.[[101]] Основная идея в эмоционально-сфокусированном преодолении стресса заключается в том, что человек может быть не в силах контролировать стрессор, но может научиться контролировать свою реакцию. Примерами техник, которые могут быть эффективными в фокусировании на эмоциях, являются: глубокое дыхание; тренинг прогрессирующей мышечной релаксации; визуализация.[[102]] Существует два основных подхода к профилактике стресса: «объектная» и «субъектная» парадигмы. «Объектная» парадигма включает в себя методы устранения причин развития стресса. Например, изменение режимов труда и отдыха, time-management, формирование условий для «здорового образа жизни» и др. «Субъектная парадигма» подразумевает использование методов непосредственного воздействия на состояние человека (фармакотерапия, культура питания, рефлексотерапия, функциональная музыка, суггестивные воздействия). [[103]] Профилактическое (превентивное), направление преодоления стресса может происходить за счет изменения стрессорной реакции в результате повышения устойчивости организма и психики к воздействиям стрессора, поддержания функционального состояния и работоспособности на устойчивом рациональном уровне, снижения чрезмерных функциональных, эмоциональных и поведенческих реакций на стрессогенные воздействие, восстановления функционального состояния после выраженных стрессорных воздействий. Данное направление преодоления стресса имеет, как правило, оперативный характер коррекционных воздействий.[[104]]Активно реагируя на условия среды, люди могут научиться адаптироваться и преодолевать несчастье. Они не только изменяют себя, но и учатся трансформировать окружающую среду. Стратегии адаптации тоже подвижны – люди могут обучаться новым навыкам: самообладанию или управлению окружающими условиями, что позволит им выйти из трудной ситуации.[[105]]
По итогу рассмотрения данной главы можно выделить следующее: стресс довольно серьезное явление, которое требует тщательной диагностики, для раннего его выявления и правильной формулировки его сущности (с индивидуальными особенностями для каждого человека). Также можно во многом соотнести понятия профилактики и лечения стресса – несомненно, во многих методах и того, и другого есть определенные сходства, отличия обуславливаются в основном в том, что в лечение добавляется, как правило, медикаментозное составляющее.
Заключение.
Понятие и сущность стресса давно изучается уже несколько веков. Данная проблема актуальна и по сей день, как в области личностных отношений, так и в сфере управленческой деятельности. Ученые разных стран проводят большое количество исследований в этой области и предпринимают различные действия для разработки различных методов диагностики, профилактики и лечения стрессовых ситуаций, которые могут переходить в более тяжелые депрессивные состояния. Сейчас век высоких технологий идет бурное развитие телекоммуникаций, нано и IT- технологий, что требует познаний высокого уровня от руководителей разных звеньев и различных структур. Активное развитие бизнеса во многих отраслях организовало огромную конкуренцию среди предпринимателей и компаний в целом. Все это неизгладимо оставляет отпечаток на психоэмоциональном состоянии людей. На каждом пути предостерегают предпосылки стрессовых ситуаций. Что касается людей, занимающих руководящие должности, то тут нужно говорить отдельно. Причин, приводящих к стрессу великое множество. Это и некомфортные условия труда, и погрешности в физическом здоровье и постоянные психологические нагрузки. Так как руководители занимают достаточно высокие должности, от них требуют постоянных результатов их деятельности. Высокий уровень ответственности также является одной из причин подверженности риску стресса руководителей.
Существует несколько видов стресса. Два основных их вида выделил Селье Г. в своих трудах – это физиологический и психологический стресс. Ученый довольно долго занимался рассмотрением этой темы и пришел к многим выводам. Например, стрессоры физиологического типа ведут к нарушениям целостности и механизма работы многих органов и структур. Стресс психологического вида можно разделить на информационный и эмоциональный. В частности для руководителей более актуальным будет информационный стресс. Так как наряду с развитие высоких технологий и больших объемов информации происходит перегрузка, что является предпосылкой возникновения стресса. В результате накапливания большого объема информации, человек не всегда успевает ее перерабатывать, а тем более проанализировать, вследствие нехватки различных ресурсов. Это могут быть как нехватка времени, средств, квалификации, рабочей силы, транспорта и мн. др.
