Файл: Средства товарной экспертизы.pdf

Введение

Экспертиза - это решение вопросов исследования которых требует специальных знаний с представлением мотивированного заключения.

Проведение экспертизы поручается экспертам (с латинского переводится "опытный") - специалистам, которые владеют профессиональными знаниями необходимыми для решения вопросов, связанных с идентификацией и фальсификацией товаров.

Цель курсовой работы — изучение основополагающих характеристик товара, составляющих его потребительную стоимость, а также их изменений на всех этапах товародвижения.

Задачи: установление принципов и методов товароведения, обуславливающих его научные основы; систематизация множества товаров путем рационального применения методов классификации и кодирования; изучение свойств и показателей ассортимента для анализа ассортиментной политики промышленной и торговой организации; обеспечение качества и количества товаров на разных этапах их технологического цикла путем учета формирующих и регулирования сохраняющих факторов.

Экспертиза, как специальный вид деятельности состоит из компонентов:

1) Объект экспертизы. Объектом экспертизы является потребительские свойства товара проявляющиеся при их взаимодействии с субъектом т.е. человеком-потребителем в процессе потребления товаров.

2) Критерии. Критерии используемые при анализе и оценке потребительских свойств товаров подразделяются на общие и конкретные:

Общие - сложившиеся в обществе ценностные нормы и представления руководствуясь которыми эксперты судят о потребительских свойствах товара. Конкретные критерии - это реальные требования к качеству товара, которые зафиксированы в нормативно-технической документации.

Методы проведения экспертизы потребительских свойств товаров могут быть сгруппированы с учётом различных оснований (классификация, кодирование товаров).

1 Товарная экспертиза

Экспертиза – это исследование каких-либо вопросов, решение которых требует специальных знаний, с представлением мотивированного заключения. [6, С.96]

Товарная экспертиза - это самостоятельное исследование предмета экспертизы (товара), проводимое компетентными специалистами (экспертами) на основании объективных фактов с целью получения достоверного решения. Объектами товарной экспертизы являются потребительские отечественные и импортные товары, сырье и оборудование. Товарная экспертиза широко используется в торговле, дизайне, промышленности и т.д. в случае возникновения спорных ситуаций. При экспертизе проверяется, контролируется, оценивается или определяется качество товара, его количество, происхождение, подлинность, товарная классификация, стоимость и т.д. Преимущество независимой экспертизы состоит в том, что экспертное заключение, выдаваемое заказчику, имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использован в суде. [3, С.269]

1.1 Цели, задачи, структура и методы товарной экспертизы

Товароведческая экспертиза необходима в следующих ситуациях:

- при разногласии между получателем и розничными торговыми предприятиями в определении качества товара органолептическим методом и соответствие его действующим в Российской Федерации нормам, как это предусмотрено правилами обмена некачественных промышленных товаров

- для установления наличия и причины образования дефекта;

- для оценки качества по дефектам внешнего вида;

- при определении соответствия качества требованиям действующей на территории РФ нормативной документации;

- для установления процента потери качества от наличия дефектов;

- для определения процента уценки;

Проведение экспертизы поручается экспертам. Экспертами могут быть опытные специалисты, ученые, которые владеют специальными профессиональными знаниями, необходимыми для решения вопросов, связанных с идентификацией и фальсификацией товаров. Эксперты должны хорошо знать исследуемые группы товаров, иметь опыт работы по оценке их качества.

Для проведения экспертизы продуктов формируются экспертные комиссии, какие состоят из 2-ух групп: экспертной и рабочей. Профессиональный состав и количество профессионалов, входящих в эти группы, их конструкция и взгляды организации зависят от целей и шагов экспертизы, особенностей оцениваемого продукта( изделия), критерий проведения экспертизы и инсталлируются нормативными документами.

