Файл: Процессы принятия решений разной сложности в организациях.pdf

Представленные характеристики достаточно ясно показывают, чем отличаются стратегические решения от оперативных. Нижеследующая таблица систематизирует эти отличия.

Таблица 2 - Отличия стратегических решений от оперативных

ГЛАВА 2. Анализ принятия решений в области маркетинга ООО «Улада»

2.1 Характеристика компании OOO «Улада»

ООО «Улада» - металлоторгующая компания , которая успешно занимается реализацией черного, нержавеющего и цветного металлопроката из различных марок сталей, спецсталями и сплавами.
Многолетний опыт в сфере металлоторговли, изучение покупательского спроса, а также многочисленные отзывы клиентов дают возможность формировать и поддерживать необходимый ассортимент складских запасов, использовать оптимальный алгоритм продаж и наиболее оперативную схему отгрузок. Но компания не собирается останавливаться на достигнутом. В ближайших планах – расширение ассортимента продукции, создание гибкой системы ценообразования и скидок, при постоянном росте качества предоставляемых услуг.

Стратегия продвижения на рынке этой компании - это стремление стать прямым связующим звеном между производителями и конечными потребителями металлопродукции.

Для достижения этой цели ведется работа в следующих направлениях.

1. Концепция построения сервисных центров направлена на улучшение сервисного обслуживания конечных потребителей металла.
Такой сервисный центр, кроме хранения продукции и комплектации принятых заказов, должен оказывать услуги по резке металла, его обработке до получения заготовок и даже конечного изделия под заказ. Это дает клиенту возможность избежать не только цепи посредников по поставке металлосырья от производителя, но и его обработчиков.
Сервисный центр ведет торговлю любыми партиями - от крупнооптовых до минимальных розничных. Здесь предусмотрен собственный автопарк для доставки готового заказа покупателю.^[13]

2. Комплексное обслуживание предприятий позволит облегчить работу клиентов по поиску материалов. Сюда включается долгосрочное сотрудничество по заранее составленному графику, с четким соблюдением сроков и поставкой разнообразных материалов, необходимых для работы предприятия и не ограниченных только стальным металлопрокатом. Для этого компания расширяет ассортимент своей продукции - сейчас Компания успешно осваивает нержавеющие и спецстали, метизы, медную проволоку и некоторые другие направления.

3. Работники ООО «Улада»- главная сила в работе по улучшению сервиса. Помня об этом, руководство постоянно проводит обучение и повышение квалификации персонала, совершенствуя профессиональное мастерство служащих и предоставляя им возможность активнее продвигаться по службе.

4. Планируемая работа на территории всей страны.

Компания планирует стать членом Российской Ассоциации Металлоторговцев (РАМТ). Членство в Ассоциации, включающей наиболее крупных и успешных производителей и продавцов металла в России, - это более плодотворное общение с коллегами, участие в образовательных программах, семинарах, налаживание новых и укрепление имеющихся связей.^[14] Вступление в РАМТ - это новый виток в развитии ООО «Улада».

Металлобаза ООО «Улада» в Екатеринбурге состоит из крытых открытых складов общей площадью более 2 000 кв. м. Ассортимент предлагаемой продукции составляет около 1000 типо-сорто-размеров. Покупателям здесь оказываются услуги по обработке и комплектации их заказа.
Ежедневно на металлобазе хранится около 1 000 тонн металлопроката. Здесь всегда в наличии листовой и сортовой прокат, трубы, профнастил, метизы, электроды и запорная арматура. Вся металлопродукция имеет сертификат качества и соответствует действующим стандартам и техническим условиям. Отгрузка продукции со складов производится без ограничения по весу.

Для отгрузки имеются автомобильные и железнодорожные подъездные пути, используется 2 крана. Наличие собственного парка грузового автотранспорта и организованной системы доставки позволяет своевременно поставлять продукцию клиенту.

Также к возможностям ООО «Улада» относятся:

– Размещение заказов на более чем 20 Российских заводах

производителях, в том числе на предприятиях, входящих в «Евразхолдинг» (НТМК, ЗСМК, НМК);

– Формирование сборных вагонов и контейнеров;

– Ответственность за транспортировку заказанного металла (на условиях INCOTERMS);

– Первичная обработка металлопроката прямо на нашем складе. Предлагается комплекс услуг по эффективной обработке материалов с помощью лазерных технологий (правка, резка и строжка листового и сортового нержавеющего проката на базе специализированного предприятия «Уралхиммаш»);

– Оформление предварительного заказа на поставку в конкретные сроки.

ООО «Улада» оказывает своим клиентам следующие услуги:

- Первичная обработка металлопроката в соответствии с пожеланиями заказчика;

- Доставка продукции потребителю автомобильным и железнодорожным транспортом;

- Формирование и комплектация сборных заказов;

- Оформление предварительного заказа на конкретные сроки.