Конечно, далеко не каждый человек может быть руководителем и возлагать на себя большую ответственность. Такой человек должен обладать многими личностными качествами, отличающими его от основной рабочей массы. Руководителем может быть как женщина, так и мужчина, в данном случае нет половых разграничений, хотя они и различаются по манере руководства. Мужчины более сдержаны, женщины по - большей части более эмоциональны. Это нормальные природные различия. Но вместе с тем есть общие черты, которое должны присутствовать в характере обоих полов, которое дают возможность стать продуктивным руководителем. К ним можно отнести умение брать на себя ответственность, коллективизм, способность рисковать и принимать быстрые решение, даже в самых сложных ситуациях. Необходимо так же уметь контролировать свои действия и эмоциональный фон, уметь принимать рациональные, взвешенные решения. Многое, конечно, зависит и от самого стиля руководства. Существует три основных вида, которые используют руководители в своей деятельности. Первый - авторитарный стиль. Это самый жесткий из всех видов руководств, где ключевой фигурой выступает сам руководитель. Его слово всегда единолично и обсуждению не подлежит. Он сам принимает все решения, не совещаясь с подчиненными. Второй тип - либеральный. Руководитель данного стиля руководствуется принципом невмешательства, занимая позицию наблюдателя. Что в итоге может привести к полной анархии в структуре коллектива. И наконец, третий стиль - демократический. Руководитель может советоваться с коллективом, обсуждать, вместе конструировать план и действия. Здесь как нигде прослеживается командный дух. По результатам многочисленных исследований демократический стиль является самым действенным и продуктивным. Авторитарный - занимает второе место. Коллектив подчиняется руководству, но скорее из-за боязни или даже страх перед руководителем. Самым бездейственным признан либеральный стиль.
В ходе всего исследования можно проследить одну главную мысль – люди, занимающие руководящие должности наиболее подвержены стрессу, по-большей части из-за возложенной на них ответственности. Степень риска здесь очень велика. Вследствие этого необходимо помнить о профилактике стресс, т.к. «болезнь легче предупредить, чем лечить». Это могут быть различного рода специальные обучающие программы, тренинги или семинары, а также умение расслабляться и регулировать свое состояние. Необходимо так же упорядочивать свой день, расписывать свои дела на несколько дней вперед. Если стресс все же наступил и сам человек это четко осознает, то необходимо принимать срочные меры. Самое примитивное, что можно делать в данном случае – обратится к психологу, который может подобрать план действий в сложившейся ситуации, а так же провести диагностику. Стресс запускать никак нельзя, ведь он может перерасти в затяжную депрессию, из которой очень сложно будет выйти. Стресс – «болезнь 21 века», степень опасности, которого не стоит недооценивать.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.
1. Амиров Н.Х. Труд и здоровье руководителя. - Казань: ГЭОТАР-МЕД, 2000.
2. А. М. Зимичев « Психология в управлении». Лениздат.1983г.-192с. С.31
3. Ахмедеева Н.М. Стресс: как его победить. Защита от стресса. М.: Психология, 2004.С. 215-225
3. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление»: ПЕР СЭ; Москва; 2006 – 280с. С.-3
4. Бодров В. А. Информационный стресс: Учебное пособие для вузов. М.: ПЕР СЭ, 2000
5. Вендров Е.Е. Психологические проблемы управления. - М.: Экономика, 1969. С-100
6. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. СПб.: Питер, 2005
7. Виткин Дж. «Мужчина и стресс» -СПб: Питер Пресс, 1996.-224с. С.-186
8. Ганжин, В.Т. Этика менеджмента и делового общения. - М.: МИЭП, 1995. - 362 с.;
9. Дементий Л.И., Корнев К.И. Копинг-поведение руководителей в условиях профессиональных стрессовых ситуаций // Психология совладающего поведения: материалы Междунар. науч-практ. конф. / отв. ред. Е.А. Сергиенко, Т.Л. Крюкова. Кострома, 2007. С. 93-95.
10. Дейнеко О.А. Указ. соч.; Дементий Л.И. Ответственность как ресурс личности: монография. М.,2005.
11. Зигерт В., Ланг Л. «Руководитель без конфликтов», Экономика, 1990.-335с. С-242
12. Игнатьева В.Л. Специализированная образовательная программа «Технологии повышения стрессоустойчивости руководителя и Водопьянова И.Е. Синдром психического выгорания и его профилактика // Психология профессионального здоровья. Учебное пособие. / Под ред. Проф. Г.С. Никифорова. – СПб.: Речь, 2006. – 480с.
13. Купер К.Л., Дэйв Ф., О'Драйсколл М. Организационный стресс. Теории, исследования и практическое применение. М.: Гуманитарный центр, 2007
14. Купер К.Л., Маршал Дж. Источники стресса «белых воротничков» - М.: Радикс, 1995. - С. 179-205.
15. Кузнецова Е. В., Петровская В. Г., Рязанцева С. А. Психология стресса и эмоционального выгорания: учеб, пособ. для студ. факультета психологии. / Е,В.Кузнецова, В.Г. Петровская, С.А. Рязанцева. - Куйбышев, 2012. - 96 с.
16.Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. Изд.2-е.1978-279с. С.-202
17. Кришбаум, Э.И. Психологическая защита; СПб : Питер, 2005. – 1 . Водопьянова Н.Е. Психодиагностика стресса. – СПб.: Питер, 2009. – 336с.
18. Леонова А.Б., Медведев В.И. Функциональные состояния человека в трудовой деятельности. М., 1981
19. Леонова А.Б. Указ. соч. С. 75-85.
20. Моисеева Е.А. Психологическая характеристика руководителя. Электронный научный журнал «Личность в меняющемся мире: здоровье, адаптация, развитие» 2015г.URL:https://cyberleninka.ru/article/n/psihologicheskaya-harakteristika-rukovoditelya (дата обращения 31.07.2017)