Файл: Мотивация персонала как элемент совершенствования системы управления.pdf

Мероприятия по совершенствованию стимулирования труда в учреждении:

1. Заработная плата, характеризующая оценку вклада в результаты деятельности учреждения. Заработок работника должен определяться в зависимости от уровня его квалификации, личных способностей и достижений в труде и включать различные доплаты и премии.
2. Система внутриорганизационных льгот работникам учреждения: субсидирование и льготное питание; организация «кухни» для продажи горячих напитков и закусок; продажа продукции учреждения своим работникам со скидкой (10% и более); предоставление права пользования транспортом учреждения; эффективное премирование, за рационализаторские предложения по повышению производительности труда.
3. Нематериальные льготы и привилегии персоналу: предоставление права на скользящий, гибкий график работы; предоставление отгулов, увеличение продолжительности оплачиваемых отпусков за определенные достижения и успехи в работе, стаж работы.
4. Мероприятия, повышающие содержательность труда, самостоятельность и ответственность работника, стимулирующие его квалификационный рост. Привлечение работников к управлению учреждением также повышает их мотивацию. Всемерное развитие горизонтальных связей и горизонтальных структур управления является организационной основой для мотивации работников.
5. Создание благоприятной социальной атмосферы, устранение статусных, административных, технологических барьеров между отдельными группами работников, между рядовыми работниками и работниками аппарата управления, развитие доверия и взаимопонимания внутри коллектива. Моральное поощрение работников.
6. Продвижение работников по службе, планирование их карьеры и повышения квалификации^[19].

Данные мероприятия по повышению и совершенствованию стимуляции и мотивации труда позволяют более эффективно использовать трудовой потенциал учреждения и повысить его конкурентоспособность на рынке, способствуют повышению удовлетворенности работой в учреждении, улучшению взаимоотношений в коллективе, снижению текучести кадров, увеличению производительности труда, заинтересованности работников в конечных результатах деятельности конкретного подразделения и учреждения в целом.

Способы улучшения мотивации труда объединяются в пять относительно самостоятельных направлений:

1. Материальное стимулирование.
2. Улучшение качества рабочей силы.
3. Совершенствование организации труда.
4. Вовлечение персонала в процесс управления.
5. Неденежное стимулирование.

Оплата труда является мотивирующим фактором, только если она непосредственно связана с итогами труда. Работники должны быть убеждены в наличии устойчивой связи между получаемым материальным вознаграждением и результатами труда. В заработной плате обязательно должна присутствовать составляющая, зависящая от достигнутых результатов.

В ходе исследования выявлены специфические особенности формирования мотивационного механизма, которые нужно учитывать при совершенствовании системы стимулирования труда работников. Поведение работников, качество обслуживания посетителей, а значит, и эффективность работы учреждения напрямую зависят от мотивации сотрудников на выполнение работы. Определим факторы, оказывающие мотивационное и демотивационное влияние на работников, и перспективные направления совершенствования системы стимулирования труда.

Глава 2. Анализ деятельности и труда работников ООО «Ягры»

2.1 Краткая характеристика предприятия ООО «Ягры»

ООО «Ягры», основанное на праве хозяйственного ведения, образовано на основании распоряжения Комитета по управлению имуществом г. Северодвинска №11 от 05.02.96г. Место нахождения предприятия: Архангельская область, г. Северодвинск, ул. Адмирала Нахимова д.2а.

Учредителем Предприятия и собственником имущества, закрепленного за Предприятием на праве хозяйственного ведения, является муниципальное образование Северодвинск.

В соответствии со структурой управления ООО «Ягры» верхний уровень управления представлен директором и его заместителями (линейными руководителями): главным инженером; заместителем директора по производству и социально-бытовым вопросам.

Линейные руководители возглавляют определенный коллектив. Им при разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов помогает специальный аппарат, состоящих из функциональных подразделений.

Важной задачей линейных руководителей при этом становится координация действий функциональных служб (звеньев) и направление их в русло общих интересов организации.

В организации одного профиля объединяются в специализированные структурные подразделения (отделы). Таким образом, общая задача управления организацией делится, начиная со среднего уровня, по функциональному критерию. Отделы являются самостоятельными структурными подразделениями и возглавляются начальниками отделов, которые назначаются на должности и освобождаются от занимаемой должности приказом директор и осуществляют непосредственно руководство их деятельностью.

Объемы работ между подразделениями отдела и обязанности работников каждого подразделения распределяются на основании Положений о подразделениях и должностных инструкций работников, разработанных в установленном порядке.

Взаимоотношение отделов, участков, цехов определяются функциональными связями с другими структурными звеньями организации.

С началом проведения реформ на предприятии произошли изменения: сокращен штат работников (административно-управленческий и обслуживающий персонал), сокращены расходы на осуществление хозяйственной деятельности.

2.2 Анализ деятельности предприятия ООО «Ягры»

Предприятие ООО «Ягры» создано в целях осуществления деятельности в жилищной сфере для удовлетворения общественных потребностей в жилищно-коммунальных услугах и получения прибыли.