Экспертиза, как специфичный вид деятельности, соединенный с проведением разбора и оценки свойства продукта, требует внедрения экспертных способов на базе изучений и учета итогов испытаний. Основные составляющие экспертизы: субъект, предмет, аспекты, способы, процедуры и результат. Объектом экспертизы являются потребительские характеристики продуктов, проявившиеся при их содействии с субъектом – человеком-потребителем в действиях употребления.

Критерии, применяемые при разборе и оценке потребительских параметров товаров, разделяются на общие и конкретные. Общие аспекты – это сложившиеся в обществе ценностные нормы и представления, руководствуясь которыми специалисты судят о потребительской ценности товара. Конкретные аспекты – это реальные запросы к качеству продуктов предоставленного вида, зафиксированные в российских или зарубежных нормативно-технических документах, а также совокупность базовых значений характеристик, характеризующих свойство планируемой или проектируемой продукции, действительно имеющихся изделий, выпускаемых в стране или за рубежом и т. д.

Цель экспертизы описывает структуру оценочных критериев. При проведении экспертизы эстетических параметров продукта специалисты определяют ценностные шкалы в виде базовых линий образцов. Это ряд изделий-аналогов, упорядоченных по уровню их свойства и разделенных на группы.

Методы экспертизы - это систематизированный комплекс методических приемов, обеспечивающих экспертное исследование потребительских параметров продуктов, отображенных в экспертном заключении. Методы проведения экспертизы потребительских параметров товаров могут быть использованы к первому типу способов проведения экспертизы на стадиях разработки( техническое поручение, проект, опытнейший эталон) и эксплуатации( средство труда, объект употребления). [8, С. 269-270]

Методы экспертизы потребительских параметров товаров могут быть комплексными и оперативными, экспертными и социологическими, а также расчетно-инструментальными. Каждая группа общих способов состоит из комплекта личных способов( личные способы: 1 - разработка потребительских классификаций; 2 - обнаружение тенденций конфигурации конструктивно - технических и эстетично - стилевых особенностей изделий предоставленного вида и класса; 3 - разработка модели употребления продукта человеком; 4 - разработка номенклатуры потребительских параметров и характеристик свойства; 5 - проведение измерений и определение значений характеристик; 6 - создание критериев оценки; 7 - собирание базового ряда образцов и шкал оценки; 8 - критика характеристик качества).

При проведении комплексной экспертизы, наравне с внедрением экспертных и расчетно-инструментальных способов, проводятся исследования процесса употребления, опросы потребителей, изучаются условия употребления и т. д. При оперативном проведении экспертизы социологические исследования заменяются экспертными оценками или вообще не проводятся, а внедрение расчетно-инструментальных способов ограничено шагом разбора опытнейшего образца и изделий массового изготовления в процессе их эксплуатации. Таким образом, выставленные способы экспертизы потребительских параметров включает в себя обнаружение общих способов через сложившиеся на практике виды экспертных работ.

Ведущим способов проведения экспертизы параметров продуктов является экспертный способ, разрешающий раздельно такие комплексные вопросы экспертизы, чаще используемые для получения итоговых результатов. Используются две вариации этого способа: способ ведущего профессионала группы; способ комиссии.

В общем случае критика потребительских параметров состоит из 2-ух шагов: анализа с целью обеспечения профессионалов всей нужной информацией о качестве продукта для вынесения ими оценочных суждений;

оценки, которая базируется на итогах анализа и охватывает характеристику потребительского уровня свойства продукта и ее обоснование.

Комплексная критика потребительских параметров проводится для оценки свойства групп однотипных продуктов, выпускаемых для массового употребления. Поэтому проведение такой экспертизы направляет профессионалов на целый, комплексный подход к анализу объекта оценки. Оцениваемый предмет рассматривается в трудных и бессчетных взаимосвязях с человеком-потребителем и его предметным окружением. В процессе экспертизы создаются аспекты оценки, отбираются базовые образцы и характеристики свойства.