Собственная производственная база, организованная по принципу сервисного центра, позволяет предлагать покупателям услуги по первичной обработке следующих наименований продукции:

1. Шестигранник, круг, квадрат;

2. Трубный прокат;

3. Уголок;

4. Швеллер;

5. Балка;

6. Полоса, арматура, проволока;

7. Профнастил;

8. Листовой прокат.

Продажа металлопроката компанией ООО «Улада» осуществляется как юридическим, так и физическим лицам. Услуга «Резка металла» для клиентов - как организаций, так и частных лиц - является бесплатной.

ООО «Улада» предлагает своим клиентам разнообразные варианты сотрудничества. Это могут быть как разовые покупки любых партий металлопроката со склада или под заказ, так и комплексное обслуживание предприятия. Отлаженные процессы работы и прочные связи с заводами-изготовителями позволяют нашей компании четко выполнять взятые обязательства.

Комплексное обслуживание - это долговременное сотрудничество, в рамках которого возможны поставки различных материалов, необходимых заказчику, и не ограниченных только стальным прокатом. К преимуществам такого варианта относятся:

- выделение клиенту персонального менеджера, который, согласно заключенному договору, составляет планы поставок, просчитывает график работ и предоставляет необходимые отчеты;

- различные скидки, зависящие от объема и ассортимента приобретаемой продукции, способные делать цену товара сопоставимой с ценой производителя. Возможны индивидуальные скидки и условия для каждого конкретного случая;

- приобретение всего спектра товаров (необходимых, например, для полной реконструкции предприятия) у одного поставщика и высокий уровень сервиса.

Основа успеха компании заключается в следующих постулатах:

1. Клиент – это основная ценность. Компания изучает потребности своих клиентов и старается максимально их удовлетворить.

2. Высококвалифицированные сотрудники – основа успеха предприятия. Именно они обеспечивают стабильную работу компании и создают базу для дальнейшего развития.

3. Устоявшиеся деловые связи с известнейшими заводами–производителями.

4. Оборудованные склады и офисы.

5. Опыт работы с самыми разными предприятиями.^[15]

Первой группой влияния в рыночной среде являются по­требители. Это также кор­поративные потребители (предприятия), которые используют товары и/или услуги предприятия-производителя для удовле­творения своих потребностей. С одной стороны, гипотетиче­ски влияние каждого потребителя отражается на деятельно­сти предприятия, так как именно потребитель осуществляет «голосование рублем» за товар или услугу предприятия, то есть покупает или нет. С другой стороны, только совокупное воздействие большей части потребителей может оказывать серьезное влияние на достижение предприятием рыночных целей.

Потребитель - основной объект, оказывающий влияние на деятельность предприятия на рынке. Поведение потребителей можно и нужно изучать с целью снижения его негативного влияния и использования возможностей, которые оно может предоставить предприятию. Но самое главное: для решения проблем потребительского влияния сегодня важно не только изучать поведение потребителя, но и формировать его для дос­тижения рыночных целей предприятия.

Клиентами ООО «Улада» являются:
– Уральский электрохимический комбинат (УЭХК)
– ОАО «Уралмашзавод»
– ОАО Корпорация ВСМПО–АВИСМА
– ОАО «Уралхиммаш»
– ФГУП «Уралтрансмаш»
– ОАО «Нефтекамский автозавод»
– ОАО «Нижнекамскнефтехим»
– ПО «Салаватнефтеоргсинтез»
– ОАО «Сода» (г. Стерлитамак)
– ГПО «Воткинский завод»
– ООО «Кемеровохиммаш»
– ООО НИЦ ПО «Бийскэнергомаш»
– ОАО «Уралгидромаш»
– ОАО «Лукойл-ПермьНефтеоргсинтез»
– ОАО «Орскнефтеоргсинтез»
– ОАО «Кучуксульфат»
– ООО «Югнефтестройсервис»
– ОАО «Бор» (Дальний восток)
– ОАО «Метафракс»
– ОАО «Свердловскметрострой»
– ЗАО «Каустик» (г. Стерлитамак) и многие другие.
– ОАО «Испат-Кармет»
– ОАО «Ульбинский Металлургический Завод»
– АО «Исмер»
– ПО «Балхашцветмет»

2.2 Анализ решений в деятельности фирмы

Воздействие, которое оказывают основные элементы маркетинговой макросреды и микросреды на стратегию предприятия изложены в ниже представленных таблицах.

Таблица 3 - SWOT – анализ для ООО «Улада»

Выполним пофакторный PEST-анализ по компании ООО «СтройМикс».

Таблица 4 - PEST-анализ ООО «СтройМикс»