Основным видом деятельности ООО «Ягры»» является содержание и обслуживание жилых, нежилых зданий, объектов благоустройства, сооружений, коммуникаций, а также осуществление их текущего и капитального ремонта. ООО «Ягры»» обслуживает 169 жилых домов с общей площадью 631078,0 кв.м., в том числе с общей площадью квартир 595840,3 кв.м., и нежилых зданий с общей площадью 6232,1 кв.м.

Основные виды деятельности ООО «Ягры»:

• обслуживание, содержание, текущий и капитальный ремонты жилищного фонда, инженерных сетей, благоустройство;
• лесное хозяйство, предоставление услуг в области лесного хозяйства;
• распиловка и строгание древесины, пропитка древесины;
• производство пиломатериалов;
• производство деревянных строительных конструкций, включая сборные деревянные строения, и столярных изделий;
• производство деревянной тары;
• производство строительных металлических изделий;
• производство строительных металлических конструкций;
• производство инструментов, замочных и скобяных изделий, производство замков и петель;
• производство прочих готовых металлических изделий;
• строительство зданий и сооружений I и II уровня ответственности;
• услуги автотранспорта;
• обращение с опасными отходами (сбор, использование, транспортировка, размещение опасных отходов).
• Имущество предприятия является неделимым и не может быть распределено по вкладам (долям, паям).

Имущество ООО «Ягры» образуется за счет:

• сформированного Собственником уставного фонда;
• имущества, закрепленного за Предприятием на праве хозяйственного ведения;
• кредитов по договорам с кредитными организациями;
• целевого бюджетного финансирования и дотаций из бюджета;
• доходов от собственной финансово-хозяйственной деятельности;
• иных поступлений, не запрещенных действующим законодательством.

Размер уставного фонда предприятия, не может быть менее суммы, определенной законом о государственных и муниципальных унитарных предприятиях.

Предприятие не вправе продавать принадлежащее ему на праве хозяйственного ведения недвижимое имущество, сдавать его в аренду, отдавать под залог, вносить в качестве вклада в уставной капитал хозяйственных обществ и товариществ или иным способом распоряжаться этим имуществом без согласия собственника. Предприятие осуществляет оперативный и бухгалтерский учет. Ведет статистическую и иную отчетность в установленном действующим законодательством порядке.

В структуру ООО «Ягры» входят:

1. Два жилищно - ремонтно-эксплуатационных участка (РЭУ) по технической эксплуатации жилищного фонда.
2. Ремонтно-строительный участок.
3. Энерго-механический участок
4. Гараж.

2.2 Анализ персонала ООО «Ягры»

Непременным условием, обеспечивающим бесперебойность производственного процесса и успешное выполнение производственных планов, необходимо рациональное использование промышленно-производственного персонала (ППП) организации, основного персонала предприятия, непосредственно занятого производственной деятельностью или обслуживающего ее. Работники ППП подразделяются на рабочих и служащих.

К рабочим относятся работники сферы материального производства, занимающиеся физическим трудом, оказывающие услуги, создающие продукцию, которые заняты непосредственным воздействием на предметы труда, их перемещением, уходом за средствами труда и контролем за их работой. Рабочие подразделяются на основных и вспомогательных.

Основные рабочие непосредственно заняты оказанием услуг и выполнением работ по обслуживанию, содержанию, текущему ремонту жилищного фонда, инженерных сетей, благоустройству. Увеличение удельного веса основных рабочих за счет сокращения численности вспомогательных рабочих является одним из резервов роста производительности труда и повышением эффективности общественного производства. Уровень квалификации основных рабочих характеризуется присвоенными им тарифными разрядами.

Служащие – лица, выполняющие, в отличие от рабочих, административно-хозяйственные, управленческие функции, конторские работники. В состав служащих выделяют руководителей, специалистов и собственно служащих.

К руководителям относятся работники, занимающие должности руководителей структурных подразделений и их заместители.

К специалистам относятся работники, занятые инженеро-техническими, экономическими работами.

Служащие – работники, составляющие подготовку и оформление документов, учет и контроль, хозяйственное обслуживание.

Рассмотрим изменение структуры трудовых ресурсов по категориям в таблице 1.

Таблица 1

Структура персонала СМУП ПЖКО «Ягры» по категориям

Как видно из таблицы 1, наибольший удельный вес в численности ППП в 2018 году составляет основные рабочие (78 %), а наименьший – руководители (3%).

Структура персонала по категориям ежегодно меняется согласно потребностям производства. За период 2016 – 2018 годы наблюдается увеличение численности всех категорий ППП.

При анализе системы мотивации могут учитываться многие факторы, такие как категории работников, пол, возраст, стаж работы, образование.

Из данных штатного расписания по ООО «Ягры» и данных из кадровой службы выведем среднесписочную численность по категориям и полу работников. Данные по среднесписочной численности по категориям и полу работников представлены в таблице 2.