Оперативная критика потребительских параметров продуктов базируется на итогах предварительно проведенных комплексных экспертиз, что позволяет профессионалам резко уменьшить сроки проведения экспертных работ при сохранении требуемой глубины и обоснованности экспертных заключений. Оперативная экспертиза проводится на стадиях разработки новейших товаров( техническое задание, проектно-конструкторская документация, опытнейший образец) и в действиях массового выпуска и употребления продукции.

1.2 Классификация основных видов товарной экспертизы

Таможенная экспертиза – это особое научно-практическое исследование, проводимое профессионалами в целях решения задач таможенного дела. Её можно отнести к особенному классу экспертных изучений, так как она имеет свои личные соответствующие симптомы: объект, задачки, объекты и способы изучения: идентификация продукта; определение страны происхождения продукта; определение кодов продуктов по ТН ВЭД; экспертиза по определению норм выхода товаров переработки из перерабатываемых продуктов и методик их идентификации. [2, С. 26]

Экспертиза стоимости продукта - критика стоимости всех видов продуктов, оснащения, транспортных средств, объектов недвижимости, земли, бизнеса, интеллектуальной принадлежности и др.

Товарная экспертиза некачественных продуктов( так именуемая потребительская экспертиза) содержится в исследовании потребительских параметров( свойства) продукта, в том числе былого в употреблении, определении обстоятельств образования недостатков и процента понижения свойства по наличию недостатков органолептическим и документальным способами.

Судебно– товароведческие экспертизы назначаются по разным категориям дел: о хищении муниципального имущества и кражах, грабежах, взяточничестве, фальсификации продукта, убийствах и др. Предметом СТЭ является введение фактических данных, подтверждающих или опровергающих соотношение черт исследуемых объектов базовым (нормативным) значениям, а также введение дефектности изделий и событий (фактических данных), связанных с изменением их свойства в итоге неисполнения правил упаковки, маркировки, сохранения, транспортировки, эксплуатации изделия и др.

Виды экспертизы, их свойства:

1. Экологическая. Экологические характеристики продуктов характеризуются экологическими показателями, какие демонстрируют как повлияет приобретённый продукт на человека и окружающую среду в процессе употребления.

2. Экономическая экспертиза. Она состоит в исследовании профессионалом на базе особых знаний в области экономики.

Основные виды независимой товарной экспертизы непродовольственных продуктов:

Экспертиза на присутствие недостатков и их характера - производственного, эксплуатационного;

Экспертиза степени понижения свойства изделия с учетом имеющихся недостатков;

Экспертиза фактических данных, связанных с соблюдением - неисполнением правил упаковки, маркировки, транспортировки, сохранения, приемки, испытаний, эксплуатации;

Экспертиза причинно-следственной связи воздействия конкретных причин на изменение свойства;

Экспертиза содержания маркировки и ее соответствия - несоответствия фактическим характеристикам изделий;

Экспертиза страны их происхождения, назначения и области внедрения;

Экспертиза принадлежности объектов одной группе( виду, модели).

Основные виды независимой товарной/ товароведческой экспертизы:

Товарная критика инженерного оснащение - машины, станки, лифты, краны, прессы, насосы, подъемники, двигатели и др.

Товарная критика бытовой техники - телевизоры, жидкокристаллические/ жк телевизоры, стиральные машины, посудомоечные машины, микроволновые печи, видеомагнитофоны, семейные кинотеатры, dvd.

Товарная критика средств связи -( стационарные телефоны, сотовые/ мобильные телефоны, телефоны, айфоны марки htc, nokia, alcatel, sony-ericsson, samsung, motorola, lg, apple, philips).

Товарная экспертиза компьютеров и ноутбуков - amd, intel, sunrise, celeron, acer aspire.

Товарная экспертиза мебели - диваны, стенки, кухонные гарнитуры, кресла, кресла-кровати, угловые диваны, кушетки, софы, детской мебель, детские кроватки, кожаная мебель.